電大人力資源管理本科形成性考核冊(cè)作業(yè)答案?

作業(yè)1一、蘇澳玻璃公司的人力資源管理規(guī)劃?答案:一個(gè)組織特別是公司要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu),就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃,制定出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。人力資源計(jì)劃是指預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的規(guī)定以及為完畢這些任務(wù)和滿足這些規(guī)定而提供人員的過(guò)程。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地運(yùn)用短缺人才。在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要擬定完畢組織目的所需要的人員數(shù)量和類型,因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供應(yīng)和未來(lái)的需求。在擬定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃,采用各種措施以獲得所需要的人力資源。

蘇澳公司專門(mén)組織力量對(duì)公司的管理人員和專業(yè)人員的需求進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，以此結(jié)果作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。這充足說(shuō)明了人力資源需求預(yù)測(cè)的重要性。同時(shí)規(guī)定公司管理人員在十四個(gè)方面對(duì)人員管理情況作出科學(xué)、詳盡的預(yù)測(cè)、分析，為公司的員工招聘、職位安排打下了良好的工作基礎(chǔ)。?二、華為的人力資源體系基礎(chǔ)

工作分析又稱職務(wù)分析是對(duì)某一企事業(yè)單位內(nèi)部各自崗位工作地分析,即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)對(duì)每個(gè)職務(wù)同類崗位工作地結(jié)構(gòu)因素及其互相關(guān)系進(jìn)行分解、比較與綜合，擬定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與規(guī)定的過(guò)程。工作分析在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中具有十分重要的意義。(1)它是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。（2)它是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要。（3）它是公司現(xiàn)代化管理的客觀規(guī)定。（4)它有助于工作測(cè)評(píng)、人員測(cè)評(píng)以及定員定額。?華為公司在此方面所做的工作重要是根據(jù)公司轉(zhuǎn)型的實(shí)際，重新擬定設(shè)立什么樣的工作崗位,用什么樣的人，用人做什么樣的事情這樣的工作分析和人力資源分析和預(yù)測(cè)的工作,然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員招聘、職位安排、考核等工作,取得了良好的效果。充足說(shuō)明了工作分析在公司發(fā)展中的重要作用。作業(yè)2北京某IT公司的人力資源招聘工作參考答案１,本人的觀點(diǎn)：金益康公司在招聘之前了解崗位需求,分析崗位設(shè)計(jì),做好招聘方案。明確甄選目的:通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。復(fù)試的合理形式安排,通過(guò)面對(duì)面的溝通了解面試人員的就業(yè)態(tài)度，便于更細(xì)致的做人員甄選。對(duì)所有的公司來(lái)說(shuō)招聘是人力資源非常重要的一環(huán)，所有的公司人力資源開(kāi)頭的環(huán)節(jié),為筆試、面試、甄選等。面試都有方法可循,在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、擬定細(xì)致的方案、涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定、還要明確目的,為哪個(gè)部門(mén)找,做什么職位等,對(duì)職位進(jìn)行分類,以用試考,重點(diǎn)考技能，基本素質(zhì),避免死記硬背,針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。到招聘現(xiàn)場(chǎng)要在之前做好工作，每個(gè)階段的人員安排都要細(xì)致的計(jì)劃，設(shè)計(jì)面試題目,看似簡(jiǎn)樸，但非常重要，有些題目比較簡(jiǎn)樸往往不能看出應(yīng)聘者實(shí)際信息,可以運(yùn)用很多方法，換個(gè)角度問(wèn)問(wèn)題,就能得到自己想知道的東西。由此得出設(shè)計(jì)一整套的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的面試方法對(duì)于公司的招聘員工是非常重要的。參考答案2,本人對(duì)于該案例的觀點(diǎn)如下:招聘工作是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ),由于招聘工作直接關(guān)系到組織中人力資源的形成,并且也是人力資源管理中其他工作的基礎(chǔ)。在本案例中,金益康公司充足運(yùn)用了“以人為本”的公司管理理念,把人力資源看作是戰(zhàn)略性資源,并以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)組織招聘工作。第一，該公司制定了嚴(yán)密而可行的招聘計(jì)劃,擬定招聘的方式和方法及所需人員；第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃，要做好筆試、面試的題目；招聘是公司對(duì)新員工的第一次培訓(xùn),是應(yīng)聘者逐步了解公司的過(guò)程，同時(shí)也是公司了解員工的開(kāi)始,因此在招聘過(guò)程中要不斷強(qiáng)化應(yīng)聘者的求職愿望，同時(shí)在甄選過(guò)程中進(jìn)行有效溝通,進(jìn)一步了解,并幫助員工制行發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃,以便達(dá)成共識(shí),建立良好的心理契約，這對(duì)員工進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。王鵬同學(xué)發(fā)言：金益康公司有著對(duì)的的人力資源管理觀念，把人員甄選的工作能視為公司生存并發(fā)展壯大的主線。有針對(duì)性設(shè)題:根據(jù)崗位特性設(shè)計(jì)面試題目。??李朝忠同學(xué)發(fā)言:金益康公司明確甄選目的，通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。有效了解面試人員的愛(ài)好愛(ài)好，找好愛(ài)好愛(ài)好與實(shí)際工作的重合點(diǎn)，舉具體愛(ài)好的事例，對(duì)面試人員進(jìn)行愛(ài)好的細(xì)節(jié)了解。?

