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企業(yè)家創(chuàng)新管理1一、經(jīng)濟生產(chǎn)五要素

（FactorsofProduction)1、自然資源

naturalresources2、勞動力

labor包括勞力與勞心之人的努力3、實物資本

physicalcapital

工具、機具、其他生產(chǎn)裝備4、人力資本

humancapital5、企業(yè)家精神Entrepreneurship企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力entrepreneurialability2二、廿一世紀經(jīng)濟發(fā)展之六大關鍵課題資料來源：BertJ.Lim,DraftaScenariototheDevelopmentthe21stCentury.Victoria,CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技創(chuàng)新innovation3、知識進步[人力資本]knowledgeadvance4、基礎建設硬體基礎建設ICT基礎建設

infrastructure5、主權與法制架構constitutionalization6、財務資源financialsupport3三、什么是企業(yè)家

Entrepreneurship（一）關于企業(yè)家有不少定義任何創(chuàng)建新企業(yè)的人；強調目的：企業(yè)家尋求的是創(chuàng)造財富；大膽、創(chuàng)新、投機、冒險等。4（二）StephenP.Robibns定義為追求個人機會；通過創(chuàng)新滿足需要。5（三）管理學權威PeterDruker的定義：對自己能力充滿信心；不放過創(chuàng)新的機會；不僅追求新奇且要使創(chuàng)新創(chuàng)新資本化的管理者；專門對協(xié)調稀缺資源做出判斷決策的人。6四、成功企業(yè)家特性遠景

Vision決心

Determination動機

Motivation專注性

Focus投入

Devotion7五、企業(yè)家精神企業(yè)家精神（entrepreneurship)是一個企業(yè)家必要的作為要素；源自于法文中的entreprendre；字義是［執(zhí)行從事，追求各種機會］；藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。（toundertake,topursueopportunities,tofulfillneedsandwantsthroughinnovationandstartingbusinesses)8六、企業(yè)家精神

entrepreneurship擁有三大項要素：進取Progressiveness.創(chuàng)新Innovation.冒險Venture.9七、廿一世紀企業(yè)家精神的界定具有五個重要意涵：第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（yieldsofresources)的力量；第二、要能有效運用管理的觀念與技能；第三、能多承擔風險；第四、是一種勇于面對決策的行為；第五、企業(yè)家精神的運用提升到國際的層次或全球的層次。10八、概論

（一）、企業(yè)的利潤鏈利潤（Profit)由創(chuàng)新、生產(chǎn)低成本及差異化產(chǎn)品能力（competences)設計機器；整合不同功能建立運籌體系，行銷新觀念制造稟賦（Endowments)規(guī)模；專利權；著作權；地點；專業(yè)科學家商舉；贊助者；執(zhí)照知識(Knowledge)創(chuàng)新的本質漸進式；基本結構式；復雜式；內(nèi)隱性；生命周期階段環(huán)境（BusinessEnvironment)內(nèi)部：策略；結構；系統(tǒng)人員；機會。11（二）利潤(Profit)(英)PeterDrucker:“商業(yè)只有兩種功能－－市場和創(chuàng)新”BillGates:“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”AndrewS:Grove:“10倍速的時代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進行”“80%的危機和20%的機會”“只有偏執(zhí)狂才能生存”HenryFord:“不創(chuàng)新，就滅亡”利潤＝收入－成本12（三）、利潤＝收入＞成本收入＝產(chǎn)品價格與銷售數(shù)量的函數(shù)價格＝產(chǎn)品屬性及銷售數(shù)量的函數(shù)所以，關鍵在于創(chuàng)新（Innovation）13（四）、創(chuàng)新（Innovation)

新產(chǎn)品＃低成本＃改良后的屬性＃新的屬性能力及稟賦新技術知識新市場知識經(jīng)濟的組織的14九、利潤的基礎：（一）、能力（Competency)（二）、稟賦（Endowment)（三）、知識（Knowledge)

15（一）能力（Comperency）核心技術能力－－R＆D能力；產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力；應變能力：Bell&Pavitt:

