緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源管理護(hù)理部

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理2-4護(hù)士調(diào)配基本要求2-4-1對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配，動(dòng)態(tài)管理評(píng)價(jià)要點(diǎn)C級(jí)1.有為實(shí)行護(hù)理人力資源調(diào)配的人員儲(chǔ)備2.有以患者為中心保障實(shí)施人力資源彈性調(diào)配的實(shí)施方案B級(jí)=C級(jí)+1.根據(jù)收住患者特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)比例、床位使用率，在部分科室或部分專(zhuān)業(yè)實(shí)施人力資源彈性調(diào)配A級(jí)=B級(jí)+1.護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配，效果良好2.科室排班能結(jié)合任務(wù)工作量、患者病情需要等，并兼顧護(hù)士需求評(píng)價(jià)方法實(shí)地查看病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)排班，病房護(hù)士數(shù)量和結(jié)構(gòu)是否合理，是否以患者為中心事實(shí)人力資源彈性調(diào)配；訪談護(hù)士長(zhǎng)其結(jié)合本專(zhuān)科特點(diǎn)、護(hù)士結(jié)構(gòu)和數(shù)量、患者病情排班的思路，中長(zhǎng)期、短期和特殊情況下的排班具體做法；查閱護(hù)理人力資源相關(guān)資料。制定“武漢市第三醫(yī)院護(hù)理人力資源調(diào)配方案”護(hù)士排班實(shí)施周安排，每日動(dòng)態(tài)調(diào)配，備二線班；每日安排護(hù)士長(zhǎng)夜值班和夜巡查。落實(shí)護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)施低年資護(hù)士輪崗。調(diào)配原則;根據(jù)病人數(shù)量、護(hù)理工作量、護(hù)士特有生理特征的動(dòng)態(tài)性變化及突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況，適時(shí)調(diào)配護(hù)士崗位人員。病區(qū)內(nèi)實(shí)施彈性排班（床位使用率在125%以下）科護(hù)士長(zhǎng)在大科內(nèi)進(jìn)行人員調(diào)配（床位使用率在125%以上，病?；颊叱^(guò)8-10%）護(hù)理部啟動(dòng)護(hù)理人力資源調(diào)配方案，并上報(bào)分管院長(zhǎng)接收批量急診或危重癥病人時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)護(hù)理部，給予護(hù)理資源調(diào)配。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理2-4護(hù)士調(diào)配基本要求2-4-2有各級(jí)護(hù)理管理部門(mén)緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案評(píng)價(jià)要點(diǎn)C級(jí)1.各級(jí)護(hù)理管理部門(mén)有緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定、有執(zhí)行方案2.相關(guān)護(hù)理管理人員知曉緊急護(hù)理人力資源調(diào)配規(guī)定的主要內(nèi)容與流程B級(jí)=C級(jí)+1.有護(hù)士?jī)?chǔ)備，可供緊急狀態(tài)或特殊情況下調(diào)配使用2.對(duì)儲(chǔ)備人員有培訓(xùn)、考核A級(jí)=B級(jí)+1.有緊急情況下人力資源調(diào)配演練，持續(xù)改進(jìn)評(píng)價(jià)方法實(shí)地查看根據(jù)儲(chǔ)備人員名單，隨機(jī)抽取，根據(jù)培訓(xùn)要點(diǎn)或技術(shù)項(xiàng)目，考核其業(yè)務(wù)能力；訪談護(hù)士對(duì)護(hù)理應(yīng)急調(diào)配的了解，設(shè)計(jì)一個(gè)緊急事件情境，請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)回答如何申請(qǐng)人力支援的流程；查閱相關(guān)規(guī)定和方案，包括節(jié)假日、突發(fā)事件、科室之間支援等；儲(chǔ)備人員資質(zhì)設(shè)定、儲(chǔ)備人員的數(shù)量和名單、培訓(xùn)考核記錄。2014版修訂護(hù)理制度第二章“護(hù)理人力資源管理制度”的第二節(jié)“護(hù)理人力資源調(diào)配管理制度”共7項(xiàng)內(nèi)容在醫(yī)院護(hù)理管理中，人力資源管理直接影響到護(hù)理生產(chǎn)力、護(hù)理質(zhì)量，甚至影響護(hù)理安全。10成立護(hù)理緊急調(diào)配庫(kù)的意義01

