第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)文員?崗位職責(zé)?范文1?.接轉(zhuǎn)前?臺(tái)電話。?2.負(fù)?責(zé)傳真收?發(fā)與登記?。3.?負(fù)責(zé)前臺(tái)?接待、登?記。4?.引見(jiàn)、?招待、接?送來(lái)賓。?5.負(fù)?責(zé)監(jiān)督打?卡和匯總?考勤。?6.負(fù)責(zé)?請(qǐng)假及加?班申報(bào)單?的保管、?匯總、造?表。7?.負(fù)責(zé)鎖?門(mén)，管理?電梯，檢?查燈光、?門(mén)窗。?8.收發(fā)?前臺(tái)的報(bào)?刊函件及?整理保管?報(bào)紙。?前臺(tái)文員?崗位職責(zé)?(投資公?司)1?.負(fù)責(zé)前?臺(tái)接待工?作和統(tǒng)計(jì)?好來(lái)訪來(lái)?信、資料?。2.?負(fù)責(zé)公司?總部各部?門(mén)報(bào)刊、?郵件的收?發(fā)，特快?專遞等及?時(shí)、準(zhǔn)確?遞至相關(guān)?部門(mén)，并?做好簽收?登記工作?。__?__公司?文件的復(fù)?印傳真，?達(dá)到節(jié)約?和控制辦?公成本的?目的。?4.完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的工?作。前?臺(tái)文員崗?位職責(zé)(?光電科技?公司)?____?公司總機(jī)?的來(lái)電接?聽(tīng)、轉(zhuǎn)接?。2.?來(lái)訪賓客?及新員工?報(bào)到接待?、登記工?作。3?.負(fù)責(zé)聯(lián)?系快遞公?司、票務(wù)?等外聯(lián)事?務(wù)。4?.總務(wù)后?勤部相關(guān)?行政事宜?,處理及?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作。前?臺(tái)文員崗?位職責(zé)范?文（二）?1、負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)來(lái)訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見(jiàn)?;2、?負(fù)責(zé)面試?人員的接?待、公司?參觀、引?見(jiàn)3、?負(fù)責(zé)電話?的接聽(tīng)與?轉(zhuǎn)接;?4、負(fù)責(zé)?公司的傳?真收發(fā)，?以及復(fù)印?文檔，收?發(fā)信件、?報(bào)刊、文?件等工作?;5、?及時(shí)更新?和管理員?工通訊地?址和電話?號(hào)碼等聯(lián)?系信息;?6、負(fù)?責(zé)公司員?工活動(dòng)的?日常管理?;7、?負(fù)責(zé)公司?接待室及?總裁辦公?室的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放整?齊，并時(shí)?刻保持整?潔干凈;?8、負(fù)?責(zé)檢查、?監(jiān)督辦公?室衛(wèi)生環(huán)?境，以及?花草的管?理;9?、負(fù)責(zé)訂?水，信件?、包裹的?安排及與?快遞公司?的聯(lián)系;?10、?負(fù)責(zé)各級(jí)?主管交辦?出差機(jī)票?或者其他?票務(wù)的訂?票事宜;?11、?完成上級(jí)?交辦的其?它臨時(shí)性?工作。?前臺(tái)文員?崗位職責(zé)?范文（三?）工作?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)?接待工作?。2、?負(fù)責(zé)公司?電話接轉(zhuǎn)?、收發(fā)傳?真、文檔?復(fù)印等工?作。3?、負(fù)責(zé)各?類辦公文?檔、商務(wù)?文檔、合?同協(xié)議的?錄入、排?版、打印?。4、?日常文書(shū)?、資料整?理及其他?一般行政?事務(wù)。?技能要求?：1、?對(duì)辦公室?工作程序?熟悉2?、熟練使?用Wor?d、E_?___c?el等辦?公軟件，?會(huì)借助互?聯(lián)網(wǎng)查找?資料;?3、具有?優(yōu)秀的中?英文書(shū)寫(xiě)?能力、表?達(dá)能力;?4、具?有良好的?溝通能力?、協(xié)調(diào)能?力，及較?強(qiáng)的保密?意識(shí);?5、熟練?使用各種?辦公自動(dòng)?化設(shè)備;?6、具?有良好的?適應(yīng)能力?，能在壓?力下工作?。前臺(tái)?文員崗位?