泰州師范高等專(zhuān)科學(xué)校首屆“經(jīng)濟(jì)管理綜合知識(shí)”競(jìng)賽題庫(kù)(2０23年）說(shuō)明：一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.筆試環(huán)節(jié)選擇題（單選+多選):3０道,每道2分,共60分；問(wèn)答題：2道，每道5分，共１0分;計(jì)算題:5道,每道６分，共3０分。2.公開(kāi)答辯環(huán)節(jié)問(wèn)題的理解能力，回答問(wèn)題的針對(duì)性,40分;回答問(wèn)題的思緒、邏輯，40分；語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性、流暢性，1０分；整體儀態(tài),１0分。二、公開(kāi)答辯環(huán)節(jié)選題為開(kāi)放式問(wèn)題，將從本題庫(kù)中的簡(jiǎn)答、論述、案例分析等題型中抽取。三、其他閱讀資料《現(xiàn)代公司管理》、《公司管理概論》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)管理》教材或電子書(shū)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)題庫(kù)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。題庫(kù)中未提供答案的內(nèi)容為開(kāi)放性問(wèn)題，既要遵循管理學(xué)的基本原理，還需要有自己的思考，最終的解答思緒要清楚，體現(xiàn)一定的邏輯性。第一部分公司與公司制度一、單項(xiàng)選擇題1、公司是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是人們?cè)谏鐣?huì)再生產(chǎn)過(guò)程中從事生產(chǎn)、互換、分派等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的(),是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算單位。(A)基本實(shí)體(B)基本組織(C)基本核算單位(D）基層組織２、公司是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物，是（）產(chǎn)物。(A)商品生產(chǎn)（B）商品發(fā)展(C）商品經(jīng)濟(jì)（Ｄ)商品互換3、公司制度是一個(gè)公司內(nèi)部在的（）,與外在的組織形式的統(tǒng)一。(A)產(chǎn)權(quán)制度(B)公司文化制度(C)公司管理制度(D)公司自主權(quán)制度4、人是公司發(fā)展之本，現(xiàn)代公司中的人,既是追求一定利益的“經(jīng)濟(jì)人”,又是處在一定社會(huì)關(guān)系的“社會(huì)人”,同時(shí)，也是一定抱負(fù)與價(jià)值信念等精神因素支配的（）。（A）自然人（B）文化人(C）社交人（D）法人5、（）是指公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所采用的結(jié)構(gòu)形態(tài)。它表白公司作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體與社會(huì)發(fā)生聯(lián)系的方式。(A)公司集團(tuán)（B)公司組織(C）公司實(shí)體(D）公司組織形式６、人們?yōu)榱藢?duì)相同組織形式的公司進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)管理,并充足發(fā)揮它們?cè)趪?guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)定，現(xiàn)代公司的組織形式通常是按財(cái)產(chǎn)的組織形式和能(）來(lái)劃分。（A)承擔(dān)的法律責(zé)任（B）承擔(dān)的民事責(zé)任（C）承擔(dān)債務(wù)完全責(zé)(D)承擔(dān)有限責(zé)任7、公司公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,已形成一套完整的組織形式,實(shí)現(xiàn)了單體決策、經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行、()，使所有者、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者之間通過(guò)公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、互相制約有關(guān)系，以法律和公司章程加以實(shí)現(xiàn)。(A）獨(dú)立核算和民主監(jiān)督（Ｂ)獨(dú)立監(jiān)督和民主管理（Ｃ)獨(dú)立自主和自負(fù)盈虧(D)獨(dú)立創(chuàng)新和共同管理8、公司制公司是指依法設(shè)立并以賺錢(qián)為目的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。我國(guó)的公司法規(guī)定的公司只指(）公司兩種。(A）有限責(zé)任公司和無(wú)限責(zé)任公司（B)有限責(zé)任公司和兩全公司（C)有限責(zé)任公司和股份有限公司（Ｄ)有限責(zé)任公司和合作經(jīng)營(yíng)公司9、()是一種在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合基礎(chǔ)上建立的密切聯(lián)系的公司群體組織。其形式和規(guī)模隨著經(jīng)營(yíng)范圍的不同而多種多樣,有的以工業(yè)生產(chǎn)為主，有的是生產(chǎn)和和科技相結(jié)合，有的是生產(chǎn)、科技與貿(mào)易相結(jié)合，有的是工貿(mào)相結(jié)合。(A)公司集團(tuán)(B)控股集團(tuán)（Ｃ）股份公司(D)法人公司10、現(xiàn)代公司的重要目的是獲得利潤(rùn)和()。（Ａ）滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要(B）滿(mǎn)足公司的需要(C）滿(mǎn)足社會(huì)的需要（D)滿(mǎn)足個(gè)人需要1１、公司的上述任務(wù)和作用是互相聯(lián)系和統(tǒng)一的，其中心是最大限度地（）,以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的主線(xiàn)目的。（Ａ)滿(mǎn)足于消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需求（Ｂ)滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)需求(C)滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求（D）滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)需求１２、公司素質(zhì)的高低取決于構(gòu)成公司的各種要素的素質(zhì)及其有機(jī)結(jié)合。而衡量公司素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)是（)。(A）構(gòu)成公司的各種要素及其有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的能力(B)構(gòu)成公司的各種要素及其有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的動(dòng)力（C)構(gòu)成公司的各種要素及其有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的凝聚力（D)構(gòu)成公司的各種要素及其有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的向心力13、管理素質(zhì)的高低對(duì)公司素質(zhì)其他方面的因素有著極大的（)。(Ａ)制約性和影響性（B)協(xié)調(diào)性和促進(jìn)性（Ｃ)組織性和計(jì)劃性（Ｄ）制約性和促進(jìn)性14、公司的創(chuàng)新能力重要表現(xiàn)在研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)和（）,采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用新材料、新能源,改善管理組織形式,采用新管理手段和方法等。(A)培養(yǎng)新的人才(Ｂ)發(fā)明新的需求(Ｃ）哺育新理念（D)發(fā)明新的營(yíng)銷(xiāo)能力15、公司作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,應(yīng)當(dāng)有旺盛的生命力,不僅能從事簡(jiǎn)樸再生產(chǎn),并且能在國(guó)家政策、法律所允許的范圍內(nèi)重要依靠自己的力量從事（）求得自身發(fā)展壯大。（A）擴(kuò)大再生產(chǎn)(Ｂ)擴(kuò)大再生產(chǎn)和擴(kuò)大互換（Ｃ)擴(kuò)大再生產(chǎn)和擴(kuò)大商品分派（D）擴(kuò)大再生產(chǎn)和擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易16、“公司制度”通常在兩種意義上使用。具體地說(shuō)，當(dāng)公司的產(chǎn)權(quán)制度及他一系列關(guān)系已作為前提或基礎(chǔ)存在的時(shí)候，公司制度僅指公司的()。（A）管理制度(B）產(chǎn)權(quán)制度（C)組織制度(D)人事制度17、現(xiàn)代公司制度,是我國(guó)為使公司適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)定，而確立要建立的一種新的()。(A)公司制度（B)產(chǎn)權(quán)制度(C）組織制度（D)財(cái)會(huì)制度18、現(xiàn)代公司制度的核心是（）,它是我國(guó)學(xué)者概括出來(lái)的特定概念，是公司制度的現(xiàn)代形態(tài)。(Ａ）法人制度(B）組織制度(C)產(chǎn)權(quán)制度(D)管理制度19、現(xiàn)代公司制度的基礎(chǔ)是公司（)，現(xiàn)代公司制度以現(xiàn)代公司制為其典型形式。（A）法人制度（B)組織制度(C)產(chǎn)權(quán)制度(D)管理制度２0、所謂產(chǎn)權(quán)制度是指對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)利在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的各種權(quán)能加以分解和規(guī)范的法律制度,它是以產(chǎn)權(quán)為依托，以各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體在產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的（)進(jìn)行合理有效地組合、調(diào)節(jié)的制度安排。(Ａ）權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)(B）權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)(Ｃ）權(quán)力、責(zé)任、利益（Ｄ）權(quán)利、責(zé)任、利益2１、現(xiàn)代公司(）是公司中的所有者、經(jīng)營(yíng)決策者、監(jiān)督者之間通過(guò)公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，決策管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立的權(quán)力、權(quán)責(zé)分明、互相制衡的機(jī)制，并通過(guò)法律和公司章程加以確立和實(shí)現(xiàn)的組織管理制度。（A）法人制度(B）組織制度(Ｃ)產(chǎn)權(quán)制度(D）管理制度22、（）和公司工資制度是現(xiàn)代公司勞動(dòng)人事制度工資制度的重要內(nèi)容,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)定的勞動(dòng)用工制度和公司工資制度,對(duì)建立和完善現(xiàn)代公司制度具有十分重要的意義。（A)勞動(dòng)人事制度（B)勞動(dòng)用工制度（C)現(xiàn)代公司制度（D）工資管理制度23、現(xiàn)代公司()是指由市場(chǎng)機(jī)制決定的，公司自主分派，政府監(jiān)督調(diào)節(jié)等到重要部分構(gòu)成的“市場(chǎng)型分派模式”。(A)勞動(dòng)人事制度（B）勞動(dòng)用工制度(C)現(xiàn)代公司制度(D)工資管理制度24、現(xiàn)代公司（）是指用來(lái)解決公司法人與國(guó)家、股東、勞動(dòng)者之間的財(cái)務(wù)信息溝通和財(cái)務(wù)分派關(guān)系的行為準(zhǔn)則。（A)公司管理制度（B)產(chǎn)權(quán)管理制度(C)組織管理制度(D）財(cái)會(huì)管理制度２5、公司是市場(chǎng)的主體,沒(méi)有（）,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就成了無(wú)源之水和無(wú)本之木。(Ａ)勞動(dòng)人事制度（B)勞動(dòng)用工制度（C)現(xiàn)代公司制度(D）工資管理制度2６、建立現(xiàn)代公司制度是為了解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力,是對(duì)()的一場(chǎng)深刻的革命。(Ａ)國(guó)有公司（B）公司集團(tuán)（Ｃ）現(xiàn)代公司(D）股份公司２7、通過(guò)建立完整的（),使國(guó)有公司成為擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的法人實(shí)體,使作為全民所有制財(cái)產(chǎn)代表者的政府與公司之間可以有效地實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、政資分開(kāi)。(Ａ)公司法人制度(B）公司組織制度(Ｃ）公司產(chǎn)權(quán)制度（D）公司管理制度２8、公司自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,是對(duì)()主體的規(guī)定。要實(shí)現(xiàn)這種規(guī)定,公司不僅必須成為其財(cái)產(chǎn)權(quán)的主體,并且必須具有相應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境及其實(shí)現(xiàn)形式。（A)公司財(cái)產(chǎn)權(quán)(B)公司產(chǎn)權(quán)（C）公司管理權(quán)(D)公司財(cái)務(wù)權(quán)2９、通過(guò)評(píng)估資產(chǎn),清理債權(quán)債務(wù),界定產(chǎn)權(quán),核算公司法人財(cái)產(chǎn)占有量,使公司普遍實(shí)行（），對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值切實(shí)負(fù)責(zé)。(Ａ）財(cái)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制(B）資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制（C）經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制（D)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制30、現(xiàn)代公司制度呼喚（）,他們應(yīng)成為具有高度事業(yè)心、信用和聲譽(yù)的職業(yè)經(jīng)營(yíng)者。(Ａ)經(jīng)營(yíng)者（Ｂ)監(jiān)督家(C)公司家(D）管理者二、簡(jiǎn)答題1、現(xiàn)代公司有哪些組織形式？2、簡(jiǎn)述現(xiàn)代公司制度的內(nèi)容?3、公司的目的是什么?它的基本職能有哪些?4、論述公司內(nèi)部部門(mén)設(shè)立的方法?三、論述題１、公司員工應(yīng)具有哪些素質(zhì)?應(yīng)如何培養(yǎng)?2、你認(rèn)為建立現(xiàn)代公司制度的意義何在?四、案例分析題【案例1】RB公司的員工培訓(xùn)如何改善RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司,擁有近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧,由于他們對(duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表達(dá)不滿(mǎn)。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為:公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線(xiàn)上的工人,質(zhì)量檢查員以及管理部門(mén)的疏忽大意、缺少質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后,每個(gè)周五晚上7:０0－９:00,歷時(shí)10周,公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水,員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的主管表達(dá),假如一名員工積極地參與培訓(xùn),那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問(wèn)題,公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。