ICS0108001

A22..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T386041—2020

.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求

第1部分總則

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part1General

:

2020-03-31發(fā)布2020-10-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T386041—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總體原則

4…………………1

評(píng)價(jià)方法

5…………………1

評(píng)價(jià)流程

6…………………2

前期準(zhǔn)備

7…………………3

評(píng)價(jià)范圍

7.1……………3

評(píng)價(jià)指標(biāo)

7.2……………3

評(píng)價(jià)方案

7.3……………4

評(píng)價(jià)實(shí)施

8…………………5

收集數(shù)據(jù)

8.1……………5

加工數(shù)據(jù)

8.2……………6

數(shù)據(jù)計(jì)算

8.3……………6

評(píng)價(jià)結(jié)論

9…………………6

分析數(shù)據(jù)

9.1……………6

評(píng)價(jià)結(jié)論

9.2……………6

附錄資料性附錄模型結(jié)構(gòu)及數(shù)學(xué)形式示例

A()………7

參考文獻(xiàn)

………………………9

圖評(píng)價(jià)流程圖

1……………2

表級(jí)文字量表和數(shù)字量表

15……………5

Ⅰ

GB/T386041—2020

.

前言

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求由以下部分組成

GB/T38604《》:

第部分總則

———1:;

第部分鐵路旅客車(chē)站

———2:;

第部分城市軌道交通車(chē)站

———3:;

第部分公共汽電車(chē)車(chē)站

———4:。

本部分為的第部分

GB/T386041。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國(guó)圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC59)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院國(guó)家鐵路局北京林業(yè)大學(xué)中汽認(rèn)證中心有限公司北京市

:、、、、

交通委員會(huì)北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

、。

本部分主要起草人鄒傳瑜陳滋頂王廣新強(qiáng)毅安小芬周克陳永權(quán)張亮

:、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T386041—2020

.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求

第1部分總則

:

1范圍

的本部分規(guī)定了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求的總體原則評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)流程前期

GB/T38604、、、

準(zhǔn)備評(píng)價(jià)實(shí)施和評(píng)價(jià)結(jié)論等內(nèi)容

、。

本部分適用于公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的評(píng)價(jià)工作

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分統(tǒng)計(jì)學(xué)詞匯及符號(hào)

GB/T3358()

圖形符號(hào)術(shù)語(yǔ)

GB/T15565

顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南

GB/T19038

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T3358、GB/T15565、GB/T19038。

4總體原則

41評(píng)價(jià)工作應(yīng)獨(dú)立客觀公平地實(shí)施結(jié)果不應(yīng)受到實(shí)施難度是否收費(fèi)等因素影響

.、、,、。

42應(yīng)整體設(shè)計(jì)抽樣方案編制統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷制定科學(xué)的評(píng)價(jià)方案

.,,。

43評(píng)價(jià)工作應(yīng)采集和使用真實(shí)的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果客觀準(zhǔn)確可信

.,、。

44評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與評(píng)價(jià)的目的內(nèi)容一致具有高效度

.、,。

45進(jìn)行公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)根據(jù)公共場(chǎng)所類(lèi)型細(xì)化指標(biāo)

.,:

交通類(lèi)公共場(chǎng)所基于人群流線結(jié)合公共場(chǎng)所內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)從流線和非流線角度細(xì)化

a):,,;

服務(wù)類(lèi)公共場(chǎng)所基于服務(wù)特點(diǎn)結(jié)合公共場(chǎng)所內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)從核心服務(wù)和通用服務(wù)角度細(xì)化

b):,,。

46宜建立公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的持續(xù)評(píng)價(jià)制度形成評(píng)價(jià)改善再評(píng)價(jià)的機(jī)制

.,--。

5評(píng)價(jià)方法

51常見(jiàn)評(píng)價(jià)方法的類(lèi)型有

.:

定性方法依靠評(píng)價(jià)者的經(jīng)驗(yàn)和判斷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)表現(xiàn)了評(píng)價(jià)者的主觀態(tài)度

——