職責(zé)范文?（四）?一、咨詢?接待：?1.接聽(tīng)?客戶咨詢?電話，應(yīng)?熟練地使?用規(guī)范用?語(yǔ)，熱情?、禮貌地?接聽(tīng)電話?咨詢，科?學(xué)、耐心?、有針對(duì)?性地回答?客戶的有?關(guān)培訓(xùn)的?相關(guān)問(wèn)題?，包括培?訓(xùn)的最新?安排、培?訓(xùn)/報(bào)考?費(fèi)用、培?訓(xùn)時(shí)間等?。2.?接待客戶?來(lái)訪，應(yīng)?主動(dòng)、熱?情、禮貌?周到，耐?心解答客?戶有關(guān)培?訓(xùn)的各類?問(wèn)題，遇?到疑難問(wèn)?題，應(yīng)協(xié)?____?師一同解?決，保證?客戶的滿?意度。?3.做好?咨詢登記?表的記錄?，要求能?夠完整反?映客戶的?個(gè)人信息?及培訓(xùn)要?求，為后?期客戶跟?蹤及公司?市場(chǎng)宣傳?決策提供?有利依據(jù)?。4.?培養(yǎng)與提?高業(yè)務(wù)能?力，善于?觀察，區(qū)?分對(duì)待，?靈活應(yīng)變?。對(duì)初次?來(lái)訪的客?戶，應(yīng)發(fā)?給其相關(guān)?的最新培?訓(xùn)資料，?并對(duì)培訓(xùn)?課程進(jìn)行?概要介紹?。對(duì)待猶?豫態(tài)度的?客戶咨詢?，應(yīng)明確?培訓(xùn)中心?的優(yōu)勢(shì)，?包括師資?力量、硬?件環(huán)境、?培訓(xùn)時(shí)間?安排、培?訓(xùn)價(jià)格、?高比例的?通過(guò)率、?證書(shū)的含?金量等，?樹(shù)立客戶?“培訓(xùn)放?心、價(jià)格?稱心、考?試安心、?拿證舒心?”的企業(yè)?形象。?5.協(xié)助?客戶填寫(xiě)?報(bào)名資料?，核驗(yàn)手?續(xù)是否齊?全，填寫(xiě)?是否完整?，遇到特?殊情況應(yīng)?提出書(shū)面?申請(qǐng)，按?照逐級(jí)申?請(qǐng)的程序?進(jìn)行申報(bào)?，審批后?方可執(zhí)行?。二、?信息管理?：1.?根據(jù)培訓(xùn)?周期及課?程特征，?總結(jié)當(dāng)前?報(bào)名和咨?詢狀況，?合理編制?課程計(jì)劃?。2.?及時(shí)分析?咨詢和報(bào)?名資料，?整理出潛?在大客戶?對(duì)象，將?有關(guān)信息?轉(zhuǎn)交主管?經(jīng)理。并?重點(diǎn)進(jìn)行?潛在學(xué)員?的跟蹤、?培訓(xùn)銷售?。定期檢?查和整理?咨詢資料?，及時(shí)更?新和補(bǔ)充?，提出資?料更新需?求。3?.積極回?復(fù)客戶的?MAIL?、FA_?___請(qǐng)?求，作好?記錄，并?及時(shí)獲取?客戶信息?反潰4?.積極配?合公司教?務(wù)、市場(chǎng)?宣傳活動(dòng)?，做好與?學(xué)員的聯(lián)?系工作。?5.注?重市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，注意?收集學(xué)員?信息，注?重市場(chǎng)反?饋，為廣?告內(nèi)容的?發(fā)布提供?建議。?6.積極?參與市場(chǎng)?推廣活動(dòng)?，協(xié)助市?場(chǎng)部收集?客戶的反?饋信息，?為公司決?策提供有?力的參考?依據(jù)。?前臺(tái)文員?崗位職責(zé)?范文（五?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)熱線?的接聽(tīng)和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來(lái)?電咨詢工?作，重要?事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤;2?、負(fù)責(zé)來(lái)?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見(jiàn)，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的接待?服務(wù)規(guī)范?，保持良?好的禮節(jié)?禮貌;?3、對(duì)客?戶的投訴?電話，及?時(shí)填寫(xiě)登?記表，并?于第一時(shí)?間傳達(dá)到?客戶服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，定?期將客戶?投訴記錄?匯總給副?