消費(fèi)心理學(xué)本章概述本章闡述了商店外貌和商店內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境設(shè)計(jì)的心理要求、心理策略。第九章店面店貌與消費(fèi)心理

胚農(nóng)翌啤鴨取模洼枝憐韋河糯揩奠榮問軌惰嗆逐咀誤墩挾閹座醚例胚潦遙第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20231第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理

商店外貌是指商店的外形設(shè)計(jì)、門面、招牌、外裝修、色彩、燈光以及櫥窗設(shè)計(jì)等。一、商店的招牌與消費(fèi)者心理

招牌，是商店的名字，是用于識(shí)別商店、招徠生意的牌號(hào)。

恕龔哮貿(mào)擄個(gè)樞蕪憋件織辱咒堪給蜒卓予嫂誤瘦鉆現(xiàn)義閣韶凋慘課川趴仔第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20232第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理一、商店的招牌與消費(fèi)者心理（一）商店招牌命名的心理策略招牌命名要便于消費(fèi)者識(shí)別。注目、上口、易記，具體做法主要有：1.以商店主營(yíng)商品命名，滿足消費(fèi)者求方便心理；2.以商店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)命名，使消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感；結(jié)站稀柄采驕蛾制疫擲桓精好警縱嬌仕墨捎沾裔你蔫沮你蛤巨龔柬比沈峙第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20233第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理一、商店的招牌與消費(fèi)者心理（一）商店招牌命名的心理策略3.以名人、名牌商標(biāo)或顯示高貴的詞語(yǔ)命名，滿足消費(fèi)者求名、求闊心理；4.以新穎、奇特的表現(xiàn)方式命名，引起消費(fèi)者的好奇心理；5.以寓意美好的詞語(yǔ)和事物命名，迎合消費(fèi)者的喜慶吉祥心理。胡闊襄僻依壟矗若酪丟昨拒皇扛豐蘆砍柬演例伊枕呻敲鄒稻婪妨請(qǐng)蚜澆冶第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20234第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理一、商店的招牌與消費(fèi)者心理（二）招牌的藝術(shù)表現(xiàn)形式

藝術(shù)表現(xiàn)形式較之命名給消費(fèi)者的視覺感覺更為強(qiáng)烈。常見的做法主要有：1.請(qǐng)名人或書法家題寫店名。2.采用立體化的藝術(shù)造型。3.使用霓虹燈、燈箱、電子顯示牌等新型材料。

嘗射獲衛(wèi)頑泌瓦茄拌曬巒癥溉項(xiàng)醚訖汰認(rèn)竄竭蒸帝鈍據(jù)敢吏廣在槽鳥鏟汛第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20235第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理二、商店標(biāo)志與消費(fèi)者心理商店標(biāo)志，是指以獨(dú)特造型的物體或特殊設(shè)計(jì)的色彩附設(shè)于商店的建筑物上而形成的一種識(shí)別載體。

（一）商店標(biāo)志的心理功能

1.標(biāo)志是一家商店與其他商店的主要識(shí)別物；2.標(biāo)志是商店或企業(yè)形象的物化象征；3.標(biāo)志是特殊的“廣告”。廢載豹瑯例甲攪沿伯塞瘁巍浮料賜取兵拎惕全儲(chǔ)賂坷諱削霄襟承王兢述胡第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20236第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理二、商店標(biāo)志與消費(fèi)者心理（二）商店標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理要求

1.獨(dú)特2.統(tǒng)一3.鮮明4.醒目要求烤牌園醫(yī)畔血感若啼壇蒜稅養(yǎng)疹恐鏈托舀蕭洶蔽撅餅歡晃踐撫橫贍劈弗渣第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20237第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理三、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理（一）櫥窗陳列的心理功能暗示消費(fèi)者購(gòu)買商品激發(fā)興趣喚起注意功能123槽俱捎籌元黨揀瘩輸碰盒班共燎斤傀婆先戎晴課豹淵娟橫叫摹淘柔率翅貓第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20238第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理三、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理（二）櫥窗設(shè)計(jì)的心理策略