重要涉及各種講座,有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片,并進(jìn)行一些專(zhuān)題講座內(nèi)容涉及質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件,質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感愛(ài)好的員工，涉及監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均６0人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到3０人左右。并且，由于課程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō):“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng),并且他很風(fēng)趣,使得培訓(xùn)引人入勝。聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)。”問(wèn)題：（1)你認(rèn)為這次培訓(xùn)在公司制度上有無(wú)不合理的地方?（2)假如你是RB公司的公司管理部主任，你會(huì)強(qiáng)化哪些制度？(3）假如你是人力資源部經(jīng)理，你會(huì)如何安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?【案例2】面對(duì)老前輩,你該怎么辦A公司是一家汽車(chē)制造公司，老高是一個(gè)有三十?dāng)?shù)年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的老銷(xiāo)售員,為公司的發(fā)展立下汗馬功勞。在為公司發(fā)明了巨大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（每年幾千萬(wàn)銷(xiāo)售額)的同時(shí),老高卻安心拿著較低的工資(由于該廠以前是國(guó)有公司，又地處偏僻，老高的工資不到4０0０元)。這樣的老功臣是公司的寶貴財(cái)富,公司也給了他許多榮譽(yù)，如優(yōu)秀員工,先進(jìn)工作者等等。近幾年,老高還被提拔為公司的銷(xiāo)售副總,全面主管公司的銷(xiāo)售工作。但是，老高也有缺陷：心胸狹隘,對(duì)新銷(xiāo)售員極力防范。一旦新人業(yè)績(jī)突出，就采用各種手段打壓、排擠，使有能力的人難以立足。A公司從19９４年成立以來(lái)，已經(jīng)走了大批有能力的銷(xiāo)售員,這或多或少與老高的做法有關(guān)。為制止老高的排擠做法,高層領(lǐng)導(dǎo)從私下談心到直接提拔新人,但效果都不如意,老高對(duì)公司的做法陽(yáng)奉陰違,口頭說(shuō)一套，實(shí)際做一套。問(wèn)題：(１）你認(rèn)為老高是否具有管理人員的基本素質(zhì)？(2）假如你是剛聘到A公司的銷(xiāo)售員,你如何和老高相處?(3)從現(xiàn)代公司制度角度看,應(yīng)建立哪些制度？第一部分公司與公司制度(參考答案）一、單項(xiàng)選擇題1B、2C、3A、4B、5D、６Ａ、7B、8C、9A、10Ｃ、11C、12A、13D、1４D、15A、16C、１７Ａ、１8Ｃ、１9A、20Ｂ、2１B、22B、２３D、２4D、25Ｃ、26A、２7A、２８A、29Ｂ、30C。二————四題(略)第二部分公司管理概述一、單項(xiàng)選擇題１、管理的任務(wù)，從而也使管理者的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種（）,使在這一環(huán)境中工作的人可以用盡也許少的支出去實(shí)現(xiàn)既定目的。（Ａ)氛圍(B）體系(Ｃ）制度(D)環(huán)境2、管理的主體是（)。(A）公司的目的(B）人力資源（C)管理者（D）人3、管理學(xué)中反映的原理和方法合用于各種類(lèi)型的公司,這反映了管理學(xué)的（）特點(diǎn)。（A）一般性（B)多樣性（C）歷史性(D)實(shí)踐性4、管理是一個(gè)（），是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目的。(A)過(guò)程（B）體系（C）方法（D)方式5、(）是傳遞管理者和管理對(duì)象互相作用的媒介。這個(gè)媒介既涉及硬質(zhì)媒介-－--－---物質(zhì)技術(shù)手段，也涉及軟質(zhì)媒介--－-－--知識(shí)信息手段,以及兩者都需要的激勵(lì)手段。（A)管理對(duì)象(Ｂ)管理者(C）管理手段(D)管理過(guò)程６、激勵(lì)是一種特殊的管理手段。激勵(lì)就是(），它是通過(guò)刺激達(dá)成的目的。(A）物質(zhì)激勵(lì)(B）精神激勵(lì)（C)刺激鼓勵(lì)（D）滿(mǎn)足需要7、管理學(xué)在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上,已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，形成了自己的學(xué)科特性，這些特性重要是（）。(Ａ)應(yīng)用學(xué)科、發(fā)展學(xué)科、行為學(xué)科（Ｂ）理論學(xué)科、交叉學(xué)科、發(fā)展學(xué)科(C）人文學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科、交叉學(xué)科(D)發(fā)展學(xué)科、交叉學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科８、管理是一門(mén)藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（)。（A)精確性(B)實(shí)踐性（C）有效性(D)復(fù)雜性9、管理的任務(wù)就是要充足調(diào)動(dòng)（)的積極性，有效地分派和使用公司的各種資源，合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以較少的投入實(shí)現(xiàn)較多的產(chǎn)出，在科學(xué)合理制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的的基礎(chǔ)上，保證實(shí)現(xiàn)目的。（A)勞動(dòng)者(Ｂ)公司職工(C)管理者(D)全體成員１0、管理的核心是()。（A）控制（B)組織(C)解決好人際關(guān)系（D）決策１1、管理的性質(zhì)是指管理的(）。(A）科學(xué)性(Ｂ）目的性(C)藝術(shù)性（D)兩重性１2、（)理論有核心是堅(jiān)持以人為中心，尊重人、信任人，把人放在公司管理的主體地位,強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用,反對(duì)單純強(qiáng)調(diào)管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想基礎(chǔ)上,為公司建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)公司目的和個(gè)人目的的機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公司與社會(huì)以及公司內(nèi)部物質(zhì)、制度、精神的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。（A)公司精神(Ｂ)公司文化(Ｃ)價(jià)值取向（D)人際關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題1、公司管理的含義重要涉及()。（Ａ）管理的基本對(duì)象是人（B)管理是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)（C）管理是一種有目的的活動(dòng)（D）管理是一種有組織的活動(dòng)（Ｅ）管理是一種有計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)（F)管理合用于任何一個(gè)社會(huì)組織。２、公司管理活動(dòng)是各種要素互相作用的過(guò)程。(）是公司管理過(guò)程得以順利進(jìn)行的三個(gè)基本要素。（Ａ)人(Ｂ)管理者（C）管理物質(zhì)技術(shù)條件(Ｄ)管理對(duì)象（E)管理權(quán)限（F）管理手段3、管理對(duì)象是管理進(jìn)程中所能預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和控制的一切被作用者，它重要涉及()。(A)人(Ｂ)組織（C)物質(zhì)(D)物（Ｅ）資源（F)時(shí)間和信息4、管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能是（)。（A)人員配備（B）組織(Ｃ）計(jì)劃(D)指導(dǎo)（Ｅ)領(lǐng)導(dǎo)(Ｆ）控制5、公司管理的基本特性是()。（Ａ)目的性(B)目的性（C）組織性(D)協(xié)調(diào)性（Ｅ)變革性(F）效益性6、就公司來(lái)講,管理的任務(wù)就是要充足調(diào)動(dòng)公司職工的積極性，有效地分派和使用公司的各種資源,合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),以較少的投入實(shí)現(xiàn)較多的產(chǎn)出,在科學(xué)合理制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的的基礎(chǔ)上,保證實(shí)現(xiàn)目的。重要表現(xiàn)為（）。(A)取得經(jīng)濟(jì)效益（Ｂ)工作富有活力和成就感(C)為組織制定科學(xué)合理的目的責(zé)任制(D)解決好公司與社會(huì)各界的關(guān)系（E)運(yùn)用各種因素,想方設(shè)法完畢任務(wù)（F)實(shí)現(xiàn)公司最初制定的目的７、公司管理工作在各個(gè)工作中占據(jù)著重要的地位,發(fā)揮著重要的作用,重要表現(xiàn)在（）方面。（A)是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重要手段（B）是保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要“車(chē)輪”之一(C）是社會(huì)進(jìn)步的重要支柱（D）是人類(lèi)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)（E）是公司發(fā)展的重要橋梁和紐帶(F）是維持經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證8、管理的二重性是指管理的()。(A）實(shí)踐性（Ｂ)自然屬性（C)理論性(Ｄ)社會(huì)屬性（E）藝術(shù)性(F）科學(xué)性三、名詞解釋1、管理2、管理者3、管理對(duì)象4、非正式組織5、正式組織四、簡(jiǎn)答題１、管理者有哪些職責(zé)?應(yīng)具有哪些技能？五、論述題1、法約爾的十四項(xiàng)管理原則里面,你最注重哪一條或者哪幾條？請(qǐng)說(shuō)明你的想法。注:法約爾的十四項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神六、案例分析題【案例1】末位淘汰法之爭(zhēng)某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用逼迫分布的末位淘汰法,到年終,根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門(mén)的員工劃分為A、B、Ｃ、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、4０%、20%、１0％，假如員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí),則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，假如再上崗后再被排在最后一10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很故意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門(mén)是職能部門(mén)，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作都完畢得很好，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作。老高沒(méi)辦法只好把小田報(bào)上去了。為此,小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰(shuí)報(bào)上去呢?問(wèn)題：（1）財(cái)務(wù)部是否適合采用末位淘汰法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？為什么?（2）假如重新設(shè)計(jì)該公司的績(jī)效考評(píng)方案,請(qǐng)你從現(xiàn)代管理理論角度提出建議?！景咐?】新世紀(jì)管理公司為什么失敗朋友A從事管理培訓(xùn)行業(yè)數(shù)年，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)幾千萬(wàn)的中小公司主對(duì)現(xiàn)代管理理論及實(shí)踐的相關(guān)知識(shí)存在如饑似渴的需求,他們的公司規(guī)模又無(wú)法承受常規(guī)管理培訓(xùn)的開(kāi)支,但作為個(gè)體消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力。于是他果斷地成立一家名為新世紀(jì)管理公司來(lái)滿(mǎn)足培訓(xùn)班市場(chǎng)需求。這家公司在操作上采用會(huì)員制方式，吸納中小公司主組成俱樂(lè)部,并同國(guó)內(nèi)部分管理培訓(xùn)師建立合作關(guān)系，定期舉辦管理講座或研討會(huì)，并且將會(huì)員之間的交流定位為獨(dú)特的價(jià)值增值。該公司重要提供場(chǎng)地及茶點(diǎn)等服務(wù),未來(lái)希望形成多個(gè)贏利點(diǎn)來(lái)支撐公司經(jīng)營(yíng)。但隨著時(shí)間的流逝，原先熱鬧的聚會(huì)場(chǎng)面開(kāi)始變得冷清,會(huì)員們不再象以前那么積極了。本來(lái)會(huì)員們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于那些缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)師的理論填鴨,轉(zhuǎn)為對(duì)具體問(wèn)題解決方案的探索。同時(shí)會(huì)員之間的團(tuán)隊(duì)交流也轉(zhuǎn)入私人聚會(huì)。該公司提供的業(yè)務(wù)開(kāi)始變得多余,而固定支出還在繼續(xù)，于是在入不敷出之后黯然關(guān)門(mén)大吉。問(wèn)題:(1)假如這家公司是由你開(kāi)辦的,下一階段該公司管理的具體任務(wù)是什么?（2）如何完畢這一任務(wù)？第二部分公司管理概述（參考答案)一、單項(xiàng)選擇題1D、2C、３A、4A、5C、６Ｃ、7D、8B、9B、10C、１1D、12A。二、多項(xiàng)選擇題1ABCF;2BDF；3ＡD;4ABCDEF;５A(chǔ)CＤＥ;6AＢD；7ＡBCD;8BD三-－-－－-六題（略)第三部分公司管理和原理與方法一、單項(xiàng)選擇題1、（)是對(duì)現(xiàn)代公司管理活動(dòng)的規(guī)律的客觀反映,它是從管理對(duì)象、管理核心、管理過(guò)程、管理目的等各個(gè)方面對(duì)管理進(jìn)行的分析和研究,才抽象和概括出來(lái)的。(A)管理理論（B）管理系統(tǒng)（C）現(xiàn)代公司管理原理(D）現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)原理2、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成()。（A)系統(tǒng)原理(B)封閉原理(C)整合原理（D)人本原理3、對(duì)管理核心分析形成()。（A)動(dòng)力原理（B）系統(tǒng)原理(Ｃ)人本原理(D）管理原理4、對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行分析形成（）。（A）動(dòng)力原理(Ｂ）動(dòng)態(tài)原理(C）動(dòng)力系統(tǒng)(Ｄ）動(dòng)態(tài)系統(tǒng)5、對(duì)管理目的進(jìn)行分析而形成()。(Ａ）責(zé)任原理(Ｂ）效益原理（C)控制原理(D)反饋原理６、公司管理的職能重要有()。（A）計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制(B)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、決策(C）計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)（Ｄ）計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新７、行政方法根據(jù)不同的目的、不同對(duì)象、不同條件，可以分為不同的形式。按其行政方法的強(qiáng)制限度和表現(xiàn)形式來(lái)分類(lèi),重要有（)。（A)命令、指揮、建議、規(guī)章制度（B）命令、指示、建議、規(guī)章制度（Ｃ）命令、批示、建議、制度條例（D）命令、指揮、建議、法律制裁8、經(jīng)濟(jì)方法在具體運(yùn)用過(guò)程中，可根據(jù)情況的不同采用不同的形式,這些形式重要有：（）。（A）價(jià)格、稅收、利率、信貸、工資獎(jiǎng)金及其它（B）價(jià)格、財(cái)政、金融、利率、稅收及其它（C)價(jià)格、稅收、信貸、保險(xiǎn)、工資獎(jiǎng)金及其它(D）價(jià)格、稅收、利率、信貸、工資福利及其它９、計(jì)劃職能是公司管理的首要職能，它對(duì)未來(lái)也許出現(xiàn)的狀況做出預(yù)測(cè)，從而增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力。