陳思同學(xué)發(fā)言:明確甄選目的：通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。面試都有方法可循，在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、擬定細(xì)致的方案、涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定、還要明確目的,為哪個(gè)部門(mén)找，做什么職位等,對(duì)職位進(jìn)行分類，以用試考,重點(diǎn)考技能,基本素質(zhì),避免死記硬背,針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。

馬翠芳同學(xué)發(fā)言:金益康公司對(duì)面試者初試的安排(重要目的是突出重點(diǎn)),合理安排面試程序,以保證面試工作各階段的順利進(jìn)行。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化,是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)營(yíng)的重要保證。引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣公司可以做到吸引每一個(gè)員工都可以直接參與各種管理活動(dòng),使全體員工不僅奉獻(xiàn)勞動(dòng),并且還奉獻(xiàn)智慧，直接為公司發(fā)展出謀劃策。??付亞軍同學(xué)發(fā)言：在招聘工作開(kāi)始之前,要制定一個(gè)招聘方案,擬定好招聘工作方式,明確招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃，要做好筆試、面試的題目。第三，針對(duì)不同的崗位采用不同的招聘方式,有效地考出應(yīng)聘者的素質(zhì)。第四，在面試前,考核者之間要做好溝通。??吳征同學(xué)發(fā)言：在每一個(gè)招聘的階段又制定出計(jì)劃,在人員的安排上具體和明確。涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定，還要明確目的,并對(duì)職位進(jìn)行分類，以用試考。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。?

王暉同學(xué)發(fā)言:第一，該公司制定了嚴(yán)密而可行的招聘計(jì)劃，擬定招聘的方式和方法及所需人員；第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃,要做好筆試、面試的題目;招聘是公司對(duì)新員工的第一次培訓(xùn)，是應(yīng)聘者逐步了解公司的過(guò)程，同時(shí)也是公司了解員工的開(kāi)始，因此在招聘過(guò)程中要不斷強(qiáng)化應(yīng)聘者的求職愿望,同時(shí)在甄選過(guò)程中進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步了解,并幫助員工制行發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃,以便達(dá)成共識(shí),建立良好的心理契約,這對(duì)員工進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。

結(jié)論：通過(guò)金益康公司對(duì)的的人力資源管理觀念,我們從中可以學(xué)習(xí)到人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程,其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終,預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù),都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就需要具有兩個(gè)基本條件：一是占有資金;二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間,人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題是開(kāi)發(fā)人的能力,提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制定和實(shí)行人才戰(zhàn)略,是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀規(guī)定，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在規(guī)定，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀規(guī)定和發(fā)展趨勢(shì)。面試都有方法可循,在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、擬定細(xì)致的方案、涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定、還要明確目的，為哪個(gè)部門(mén)找,做什么職位等，對(duì)職位進(jìn)行分類,以用試考，重點(diǎn)考技能，基本素質(zhì)，避免死記硬背,針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。

作業(yè)3西門(mén)子公司的人力資源開(kāi)發(fā)(１）西門(mén)子的人才培訓(xùn)體系有何特點(diǎn)??培訓(xùn)形式多樣化,有新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。?培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著兩者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。?(2)西門(mén)子的員工在職培訓(xùn)的意義和特點(diǎn)。