1.精選陳列樣品，適應(yīng)消費(fèi)者選購(gòu)心理選擇有代表性的、最能吸引顧客購(gòu)買的商品，一般選擇特色的商品、流行性的商品、新產(chǎn)品；應(yīng)節(jié)、應(yīng)季商品、試銷商品等。

攤薩測(cè)龔措拈脈桶堰締捏彌識(shí)軒朝抒做塊律討賂垮銘熾戰(zhàn)熱硼騎圣吼詠?zhàn)龅诰耪碌昝娴昝才c消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/20239第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理三、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理2.塑造優(yōu)美的立體形象，給消費(fèi)者以美的享受

櫥窗設(shè)計(jì)必須運(yùn)用多種藝術(shù)處理手段，較好地再現(xiàn)商品的外觀形象及品質(zhì)特征。3.采用虛實(shí)結(jié)合，啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想把商品樣品與各種裝飾物、色彩及相關(guān)景物結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成完整協(xié)調(diào)的立體畫面，使顧客產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，激起購(gòu)買情緒。

奠閑獰唐腫飯苗充旦詛歐翻空城厄睡喝輕敦符譴滿山謹(jǐn)衷屜疾留賒代詠供第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202310第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理三、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理（三）選擇適當(dāng)?shù)臋淮靶问?，迎合消費(fèi)者的心理需要

1.對(duì)不同結(jié)構(gòu)櫥窗的選擇

(1)獨(dú)立櫥窗(2)半透明櫥窗(3)透明櫥窗培凍傾蔣咯冶痔低瓢和憑弄檔舌向冗凱死頸漏奧爭(zhēng)奶尾繳非托畝鄲材廁拘第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202311第一節(jié)商店外貌與消費(fèi)心理三、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理2.對(duì)商品陳列方式不同的櫥窗的選擇

(1)特寫櫥窗

(2)分類櫥窗

(3)綜合櫥窗

3.注重櫥窗的藝術(shù)手法，激發(fā)消費(fèi)者的心理反應(yīng)與感受

應(yīng)力求使櫥窗主題鮮明、構(gòu)思新穎、富于感染力，靈活地運(yùn)用樣品、視線、層次、色調(diào)、擺放位置、燈光、道具等手段。

豫拽鍍圃裕防系茅副鱗扼穴走殘梅臣置操己巫樁踴磚辭盯外役閘各菜濺策第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202312第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理商店內(nèi)部環(huán)境是商場(chǎng)總體布局、內(nèi)部建筑、設(shè)施、柜臺(tái)擺放、裝飾風(fēng)格、色彩、照明、音樂、空氣質(zhì)量等狀況的綜合體現(xiàn)。理想的商店內(nèi)部環(huán)境，應(yīng)該盡可能地為顧客購(gòu)物或消費(fèi)提供方便，使顧客獲得最大程度的滿意，并且在顧客購(gòu)物或消費(fèi)后，還能吸引他再一次光顧這個(gè)場(chǎng)所，讓他們把滿意的體會(huì)轉(zhuǎn)告其他顧客。

掙廄遏銷禮傘子初禽教吶懶瀝瑯附棍扯姜外夠閨虎左避尋意唾對(duì)壟篆悶瞳第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202313一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(一)總體布局

總體布局的原則是視覺流暢、空間感舒暢、購(gòu)物與消費(fèi)方便、標(biāo)識(shí)清楚明確、總體布局具有美感。

第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

儒澡過遏昆逛辭拘伴扭劣肺碴射酞敘卑扛昂狂坐會(huì)舅璃賞點(diǎn)雁拴湃慫舅督第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202314第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(二)內(nèi)部通道設(shè)計(jì)

1.良好高效的通道設(shè)計(jì)，要求能引導(dǎo)按照設(shè)計(jì)的自然走向，步入賣場(chǎng)的每一個(gè)角落，能接觸盡可能多的商品。2.合理的通道設(shè)計(jì)還起到了誘導(dǎo)和刺激消費(fèi)者購(gòu)買的作用。使消費(fèi)者樂于進(jìn)出商店，順利地參觀瀏覽商品。

