增員異議處理與演練課程說(shuō)明課程類別：專業(yè)課—技巧習(xí)慣類培訓(xùn)對(duì)象：新人授課時(shí)機(jī)：成功創(chuàng)富教學(xué)方式：講授、研討與發(fā)布教學(xué)工具：無(wú)教學(xué)資料：增員異議處理話術(shù)課程時(shí)間：100分鐘課程設(shè)計(jì)思路通過(guò)講解使學(xué)員掌握增員異議處理的原則和技巧，再通過(guò)研討讓學(xué)員總結(jié)在增員過(guò)程中遇到的問(wèn)題，然后學(xué)習(xí)異議處理話術(shù)，給學(xué)員提供解決增員異議處理的思路，再通過(guò)研討、演練的形式讓學(xué)員把所學(xué)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為自己掌握的技能技巧，以提高新人增員的技能技巧和信心。課程目標(biāo)讓學(xué)員掌握增員異議處理話術(shù)與技巧，通過(guò)話術(shù)演練提升增員技能，強(qiáng)化增員信心。課程大綱增員流程回顧1異議處理的原則與技巧2異議處理話術(shù)3增員流程編排意義回顧增員流程表達(dá)重點(diǎn)增員流程的步驟預(yù)期效果使學(xué)員掌握增員流程，明確增員異議處理在每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)時(shí)間分配：1分鐘異議產(chǎn)生的原因編排意義了解異議產(chǎn)生的原因表達(dá)重點(diǎn)異議產(chǎn)生的原因預(yù)期效果使學(xué)員了解異議產(chǎn)生的原因，減輕學(xué)員的壓力時(shí)間分配：2分鐘異議處理的原則編排意義介紹異議處理的原則表達(dá)重點(diǎn)異議處理兩大原則預(yù)期效果使學(xué)員掌握異議處理的基本原則時(shí)間分配：2分鐘異議處理的一般技巧編排意義介紹異議處理的一般技巧表達(dá)重點(diǎn)異議處理的一般技巧預(yù)期效果使學(xué)員掌握異議處理的一般技巧時(shí)間分配：4分鐘準(zhǔn)增員異議類型編排意義介紹常見增員異議類型表達(dá)重點(diǎn)準(zhǔn)增員異議類型預(yù)期效果使學(xué)員了解準(zhǔn)增員異議的類型，并結(jié)合自身所遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸類時(shí)間分配：2分鐘研討編排意義對(duì)增員常見異議進(jìn)行研討表達(dá)重點(diǎn)學(xué)員進(jìn)行研討預(yù)期效果使學(xué)員把在增員過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總時(shí)間分配：15分鐘常見問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法編排意義常見增員異議應(yīng)對(duì)方法表達(dá)重點(diǎn)增員異議應(yīng)對(duì)方法預(yù)期效果使學(xué)員掌握增員異議處理的基本思路時(shí)間分配：20分30秒異議處理話術(shù)編排意義介紹增員異議處理話術(shù)表達(dá)重點(diǎn)增員異議處理話術(shù)預(yù)期效果使學(xué)員掌握基本的增員異議處理話術(shù)時(shí)間分配：20分鐘研討編排意義增員異議處理話術(shù)研討表達(dá)重點(diǎn)話術(shù)研討預(yù)期效果使學(xué)員在掌握基本話術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行研討，掌握適合自己的增員異議處理話術(shù)時(shí)間分配：15分鐘增員異議處理演練編排意義增員異議處理演練表達(dá)重點(diǎn)增員異議處理話術(shù)演練預(yù)期效果通過(guò)演練使學(xué)員把所學(xué)知識(shí)和研討結(jié)果迅速轉(zhuǎn)化成技能技巧時(shí)間分配：15分鐘結(jié)語(yǔ)編排意義結(jié)束語(yǔ)表達(dá)重點(diǎn)苦練話術(shù)，掌握技巧預(yù)期效果總結(jié)課程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果時(shí)間分配：30秒注意事項(xiàng)講師授課前要熟悉增員異議處理話術(shù)；本課程安排的研討環(huán)節(jié)較多，講師在授課時(shí)要注意時(shí)間掌控。講師在授課前收集日常團(tuán)