應變能力是指企業(yè)在恰當?shù)臅r間內(nèi)對重要事件機會和外部威脅作出有意識的反應以獲得或保持競爭優(yōu)勢的能力；協(xié)調能力；企業(yè)影響力。16（二）稟賦－企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力稟賦的主要來源是能力；稟賦有助于能力的建立；稟賦核心性越大，提供低成本、差異化產(chǎn)品能力越強。17能力設計工具契約協(xié)商產(chǎn)品或服務低成本差異化稟賦智慧財產(chǎn)優(yōu)良技術人員品牌聲譽顧客關系企業(yè)能力與稟賦的關連網(wǎng)18（三）、知識為能力與稟賦的基石－－技術知識和市場知識新奇，內(nèi)隱及知識數(shù)量為知識三大特質；新奇性：指在執(zhí)行某種行動所需的創(chuàng)新知識內(nèi)隱：無法取得明確參考知識數(shù)量：指在活動執(zhí)行上所需知識數(shù)目的多寡19十、討論：Q.企業(yè)的成功關鍵需要怎樣的人才?20十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)；發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種有價值的新事物、新思想的活動。NEW!21（二）、創(chuàng)新討論Q.創(chuàng)新與創(chuàng)意及發(fā)明有何差異？22十二、誰來創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：現(xiàn)代企業(yè)家在整體經(jīng)濟社會中，所可以承擔的基本任務,列敘為四大項：開發(fā)創(chuàng)導運用組織承擔風險不斷革新23（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新

JosephA.Schumpeter(1883-1950)1912年《經(jīng)濟發(fā)展理論》－－創(chuàng)新概念第一種創(chuàng)新：新產(chǎn)品之創(chuàng)出或產(chǎn)品品質之創(chuàng)出第二種創(chuàng)新：嶄新生產(chǎn)方法之創(chuàng)出第三種創(chuàng)新：新市場之開拓第四種創(chuàng)新：新貨源或新素材之取得第五種創(chuàng)新：實行一種新組織形式24十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項取向創(chuàng)新之議項

發(fā)展趨勢示例1、新素材微電子工業(yè)材料2、新生產(chǎn)技術新量產(chǎn)工法3、新管理方法時間與品質之管理4、新貨源脫能源脫資源化5、新市場文化、價值、意識形態(tài)6、新組織架構外部組織（企業(yè)/產(chǎn)業(yè)）之集群化、策略聯(lián)盟、內(nèi)部組織（經(jīng)理權/統(tǒng)理權）之開放。25十四、企業(yè)家創(chuàng)新機會（一）、擁有七大規(guī)律：1、從意外情況中捕捉創(chuàng)新機會。2、從實際與設想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機會。3、從過程中的需要中捕捉創(chuàng)新機會。注意四個基本指標：（1）、一個獨立完整的過程；（2）、一個薄弱或缺陷的環(huán)節(jié)；（3）、一個明暗目標；（4）、一個解決方法的具體要求；264、從行業(yè)與市場結構的變化中捕捉創(chuàng)新機會。5、從人口狀況的變化中捕捉創(chuàng)新機會。6、從觀念和認識的變化中捕捉創(chuàng)新機會。7、從新知識中捕捉創(chuàng)新機會。27（二）從新知識創(chuàng)新時，必須擁有三點要求：1、要仔細分析一切必備的因素。知識本身社會經(jīng)濟2、必須明確地瞄準戰(zhàn)略位置，從一開始就使自己立于不敗之地。注意三個重點：開發(fā)完整的系統(tǒng)集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關鍵功能3、必須學會并施加嚴密的管理，尤其是企業(yè)管理。28十五、技術創(chuàng)新概念（一）、美國國家科學基金會NSF研究：創(chuàng)新是一個復雜的活動過程，從新思想和新概念開始。通過不斷的解決任務和問題，最終使一個經(jīng)濟價值和社會價值的新項目得到實際的成功應用。29（二）、清華大學傅家驥教授對“技術創(chuàng)新”