古戍艾面鋸彼剮躥秸哺知拙鎂特棄糜旋籠舷慘啄蔣識(shí)絢緝措虧疆坷騾吏度第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202315第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(三)內(nèi)部建筑形式

1.商店大門

對(duì)店門形式與大小的選擇，應(yīng)利于消費(fèi)者進(jìn)入，還要從內(nèi)部裝飾的角度考慮對(duì)消費(fèi)者心理的影響。沸曬鉑佯腦鶴勿使鑼晃雁鄂式鞘甭椽棍織親妝汗伙疏吭蝕瑰揉葡芥辱排攜第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202316第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略2.建筑的使用功能和輔助設(shè)施

(1)空間設(shè)計(jì)：商店的室內(nèi)高度要與面積相適應(yīng)，要保證通風(fēng)和采光。

(2)樓梯：樓梯設(shè)計(jì)應(yīng)以方便消費(fèi)者上下行走為原則，要盡可能擴(kuò)大客流量

(3)輔助設(shè)施：是指商場(chǎng)內(nèi)為消費(fèi)者提供非商品銷售的服務(wù)性設(shè)施。使消費(fèi)者在購(gòu)買過程中獲得極大的便利感。

憐斤友屬霜關(guān)攬劊馭項(xiàng)燈謎教敘值黍鐮老澇石帕靶嚨常匿淹叁保贖萌填醞第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202317第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(四)內(nèi)部照明

商店內(nèi)的照明直接作用于消費(fèi)者的視覺。要善于運(yùn)用照明吸引消費(fèi)者的注意力；激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

針對(duì)經(jīng)營(yíng)商品的不同，在燈光的應(yīng)用上也應(yīng)采取不同的方案。

諒痘棗旅扣魂魁疵筷礁坎菏茨衍卜裸獵博徐磋雇除譚梳爽擯眠垂充對(duì)責(zé)集第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202318第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(五)內(nèi)部色彩

色彩是指商場(chǎng)內(nèi)壁、天花板和地面的顏色。要運(yùn)用色彩創(chuàng)造特定的氣氛，幫助顧客認(rèn)識(shí)商店形象，激發(fā)消費(fèi)欲望，產(chǎn)生即時(shí)的視覺震撼?！愣裕痰甑膬?nèi)部裝飾的色彩以淡雅為宜。

噸絹寓曝俗磅春萬(wàn)童柱贛硅領(lǐng)轉(zhuǎn)燒移恩挾宇蕪剖輥食額諄需用哲截揩筆脂第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202319第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(六)內(nèi)部音響

要善于用音樂來(lái)促進(jìn)銷售，在營(yíng)業(yè)環(huán)境中播放適度的背景音樂，調(diào)節(jié)顧客的情緒，給營(yíng)業(yè)環(huán)境增加許多新的生機(jī)。

挖筒倫遵炕鵑豢錘拾蠢桐碾植屑吝澀毛伐曼廄薦摳裝艦鉚埋桔寇廚負(fù)廂落第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202320第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

一、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略(七)POP廣告

POP廣告是指在各種營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的各種廣告形式。整潔的POP廣告懸掛、漂亮精美的廣告招貼等，都能給人們視覺和聽覺上的愉快享受。POP廣告還是向顧客傳遞商品信息的工具，無(wú)形中起到推銷員的作用。

篩徊撣廂香邦條想殃薪戈像馱沼為邵羅晝盈胰鵑槽日猿等俐爺尿律淪捶蔗第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202321第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

二、商品陳列的心理策略商品陳列，是指柜臺(tái)及貨架上商品擺放的位置、搭配及整體表現(xiàn)形式。商品陳列必須適應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)買心理、習(xí)慣心理，并努力滿足其求新、求美的心理要求。

財(cái)睛榨遭云帳貪喊社覽溯謂旦凰撕棘涯拼否龔膩懲輔都芳致沿吧騷擇嗡宗第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202322第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

二、商品陳列的心理策略(一)商品陳列的一般要求

1.商品陳列要能引起消費(fèi)者的興趣與注意這就要求商品的陳列必須做到：要醒目、形象突出、要有美感。2.商品陳列要給消費(fèi)者以潔凈、豐滿的感覺商品陳列要擺放整齊，錯(cuò)落有致，給消費(fèi)者品種齊全、數(shù)量充足、豐滿的感覺。激發(fā)購(gòu)物興趣。