計(jì)劃職能的重要內(nèi)容,按其先后順序重要涉及(）。(A)調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行決策(B)調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行判斷(Ｃ)調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行再預(yù)測(cè)（D)調(diào)查、預(yù)測(cè)、進(jìn)行再?zèng)Q策10、控制的目的在于使公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以同計(jì)劃、指令保持一致,為了達(dá)成控制的目的,在控制的全過(guò)程中必須做好()工作。(A)確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量結(jié)果、糾正錯(cuò)誤(B）確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量結(jié)果、反復(fù)研究(C）確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量結(jié)果、糾正偏差(D）確立標(biāo)準(zhǔn)、檢查過(guò)程、衡量結(jié)果二、多項(xiàng)選擇題１、公司管理中應(yīng)用人本原理應(yīng)注意的幾點(diǎn)是()。（A)要盡也許滿(mǎn)足下屬人員的合法的、合理的規(guī)定,貫徹按勞分派原則（Ｂ）要使每個(gè)人都有符合個(gè)人能力和的志趣的、擬定的、可以考慮的崗位及具體責(zé)任(C）要對(duì)每個(gè)人履行職能結(jié)果進(jìn)行考核、驗(yàn)收、獎(jiǎng)懲,以提高員工的工作業(yè)績(jī)(D)要把開(kāi)發(fā)智力,培養(yǎng)人才放在重要位置，提高廣大員工的發(fā)明力（E)要尊重人、相信人、愛(ài)惜人、合理使用人，做到人盡其才（F）要依靠全體員工，充足調(diào)動(dòng)大家的積極性,做到人盡其才,物盡其用2、按責(zé)任原理的規(guī)定,公司管理中應(yīng)當(dāng)做到三個(gè)方面:（)。(A）明確個(gè)人職責(zé)（B)權(quán)限(Ｃ）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲（D)利益(E）設(shè)計(jì)出個(gè)人對(duì)職責(zé)完全負(fù)責(zé)的條件（F)能力3、組織職能是公司管理中必不可少有職能,它的內(nèi)容重要有()。(A）建立公司組織結(jié)構(gòu)（B）劃分職責(zé)和權(quán)力(C)形成信息溝通渠道（D）調(diào)配各種資源信息(E)調(diào)配各種資源（F)協(xié)調(diào)各種能力4、為了發(fā)揮組織的職能作用,應(yīng)當(dāng)特別注意以下問(wèn)題：（)。(A)實(shí)現(xiàn)組織職能，要滿(mǎn)足若干規(guī)定（B)要考慮人們各種的需要(C）要滿(mǎn)足信息溝通的規(guī)定(D）要遵循組織活動(dòng)的一般原則（Ｅ)實(shí)現(xiàn)組織職能,要注意運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖侄危‵）實(shí)現(xiàn)組織職能，要注意溝通協(xié)調(diào)5、為了發(fā)揮指揮職能的作用,在實(shí)際進(jìn)行指揮的過(guò)程中必須貫徹如下原則：()。(A)科學(xué)性（B)明確性(C)示范性(D）激勵(lì)性和權(quán)威性(Ｅ)統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合(F）強(qiáng)制性與說(shuō)服性相結(jié)合6、控制職能的形式重要有：（)三種。(A）正控制(Ｂ）負(fù)控制(C）反饋控制（D）現(xiàn)場(chǎng)控制(E）遠(yuǎn)程控制（Ｆ)預(yù)先控制7、公司管理的基本方法重要有()。（A)行政方法(Ｂ)法律方法(C）經(jīng)濟(jì)手段(Ｄ）行政監(jiān)督(E)經(jīng)濟(jì)方法（F)心理方法三、名詞解釋1、公司管理2、公司管理職能3、計(jì)劃職能4、組織職能5、指揮職能6、控制職能四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述管理的效率原則？2、公司管理的基本職能有哪些?它們之間的互相關(guān)系如何？３、控制有哪些類(lèi)型?在公司管理中應(yīng)如何進(jìn)行控制?4、經(jīng)濟(jì)管理中最基本的方法是什么?應(yīng)如何在公司中應(yīng)用？五、案例分析題【案例1】?jī)杉夜纠峡倿槭裁措p雙獲得成功在一個(gè)某省公司管理協(xié)會(huì)廠長(zhǎng)經(jīng)理工作研討會(huì)上，有兩家公司的老總分別談了他們?cè)诠具M(jìn)行有效管理的一些經(jīng)驗(yàn)。方晨公司總經(jīng)理則認(rèn)為，公司必須實(shí)行嚴(yán)格的管理，只有這樣才干保證公司目的的實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。因此，公司制定嚴(yán)格的規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度，注重員工培訓(xùn),實(shí)行合理的計(jì)件工資制，多勞多得?？偨?jīng)理在公司時(shí)，員工們都十分重視遵守公司規(guī)章制度，公司也日益興旺。問(wèn)題:(1)兩家公司的總經(jīng)理在運(yùn)用現(xiàn)代管理原理時(shí)有什么不同?（2)作為一個(gè)旁觀者,你有何啟示?【案例2】為什么同樣的努力業(yè)績(jī)差別這么大BNＣ網(wǎng)絡(luò)公司組建之初，因急需管理人才，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高薪招聘甲、乙、丙三位MBA(工商管理碩士)分別擔(dān)任策劃部、銷(xiāo)售部和技術(shù)部主管。雖然三人工作很努力，但在半年工作總結(jié)中評(píng)價(jià)并不抱負(fù)，他們自己也覺(jué)得這并不是他們個(gè)人所能達(dá)成的最佳成績(jī)。公司經(jīng)理在與三人具體交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn),甲主管本來(lái)一直做技術(shù)工作，并發(fā)表了多項(xiàng)專(zhuān)利成果;乙主管雖然做過(guò)銷(xiāo)售工作,但重要側(cè)重管理策劃，以前的工作業(yè)績(jī)也不錯(cuò)；丙主管曾擔(dān)任某公司總經(jīng)理助理，組織過(guò)多項(xiàng)大型活動(dòng)，綜合工作能力較強(qiáng)。此后,公司調(diào)換了甲、丙二人的工作,并給乙主管兩個(gè)月到現(xiàn)場(chǎng)代職實(shí)踐的時(shí)間。結(jié)果,到年終總結(jié)時(shí),三人的業(yè)績(jī)都十分突出:總經(jīng)理對(duì)在工作中應(yīng)用管理原理的效果也十分滿(mǎn)意。問(wèn)題：（１)請(qǐng)從管理職能的角度談?wù)剬?duì)BNC公司用人的想法。第三部分公司管理和原理與方法(參考答案）一、單項(xiàng)選擇題1Ｃ、2A、３C、4Ｂ、５Ｂ、6C、7B、8Ａ、9Ａ、１０Ｃ。二、多項(xiàng)選擇題1ABCＤE;2０AＣE;3ABＣE;4AEＦ;５A(chǔ)ＢCＤEＦ;6ＣDF；７ABEF。三------－五題(略)第四部分公司組織結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇題1、矩陣結(jié)構(gòu)，是在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，按(）劃分的垂直決策法。（A）地區(qū)(B）部門(mén)(C)職能（D）業(yè)務(wù)2、管理學(xué)上組織是指按照一定的目的和程序組成的一種()。（A）權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)(B）制度體系(C)管理機(jī)制（D）人員合作機(jī)制３、組織工作要充足考慮到(）組織的影響。（A）正式(B）非正式(C）上層組織(D)基層組織４、(）原理是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中．職位的職權(quán)和職責(zé)要對(duì)等一致。(A)目的統(tǒng)一（B）責(zé)權(quán)一致(C）集權(quán)和分權(quán)（D)分工協(xié)作5、（）原理是指組織中管理人員監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是可以保證組織的有效運(yùn)營(yíng)。(Ａ）管理寬度（B)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合（C）穩(wěn)定性和適應(yīng)性(Ｄ)目的統(tǒng)一6、在管理學(xué)中.組織工作這一慨念應(yīng)理解為(）。(Ａ）人員群體（Ｂ)管理職能之一(C)組織機(jī)構(gòu)（Ｄ）協(xié)作關(guān)系7、下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)限度最高的是（）。(A）直線(xiàn)型（B)直線(xiàn)——職能參謀型(Ｃ）事業(yè)部制（D)直線(xiàn)——參謀型8、下面不是組織工作的原理的是（）。（A）責(zé)權(quán)一致(B)管理寬度（C)分工協(xié)作（D)組織適宜性９、沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）。（Ａ)多維立體結(jié)構(gòu)(Ｂ）矩陣型（C）職能型(Ｄ)直線(xiàn)型10、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于20世紀(jì)(）。(Ａ）2023代(B）30年代（C）40年代（D)５０年代１１、組織中主管人品監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)．就越是可以保證組織的有效運(yùn)營(yíng)是組織工作中哪項(xiàng)原理的內(nèi)容（）。(A）目的統(tǒng)一原理(B)責(zé)權(quán)一致原理(Ｃ)管理寬度原理(D）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理12、采有“集中政策.分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是()。(A）直線(xiàn)型(B）職能型(C)矩陣型（D）事業(yè)部制13、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)一般只合用于(）。(Ａ)大型組織（B)中型組織(C)沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織(Ｄ)需要職能專(zhuān)業(yè)化管理的組織14、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺陷是(）。(Ａ）合用性差（B）多頭領(lǐng)導(dǎo)(Ｃ）橫向協(xié)調(diào)差（D）不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)15、直線(xiàn)——參謀型的組織結(jié)構(gòu)的重要缺陷是(）。(A）不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性和積極性（B）多頭指揮（Ｃ）職責(zé)權(quán)限不清（Ｄ）結(jié)構(gòu)復(fù)雜１6、下列哪種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線(xiàn)型的全能管理者（)。(A）直線(xiàn)型(Ｂ）職能型(C）事業(yè)部制（D）多維立體結(jié)構(gòu)17、下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”(）。(A)多維立體結(jié)構(gòu)（B)事業(yè)部制(C)矩陣結(jié)構(gòu)（Ｄ)職能型１8、組織結(jié)構(gòu)越是能反映為實(shí)現(xiàn)組織目的所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及互相問(wèn)的協(xié)調(diào)．組織結(jié)構(gòu)就越是精干，高效。這是組織工作的(）。（A)目的統(tǒng)一原理(B）直接管理原理（C）分工協(xié)作原理(D)組織適宜性原理19、在實(shí)際工作中．事實(shí)上不存在純粹的()。（Ａ）直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)(B)直線(xiàn)——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)(C)直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)(D）職能型組織結(jié)構(gòu)2０、單線(xiàn)型紕織結(jié)構(gòu)是指（)。（A）直線(xiàn)組織結(jié)構(gòu)（B)事業(yè)部制（C）矩陣結(jié)構(gòu)(Ｄ)職能型組織結(jié)構(gòu)21、下列哪種組織結(jié)均又被稱(chēng)為多線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)（)。（Ａ)多維立體結(jié)構(gòu)(B）事業(yè)部制（Ｃ)直線(xiàn)型(D）職能型２2、組織中每個(gè)部門(mén)或個(gè)人的奉獻(xiàn)越是有助于實(shí)現(xiàn)組織目的,組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。這是組織工作的（)。(A)目的統(tǒng)一（Ｂ)分工協(xié)作原理（C）責(zé)權(quán)一致原理（D)管理寬度原理23、對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系解決越是適中,就越是有助于組織的有效運(yùn)營(yíng)。這是()。(A)組織工作中的原理（B）計(jì)劃工作中的原理(C）控制工作中的原理(D）領(lǐng)導(dǎo)工作中的原理2４、組織工作的特點(diǎn)之一是()。（A)決策的科學(xué)性(B）目的的一致性（Ｃ)結(jié)構(gòu)的完整性（Ｄ）考慮到非正式組織影響二、簡(jiǎn)答題1、什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的作用有哪些？2、簡(jiǎn)述建立公司組織結(jié)構(gòu)的基本原則。4、如何理解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)？三、案例分析題【案例1】寶潔公司新的網(wǎng)絡(luò)式設(shè)計(jì)為了在供應(yīng)鏈上的每個(gè)點(diǎn)都取得更好的價(jià)值，寶潔公司新設(shè)計(jì)了它的開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)和出售產(chǎn)品的方法。新的設(shè)計(jì)取消了三個(gè)管理層次，使公司對(duì)世界市場(chǎng)的變化反映更快，針對(duì)各地顧客的愿望,更加迅速地調(diào)整和改善產(chǎn)品。要想減少成本,需要在管理過(guò)度的寶潔公司進(jìn)行徹底的變革。在愛(ài)德克·阿茲的領(lǐng)導(dǎo)下,11個(gè)組織聯(lián)合考察了公司的各個(gè)部門(mén)。給他們下的指令有四個(gè)：改變工作，以較小的投入做較多的工作，取消反復(fù)工作和減少不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的成本。在來(lái)自布施·阿蘭公司的征詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下,大衛(wèi)團(tuán)隊(duì)用了6個(gè)月的時(shí)間測(cè)試銷(xiāo)售組織的成本。該團(tuán)隊(duì)對(duì)公司稱(chēng)為顧客管理體系的4１個(gè)工作程序進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)寶潔公司是本行業(yè)管理費(fèi)最高的公司,正如一位管理人員說(shuō):“過(guò)去管理層太多，部門(mén)太多,把一個(gè)采購(gòu)訂單搞對(duì)的了幾乎像一場(chǎng)天災(zāi)”。本次大修的一個(gè)目的是使連接供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的銷(xiāo)售鏈更像一個(gè)連續(xù)不斷的環(huán)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋取代了舊的要不斷補(bǔ)充產(chǎn)品的零售訂貨系統(tǒng)。當(dāng)一箱洗衣粉在付款臺(tái)被掃描時(shí),信息將被直接輸?shù)街圃焐痰挠?jì)算機(jī)里。計(jì)算機(jī)中安裝的程序?qū)⒆詣?dòng)補(bǔ)充產(chǎn)品。這種無(wú)紙互換使差錯(cuò)和翻開(kāi)帳單降到了最低限度,減少了庫(kù)存和脫銷(xiāo)情況,并改善了鈔票流量。問(wèn)題:(1）你認(rèn)為寶潔公司的這種新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么?(2）與本來(lái)相比，寶潔公司的這種新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將給公司帶來(lái)什么?【案例2】建新廠的組織結(jié)構(gòu)建新通訊儀器廠原是軍工公司,在我國(guó)體制改革過(guò)程中，為適應(yīng)自身生存和發(fā)展的需要在生產(chǎn)軍品的基礎(chǔ)上,又轉(zhuǎn)向民品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn),并獲得了成功?