競爭情報的搜集李小梅肖美收集和搜集有什么區(qū)別呢？“收集”的“收”，是把外面的事物拿到手里；把攤開的或分散的事物聚攏”的意思?！八鸭钡摹八选?，它的準(zhǔn)確意思應(yīng)為“尋找”?！八鸭本褪堑教帉ふ遥ㄊ挛铮┎⒕奂谝黄?。搜集定義：依據(jù)一定的目的，通過有關(guān)的信息媒介和信息渠道，采用相適宜的方法，有計劃地獲取信息的工作過程競爭情報搜集的一般程序一、確定搜集目標(biāo)

◎商業(yè)秘密不是搜集目標(biāo)◎從企業(yè)的需求出發(fā)確定搜集目標(biāo)◎從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā)搜集目標(biāo)根據(jù)搜集目標(biāo)確定搜集范圍

確定待用的競爭情報，并進(jìn)行評估確定獲取情報資料的時間，掌握搜集時機(jī)制定實施搜集的具體方式組建搜集方案實施隊伍二、制定搜集行動方案第一，以競爭對手，競爭環(huán)境的信息為搜集范圍

第二，以情報要求中的核心信息因素為搜集范圍

第三，運用競爭情報搜集范圍確定搜集范圍影響區(qū)域直接競爭對手延伸區(qū)域間接競爭對手利益區(qū)域潛在競爭對手情報源的質(zhì)量情報源的數(shù)量三、實施獲取組織工作：人員安排、搜集計劃的落實、搜集流程的組織、外部聯(lián)絡(luò)。事務(wù)處理工作四、情報搜集結(jié)果的整理目標(biāo)信息無法獲得時要另想方法目標(biāo)信息已經(jīng)獲得但還不能定論，需要整理分析將信息轉(zhuǎn)化為情報五、評價和反饋情報搜集工作搜集效果評價：主要是情報搜集成本，直接和間接成本反饋分析：將情報提供給決策者后根據(jù)反饋及時改進(jìn)工作，提高搜集效率競爭情報搜集基本框架競爭情報搜集原則真

包括真實、準(zhǔn)確、完整。案例：（對話發(fā)生在某公司樓下）

老板：你說什么？

小李：北大來支援我們的小王走了。

老板：真的？

小李：真的！

老板：你可不要瞎說！下午他還要參加公司里的一個會議呢。

小李：真的。我上午在火車站親眼看他上了去北京的火車。

（老板立即撥通了小王的手機(jī)）

老板：小王，你負(fù)責(zé)的項目還沒結(jié)束，怎么就走了呢？！

小王：我沒走啊，你說下午開會，我在你辦公室門口等你吶。

老板：（老板顯然是批評錯了，下意識地又補上一句）有人說看到你上了回北京的火車？

小王：哦，我上午是送一個朋友回北京。

（老板看了一眼小李，一句話沒說，憤憤然直奔辦公室）

快，又稱“及時”。

多，指所搜集信息的“量”及內(nèi)容的系統(tǒng)，連續(xù)。準(zhǔn)，又稱針對性。包括適用、相關(guān)

競爭情報搜集的方式1通過開發(fā)競爭主體內(nèi)部信息資源搜集

2通過各種公開資料搜集3通過反求工程搜集4通過與競爭對手有有關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)人員搜集5通過實地考察和直接訪談搜集6廣泛建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)7錄用競爭對手離職人員8利用人才流動的機(jī)會搜集9通過互聯(lián)網(wǎng)搜集案例分析

一個日本紙制品生產(chǎn)商，想在美國的一個小鎮(zhèn)投資建立一個造紙廠，而在此處已經(jīng)有了一個美國的造紙廠。由于該廠在美國只是一家小廠，其產(chǎn)量數(shù)據(jù)通過公開渠道不易獲得。因此，這個日本商人就設(shè)計了如下方法進(jìn)行測量：在該工廠用火車送貨出廠的鐵軌上安裝了一個震動測量裝置，這樣就可以測出該工廠出廠產(chǎn)品的數(shù)量。另一方面，他通過與該廠工人聊天，獲得了該廠生產(chǎn)設(shè)備型號及數(shù)量的數(shù)據(jù)，并由此估算出該廠的最大生產(chǎn)能力。

通過計算，他發(fā)現(xiàn)該廠的產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)