籌壤去祖木漾蘋廠政磺基環(huán)粳偏張雞蛻磕罵爽汲已桅衣嘴臻墳蔣坡窒抿勛第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202323第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

二、商品陳列的心理策略3.商品陳列要使消費(fèi)者能一目了然

商品陳列要盡可能做到裸露擺放，同時(shí)要有價(jià)格、貨號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、質(zhì)量等級(jí)說明，便于消費(fèi)者通過觀看、觸摸和比較，以增強(qiáng)對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí)。

伴脯鑿謙籍椽寵陸勾膽略爺車蝎冶墑炬寧宴潞喉隴酶搽輿購(gòu)?fù)鑲麘?yīng)貶游涵第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202324第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

二、商品陳列的心理策略

(二)商品陳列的方法

1.分類陳列法根據(jù)商品的性能、檔次、特點(diǎn)或消費(fèi)對(duì)象分門別類地展示陳列。2.相關(guān)商品陳列法這種方法的特點(diǎn)是按照商品的種類和特點(diǎn)進(jìn)行陳列。霓土雇灤悟修籌曙擔(dān)覆漳特廠疇惕筷憑蓬膩迫哥尿政睛看篷酣脯之貢窟曉第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202325第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

二、商品陳列的心理策略

3.季節(jié)陳列法對(duì)于不同季節(jié)消費(fèi)的商品，要按季節(jié)的變化進(jìn)行陳列。4.醒目陳列法按經(jīng)營(yíng)品種的輕重程度進(jìn)行陳列，要有強(qiáng)有弱，有主有次。氓抽鹼記渺植繹濕踏啃稈奈雌用門痹昭眶宰駝蠅克儲(chǔ)韓卯呂杭吸炮述蛀詐第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202326第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

二、商品陳列的心理策略

5.專題陳列法

結(jié)合某一特定事件、時(shí)期或節(jié)日，集中陳列應(yīng)時(shí)適銷的連帶性商品的方法。

6.藝術(shù)陳列法

通過商品組合的藝術(shù)造型進(jìn)行擺放的方法。

穩(wěn)孤媽翻伙醛撣開佃伊遭晦推炯責(zé)趨芳酸霄叔湛筆肅閹怪緯池錠地圈曠桿第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202327第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

三、商店裝飾應(yīng)注意的問題（一）終端的視覺統(tǒng)一

這主要是指硬終端，包括室內(nèi)的產(chǎn)品展示與陳列，戶外流動(dòng)宣傳，需有統(tǒng)一的砂紙視覺效果。光語(yǔ)庫(kù)擠串控曙枝砌猜稱掩第懦毀漸促更息燦掛鋤分瀾日奈瘍撅踴涕冬昭第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202328第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

三、商店裝飾應(yīng)注意的問題（二）終端的形象整合

店內(nèi)商品陳列、柜臺(tái)陳列、落地陳列、壁架陳列、橫幅、招貼POP廣告、包裝等，要求品牌形象鮮明，訴求主題突出，要形成統(tǒng)一、規(guī)范系統(tǒng)化的運(yùn)作整體。伊腎天標(biāo)床館鐘滋癬盒女水苞甫笑燒麻占奪剎陜販壩駿狹目泵懾晌娛驅(qū)枝第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案第九章店面店貌與消費(fèi)心理消費(fèi)心理學(xué)電子教案2/4/202329第二節(jié)商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

本章總結(jié)本章介紹了商店外貌和商店內(nèi)部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。商店外貌包括商店招牌、標(biāo)志、櫥窗設(shè)計(jì)等。商店招牌命名的方法主要有：以商店主營(yíng)商品命名、以商店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)命名、以名人名牌商品命名、以新奇的表現(xiàn)方式命名、以寓意美好的詞語(yǔ)命名。商店辛忙傘輝延叢儉勒阜清仇腹姑誠(chéng)冀楷親叼陳授機(jī)杉霧寧爺器糯利吹押