，F(xiàn)在該廠共有軍用通訊設(shè)備、電話(huà)機(jī)、電話(huà)互換設(shè)備、小型計(jì)算機(jī)、VCD機(jī)等五大產(chǎn)品系列，公司資產(chǎn)總值2億元,職工５6００人。建新廠3０數(shù)年一直采用直線(xiàn)職能制組織機(jī)構(gòu)形式，共設(shè)有21個(gè)職能科室,各職能部門(mén)各自負(fù)責(zé)一部分管理業(yè)務(wù)。五個(gè)副廠長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)、財(cái)務(wù)和人事等工作,并各自分管若干個(gè)職能科室。隨著體制改革的進(jìn)一步,民品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，該廠領(lǐng)導(dǎo)人越來(lái)越感到這種組織形式已經(jīng)不能適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，為了增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,使公司獲得更好的發(fā)展,該廠通過(guò)度析研究,決定把公司的組織機(jī)構(gòu)由本來(lái)的直線(xiàn)職能制改為事業(yè)部制，以產(chǎn)品為中心成立事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)中心，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。由此，該廠制定了一個(gè)事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)方案。這個(gè)方案在準(zhǔn)備實(shí)行前廠長(zhǎng)召集有關(guān)人員共同商討組織機(jī)構(gòu)改組問(wèn)題，會(huì)上,大家對(duì)成立事業(yè)部所需解決和也許出現(xiàn)的一些問(wèn)題發(fā)表了各自的意見(jiàn)。以下是會(huì)上提出的幾個(gè)問(wèn)題：(１）如何解決好軍品和民品的關(guān)系。該廠生產(chǎn)軍品的任務(wù),帶有一定的計(jì)劃指令性質(zhì)，且訂貨時(shí)有時(shí)無(wú),時(shí)緊時(shí)松，軍品的利潤(rùn)也低于民品。本來(lái)全廠統(tǒng)一核算，矛盾尚不突出,若實(shí)行事業(yè)部制軍品事業(yè)部顯然處在不利地位。（2）關(guān)于事業(yè)部的職權(quán)問(wèn)題,即究竟授予事業(yè)部經(jīng)理多大的權(quán)限,才干使其在不改變公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的前提下充足發(fā)揮其聰明才智，使該事業(yè)部取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。有人認(rèn)為本廠技術(shù)力量雖比較雄厚，但管理人員少且素質(zhì)低，因而，事業(yè)部經(jīng)理開(kāi)始時(shí)的權(quán)限不應(yīng)給得過(guò)大，也不必讓事業(yè)部經(jīng)理承擔(dān)過(guò)大的盈虧責(zé)任，讓其通過(guò)鍛煉逐步成為有較高能力的管理人才,然后再賦予其較大的管理權(quán)限和責(zé)任。尚有人認(rèn)為，事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)人必須擁有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧,這樣可以促使事業(yè)部去搞好工作。同時(shí)通過(guò)給事業(yè)部以更多的自主權(quán),才干使公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，擺脫平常行政事務(wù),成為強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu),并且尚有助于調(diào)動(dòng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性和積極性。否則，這種組織機(jī)構(gòu)形式不會(huì)給公司帶來(lái)多大改觀。（3)關(guān)于事業(yè)部間的橫向聯(lián)系。以前各部門(mén)之間不存在競(jìng)爭(zhēng)，所以也不存在很大矛盾，假如實(shí)行事業(yè)部，有助于事業(yè)部之間的協(xié)作,但各事業(yè)部由于有著自己的利益,就也許影響各事業(yè)部之間的協(xié)作,如軍品和民品之間的協(xié)作就會(huì)發(fā)生困難。并且各事業(yè)部之間由于經(jīng)營(yíng)方法不同,其效果也不同,從而就會(huì)導(dǎo)致不平衡和不協(xié)調(diào)。對(duì)此有人認(rèn)為，這種不協(xié)調(diào)可由總公司通過(guò)計(jì)劃或財(cái)務(wù)手段來(lái)協(xié)調(diào)，也有人認(rèn)為這可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由他們之間自己去協(xié)調(diào)，不必訴諸行政手段。（4)關(guān)于人員問(wèn)題。該廠現(xiàn)有的中層以上管理人員占全廠人員的3%,而實(shí)行事業(yè)部必然會(huì)相應(yīng)地增長(zhǎng)管理人員，但該廠有一定能力和水平的管理人員又很少，這是一個(gè)矛盾。與此同時(shí),實(shí)行事業(yè)部制，對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)，由于有明確的責(zé)任界線(xiàn),便于考核，可以更好地調(diào)動(dòng)他們的積極性，從而事業(yè)部?jī)?nèi)部的勞動(dòng)生產(chǎn)率就會(huì)提高，這樣就會(huì)出現(xiàn)一部分多余的生產(chǎn)人員,這部分人在本廠占地面積較小的情況下如何合理安排，這也是一個(gè)問(wèn)題。并且由于各種產(chǎn)品的利潤(rùn)率高低相差較大,不同事業(yè)部之間的利益差別就會(huì)加大。本來(lái)是全廠平衡,一旦實(shí)行事業(yè)部,由于利益差別也許會(huì)影響一部分人的積極性。問(wèn)題：（1)你認(rèn)為建新廠是維持直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)形式好,還是改成事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式好,為什么？（2）事業(yè)部的職權(quán)如何界定，究竟以多大幅度為宜？如何看待實(shí)行事業(yè)部制后的利益差距,如何加強(qiáng)事業(yè)部之間的橫向聯(lián)系？第四部分公司組織結(jié)構(gòu)（參考答案)一、單項(xiàng)選擇題lＣ、２A、3B、4B、５A(chǔ)、6B、７C、8Ｄ、9D、1０A、１１Ｃ、12D、1３C、１4B、１5A、16B、17Ｂ、１8C、１9D、２０A、21D、２2A、23A、24D。二——三題（略)第五部分公司管理決策一、單項(xiàng)選擇題1、在擬定備選方案的過(guò)程中，一個(gè)很重要的問(wèn)題就是盡量找到(),才干把握住事物的本質(zhì)。（Ａ)限制性因素（B)人力資源（Ｃ）核心能力（D)財(cái)務(wù)資源2、決策需要有“（)”與“代替方案”這兩方面的因素。(A)決策目的（B）資源(C)人員（D)管理者3、現(xiàn)代科學(xué)決策規(guī)定以信息為基礎(chǔ)，追求最大也許的(）。(A)優(yōu)化效應(yīng)(B)經(jīng)濟(jì)效益（C）業(yè)務(wù)水平(D)決策目的4、科學(xué)決策需要有明確而又具體的()。(Ａ)決策目的（B)決策信息(C)決策方案（D）備選方案5、決策規(guī)定以了解和掌握（)為基礎(chǔ)。（A）資源（Ｂ)信息（C)目的（Ｄ）備選方案６、決策規(guī)定有兩個(gè)以上的（),以便比較選擇。(A)決策目的（B)備選方案（Ｃ)決策者(D）決策方法７、決策規(guī)定對(duì)控制的（)進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。(A)目的（B)信息(C）方案(D)制度8、采用專(zhuān)家集體發(fā)明力的決策方法,被稱(chēng)為決策的“軟方法”，又稱(chēng)（）。(A)效用法（B)計(jì)量決策法（Ｃ）決策樹(shù)法(D）主觀決策法9、狹義的決策是指（）。(A）選擇方案(B）評(píng)價(jià)方案（Ｃ)比較方案(Ｄ）擬定方案10、邊際分析法屬于下列哪種方法中的一種()。(Ａ)決策樹(shù)法（B)主觀決策法(Ｃ)盼望值法(D）計(jì)量決策法11、主觀決策法特別合用于()。（A)肯定型決策（B)戰(zhàn)術(shù)決策(C)經(jīng)驗(yàn)決策(D）非常規(guī)決策1２、按范圍分類(lèi)．決策可以分為()。（Ａ）常規(guī)決策與非常規(guī)決策(B）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策（Ｃ)擬定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策(D）經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策13、被稱(chēng)為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（)。（A）計(jì)量決策法(B）主觀決策法（C)科學(xué)決策法（D）邊際分析法14、管理的基礎(chǔ)是(）。(Ａ)控制(B）決策(C）人員配備（D)領(lǐng)導(dǎo)1５、越是組織的上層主管人員，所做出決定越傾向于（）。(A）戰(zhàn)略的,常規(guī)的，肯定的（B）戰(zhàn)略的，非常規(guī)的,風(fēng)險(xiǎn)的（C)戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，肯定的（D)戰(zhàn)術(shù)的,非常規(guī)的,風(fēng)險(xiǎn)的16、直接運(yùn)用專(zhuān)家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提出決策目的及方法并進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的方法是(）。(A）計(jì)量決策法(Ｂ）主觀決策法（C)概率法(D)效用法17、決策對(duì)象的內(nèi)容分類(lèi)，決策可以分為（）。(A)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策(B)經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策（C)常規(guī)決策與非常規(guī)決策(D）肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策１8、以下項(xiàng)目中不具有決策特性的是()。（A）明確而具體的決策目的(B)追求的是最優(yōu)最佳方案(C)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)（D)有兩個(gè)以上的備選方案二、多項(xiàng)選擇題1、按照決策問(wèn)題具有的條件和決策的也許限度分類(lèi),決策分為(）。（A）不擬定型決策（Ｂ）風(fēng)險(xiǎn)型決策（C)擬定型決策(Ｄ)一般決策2、計(jì)量決策法的優(yōu)點(diǎn)有（)。（Ａ)方法靈話(huà)、通用性強(qiáng)（Ｂ)使領(lǐng)導(dǎo)人從常規(guī)決策中解脫出來(lái)（Ｃ）幫助領(lǐng)導(dǎo)者提高了重大戰(zhàn)略決策的對(duì)的性（D）提高了決策的準(zhǔn)確性，最優(yōu)性,可靠性（E）易于被一般管理干部接受3、一般來(lái)，越是組織的下層主管人員,所做出的決策越傾向于（）。(Ａ）戰(zhàn)略型(B)常規(guī)型(C)經(jīng)驗(yàn)型(D）肯定型(E)風(fēng)險(xiǎn)性4、計(jì)量決策法生要涉及(）。（Ａ）德?tīng)柗品?B）決策樹(shù)法(C）邊際分析法(D)效用法(Ｅ)回歸分析法5、按決策的依據(jù)分類(lèi)有(）。（Ａ)經(jīng)驗(yàn)決策(B)科學(xué)決策（C)戰(zhàn)略決策（Ｄ)常規(guī)決策（E）非常規(guī)決策6、決策的程序以便涉及(）。(A)定決策目的（B)擬定前提（Ｃ)擬定備選方案（D)評(píng)價(jià)備選方案(Ｅ）選擇方案７、決策的特性有（)。（A）明確而具體的決策目的(B）以了解和掌握信息為基礎(chǔ)(Ｃ）追求的是最優(yōu)效應(yīng)（D)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不斷地跟蹤(E）有兩個(gè)以上的備選方案8、組織的最高層主管人員所做出的決策傾向于（）。（A）肯定型(B）常規(guī)型（C)經(jīng)驗(yàn)型(D）戰(zhàn)略型（E）科學(xué)型9、按決策中變量之間的關(guān)系分,決策分為（)。(Ａ）肯定型決策（B）非肯定型（C)常規(guī)決策（D)經(jīng)驗(yàn)決策(E）風(fēng)險(xiǎn)性決策1０、主觀決策法的特點(diǎn)是()。（A)缺少?lài)?yán)格論證(B)方法靈活(C)易產(chǎn)生主觀性(D）易與一般管理干部所接受(E)適合于非常規(guī)決策１1、決策方法可以概括為(）。(A)德?tīng)柗品ǎ˙）主觀決策法(C)決策樹(shù)法(D）計(jì)量決策法（E)線(xiàn)性規(guī)劃法１2、決策在管理中的地位和作用表現(xiàn)在()。（A)決策可以使組織達(dá)成最優(yōu)效應(yīng)(B）決策是各級(jí)各類(lèi)主管人員的首要工作(C)決策需要從公司內(nèi)外部收集信息（Ｄ）決策范圍涉及到公司的各個(gè)方面（E）決策是管理的基礎(chǔ)13、所謂備選方案是帶有(）特點(diǎn)的幾個(gè)也許的方案。(A)概括性(B)典型性(Ｃ)合理性(D)科學(xué)性(Ｅ)代表性14、在評(píng)價(jià)備選方案時(shí)，評(píng)價(jià)的重要依據(jù)是()。（A)事實(shí)(B)實(shí)驗(yàn)（C)經(jīng)驗(yàn)(D）理論(E）分析與研究三、簡(jiǎn)答題1、什么是決策？它的基本特點(diǎn)有哪些？2、簡(jiǎn)述決策在公司管理中的作用。3、簡(jiǎn)述決策的基本程序。四、論述題1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關(guān)系？對(duì)于“管理就是決策”這種說(shuō)法,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)去如何理解?五、案例分析題【案例1】經(jīng)營(yíng)制勝之道立石電機(jī)公司是日本最大的控制設(shè)備制造公司,它生產(chǎn)的可編程控制器,被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),成為工業(yè)自動(dòng)化的核心產(chǎn)品。名噪一時(shí)的“生產(chǎn)者體制”，就是由立石電機(jī)公司提出的。依靠這種經(jīng)營(yíng)體制,立石電機(jī)公司踏上了騰飛之路。在70年代石油危機(jī)后,立石電機(jī)公司又毅然廢除了“生產(chǎn)者體制”,但公司卻取得了更大的發(fā)展。立石電機(jī)公司實(shí)行“生產(chǎn)者體制”的分權(quán)管理方式,是為了緊跟市場(chǎng)發(fā)展,始終立于不敗之地。實(shí)行“生產(chǎn)者體制”后，立石電機(jī)公司把生產(chǎn)權(quán)和人事權(quán)下放給各個(gè)工廠廠長(zhǎng)和子公司的經(jīng)理，由他們根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)投產(chǎn)新產(chǎn)品、招募新的專(zhuān)業(yè)人員。從此，立石電機(jī)公司令人眼花繚亂地連續(xù)推出新產(chǎn)品，如無(wú)觸點(diǎn)開(kāi)關(guān)、應(yīng)用于醫(yī)學(xué)及生物學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)力計(jì)、綜合售貨機(jī)以及多種控制設(shè)備。到1967年，公司的年產(chǎn)值創(chuàng)下了８年增長(zhǎng)10倍的記錄，達(dá)成100億日元。19７3年的石油危機(jī)，一下子擊中了日本經(jīng)濟(jì)的要害。在“生產(chǎn)者體制”指導(dǎo)下，立石電機(jī)公司鋪的攤子過(guò)廣、涉及領(lǐng)域眾多,所以受到很大沖擊。在19７5年和1９76年反而連續(xù)導(dǎo)致虧損赤字。為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),立石電機(jī)公司順應(yīng)潮流，果斷放棄了當(dāng)年名噪一時(shí)的“生產(chǎn)者體制”，精簡(jiǎn)管理層次，重新收回下放的權(quán)力,由總公司進(jìn)行宏觀調(diào)控。此外，立石電機(jī)公司對(duì)產(chǎn)品發(fā)展方向再次作出重大調(diào)整，立石電機(jī)公司也就此走出了低谷。在1978年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值１01０億日元,取得了令人難以置信的特殊業(yè)績(jī)。問(wèn)題:(1）從此案例可以看出，立石電機(jī)公司多次決策的重點(diǎn)考慮因素是什么?（２)你認(rèn)為決策的成功依賴(lài)于決策者的哪些方面能力？第五部分公司管理決策（參考答案）一、單項(xiàng)選擇題１A、2Ａ、３A、４A、5Ｂ、6Ｂ、７Ｃ、8D、9A、10Ｄ、llＤ、12B、１3A、14B、１5B、16Ｂ、17Ｃ、18B。二、多項(xiàng)選擇題lAＢC；2BCD;3ＢCD；４ＣDＥ;５A(chǔ)B；6ACＤＥ；７ABE;8DＥ；９ABE;10ABCＤＥ;11BＤ;12BＥ；13ABＥ;１４BCE。三——五題（略)第六部分公司戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題1、所謂戰(zhàn)略失效，是指公司戰(zhàn)略實(shí)行的結(jié)果偏離了（）和戰(zhàn)略管理的抱負(fù)狀態(tài)。

