足力健管理層工作模型考試1、店鋪銷售流程基準(zhǔn)（）A.現(xiàn)階段需要執(zhí)行B.現(xiàn)階段必須執(zhí)行(正確答案)2、足力健是用（）來促進(jìn)銷售A、產(chǎn)品+價(jià)格B、產(chǎn)品+服務(wù)(正確答案)3、銷售流程:售前=、售中=、售后=（）A、教育、打動(dòng)、感動(dòng)(正確答案)B、教育、產(chǎn)品、服務(wù)4、產(chǎn)品營銷方法通過:、、去跟客戶講解（）A、購買理由、購買證據(jù)、特點(diǎn)(正確答案)B、好穿、舒適、不貴5、產(chǎn)品五大功能是:、、、、（）A、穿上不擠腳、走路不累腳、出門不怕滑、冬季不凍腳、夏季不捂腳(正確答案)B、穿上不擠腳、運(yùn)動(dòng)不累腳、旅行不怕滑、冬季不凍腳、夏季不捂腳6、足力健服務(wù)式銷售服務(wù)體現(xiàn):①進(jìn)門一杯水;②;③免費(fèi)擦鞋;④半跪式服務(wù);⑤;⑥出門一鞠躬;（）A、①免費(fèi)體驗(yàn)足部按摩⑤積分抵現(xiàn)金+售后承諾(正確答案)B、①免費(fèi)充電⑤免費(fèi)100元代金券7、ZPS的目的:、、（）A、激發(fā)人性、團(tuán)隊(duì)成長、企業(yè)增長B、業(yè)務(wù)高效、工作品質(zhì)提升、工作能力提升(正確答案)8、什么是足力健7字咒（）A.問、拿、跪、摸、試、買、送(正確答案)B.迎、拿、跪、摸、試、買、送9、怎樣引導(dǎo)顧客注冊(cè)會(huì)員:①售后服務(wù)、②積分抵扣、③注冊(cè)會(huì)員限時(shí)贈(zèng)送100元優(yōu)惠券、④（）A、直接享受VIP會(huì)員價(jià)格(正確答案)B、第二單享受VIP會(huì)員價(jià)格10、顧客到店調(diào)換鞋款（）A、實(shí)時(shí)錄單調(diào)換，避免庫存錯(cuò)亂(正確答案)B、手工記錄，集中調(diào)整庫存11、門店調(diào)整庫存正確操作方式（）A、在零售單內(nèi)使用11個(gè)8進(jìn)行調(diào)整B、同款同性別:串色串碼調(diào)整;聯(lián)系商品做物理調(diào)整單(正確答案)12、顧客活動(dòng)價(jià)到店購物545元，付款結(jié)構(gòu):現(xiàn)金499元+消費(fèi)券30元+積分16元，如何退款（）A、共退客戶現(xiàn)金545元B、共退客戶現(xiàn)金499元，消費(fèi)券30元作廢，積分16元退回會(huì)員賬戶(正確答案)13、客戶購鞋享受包郵服務(wù)（）A、單筆實(shí)收滿200享受包郵服務(wù)(正確答案)B、所有客戶都享受包郵服務(wù)，與單筆實(shí)收無關(guān)14、點(diǎn)檢貨品:①;②根據(jù)庫存明細(xì)表及銷售情況補(bǔ)貨，協(xié)調(diào)貨品調(diào)撥（）A、安排店員點(diǎn)檢貨品(正確答案)B、相信公司，發(fā)什么就接收什么15、為促成交，私自挪用積分換取襪子作為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客的行為（）A、違反了公司積分使用制度，嚴(yán)禁觸犯(正確答案)B、都是為了業(yè)績，可以理解16、客戶線上下單，可以在門店進(jìn)行（）A、退貨B、調(diào)換尺碼(正確答案)C、以上都可以17、新店客流要求:超市店租賃位置門口客流不低于（）;商圈店租賃位置門口客流不低于（）（）A、3000;4000B、3000;5000(正確答案)18、根據(jù)“關(guān)于門店月度任務(wù)分解的通知”要求:門店日任務(wù)分解按照（）進(jìn)行分解;如經(jīng)理未在規(guī)定時(shí)間合格分解任務(wù)，戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)本月考核任務(wù)增加（）/店或者（）/店的罰款（）A、26天;20000元;500元B、30天;10000元;1000元C、31天;20000元;1000元D、自然月;10000元;500元(正確答案)19、根據(jù)“閉店基準(zhǔn)”要求:嚴(yán)禁戰(zhàn)區(qū)私自閉店，如有違反閉店損失全部由戰(zhàn)區(qū)承擔(dān)，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理承擔(dān)（）、戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理（）（）A、40%;60%B、30%;70%C、50%;50%(正確答案)D、70%;30%20、根據(jù)“關(guān)于線上商城業(yè)績歸屬通知”要求:微導(dǎo)購如果綁定錯(cuò)誤，錯(cuò)誤業(yè)績（）修改A、可以B、不可以(正確答案)21、某店鋪已報(bào)備月底30號(hào)撤店，由于25日還在營業(yè)，該店鋪可以正常補(bǔ)貨（）A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)22、根據(jù)“店鋪固定資產(chǎn)（POS）機(jī)管理通知”要求:店鋪POS機(jī)原裝線丟失需賠付（）;電池缺失需賠付（）（）A、100元;100元B、50元;100元(正確答案)C、100元;50元23、根據(jù)“關(guān)于閉店基準(zhǔn)及流程的通知”要求，閉店店鋪庫存返倉可以使用京東快遞（）A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)24、億博士系統(tǒng)中市場(chǎng)經(jīng)理有權(quán)限在店倉維護(hù)中修改店倉聯(lián)系人名稱、聯(lián)系電話