下的定義是企業(yè)家抓住市場的盈利機會，以獲取商業(yè)利益為目標。重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開辟新市場，獲得新的原料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新的組織，包括科技、商業(yè)、組織和金融等一系列活動的綜合過程。30（三）、事業(yè)經(jīng)營之效能與效率有效能無效率存在資源耗費或閑置問題有效能有效率資源利用良好目標達成有高生產(chǎn)力無效能無效率目標未達成資源耗費或閑置有效率無效能資源不耗費也不閑置目標未達成目標愿景之成就資源之利用否良高低31十六、提高創(chuàng)意的方法嘗試接受對事物的不同解釋。驗證假設，不作過早的評估。盡是擴大視野。避免主觀。認識可能性與不可能性之間的可轉移性。32十七、創(chuàng)意思考的應用新產(chǎn)品/服務的開發(fā)。新的經(jīng)營理念。新的市場開拓。新的生產(chǎn)方式。新的營銷渠道。新的工作流程。新的工作方法。33十八、創(chuàng)意測驗右腦/左腦應用腦力震蕩法因果圖找出各種可能的解決方案并列出各個方案的優(yōu)缺點34十九、創(chuàng)意的本質（一）專門知識聰明才智（二）抽象思考豐富的想象力（三）本能動機強烈的動機注：日本人稱為“Kaizen”（突破性）35廿十、六個希格瑪(SixSigma)（一）變異控制在3.4ppm（百萬分之三點四）以下水準。每項產(chǎn)品，制造流程，互動方面的品質誤差接近“零缺點”程序。36（二）創(chuàng)新時代產(chǎn)品品質觀念

（六個希格瑪原理S4）顧客廠商效用Utility價值Worth可利用性Availability外觀合適功能知識情緒經(jīng)濟數(shù)量時間37廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況麥當勞：－把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉；肯德基－用“特別顧客”監(jiān)督分店；惠普公司－“敞開式大房間”辦公室；日本太陽工業(yè)公司－公議成本分析制度韓國精密機械株式會社－“一日廠長制”美國通用電氣公司－“全員決策”管理制度Toyota－“動腦筋創(chuàng)新制度”38廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營者關注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時變遷著的“條件”。資源其他資源能力資源

資源能力條件+=39（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：經(jīng)濟因素能力因素其他因素40（1）、經(jīng)濟因素：位次缺乏創(chuàng)新資金1創(chuàng)新風險大5創(chuàng)新成本高創(chuàng)新的回收期太長1創(chuàng)新收益不明顯41（2）、能力因素：研究開發(fā)支出小3缺乏人才2缺乏技術信息4缺乏市場信息6消費者不接受銷售網(wǎng)不適應9創(chuàng)新時機難以把握8缺乏技術能力42（3）、其他因素：易被模仿、假冒企業(yè)產(chǎn)權不明晰、獎勵不到位研發(fā)人員與工人缺乏配合法律、條款43廿三、討論一（一）、美國經(jīng)濟學家熊彼特JosephSchumpeter(1883-1950)《經(jīng)濟發(fā)展理論》1912新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場、新原材料、新組織（美）E.Ansfield:“創(chuàng)新就是一項發(fā)明的首次應用”。（日）森谷正規(guī)：“技術創(chuàng)新，不是技術發(fā)明”O(jiān)ECD：《科技政策概要》“創(chuàng)新：發(fā)明首次被商業(yè)應用”SimonKugnets:創(chuàng)新：到一個有用的目的而采用的一種新方法。44（二）、創(chuàng)新例子Toshiba(1952):

打破“電扇只能漆成黑色”的束縛（英）Stevenson:

火車不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度5－10倍。（上海）保溫瓶廠：“以鎂代銀，鍍膜、改進保溫”中國真絲與外國的“仿真絲”、“超真絲”、“新纖維”45（三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造市場要素的重新組合新的生產(chǎn)函數(shù)新組合46（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項工作以及完成的自由表彰計劃容忍錯誤容忍違規(guī)行為30%新產(chǎn)品規(guī)章創(chuàng)新文化小型團隊15%規(guī)章47廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：制度條件；企業(yè)家；創(chuàng)新戰(zhàn)略；政策組成。48（1）制度條件明確技術創(chuàng)新主體是企業(yè)；激發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新的積極性和主動性。投資的主體：自主籌資融資自主經(jīng)營自擔風險自負盈虧49（1）制度條件研究開發(fā)主體：企業(yè)要有自己的研究機構合作研究利益分配主體：自由分配稅后利潤獎勵有功人員50（2）企業(yè)家創(chuàng)新的主角；能審時度勢，抓住企業(yè)發(fā)展機遇；有效配置企業(yè)資源；推動技術創(chuàng)新；使企業(yè)利潤最大化。具備素質：創(chuàng)新意識成就意識社會意識善于用人51（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新模仿創(chuàng)新合作創(chuàng)新現(xiàn)階段以引進技術基礎上的模仿創(chuàng)新為主；逐步增加自主創(chuàng)新的比重；同時，采用適當?shù)男问椒e極進行合作創(chuàng)新。52（4）政策（政府對企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）鼓勵企業(yè)加速折舊；企業(yè)創(chuàng)新活動實行稅收優(yōu)惠政策；服務政策；金融政策；企業(yè)孵化器政策(BusinessIncubator)。53（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織結構－－實際：資源易得，溝通密切文化－－松馳：支持新思想；追蹤環(huán)境的變化。人員－－創(chuàng)意：新專業(yè)知識；工作高度保障。54廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeter企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的擁有某種程度的獨占力的大企業(yè)是最有可能創(chuàng)新的企圖回答問題－－誰最可能創(chuàng)新何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新55（二）、漸進、突破式創(chuàng)新

(Incremental-RadicalInnovation)創(chuàng)新的種類決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài)即存者傾向于發(fā)展、漸進式創(chuàng)新新進者傾向于漸進式創(chuàng)新

漸進式－－保持現(xiàn)有能力策略性投資誘因

突破式－－淘汰不具競爭力產(chǎn)品

發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進式）組織能力(OrganisationalCapabilities)不同于現(xiàn)有能力（突破式）56（三）新知識的質與量解釋為什么優(yōu)良的技術并不一定會成功；不只考量新知識的新穎程度，還要考慮到量及特性。大量程序產(chǎn)品及知識基礎產(chǎn)品的差異57（四）知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新技術創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會經(jīng)濟環(huán)境拓展方向技術創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新關系結構圖技術創(chuàng)新（基礎和關鍵）知識創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展后者包容前者58廿六、創(chuàng)新模型（動態(tài)模型）（一）、技術推動模型技術創(chuàng)新由科學發(fā)現(xiàn)和技術發(fā)明推動研究與開發(fā)（R＆D）是創(chuàng)新的主要來源基礎研究應用研究開發(fā)生產(chǎn)銷售創(chuàng)造需求59（二）需求拉動模型(J.Schmookler)技術創(chuàng)新是市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的；實證研究表明：60%－80%的創(chuàng)新由市場需求引發(fā)的。市場需求/生產(chǎn)需求銷售信息反饋研究與開發(fā)生產(chǎn)與銷售滿足需求施莫克樂的市場需求拉動模型60（三）Abernathy—Utterback模型（A－U模型）1、創(chuàng)新生命周期不穩(wěn)定階段；過渡階段；穩(wěn)定階段。產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主導設計前階段主導設計后階段不穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段A-U技術創(chuàng)新過程的動態(tài)模型612、主流設計觀－－強調主流設計在生命周期中的重要性。3、產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進來預測從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新－主流設計－漸進式創(chuàng)新從主要產(chǎn)品創(chuàng)新－程序創(chuàng)新從許多提供獨特產(chǎn)品小廠商－提供相似產(chǎn)品廠商從高獲利廠商－低獲利廠商62（四）一體化創(chuàng)新過程模型（80年代以后）創(chuàng)新構思