(A）戰(zhàn)略目的（B)戰(zhàn)略重點(diǎn)(C）戰(zhàn)略控制范圍（D)公司使命2、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略先由公司現(xiàn)有產(chǎn)品和（)結(jié)合而成的戰(zhàn)略。?（Ａ)原有市場(chǎng)(Ｂ)現(xiàn)有市場(chǎng)（Ｃ）相關(guān)市場(chǎng)(D)新市場(chǎng)3、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基是（）。

（Ａ)核心能力(B)財(cái)務(wù)能力（C)營(yíng)銷(xiāo)能力(D）科技能力４、所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使公司產(chǎn)品與()產(chǎn)品有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn)而采用的一種戰(zhàn)略。

(A)原產(chǎn)品（B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品（Ｃ)本公司產(chǎn)品（D)同行業(yè)產(chǎn)品5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的目的是以(）為中心，使產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)四種戰(zhàn)略協(xié)調(diào)配合，形成協(xié)同力量,使更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的。

(A)顧客（Ｂ)銷(xiāo)售（Ｃ）利潤(rùn)（D)市場(chǎng)6、從戰(zhàn)略分析角度看，衰退產(chǎn)業(yè)是指在相稱(chēng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的銷(xiāo)售是連續(xù)（）的產(chǎn)業(yè)。（A)上升（Ｂ)下降(C)平穩(wěn)(D)不定7、產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略中產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是由現(xiàn)有市場(chǎng)與（)的組合戰(zhàn)略。(A）新產(chǎn)品（Ｂ）新市場(chǎng)（Ｃ)現(xiàn)有產(chǎn)品（D)現(xiàn)有市場(chǎng)８、戰(zhàn)略控制的目的重要控制(),保證戰(zhàn)略目的的有效實(shí)現(xiàn)。