在世界性競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)上,在不斷變動(dòng)的商務(wù)活動(dòng)中，人是最重要的力量,知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，才干適應(yīng)商業(yè)環(huán)境。西門(mén)子公司的在職培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)了員工的知識(shí)、技能、管理能力,從而提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，成為西門(mén)子不敗的重要保證。?(３）西門(mén)子的人力資源開(kāi)發(fā)方式對(duì)中國(guó)公司有何借鑒意義。該公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理有許多顯著的特點(diǎn)對(duì)中國(guó)公司有借鑒意義:1.人事部門(mén)地位高、有權(quán)威:各層的人事主管都是領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,人事總裁馬力先生就是西門(mén)子公司董事會(huì)的董事。2.實(shí)行“愛(ài)發(fā)談話制度：愛(ài)發(fā)談話是西門(mén)子公司實(shí)行的一項(xiàng)人事制度,主題是“發(fā)展、促進(jìn)、贊許，德文縮寫(xiě)是EFA。在西門(mén)子公司４0萬(wàn)員工中，有26000名是高級(jí)管理者，實(shí)行年薪制,其余一律按工資稅章表領(lǐng)取工資?！皭?ài)發(fā)談話的對(duì)象是實(shí)行年薪制的各領(lǐng)域高級(jí)管理人員,談話每年一次,成為制度。愛(ài)發(fā)談話由職工、上司、主持人三方參與。職工，即26000名高級(jí)管理者；上司,即談話對(duì)象的直接主管;主持人，通常是人事顧問(wèn)。3.大力開(kāi)發(fā)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才:西門(mén)子公司的業(yè)務(wù)幾乎覆蓋了整個(gè)世界。經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)營(yíng)國(guó)際化限度之高都是其他公司不可及的。西門(mén)子公司的戰(zhàn)略是：把西門(mén)子公司的發(fā)展融入所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中。為此,公司作出規(guī)定，選拔領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有1至３年的國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn),并且把外語(yǔ)以及對(duì)所在國(guó)家文化狀況的了解作為重要條件。?二、案例分析《天龍航空食品公司的員工考評(píng)》１.你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法？?羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺陷，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解,進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓一方面總體上給老馬打6分,然后開(kāi)始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分派分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法,。?２．羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?

（1）羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎??羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。?（2)老馬不服氣有令人信服的理由嗎?

Ａ.印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感,由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗，同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好,但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛(ài)表現(xiàn)自己印象頗深。?Ｂ.公正的講：老馬很善于和他重視的人，涉及……有好幾位已被提高，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作,總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。?我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)考慮這一客觀因素。太愛(ài)表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺陷，但向經(jīng)理報(bào)告工作也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?３．天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革??（1)天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方?

由印象考評(píng)法改善為績(jī)效考評(píng)法?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度最佳有所改善。

（２)你建議該公司應(yīng)做哪些改革？

①天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法,盡量做到量化和細(xì)化。

②做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作，說(shuō)明考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反映。?③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一,并不是所有。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以

量化考評(píng),提拔競(jìng)爭(zhēng)上崗,條件公開(kāi)

作業(yè)4案例分析《一家百貨公司的工資制度》１、該百貨公司實(shí)行績(jī)效工職制度。該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資構(gòu)成重要是銷售額工資、利潤(rùn)工資與超額工資，這些工資形式與績(jī)效工資的特性相符，因而可以說(shuō)，該公司實(shí)行的是績(jī)效工資制度。事實(shí)上是計(jì)件工資（由于營(yíng)業(yè)員工資是根據(jù)銷售額的多少來(lái)擬定的),也就是根據(jù)員工實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效,來(lái)決定報(bào)酬的工資方式（提醒，僅舉有兩種回答）

第一種:?該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際奉獻(xiàn)為重要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤,能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性,由于工資成本隨銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)，因此它可以防止工資成本過(guò)度膨脹,直觀透明、簡(jiǎn)便易行,開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工可以盡力的去進(jìn)行銷售工作,并且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高，從而使公司的銷售額增長(zhǎng)。?第二種：?該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營(yíng)業(yè)員的銷售額以及利潤(rùn)額按一定的比例提取部分貨幣進(jìn)行分派的一種工資形式。

2、特點(diǎn)和作用:該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是將銷售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷售商品,又要保證有足夠的利潤(rùn);二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否認(rèn)指標(biāo)，比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入,以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴;三是按所售商品的特性和種類的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不同樣,以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡,提高小商品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性；四是采用二級(jí)分派方法,也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分派,柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分派,這樣可以根據(jù)各柜組商品種類的不同，并且有針對(duì)性的采用不同的分派比例；五是采用淘汰制。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、銷售業(yè)績(jī)不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后,仍未改變的,則解除協(xié)議。二、員工處在“停滯狀態(tài)”時(shí)組織所采用的相應(yīng)對(duì)策

答：職業(yè)生涯管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)、要去的工作組織在職業(yè)