ICS0308001

A16..

中華人民共和國國家標準

GB/T39067—2020

商務樓宇公共服務規(guī)范

Publicservicespecificationforofficebuilding

2020-09-29發(fā)布2021-04-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T39067—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務組織

4…………………1

服務人員

5…………………2

服務內(nèi)容及要求

6…………………………2

服務評價與改進

7…………………………4

Ⅰ

GB/T39067—2020

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國標準化研究院提出并歸口

。

本標準起草單位成都市商務局成都市標準化研究院中國標準化研究院成都市樓宇經(jīng)濟促進

:、、、

會廣州市標準化研究院北京睿派智訊顧問咨詢有限公司浪潮軟件集團有限公司

、、、。

本標準主要起草人陳麟張金泉屈松尹建張熙萍竇川肖華李巧任雁吳科宇薛瑞

:、、、、、、、、、、、

盧學輝張萍高昂李小雯文萌川李澤宇黃姝楊曉峰劉勇王可貴林杰

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39067—2020

商務樓宇公共服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了商務樓宇公共服務的術(shù)語和定義以及服務組織服務人員服務內(nèi)容服務評價與改

、、、

進的要求

。

本標準適用于為商務樓宇提供公共服務的組織

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

樓宇經(jīng)濟術(shù)語

GB/T39066

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復列出了中的某

GB/T39066。,GB/T39066

些術(shù)語和定義

。

31

.

樓宇公共服務buildingpublicservice

政府部門行業(yè)商協(xié)會社會服務機構(gòu)和企事業(yè)單位等為滿足樓宇相關(guān)單位公共需求通過對公共

、、,

資源的優(yōu)化配置運用融資監(jiān)管或直接服務方式提供具有共同消費性質(zhì)的物品和服務的一系列活動

,、,。

注1政府部門行業(yè)商協(xié)會社會服務機構(gòu)和企事業(yè)單位等是樓宇公共服務組織

:、、。

注2樓宇相關(guān)單位包括樓宇業(yè)主運營單位樓宇租戶等

:、、。

4服務組織

41商務樓宇公共服務應整合政府行業(yè)社會商務樓宇資源等形成政府引導市場配置社會協(xié)作

.、、、,、、、

企業(yè)參與的多元化服務格局

。

42政府部門應發(fā)揮在商務樓宇規(guī)劃制定政策引導監(jiān)督管理等方面的主導作用其作用包括但不

.、、,

限于

:

指導商務樓宇選址定點產(chǎn)業(yè)布局促進產(chǎn)業(yè)集聚

a)、,;

引導商務樓宇產(chǎn)權(quán)集中持有防止產(chǎn)權(quán)過度分散

b),;

對商務樓宇進行跟蹤分析分類施策服務引導

c)、、;

對商務樓宇消防治安公共衛(wèi)生等進行監(jiān)督管理

d)、、。

43行業(yè)商協(xié)會應發(fā)揮政府與商務樓宇的橋梁紐帶作用其作用包括但不限于

.,:

制定行業(yè)規(guī)范促進行業(yè)自律

a),