(A）戰(zhàn)略計(jì)劃(B）信息反饋(C)戰(zhàn)略失效(D）戰(zhàn)略階段9、反映公司成長(zhǎng)性的指標(biāo)有（）。?(Ａ）銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率(B）人均凈利潤(rùn)（C)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（D)流動(dòng)比率10、依靠公司最高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和實(shí)行高度集中的指導(dǎo)，通過(guò)發(fā)布指令來(lái)推動(dòng)下級(jí)實(shí)行戰(zhàn)略方案的方式。這種戰(zhàn)略實(shí)行方式是()。?(A)指令型方式(B)變革型方式(C）合作型方式(D）文化型方式11、公司高層領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)創(chuàng)建取得全員工共識(shí)的公司文化,以增強(qiáng)公司員工的向心力、凝聚力,從而保證公司戰(zhàn)略順利實(shí)行的一種方式。這個(gè)戰(zhàn)略實(shí)行方式稱(chēng)為（）。

(A）指令型方式（B)變革型方式（Ｃ)合作型方式（D)文化型方式12、我國(guó)古代著名的（

）一書(shū),是歷史上最早的一部專(zhuān)門(mén)研究軍事戰(zhàn)略的巨著。

（A）《史記》(B）《尚書(shū)》（C）《孫子兵法》(D）《三國(guó)演義》1３、在公司戰(zhàn)略的分類(lèi)中,技術(shù)戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等，屬于（)。?（A）總體戰(zhàn)略（B)職能戰(zhàn)略(C)發(fā)展戰(zhàn)略（D）一體化戰(zhàn)略１4、公司職能戰(zhàn)略比總體戰(zhàn)略（）地表達(dá)公司的戰(zhàn)略目的、任務(wù)和措施。?(A)更概括更籠統(tǒng)(Ｂ）更清楚更具體（Ｃ）更全面更概括（D)更快速更具體15、戰(zhàn)略一詞由來(lái)已久，它最早來(lái)源于軍事,它的本意是指（

