實用標準中國認證認可協(xié)會（ CCAA）2015 年12月5日下午質量管理體系審核員 ISO9001:2015 轉版考試 A卷（答案供參考）一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢福⑾鄳帜柑钤谙卤硐鄳恢?。每題1分，共40分，不在指定位置答題不得分）1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2題號1234567890 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0答案DDDCBDDDCDDCADCDDDAD22222222233333333334題號12345678901234567890答案CDBDCBDCCDBBBCDCDACC1、組織在監(jiān)視、測量、分析和評價時，應確定下列哪些活動？（ ））實施監(jiān)視和測量的時機B）需要監(jiān)視和測量的對象C）分析和評價監(jiān)視和測量結果的人員D）A+B2、針對ISO9001:2015 標準中的相關方，下列說法正確的是（ ）。）相關方對組織持續(xù)提供符合滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力產生影響或潛在影響B(tài)）組織應確定對質量管理體系產生影響的相關方文案大全實用標準C）組織應對這些相關方及其要求的相關信息進行監(jiān)視和評審D）A+B+C3、ISO9001:2015 標準中組織的知識界定為（ ）。）組織的所有知識B）組織的知識產權C）僅指工程圖樣、工藝文件、標準）獲得合格產品和服務中運行過程所需的知識4、最高管理者應證明其對質量管理體系領導作用和承諾，以下說法不正確的是（ ）。）確保質量管理體系要求和組織的業(yè)務過程相結合B）積極參與，指導和支持員工努力提高質量管理體系的有效性C）使用管理的系統(tǒng)方法）對質量管理體系的有效性負責，推動改進5、組織的環(huán)境是對組織建立和實現(xiàn)（ ）的方法有影響的內部和外部因素的組合。）方針B）目標C）指標）預期結果6、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應考慮下列哪些因素？（ ））組織產品和服務的性質、用途和使用壽命B）顧客反饋文案大全實用標準C）與產品和服務相關的潛在不期望的后果）以上都是7、ISO9001:2015 標準在過程方法中，通過圖示表述了單一過程各要素的相互作用，下列關于對每一過程的監(jiān)視和測量的要求，描述正確的是（ ）。）每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制B）確定的檢查點根據(jù)不同的風險有所不同C）每一過程均需要實施監(jiān)視和測量，以便評價績效D）A+B8、下面針對應對風險和機遇的選項描述錯誤的是（ ）。）為尋求機遇而承擔風險B）消除風險源C）改變風險發(fā)生的可能性或后果）分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險9、服務至少有一項活動必須在（ ）和（ ）之間進行的輸出。A）組織 相關方B）組織 供方C）組織 顧客）以上都不對10、依據(jù)ISO9001:2015 標準，組織和顧客溝通的內容應包括（ ）。文案大全實用標準）處置或控制顧客財產B）獲取有關產品和服務的顧客反饋C）關系重大時，制定有關應急措施的特定要求）以上都是11、組織應對內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審，內外部因素的相關信息可包括（ ）。）需要考慮的正面和負面要素或條件B）組織的價值觀、文化、知識和績效C）技術、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素D）A+B+C12、組織應對風險和機遇的措施與其對于產品和服務的符合性的（ ）相適應。）有效性B）預期結果C）潛在影響）整體績效13、組織在確定質量管理體的范圍時