R＆D

設計制造市場銷售將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式；目前認為是最好方式；工藝人員和客戶參與設計。如波音公司新型飛機的開發(fā)。63（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡模型（90年代開始）強調企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略關系；借助專家系統(tǒng)；采用一體化創(chuàng)新過程的計算機輔助設計；計算機集成制造系統(tǒng)。64創(chuàng)新計劃的制定企業(yè)總體目標（近期、中期、遠期）問題、機會、方向路徑、目標、實施計劃內(nèi)部因素知識經(jīng)驗資源能力缺陷外部因素市場技術顧客社會經(jīng)濟法律政策65廿七、創(chuàng)新對象選擇（產(chǎn)品）（一）產(chǎn)品創(chuàng)新過程八個階段：1、尋求創(chuàng)意2、甄選創(chuàng)意3、形成產(chǎn)品概念4、制定營銷戰(zhàn)略5、商業(yè)分析6、產(chǎn)品開發(fā)7、市場試銷8、批量上市661、尋求創(chuàng)意：在外部環(huán)境和公司人員中協(xié)調和尋求創(chuàng)意。2、甄別創(chuàng)意：識別：公司要素，它們的比重。3、形成產(chǎn)品概念發(fā)展不同產(chǎn)品概念。4、制定營銷戰(zhàn)略計劃：價格、分銷、促銷。5、商業(yè)分析準備：市場分析，成本分析。6、產(chǎn)品開發(fā)處理：工程測試，消費偏好測試品牌設計，包裝設計。7、市場試銷有限的生產(chǎn)：準備廣告8、批量上市購買設備，全面投產(chǎn)和分銷。67廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織（一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？產(chǎn)品創(chuàng)新活動常與日常經(jīng)營活動相反。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來的利潤和長遠利益。日常經(jīng)營活動存在財力，物力和人力矛盾。68（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型一、新產(chǎn)品委員會；二、新產(chǎn)品部；三、產(chǎn)品經(jīng)理制；四、創(chuàng)業(yè)小組。69廿九、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新過程（一）、知識創(chuàng)新四大模型；內(nèi)隱知識存在個人頭腦中；存在于某個特定環(huán)境中。外顯知識經(jīng)過編撰；用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語言來傳遞的知識。70社會化外部化內(nèi)部化組合化內(nèi)隱知識外顯知識內(nèi)隱知識外顯知識知識轉化四種模型71（二）、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新前題條件1、目的性制定企業(yè)戰(zhàn)略尋找組織核心能力如：NEC引入“戰(zhàn)略技術領域”概念（STD，StrategicTechnologyDomain）2、自主性激發(fā)員工知識創(chuàng)新自發(fā)組織團隊精神（self-organizingteam）723、波動性指外界環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的異常變化。重新思考促進組織知識創(chuàng)新如：佳能4、信息充分性不必要的復制，浪費或信息過載；通過組織交叉和個人崗位輪換方式；分享彼此的隱性或外顯知識。735、案例：《松下電器工業(yè)公司的知識創(chuàng)新過程》6、評點：把組織內(nèi)個人內(nèi)隱知識社會化，轉移到整個組織中去；在組織內(nèi)不同層次開展知識創(chuàng)新，增強知識創(chuàng)新效果；內(nèi)部創(chuàng)造前提條件，促進知識創(chuàng)新；持續(xù)不斷地創(chuàng)新知識。74三十、企業(yè)知識創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）、知識管理價值取向尋找公司焦點問題經(jīng)營活動分析例：德克薩斯儀器公司（TexasInstruments）90年代初期－－減低運營成本1997至1998年－－關注產(chǎn)品技術75三十一、企業(yè)創(chuàng)新價值三大策略（一）密切顧客關系目的：在于提高滿意度和忠誠度；顧客面前展示良好企業(yè)形象；采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。案例一、《USAA的顧客滿意服務》76（二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度通過對知識分享；合理運用知識資產(chǎn)；關鍵了解產(chǎn)品及設計特點；保證所開發(fā)是滿足顧客需要的“正確”產(chǎn)品或服務。案例二、《瑞士Hoffmann—LaRoche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進項目》77（三）改進運營過程部門運營過程和經(jīng)營訣竅轉移到整個組織；組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用；合作伙伴分享各自實踐經(jīng)驗。案例三：《Chevron的最佳實踐》78三十二、創(chuàng)新知識經(jīng)濟管理（一）虛擬經(jīng)營；（二）合作競爭；（三）全球戰(zhàn)略；（四）跨文化管理。79（一）、虛擬經(jīng)營五種基本模式：外包加工；共生；策略聯(lián)盟；虛擬銷售網(wǎng)絡；“行政部”虛擬化。80（二）、合作競爭形成利益共享；風險共擔；形成合作伙伴；戰(zhàn)略聯(lián)盟。81（三）全球戰(zhàn)略面向全球開發(fā)與配置資源；跨國公司開始積極開展國際協(xié)調研究開發(fā)；建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制；加強和完善國際營銷網(wǎng)絡。82（四）、跨文化管理識別文化差異；敏感性訓練；建立共同經(jīng)營觀；建立共同公司文化。83三十三、企業(yè)知識管理與創(chuàng)新（一）企業(yè)知識體系企業(yè)知識體系市場資本技術（知識產(chǎn)權資本）人力資源組織資本精神資本品牌顧客忠誠營銷網(wǎng)絡商譽專利權著作權商標權企業(yè)家知識經(jīng)理知識工人產(chǎn)權治理結構慣例心智模式企業(yè)管理哲學企業(yè)文化84（二）知識創(chuàng)新更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率更多的，更高的顧客忠誠更好的服務，營銷網(wǎng)絡更好的商譽更多的專利、商標、著作更有商業(yè)價值的新技術更高級化的技術更多創(chuàng)新精神的企業(yè)家更優(yōu)秀的知識經(jīng)理更優(yōu)秀的知識工人更有效率的產(chǎn)權制度安排學習型組織更好的企業(yè)慣例和心智模式更積極的企業(yè)管理哲學更積極的文化市場知識創(chuàng)新核心技術知識創(chuàng)新人力資源知識創(chuàng)新組織資本創(chuàng)新精神資本創(chuàng)新企業(yè)知識創(chuàng)新85（三）創(chuàng)新例子：討論Q.如何打破西方快餐店壟斷的中國市場局面？86案例（一）Nokia創(chuàng)新記錄1992到1999事業(yè)變化87案例：Nokia創(chuàng)新記錄1992100系列電話1992GSM1011大哥大19942100系列可傳銷資料，傳真，短訊系統(tǒng)1996Communication9000為第一個集電話，傳真，日歷，電子信箱，Internet于一身的手提電話19978110i動態(tài)選單支援智慧傳訊的行動電話19973810有圖案及第一亞洲語言行動電話1997智慧卡及GSM電話可進行語言和資料通信19985100型可換外殼電話19989110Communication手提行動終端設備，可支援無線影象19997110

