實(shí)戰(zhàn)：做產(chǎn)品的首要前提是要貼近人心

后來(lái)隨著行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)了很多好的產(chǎn)品，比如谷歌的郵箱，谷歌doc，QQ，網(wǎng)易郵箱大師、、、在喜歡的同時(shí)，很是欽佩，這產(chǎn)品是怎么做出來(lái)的呢？人家都說(shuō)，好產(chǎn)品是會(huì)說(shuō)話(huà)的，那我們?cè)趺醋尞a(chǎn)品說(shuō)話(huà)呢？我百思不得其解?；蛟S，經(jīng)歷太少懂得太少，很多東西就領(lǐng)悟不到，在做產(chǎn)品的時(shí)候，也就無(wú)法讓產(chǎn)品真正具有靈魂、、、記得當(dāng)年還在讀初中的時(shí)候，有一個(gè)很是要好的朋友，和我坐同桌。因?yàn)槠綍r(shí)關(guān)系好，然后我們就經(jīng)常到他家里去玩。他有個(gè)妹妹，挺漂亮的，不知道為什么，我每次到他家里去，看到她我就心跳很快。其實(shí)，我好想告訴她，我很喜歡她、、、但是，那時(shí)候家里很窮，家徒四壁的，甚至連身上穿的衣服都是破破爛爛的，說(shuō)真的，我沒(méi)有絲毫的勇氣在她面前表白。貧窮、草根的自卑，讓我深深的低下了頭、、、我只有將我對(duì)她的一片愛(ài)慕深藏心底，每天只能對(duì)著漫天的星光和月色遙遙祝福，傾吐滿(mǎn)腹的思念。就這樣，我在糾結(jié)和痛苦中畢業(yè)，然后參加工作，然后創(chuàng)業(yè)，眼睜睜的看著她畢業(yè)，談戀愛(ài)，然后分手，然后結(jié)婚、、、、、、其實(shí)，我好想好想給她說(shuō)，我喜歡你，我愛(ài)你、、、但是，我說(shuō)不出口，那種貧窮的自卑生活際遇的困窘，讓我沒(méi)有了絲毫的勇氣、、、、我多想有那么一個(gè)人能夠看懂我的心思，能夠鼓勵(lì)一下我，或者能夠幫我去說(shuō)這么一句話(huà)，至少，就算我明天突然死了，我也不會(huì)有什么遺憾、、、但是，沒(méi)有人可以幫我。在做搖搖開(kāi)門(mén)的時(shí)候，我一直在想，搖搖開(kāi)門(mén)可以為用戶(hù)提供一些什么服務(wù)？免費(fèi)的打折卡？吃飯優(yōu)惠？買(mǎi)衣服打折扣？這些都是別人可以提供的，我們?nèi)绻蛣e人提供的是一樣的，那么我們就沒(méi)有特色了。我們提供什么能夠體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)呢？在這個(gè)時(shí)候，我突然想起了讀書(shū)的時(shí)候的那段暗戀經(jīng)歷。老實(shí)說(shuō)，我真心希望那時(shí)候能夠有一個(gè)人幫我傳遞一下心聲，哪怕聽(tīng)我傾訴一下也是好的、、、我想，像我這樣有著很多心事想說(shuō)但又不方便說(shuō)的，肯定也有很多，那么，我們能不能幫他們一把，成就一些美好的事情呢？基于這樣的一種考慮，搖搖開(kāi)門(mén)“心愿卡”這個(gè)產(chǎn)品就正式推出了。在推出一天之后，就有一個(gè)云南的朋友找到我們，希望我們幫她向她爸爸送生日祝福；當(dāng)天晚上，我們公司就安排全體人員在凌晨零點(diǎn)多的時(shí)候，都自己編寫(xiě)一段短信內(nèi)容給她爸爸發(fā)過(guò)去，我還親自打電話(huà)過(guò)去給她爸爸送祝福，當(dāng)那個(gè)陌生的大叔接到我們的祝福的時(shí)候，雖然他已經(jīng)睡下了，但是聽(tīng)得出來(lái)真的非常開(kāi)心。一個(gè)廣東做事的小伙伴找到我們，讓我們幫他表白。我們精心的為他準(zhǔn)備了表白的賀卡以及精致的信紙，在元旦大家都在歡騰慶祝的時(shí)候，凌晨過(guò)十分將他的話(huà)準(zhǔn)確的投遞過(guò)去，據(jù)他反饋，他現(xiàn)在很幸福、、、、這樣的案例其實(shí)還很多很多。其實(shí)我也知道，我們的產(chǎn)品做的并不是很完美很漂亮，但是，我們對(duì)用戶(hù)的心是真誠(chéng)的，我們希望來(lái)找到我們的每一個(gè)用戶(hù)都帶著開(kāi)心和滿(mǎn)意而去，這也是我們公司的核心服務(wù)理念。在搖搖開(kāi)門(mén)的運(yùn)行過(guò)程中，我們收到了很多用戶(hù)對(duì)我們的祝福，表達(dá)了對(duì)我們的產(chǎn)品的喜愛(ài)，我也更加明白了“產(chǎn)品”是怎么一回事。做產(chǎn)品，其實(shí)不需要如洪鐘大呂