人力資源管理是科學(xué)管理的重要因素

護(hù)理人力資源緊急調(diào)配能及時(shí)緩解臨床護(hù)理人員緊缺有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害及突發(fā)事件提高醫(yī)院突發(fā)事件處理的護(hù)理指揮能力提高緊急救護(hù)速度和協(xié)調(diào)水平充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性

調(diào)配制度完善，培訓(xùn)實(shí)施規(guī)范

2015年成立護(hù)理緊急調(diào)配庫(kù)（統(tǒng)一管理、培訓(xùn)和全院調(diào)配）緊急情況包括：突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救、批量傷員的救治、特殊病例的守護(hù)、病房緊急缺編等制定“護(hù)理人力資源緊急調(diào)配庫(kù)人員培訓(xùn)方案”保證緊急情況下人力資源高效、快速調(diào)配13成員條件02入選條件具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格大專(zhuān)以上學(xué)歷三年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)N2級(jí)護(hù)士工作表現(xiàn)突出熱愛(ài)護(hù)理工作、有奉獻(xiàn)精神15培訓(xùn)課程

03培訓(xùn)目標(biāo)熟練掌握各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。熟練掌握搶救知識(shí)及技能，能獨(dú)立配合醫(yī)師進(jìn)行危重患者的搶救工作。熟練掌握常用急救藥品的藥理作用，用法及注意事項(xiàng)。熟練掌握臨床各種設(shè)備的使用及故障排除。培訓(xùn)方法理論培訓(xùn)：護(hù)理部組織每年一周集中進(jìn)行理論知識(shí)講授和操作技能示教，主要內(nèi)容涉及危急重癥患者護(hù)理常規(guī)、急診急救知識(shí)、常用急救品的臨床應(yīng)用等知識(shí)。技能培訓(xùn)：情景模擬演練突發(fā)事件的應(yīng)急救援流程及技能訓(xùn)練。臨床實(shí)踐培訓(xùn)：按計(jì)劃在急診、ICU、燒傷ICU、CCU進(jìn)行一周輪崗學(xué)習(xí)。臨床實(shí)踐工作安排.doc

完成年度理論、技能、應(yīng)急演練等培訓(xùn)和考核

考核方法理論考試：采用閉卷考試方式，理論考試80分合格。技能考核：模擬場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際技能操作考核，操作考核85分合格?？荚u(píng)：輪崗科室的崗位勝任力綜合評(píng)價(jià)合格出勤：培訓(xùn)出勤率100%合格。培訓(xùn)考核表.doc培訓(xùn)課表理論及技能培訓(xùn)及考核、臨床實(shí)踐培訓(xùn)及考核15課程安排.docx20要求04培訓(xùn)要求出勤：培訓(xùn)出勤率100%合格。理論考試：采用閉卷考試方式，≥80分為合格技能考核：模擬場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際技能操作考核，≥85分合格考評(píng)：輪崗科室的崗位勝任力綜合評(píng)價(jià)要為合格工作要求機(jī)動(dòng)護(hù)士平日在病區(qū)參與護(hù)理工作，在緊急情況下接收臨時(shí)性的護(hù)理任務(wù)。緊急情況下，采用電話通知方式進(jìn)行調(diào)配，要求保持聯(lián)絡(luò)通暢，隨叫隨到可單獨(dú)承擔(dān)各班次和實(shí)施重癥患者監(jiān)護(hù)訓(xùn)練有素，應(yīng)急反應(yīng)能力強(qiáng)，搶救技術(shù)嫻熟、配合默契一個(gè)真正美好的人——林巧稚廈門(mén)鼓浪嶼紀(jì)念館毓園一個(gè)真正美好的人——林巧稚“大愛(ài)如天，萬(wàn)嬰之母”-