上網(wǎng)手機19998210與流行業(yè)合作推出88案例（二）新加坡創(chuàng)新科技有限公司CreativeTechnologyPte.,Ltd.891、MilestonesofCreative創(chuàng)新的里程1981－foundedCreativeTechnology開張大吉1986－World’s1stMPC世界首創(chuàng)多媒體電腦1989－SoundBlasterLaunched聲霸卡面市1992－ListedonNASDAQ美國上市1994－DualListedonSES新加坡上市1996－SufferedBIGLOSS虧大本1997－DramaticTurnAround戲劇性反彈1998－RevolutionarySoundBlasterLive!

推出革命性的聲霸卡902、SnapshotofCreativeToday今日創(chuàng)新5000employeesworldwide全球五千多員工500R＆Dstaffworldwide全球五百多開發(fā)研究人員About25offices/subsidiariesglobally全球25子公司180Distributorsin80countries180分銷商分布在80國家RevenueFY98US$1.2billion.98財政年度營業(yè)額：12億美元。Over20000activeretailoutletsinUSA美國有20,000零售店Rated#37in“PCMagazine100”1998排名37“Whenitcomestoaudio,theshortlistcomesdowntoONEbrand.”（聲效方面入選者，僅有一個品牌）913、Where’stheMagic奧妙在哪里？60millionSoundBlasterssold

六千萬聲霸卡70%marketshareinPCaudiocard

占有70%聲效市場UnmatchedBrandinMultimedia

多媒體的無敵品牌OnlyAsiancompanytosetworldstandard

亞洲唯一設定世界標準的公司TheonlyReverseMNC

唯一的“反跨國公司”924、HowMagiciscreated奧妙是如何創(chuàng)造的？Corecompetence-核心能力：BrandName品牌R&D研究與開發(fā)BroadDistributionChannels廣大的分銷渠道LowcostOperation低成本的作業(yè)6FsCulture-6F的文化：

Family家族；Fortitude刻苦耐勞；

Friendliness友善；FailureTolerance容忍失??；

Fastpaced快速；FUN!有趣Asmall“BIG”company.一間很小的“大”公司。935、AncientIngredientsofSuccess

古老成功的要素

CelestialTiming

天時

StrategicLocation

地利

PeopleHarmony

人和946、TheUnknownIngredients

不明的要素PeopleHarmony人和＝EQStrategicLocation地利＝how怎么辦？？CelestialTiming天時＝NoControl無法控制？

