第二章建立業(yè)務(wù)關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)了解獲取商家信息的渠道熟悉建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函及回復(fù)信函的寫作步驟掌握建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的常用語句內(nèi)容第一節(jié)認(rèn)識了解貿(mào)易對象的幾種渠道第二節(jié)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的寫作步驟第三節(jié)練習(xí)第一節(jié)認(rèn)識了解貿(mào)易對象的幾種渠道電視，報(bào)紙，廣播等中的廣告；參加各種商品交易會，洽談會；/cn/

http:///進(jìn)行市場調(diào)查；查閱各種工商名錄；經(jīng)由國內(nèi)外同行或某人引薦；瀏覽公司網(wǎng)站；由中國駐外使館商務(wù)處咨詢；外國在華商會推薦；向銀行的業(yè)務(wù)部門咨詢；出國考察。例句Wehavegottoknowyournameandaddressfromadvertisementof“ChinaForeignTrade”.（TheDirectoryofChina'sForeignTrade）WehaveobtainedyournameandaddressfromtheLondonChamberofCommerce,whotoldusthatyouwishtoimportair-conditionersmanufacturedinChina.WehaveyournameandaddressfromtheCommercialOfficeofChineseEmbassyinJapan.wetakethisopportunitytowritetoyouwithaviewtosetupbusinessrelationswithyou.ThoughthecourtesyoftheChamberofCommerceinBeijing,wehavelearnedthatyouarespecializedinexportinghomeappliance.HavingobtainedyournameandaddressfromArisoShoes,Milan,wearewritingtoyouinhopeofestablishingbusinessrelationswithyou.WehavebeeninformedbyMs.LiHong,theChineseCommercialCounselorinBangkokThailandthatyourcorporationisspecializinginimportingvariouselectricalappliance.WewereimpressedbyproductsdisplayedattheChinaComodityFairheldinGuangzhoulastmonth.范例1范例2DearsirsLearningfromtheCommercialCounselor'sOfficeofourEmbassyinyourcountrythatyouareoneoftheleadingimportersofcannedfoodstuffs,wehavethepleasureofintroducingourselvestoyouasacorporationspecializinginexportofcannedgoods,andexpressourdesiretoenterintobusinessrelationshipwithyou.Inordertogiveyouageneralideaofourcannedgoods,wearesendingyoubyseparateairmailacopyofourlatestcatalogue,quotationsandsampleswillbesenttoyouuponreceiptofyourspecificenquiries.Wearelookingforwardwithinteresttohearingfromyou.Yourssincerely<Exercise1.承貴國駐科倫坡（Colombo）商務(wù)參贊介紹，得知你公司專營機(jī)械出口業(yè)務(wù)。2.經(jīng)由斯密斯先生介紹，得知你公司是亞洲地區(qū)最大的電子產(chǎn)品制造商。3.渣打銀行（StandardCharteredBank）來函告知，你公司多年從事紡織服裝產(chǎn)品加工貿(mào)易。4.你方5月2日來函收到，承告你們對肉類罐頭有興趣，并考慮試定。第二節(jié)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的寫作步驟一、說明客戶信息來源，即如何取得對方的資料Wehaveobtainedyournameandaddressfrom…/Havingobtainedyournameandaddressfrom…,wearewritingyouinthehopeofestablishingbusinessrelationswithyou.Welearnfrom…thatyouareengagedandwellexperiencedinthelineof…二、言明去函目的，即與對方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意愿Wearewillingtoenterintobusinessrelationswithyou.三、本公司介紹Weareexperiencedinpushingthesalesoflightindustrialproducts.四、產(chǎn)品介紹。如果我們已經(jīng)知道客戶有明確的需求，比如需要某某服裝，那么我們會選取某某服裝進(jìn)行具體的推薦性介紹，反正就是針對客戶需求的特定介紹；如果我們只拿到客戶的名片，不太清楚客戶的需求，那么我們就把公司經(jīng)營產(chǎn)品的整體情況，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格水平，打樣速度、交貨速度等作為籠統(tǒng)的介紹。五、結(jié)尾句，一般我們在開發(fā)信的末尾會寫上一兩句希望對方給與回應(yīng)的語句。Welookforwardtoyourearlyreply/yourearlyreplyisappreciated.例1例2<EXERCISEONEEXERCISETWO敬啟者因貴方所述產(chǎn)品屬我公司的經(jīng)營范圍，貴方1月6號寫給我方總公司的信件已經(jīng)轉(zhuǎn)交給我公司，我方很樂意與貴方建立直接的貿(mào)易關(guān)系。我方了解到貴公司是馬來西亞電氣和電子器械主要進(jìn)口商和批發(fā)商。我公司已具有30多年的家電生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從事家電的國內(nèi)銷售和出口，我們的產(chǎn)品十分暢銷，