盡快恢復新服務支管提出變更開發(fā)服務義術和信息化理念而提供的專業(yè)咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務等工作，都屬于信息系統(tǒng)服務的范疇。P237容是一套通過服務級別協議（SLA）來保證IT服務質量的協同流程，它融合ITSM的 服務“前臺”或“幫助臺事問一個或多個事件的未知潛在原注意：罰款等內容需要寫到合同4、ISO/IEC “比較項運項目經職能經項目部門職時限持續(xù)不目獨特重復目實現目標結束項維持運效效66、項目管理的定義 項目管項目管理（PMO）是在所轄范圍內集中、協調地管理項目PMO也被稱為“項目”、”大型項目管理”或“大型項目。根據需要，可以為一個項目設立一個PMO，可以為一個部門設立一個PMO，也可以為一個企業(yè)設立一個PMO。這三級PMO可以在 子項目p9項目管 PMO 目公司整體目范特定項目的制約范圍內提交具體成共享的組織資分配到項目的資重點管理整體風險、機會、項目之間關具體工作包范圍、進度、成本和質從角度考慮對項目的看小下上下上下上下上下上項目生命期模2112112項目各312項目組211211各年考221133223個項目階段都以一個或一個以上的可交付物的完成為標志，這種可交付物是 期特點：也稱生命周期法，是結構化方法中最常用的開模型，本質是“一次通過”，最后得到軟件產品流程否則返回修改。適用：需求明確或很少變更的項目，型的項目缺點文檔，極大地增加了工作量；由于開發(fā)模型是線性的增加了開發(fā)的風險；測試階段才能發(fā)現，進而帶來嚴重的瀑：件期為義行、求總設計行 而固級項程布。 心產品。產品交付用戶使用后，經過評價形成下一個增量的開發(fā)計劃，它包括對產品的 常由業(yè)務專家或者用戶進行，以確認產品流程：與傳統(tǒng)的結構化生存期比較，具有的增量和迭代性質，生存期的各個階段可以相互和多次反復，而缺點：由于噴泉模型在各個開發(fā)階段是的，因此在開優(yōu)缺點模特V迭（本質是迭代）Word，可以逐個提供功能模 ：點為一個企業(yè)設立一個PMO。 44、項目管 是公司的一個重要部門，其所承擔的重 職能中不包括（）A．將組織的既 反映到項 B.建立和控制項目組C.、瀑布模型把軟件生命周期劃分為8（）。B、可行性研究C（） A、制訂計劃B、風險分析C、實施工程D、客戶評估 、某集成項目包括應用軟件開發(fā)和現場系集成。軟件開發(fā)團隊責軟件開發(fā)以及與現場軟件安裝調試工作。根據項生命周期的有關知識，下說法正確的是（）。A．軟件開發(fā)團隊 可以把件開發(fā)和現場安裝調試視兩個不的項目，分別包括各自不同的明顯階段B．在軟件需求得到確認前不能進行軟件開 分別標志著開發(fā)周期的4的系統(tǒng)開發(fā)，是因為它強調其中的）階段