Canonlywait…只能瞎等TheUnknownIngredient不明的要素？957、The1st“Q”=IQ（IntelligentQuotient）Location地利＝IQ聰明智商968、The2nd“Q”=EQ(EmotionalQuotient)Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商979、The3rd“Q”??Timing天時＝???Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商9810、第三個“Q”

AdversityQuotient《逆境智商》Timing天時＝???Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商9911、AQbuysmoretimetowaitfor…《逆境智商》給我們更多時間以等待…CelestialTiming天時10012、BasicSurvivalTraining基本生存訓練Learntosurviveonashoestring(AQ)

學習用最少的資源也能生存NoSafetyNets,NoInsurance沒有安全網(wǎng)，沒有保險Nocars,NoLuxuries沒有汽車，沒有奢侈品NoCondos/Terrace/SemiD/Bunglows沒有洋房、排屋NoHDB.沒有政府組屋LearntheBasicSkillstokeepyouAlive(AQ)

學習維持活命的基本功LearntoEndurehumiliations-NoBIGego(EQ)

學習容忍別人的羞辱、嘲笑Putyourselfinthetoughestsituations(AQ)

自愿投入最艱難的環(huán)境10113、BasicIngredientsTraining基本要素訓練INTEGRITY-nocompromise正直性－不能妥協(xié)（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback.

頑強、堅持到底、決不放棄(EQ/AQ)Resilient-有彈性，能屈能伸(EQ/AQ)Pushy-mustgetthingsdoneintime

能推能扛－把事情及時完成(EQ/AQ)Hardiness-accepthardshipwithpeace

吃得苦中苦－坦然面對艱難（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon

找個能成為最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務（IQ）10214、TheBasicIngredientsofSuccess基本成功要素Learntosurviveonashoestring學習用最少的資源也能生存（AQ）LearntheBasicSkillstokeepyouAlive學習維持活命的基本功（AQ/EQ）LearntoEndurehumiliations學習容忍別人的羞辱、嘲笑（EQ）Putyourselfinthetoughestsituations自愿投入最艱難的環(huán)境（AQ）Integritynocompromise正直性－不能妥協(xié)（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback頑強、堅持到底、決不放棄（EQ/AQ）Resilient-有彈性，能屈能伸（EQ/AQ）Pushy-能推能扛－把事情及時完成（EQ/AQ）Hardiness-accepthardshipwithpeace吃得苦中苦－坦然面對艱難（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon找一個能做最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務（IQ）IQ＝2EQ＝5AQ＝8103三十四、廿一世紀的企業(yè)管理創(chuàng)新（一）學習型組織：未來成功企業(yè)的模型。在`97世界管理大會上專家提出未來世界管理變革的10大趨勢：

1、創(chuàng)新－未來管理的主旋律；2、知識－最重要的資源；3、“學習型組織”－未來成功企業(yè)的模式；4、快速的應變力－10倍速時代的新要求；5、權力結構轉換－變正金字塔為倒金字塔；6、彈性系統(tǒng)－跨功能、跨企業(yè)的團隊；7、全球戰(zhàn)略－下一世紀企業(yè)決戰(zhàn)成效的關鍵；8、跨文化管理－管理文化的升華；9、四滿意目標（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會滿意）－企業(yè)永恒的追求；10、“沒有管理的管理”－管理的最高境界。104（二）“學習型組織”在發(fā)達國家迅速發(fā)展美國排名前25家企業(yè)中80%按照“學習型組織”模式改造自己。世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學習型組織”模式進行徹底改造。荷蘭成立“組織學習研究中心”。新加坡國防部開設系統(tǒng)思考研習營，最近提出創(chuàng)建“學習型政府”。歐洲提出“學習型社會”5大特征。瑞典的一些企業(yè)已在努力實踐中。105（四）學習型組織學習什么？1、工作學習化；2、學習工作化；3、在所有層次上學習；4、產(chǎn)生變革的學習。工作決策決策反思經(jīng)驗共享文字化行動行動反思工作學習化模型106（五）五項修煉學習組織模型1、麻省理工學院教授彼得.圣吉在1990年提出：理論方法工具

五項修煉內(nèi)容：自我超越PersonalMastery