)。?（A)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀劃和指導(dǎo)(B)對(duì)一場(chǎng)戰(zhàn)斗打法的安排?(C）軍事指揮員的指揮藝術(shù)（Ｄ）官兵共謀戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的方式16、公司在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí),一方面必須做出的最重要的抉擇就是擬定(）。?(A)戰(zhàn)略方案（B）戰(zhàn)略目的(C）戰(zhàn)略措施（D）公司使命17、（)是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心,反映了公司的經(jīng)營(yíng)思想,表達(dá)了公司的盼望，指明了公司此后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的努力方向。?（Ａ)戰(zhàn)略目的（B)利潤(rùn)目的(C)公司使命（D）戰(zhàn)略方案18、由公司高層領(lǐng)導(dǎo)者為主體組成的控制系統(tǒng)，負(fù)責(zé)公司的整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的工作。這叫()系統(tǒng)。?（A)戰(zhàn)略控制（Ｂ）業(yè)務(wù)控制（C）作業(yè)控制(D)前三者都是19、由公司中高層經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)者和各項(xiàng)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為主體所組成的控制系統(tǒng)，重要負(fù)責(zé)將最高領(lǐng)導(dǎo)所擬定的戰(zhàn)略目的，在本單位和本專(zhuān)業(yè)部門(mén)貫徹執(zhí)行。這叫（)。

(A)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)(B）業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)（C)作業(yè)控制系統(tǒng)（D)前三者都是20、由公司基層領(lǐng)導(dǎo)者為主體所組成的控制系統(tǒng),重要是負(fù)責(zé)將中層所設(shè)立的分目的,分解和貫徹到作業(yè)層,一般通過(guò)制定作業(yè)計(jì)劃，并變成操作者的具體目的。這種控制方式叫（）系統(tǒng)。?(A)戰(zhàn)略控制（B)業(yè)務(wù)控制（C)作業(yè)控制(Ｄ）前三者都是二、多項(xiàng)選擇題1、戰(zhàn)略控制的方式有（）。(Ａ）自上而下的控制(B)反饋控制（C)自我控制(Ｄ）互相監(jiān)控(Ｅ)抓住重點(diǎn)2、戰(zhàn)略目的的制定應(yīng)體現(xiàn)以下規(guī)定(

）。（Ａ)具有一般化和大眾化（B）不規(guī)定具體的時(shí)間期限(C）具有挑戰(zhàn)性(D）切實(shí)可行(E)不必形成體系3、公司的發(fā)展目的應(yīng)涉及哪些內(nèi)容(

）。（A）公司規(guī)模的擴(kuò)大目的（Ｂ)公司資產(chǎn)總量提高目的(C)公司勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高（D）公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率目的（E)公司的環(huán)境保護(hù)目的4、公司使命涉及哪兩方面的內(nèi)容(

）。?（Ａ）開(kāi)發(fā)創(chuàng)新(B)鞏固提高(Ｃ）公司宗旨（D)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（E）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃5、從總體上講，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任重要是(

)。（A)維護(hù)公司利益（B）保護(hù)消費(fèi)者利益（Ｃ）保護(hù)生態(tài)平衡（Ｄ）鼓舞職工士氣（Ｅ)為地區(qū)和社會(huì)作奉獻(xiàn)?6、市場(chǎng)目的是公司競(jìng)爭(zhēng)的重要目的。常用的指標(biāo)有（

）。?（A)市場(chǎng)占有率（B）市場(chǎng)覆蓋率（C）產(chǎn)品銷(xiāo)售量(D）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目的（E)市場(chǎng)滲透目的

7、發(fā)展目的重要表現(xiàn)為（

）。?(A)公司規(guī)模的擴(kuò)大(B)資產(chǎn)總量的提高（C)技術(shù)設(shè)備的更新(D）勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高(E）新產(chǎn)品新事業(yè)的發(fā)展?８、公司常用的利潤(rùn)目的是(

