撰寫(xiě)一份箜想灣經(jīng)營(yíng)環(huán)境診斷的報(bào)告一、企業(yè)外部環(huán)境（一）地理環(huán)境海城炒貨位于常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院西街的尾端，紡織學(xué)院公寓的旁邊，海城炒貨的地理位置非常優(yōu)越。（二）人文環(huán)境海城炒貨的周?chē)粌H有常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院還有紡織學(xué)院，其附有居民住宅區(qū)，大學(xué)生與居民都有一定的健康生活理念，而海城炒貨則以水果和一些炒貨為主，多吃水果對(duì)身體有好處，這一理念我們都有的，這就為海城炒貨提供了很多的顧客。（三）經(jīng)濟(jì)因素隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平有了很大的提高，每天用于水果和零食方面的錢(qián)肯定不會(huì)少，據(jù)我們調(diào)查所知，我們很多學(xué)生會(huì)或多或少的買(mǎi)水果和零食儲(chǔ)存在宿舍，水果更是每天都吃，很少會(huì)停止吃水果的。因此，海城炒貨有很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（四）社會(huì)文化環(huán)境：海城秉承“天天平價(jià)保證滿(mǎn)意、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、造福鄰里、關(guān)愛(ài)、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”的價(jià)值觀二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀海城炒貨位于常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商業(yè)街的尾端，紡織學(xué)院公寓大門(mén)的旁邊。海城炒貨作為商業(yè)街最大的售貨店鋪，它不僅經(jīng)營(yíng)的品種琳瑯滿(mǎn)目，有各種水果，瓜子，零食以及一些炒貨等，極受二高校學(xué)生的青睞。人流量相當(dāng)相其他店鋪來(lái)說(shuō)也相對(duì)較大，幾乎占有商業(yè)街人流量的30%，是商業(yè)街最熱鬧的店鋪之一。海城炒貨經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在諸多弊端，由于商家的缺乏明確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、店鋪產(chǎn)品陳列擁擠、店鋪裝修常年不變、銷(xiāo)售人員服務(wù)不周到，以至于人流量大多數(shù)集中在二高校大一的學(xué)生，店鋪營(yíng)業(yè)額常年也沒(méi)明顯增加。三、SWOT分析（一）機(jī)會(huì)(opportunity)隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展．大學(xué)生生活水平不斷提高，其購(gòu)買(mǎi)力也隨之不斷提高。同時(shí)，由于生活節(jié)奏的不斷加快，大學(xué)生對(duì)購(gòu)物的便捷、服務(wù)等方面的要求也越來(lái)越高。（二）威脅(threaten)在整個(gè)大學(xué)城，規(guī)模相似的超市差不多上百家，大多數(shù)超市在覆蓋面上與海城購(gòu)物中心的商圈存在重疊。營(yíng)銷(xiāo)也各具特色。易買(mǎi)得超市以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)與環(huán)境，大多數(shù)大學(xué)生都去消費(fèi)；陽(yáng)光超市則是搶占中低消費(fèi)群。海城品種有限，規(guī)模也不算大，所以存在著很大的威脅。（三）優(yōu)勢(shì)(Strength)海城炒貨通過(guò)3年的不斷發(fā)展完善，在工程學(xué)院以及紡院建立了一定的知名度與商譽(yù)。擁有一批忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)者。在內(nèi)部管理上，海城秉承“天天平價(jià)、保證滿(mǎn)意、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、造福鄰里、關(guān)愛(ài)、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”的價(jià)值觀。（四）劣勢(shì)(weakness)面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海城沒(méi)有認(rèn)清自身的特色。在發(fā)展中缺乏差異化、特色化營(yíng)銷(xiāo)策略。此外．銷(xiāo)售理念陳舊。從管理層到基層的從業(yè)人員，對(duì)店鋪營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用上都存在不足，企業(yè)缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)培訓(xùn)。（五）總結(jié)任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)面臨著這樣或者那樣的問(wèn)題，要防微杜漸。面對(duì)周?chē)嚓P(guān)店鋪帶來(lái)的威脅和挑戰(zhàn)，海城要臨危不懼，化自身的劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“天天平價(jià)、保證滿(mǎn)意、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、造福鄰里、關(guān)愛(ài)、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”的價(jià)值觀。四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略診斷（一）現(xiàn)狀分析1、市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)我們不難知道目前社會(huì)整體的消費(fèi)群體以大學(xué)生為主，而海城炒貨店面選擇的目標(biāo)市場(chǎng)鎖定于工程學(xué)院與紡織學(xué)院之間，這無(wú)疑是抓住了這一強(qiáng)大的消費(fèi)群體。大多數(shù)的大學(xué)生特別是女生都喜歡吃零食，喜歡賣(mài)水果，喜歡一些低價(jià)位的產(chǎn)品，畢竟我們還是學(xué)生，消費(fèi)水平還不是很高。在質(zhì)量與價(jià)格之間，大學(xué)生更多關(guān)注的是價(jià)格，這也是海城炒貨發(fā)展顧客的基礎(chǔ)。2、市場(chǎng)定位海城炒貨市場(chǎng)定位于超級(jí)低售價(jià)、貨品新鮮、品種多多，不斷最求進(jìn)步，從而獲取更大的利潤(rùn)。3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海城炒貨在原有的基礎(chǔ)上還推出了好些品種是其他商店沒(méi)有的，采取差異化策略，從而吸引更多學(xué)生前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。（二）存在的問(wèn)題1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想從海城炒貨的戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想來(lái)看，海城炒貨并沒(méi)有很好的對(duì)于未來(lái)的銷(xiāo)售去做計(jì)劃，海城炒貨的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想就是以?xún)r(jià)格和地理位置為核心，產(chǎn)品種類(lèi)豐富為輔，實(shí)現(xiàn)超市和消費(fèi)者共贏。但是早實(shí)際操作的時(shí)候，海城炒貨并沒(méi)有履行新鮮、實(shí)惠、便捷的宗旨。2、目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)還是工程和紡院的學(xué)生。目前社會(huì)整體的消費(fèi)群體以大學(xué)生為主，而海城炒貨店面選擇的目標(biāo)市場(chǎng)鎖定于工程學(xué)院與紡織學(xué)院之間，這無(wú)疑是抓住了這一強(qiáng)大的消費(fèi)群體。在質(zhì)量與價(jià)格之間，大學(xué)生更多關(guān)注的是價(jià)格，這也