ICS0312010

A00..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35105—2017

鮮食果蔬城市配送中心服務(wù)規(guī)范

Freshfruitsandvegetablescitydistributioncenterservicespecification

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

中華人民共和國

國家標(biāo)準(zhǔn)

鮮食果蔬城市配送中心服務(wù)規(guī)范

GB/T35105—2017

*

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

201712

*

書號(hào)

:155066·1-52557

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T35105—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人趙紅紅原靜劉春霞曲發(fā)川顏麗羅翔戴岳段敏鄭佳佳

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T35105—2017

鮮食果蔬城市配送中心服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鮮食果蔬城市配送中心的術(shù)語和定義總則一般要求服務(wù)流程及要求產(chǎn)品追溯

、、、、、

投訴處理評(píng)價(jià)與改進(jìn)等

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于鮮食果蔬城市配送中心的服務(wù)與管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品中污染物限量

GB2762

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品中農(nóng)藥最大殘留限量

GB2763

農(nóng)產(chǎn)品追溯要求果蔬

GB/T29373

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

鮮食果蔬freshfruitsandvegetables

可生鮮食用的水果蔬菜

、。

32

.

配送distribution

在一定區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)客戶要求對(duì)鮮食果蔬進(jìn)行揀選加工包裝分割組配等作業(yè)并按時(shí)送

,,、、、、,

達(dá)指定地點(diǎn)的活動(dòng)

。

注改寫定義

:GB/T18354—2006,2.13。

33

.

配送中心distributioncenter

設(shè)施齊全配送功能健全為客戶提供配送服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)

,,。

4總則

41系統(tǒng)優(yōu)化

.

鮮食果蔬城市配送中心應(yīng)制定完備的業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范確保各環(huán)節(jié)密切配合協(xié)調(diào)作業(yè)

,,。

42配送安全

.

配送過程中應(yīng)制定安全保障措施確保配送人員和果蔬產(chǎn)品的安全

,,。

43顧客滿意

.

鮮食果蔬城市配送中心應(yīng)將顧客滿意管理貫穿于服務(wù)全過程