)。

(A)利潤(rùn)額（Ｂ）資本利潤(rùn)額(Ｃ）銷(xiāo)售利潤(rùn)額(D）投資收益率(Ｅ)每股賺錢(qián)?9、公司家的素質(zhì)特性有（）。?（A）品德崇高(B）思維靈敏（C)性格優(yōu)異（D)富有韜略（E)立場(chǎng)堅(jiān)定三、問(wèn)答題1、什么是公司戰(zhàn)略？它的特點(diǎn)有哪些?2、簡(jiǎn)述公司戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。３、公司戰(zhàn)略的制定一般遵循哪些程序？4、如何實(shí)行公司戰(zhàn)略?５、簡(jiǎn)述公司戰(zhàn)略的控制程序。6、公司戰(zhàn)略的控制方法有哪些?如何理解這些方法?四、案例分析題【案例１】巨人集團(tuán)衰落巨人集團(tuán)是史玉柱創(chuàng)建的。1984年，史玉柱畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系,到深圳大學(xué)攻讀軟件科學(xué)碩士后,分派至安徽記錄局，隨即下海。1991年,巨人公司成立,推出桌面中電腦軟件Ｍ—６401，4個(gè)月后營(yíng)業(yè)收入超過(guò)１00萬(wàn)元。19９２年，巨人漢卡銷(xiāo)售量居全國(guó)首位。1993年,巨人推出M—６４05，中文筆記本電腦，中文手寫(xiě)電腦等多種產(chǎn)品。1９９５年5月18日，巨人在全國(guó)百家重要報(bào)紙上以整版廣告的形式,一次性推出電腦、保健品、藥品三大系列的30多個(gè)新品,廣告投入一個(gè)億。不到半年，巨人集團(tuán)的子公司從38家發(fā)展到了創(chuàng)記錄的22８家,人員從２00人增長(zhǎng)到2023人。19９6年初，史玉柱開(kāi)始由全面出擊轉(zhuǎn)為重大出擊，全力推廣“巨不肥”。1996年，巨人大廈資金短缺，史玉柱從保健品公司抽出大量資金到巨人大廈的建設(shè)中。保健品方面由于資金短缺，再加上管理不善,迅速衰落。不久，巨人大廈停工，巨人名存實(shí)亡。問(wèn)題：(1）你認(rèn)為巨人集團(tuán)采用了何種發(fā)展戰(zhàn)略?(2)巨人集團(tuán)失敗的因素何在？【案例2】ＬＧ的戰(zhàn)略選擇韓國(guó)LG電子最早被人們所結(jié)識(shí)，還是最初的品牌“樂(lè)喜-金星”。１９58年創(chuàng)辦時(shí)它還只是一家小小的電扇生產(chǎn)商,一年后開(kāi)始生產(chǎn)收音機(jī)，成為韓國(guó)有史以來(lái)第一家從事電子產(chǎn)品制造的公司，1９9５年以后它正式更名為L(zhǎng)G公司?？墒荓Ｇ的擴(kuò)張道路并非一帆風(fēng)順,并在亞洲金融危機(jī)時(shí)遭遇了挫折。直到２0世紀(jì)90年代中期，LＧ、三星還在為爭(zhēng)奪韓國(guó)電子產(chǎn)品制造商頭把交椅而互相較量,那時(shí)他們也難分伯仲。但此后雙方共同經(jīng)歷了金融危機(jī),而三星不久便進(jìn)行了痛苦的結(jié)構(gòu)調(diào)整，并投入巨資進(jìn)行品牌塑造,結(jié)果一下子跨入了全球電子業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行業(yè)。而ＬG公司卻把賭注錯(cuò)押在了電信產(chǎn)業(yè)上,涉及有線(xiàn)通信、移動(dòng)電話(huà)服務(wù)和互換機(jī)系統(tǒng)等,這些后來(lái)一路滑坡的行業(yè),導(dǎo)致了LG股票的暴跌。在兩年以前，當(dāng)歐美消費(fèi)者聽(tīng)到ＬＧ的名字時(shí),還十有八九會(huì)把它與品質(zhì)不高的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。但是,僅僅兩年的時(shí)間,LＧ就一舉改變了自己在世界消費(fèi)電子品牌中的形象。20２3年1月,LG在美國(guó)拉斯維加斯規(guī)模宏大的世界消費(fèi)電子產(chǎn)品博覽會(huì)上出盡了風(fēng)頭。一舉奪得了１6項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)，超過(guò)了其它任何一家參展公司。能在兩年內(nèi)“翻身”,是與LG公司在亞洲金融危機(jī)后從電信產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整為堅(jiān)持走設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)化道路的有效決策分不開(kāi)的。如今,LG公司那一度不切實(shí)際的電信戰(zhàn)略已經(jīng)成為了歷史,取而代之的是對(duì)“設(shè)計(jì)”的理解與堅(jiān)持。此后它不僅迅速恢復(fù)了元?dú)?并由此完畢了從制造型公司向設(shè)計(jì)創(chuàng)新型公司的轉(zhuǎn)型。成為挑戰(zhàn)原有日系公司索尼、松下等最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。問(wèn)題:(１）LG的戰(zhàn)略類(lèi)型是什么?(２)LG的及時(shí)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策給我們的啟示是什么?第六部分公司戰(zhàn)略(參考答案）一、單項(xiàng)選擇題１A、2B、3A、４B、5A、6B、７A、８C、9A、10A、11D、12C、1３B、14B、15Ａ、1６Ｄ、17A、18A、19B、2０C。二、多項(xiàng)選擇題1ABCD;２CＤ;3ABC；4CD；5ＢCE；６ABCDＥ；7ABＣDE;8ＡBCDE;9ＡBCＤ。三——四題（略）第七部分公司人力資源管理一、單項(xiàng)選擇題1、下列不屬于人員錄用原則的是(D）。（A）公開(kāi)平等（Ｂ)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)（Ｃ）效率優(yōu)先（D）適者生存２、由分析人員直接觀測(cè)所需分析的工作,記錄某一時(shí)期該職位工作內(nèi)容、形式、過(guò)程和方法,并進(jìn)行分析是（D）。(A）工作日記法（B）工作實(shí)際法（C)問(wèn)卷法(D）觀測(cè)法３、在培訓(xùn)剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)的滿(mǎn)意限度的是(A)。（A）反映評(píng)估(B）學(xué)習(xí)評(píng)估(C)行為評(píng)估(D)結(jié)果評(píng)估4、對(duì)公司所設(shè)崗位價(jià)值進(jìn)行判斷,進(jìn)而納入薪酬等級(jí)的工作屬于（）。(Ａ）薪酬調(diào)查（B）薪酬等級(jí)與崗位評(píng)價(jià)(C)薪酬計(jì)劃(D）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二、多項(xiàng)選擇題1、公司人力資源管理的基本任務(wù)為(）。(Ａ）取得人力，滿(mǎn)足需要（B)強(qiáng)化教育與評(píng)估(C)績(jī)效測(cè)評(píng)(Ｄ)調(diào)動(dòng)員工積極性2、職位分類(lèi)的作用品體表現(xiàn)為(）。(A)它是按勞取酬的依據(jù)（Ｂ）有助于績(jī)效考核（Ｃ）提高培訓(xùn)效果(D)有助于成本控制３、公司發(fā)布招聘信息的途徑及應(yīng)聘人員的來(lái)源重要有(）。(A）熟人推薦（Ｂ)職業(yè)介紹所推薦（C)廣告招聘（D）同業(yè)推薦4、員工職務(wù)升降應(yīng)遵循的原則有(）。（A）德才兼?zhèn)洌˙)機(jī)會(huì)均等（C)階梯晉升為主（D)有計(jì)劃晉升5、我國(guó)常見(jiàn)的人事任用方法有（)。(Ａ）選任制（Ｂ)委任制(Ｃ)聘任制(Ｄ)考任制6、員工績(jī)效考核的具體作用重要表現(xiàn)為(）。（Ａ)有助于員工結(jié)識(shí)并發(fā)揮工作潛能(Ｂ）有助于開(kāi)展有針對(duì)性地員工培訓(xùn)(C）有助于因事?lián)袢?，按勞取?Ｄ)有助于人力資源的合理配置四、簡(jiǎn)答題１、人力資源管理的內(nèi)容和功能有哪些？２、工作崗位分析的方法指什么？3、如何平穩(wěn)人力資源的供應(yīng)與需求？4、簡(jiǎn)述招聘測(cè)試的方法。5、如何擬定培訓(xùn)規(guī)定？６、談?wù)効?jī)效考評(píng)的方法。7、崗位評(píng)價(jià)的方法有哪些?五、案例分析題【案例1】一起人才流動(dòng)的官司上海鋼琴?gòu)S的三名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司“挖走”，該廠的吳廠長(zhǎng)十分煩惱,坐立不安。浙江省桐廬縣洛舍鄉(xiāng)工業(yè)公司眼看近幾年市場(chǎng)鋼琴走俏，供不應(yīng)求，決心創(chuàng)辦鋼琴?gòu)S。廠房和資金均可解決,單缺精通鋼琴制作的技術(shù)人員。經(jīng)多方打聽(tīng),得知有幾位浙江同鄉(xiāng)在上海鋼琴?gòu)S當(dāng)技術(shù)員,決定派羅鄉(xiāng)長(zhǎng)前往上海聯(lián)系。羅鄉(xiāng)長(zhǎng)通過(guò)同鄉(xiāng)找到了在上海鋼琴?gòu)S工作的何樂(lè)、張平以及李明,四人一談，一拍即合。羅鄉(xiāng)長(zhǎng)不僅答應(yīng)每人月薪３０0０——3５０0元，并且?guī)椭鉀Q住房和家屬戶(hù)籍，還給每人10萬(wàn)元的生活保證金;同時(shí)在第一臺(tái)鋼琴試制成功后,每人還可獲得800０元獎(jiǎng)金;待形成生產(chǎn)能力后，從利潤(rùn)中提取1%作為提成。何樂(lè)、張平、李明三人都是上海鋼琴?gòu)S的技術(shù)骨干，他們辭職出走,除了優(yōu)厚待遇的誘惑外,尚有其他因素：何樂(lè)，50歲,工作了３0數(shù)年，才是助理工程師。他單身在上海，妻子和孩子都在紹興農(nóng)村,長(zhǎng)期兩地分居；張平，49歲,進(jìn)廠也有20數(shù)年。他與現(xiàn)任廠長(zhǎng)長(zhǎng)期存在隔閡,一直想換個(gè)工作環(huán)境；李明,30歲，是一名青年技術(shù)人才。由于沒(méi)有文憑，職稱(chēng)不能解決。三人與羅鄉(xiāng)長(zhǎng)談妥后，立即向廠領(lǐng)導(dǎo)打了辭職申請(qǐng)報(bào)告。吳廠長(zhǎng)緊張三名生產(chǎn)技術(shù)骨干一走，在全體職工中產(chǎn)生“沖擊波”,不批準(zhǔn)他們辭職。何樂(lè)等三人得知領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，便毅然離開(kāi)上海鋼琴?gòu)S。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司后，分別擔(dān)任副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理和檢查科長(zhǎng)。他們與本地職工一起奮斗,不到10個(gè)月就研制出了8臺(tái)“伯樂(lè)”牌立式鋼琴,并通過(guò)了有關(guān)部門(mén)的產(chǎn)品鑒定會(huì),準(zhǔn)備從下一年起正式投產(chǎn)。上海鋼琴?gòu)S沒(méi)能阻止三人辭職，最后迫不得已貼出布告：對(duì)何樂(lè)等三人的廠籍作除名解決。問(wèn)題：(1）羅鄉(xiāng)長(zhǎng)采用了哪些人力資源管理方法吸引人才？試用激勵(lì)理論說(shuō)明。（2)你認(rèn)為上海鋼琴?gòu)S解決何、張、李三人辭職申請(qǐng)的方法妥當(dāng)嗎？假如是你如何留住人才？【案例2】搞員工培訓(xùn)值得嗎某化妝品公司創(chuàng)辦于8０年代，在最初的十幾年里,公司每年以25%的增長(zhǎng)速度迅速發(fā)展，產(chǎn)品不僅全國(guó)各省市，還銷(xiāo)往十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。進(jìn)入９0年代后期，由于化妝品市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，公司的生意停滯不前，公司在經(jīng)濟(jì)上陷入了困境。為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì),節(jié)省開(kāi)支，總經(jīng)理規(guī)定公司員工的培訓(xùn)費(fèi)用減少2/3。他認(rèn)為員工培訓(xùn)只見(jiàn)投入，不見(jiàn)產(chǎn)出,削減培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有什么影響。問(wèn)題:（1）你是否批準(zhǔn)削減培訓(xùn)費(fèi)用？為什么?（２)你認(rèn)為員工培訓(xùn)是只見(jiàn)投入,不見(jiàn)產(chǎn)出嗎？第八部分公司物力資源管理一、單項(xiàng)選擇題1、在生產(chǎn)過(guò)程中,通過(guò)加工構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的各種材料是()。（Ａ)原材料(Ｂ）輔助材料（C）燃料(D)工具2、物資工藝定額就是()。（Ａ)產(chǎn)品凈重(Ｂ）工藝性消耗(C）非工藝性消耗（Ｄ)（A)＋（B)３、物資的最高儲(chǔ)備定額,即()。(A)經(jīng)常儲(chǔ)備定額(B)保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額(C)季節(jié)儲(chǔ)備定額(D)（A）=（B)4、哪項(xiàng)不是選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮的因素(）。(A)生產(chǎn)性（B）增值性（C）環(huán)保性（D)安全性5、設(shè)備的某些零件已經(jīng)老化，或進(jìn)入急劇磨損階段,故障率上升,這個(gè)時(shí)期稱(chēng)為(）故障期。(Ａ)初期(B）偶發(fā)(C）劣化（D)自然二、多項(xiàng)選擇題1、設(shè)備的壽命按其性能可分為（）。（Ａ）物質(zhì)壽命(B)自然壽命(C)經(jīng)濟(jì)壽命(D)技術(shù)壽命2、衡量公司生產(chǎn)設(shè)備使用情況的指標(biāo)一般有（）。（A）完好率（B）時(shí)間運(yùn)用率(C)數(shù)量運(yùn)用率（D）生產(chǎn)效率3、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法重要涉及(）。(Ａ)投資回收期法(B)費(fèi)用換算法（C)費(fèi)用效率分析法(D）經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法4、（)是物資盤(pán)點(diǎn)的重要方式。(A)永續(xù)盤(pán)點(diǎn)(B）循環(huán)盤(pán)點(diǎn)（C)定期盤(pán)點(diǎn)(D）重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)5、常用的物資消耗定額制定方法有()。（Ａ)投資回收期法（B）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法(C）記錄分析法（Ｄ）技術(shù)計(jì)算法四、簡(jiǎn)答題1、某公司計(jì)劃購(gòu)置新設(shè)備，有三種設(shè)備可供選擇，其壽命相同，有關(guān)資料見(jiàn)表所示。應(yīng)如何決策。設(shè)備資料設(shè)備壽命周期費(fèi)用(萬(wàn)元）設(shè)備生產(chǎn)效率(kg/d）甲乙丙1512101500130012０0２、有兩臺(tái)設(shè)備，其最初投資和每年平均維持費(fèi)支出分別如下:最初投資,設(shè)備（A)為50００0元,設(shè)備B為30000元，每年維持費(fèi)支出,設(shè)備(A)為1７000，設(shè)備B為２0０00元,年利率為10％,設(shè)備（A）使用年限為２023,設(shè)備B使用年限為8年,不考慮殘值,問(wèn)如何進(jìn)行設(shè)備的選擇?五、案例分析題【案例1】設(shè)備的選擇某公司準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)設(shè)備,其最初投資和每年平均維持費(fèi)支出分別如下：最初投資，設(shè)備(A)為50,000元,設(shè)備Ｂ為3０,000元，每年維持費(fèi)支出，設(shè)備(A)為1７,0００,設(shè)備B為2０,00０元,年利率為10%，設(shè)備（Ａ）使用年限為202３,設(shè)備B使用年限為８年,不考慮殘值。問(wèn)題:如何進(jìn)行設(shè)備的選擇?【案例2】海爾物流海爾物流推動(dòng)本部成立于１９99年。海爾集團(tuán)將本來(lái)分散在23個(gè)產(chǎn)品事