禮儀就在你身邊張琳1什么是禮儀？什么是禮儀？“禮”？一種道德規(guī)范：尊重?？鬃樱骸岸Y者，敬人也?！薄皟x”？恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。Eg：尊稱。老師，教授。“你是教授，不知道你評上了沒有？”孩子報(bào)考專業(yè)，“教授教授，越教越瘦。”忘記介紹的結(jié)果。禮，尊重；儀，表達(dá)。堅(jiān)持尊重為本，又要掌握必要的表達(dá)方式。Eg：“打電話誰先掛？”沒有形式就沒有內(nèi)容。2具體解釋禮儀的三個角度。禮儀的具體解釋。第一個角度：禮儀是人際交往的藝術(shù)?！白厝招邪巳f里，巡天遙看一千河”，交際圈擴(kuò)大后，拿跟村里人交往的的游戲規(guī)則去對付外人，顯然不合適?！秶夜珓?wù)員行為規(guī)范》第八條最后一句話四個字：“講普通話?！盓g：四川同學(xué)“老子床在哪里？”“龜兒子，你們說話啊?！辈┦棵嬖囘t到十分鐘，被解約。修養(yǎng)體現(xiàn)在每一個人做事的具體細(xì)節(jié)之中，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。Eg：如何索取名片？交易法；把自己的名片遞給對方明示法；認(rèn)識您很高興，能換一下名片嗎謙恭法；你看以后有沒有機(jī)會再向您請教？聯(lián)絡(luò)法。認(rèn)識您很高興，能否和您保持聯(lián)絡(luò)。第二個角度，禮儀是有效的溝通技巧。Eg：如何出入電梯？陪同人員需要先進(jìn)，后出。原因：安全，方便。如何穿西服？三色原則。三色一律。一律指鞋子、腰帶、公文包。首選黑色。如何穿涼鞋？第三個角度：禮儀是約定俗成的行為規(guī)范。待人接物時約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)?！爆F(xiàn)代禮儀分類：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。之所以把禮儀分類，要說明的是禮儀有不同的適用對象，不可能以不變應(yīng)萬變，什么樣的場合適用什么樣的禮儀。Eg：給別人夾菜，合不合適？政務(wù)禮儀：它是國家機(jī)關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)、為人民服務(wù)是所講究的禮儀。商務(wù)禮儀：它是公司、企業(yè)的從業(yè)人員在商務(wù)交往中講究的禮儀。服務(wù)禮儀：它是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員——酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院的從業(yè)人員，在其工作中所講的禮儀。社交禮儀：它是人們在工作之余地公眾場合，在其迎來送往、私人交往中所講的禮儀。國際禮儀：它是我們中國人和外國人打交道時所要講究的禮儀。3什么時候需要講究禮儀？講究禮儀的時機(jī)？（1）初次交往。初次與別人交往，為了留下好印象，要注重禮儀。（2）因公交往。分外單位、外行業(yè)的人員交往，即使是熟人也要講禮儀。（3）涉外交往。十里不同風(fēng)，百里不同俗。Eg：北京的市花，菊花和月季花；西方文化中，菊花是葬禮之花?！陡改笎矍椤匪途栈ㄅc喝咖啡的故事情節(jié)。4為什么要學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀？禮儀的三大作用。（1）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。荀子：“禮者，養(yǎng)也。”（2）外塑形象。（3）增進(jìn)交往。亞里士多德說：“一個人若不和別人打交道，他不是神，就是獸?！瘪R克思“人是各種社會關(guān)系的總和?！眴栴}最小化。學(xué)習(xí)并運(yùn)用禮儀，能使你少出問題，或不出問題。5交際禮儀的基本內(nèi)容禮儀的基本內(nèi)容?？傮w而言：形象設(shè)計(jì)和溝通技巧。形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個人的穿著打扮、言談舉止。Eg：女孩子打扮的像圣誕樹或者雜貨鋪。溝通技巧是與人交往的必備。Eg：“你一個月多少工資？”“和其他老師差不多？”“其他老師一個月多少？”“國家給多少就是多少？”“那國家到底給多少？”6交際禮儀的三個具體特點(diǎn)毛澤東：“學(xué)習(xí)的目的，全在于應(yīng)用?！苯浑H禮儀的三個具體特點(diǎn)：規(guī)范性，對象性，技巧性。Eg：男人看表，女人看包。女人看頭，男人看腰。規(guī)范性：它強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化操作禮儀，要求人們在交往中不可肆意妄為。對象性：他要求人們到什么山上唱什么歌，見不同的對象有不同的說法，具體操作禮儀時因人而異。技巧性：禮儀是講究技巧的、重視操作的。7具體操作禮儀的兩個要點(diǎn)禮儀操作七個字：有所為，有所不為。有所不為。不能說的話，不能做的事，不能犯的錯誤，別出現(xiàn)。有所為。怎么能把它做好一點(diǎn)。Eg：穿西裝的商標(biāo)。請客人喝東西。封閉式問題or開放式問題。喝什么？路易十三。喝茶還是礦泉水？茶or礦泉水。用手指人。8需要注重的三個基本理念運(yùn)用禮儀的三個基本理念。（1）尊重為本?！岸Y者，敬人也?！弊鹬厣霞壥且环N天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。（2）善于表達(dá)。善于表達(dá)自己的律己與敬人之意。（3）形式規(guī)范。