房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

1.國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)，房地產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)數(shù)量較少，上網(wǎng)企業(yè)制作的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量也不高，缺乏吸引力;二是網(wǎng)絡(luò)通訊線(xiàn)路速度質(zhì)量不理想，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式少，互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用較高，影響用戶(hù)方便、快捷、廉價(jià)地接入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而影響到購(gòu)房者上網(wǎng);三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，有個(gè)別網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)受到了黑客和病毒的攻擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障;四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用決不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反，思想“前衛(wèi)”的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。任何一個(gè)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)敏感的企業(yè)都會(huì)積極爭(zhēng)取擁有一個(gè)自己的域名地址(URL)以便在未來(lái)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。可以預(yù)言房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。2.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系2.1房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者將自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方法全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上就具備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性，具體說(shuō)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是建立自己的網(wǎng)頁(yè)(homepages)，借助一定方式，讓各個(gè)消費(fèi)者知曉企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址，而消費(fèi)者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)了解正在營(yíng)銷(xiāo)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，同時(shí)向房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站(web)反饋一些重要的信息。如果有網(wǎng)上支付的貨幣手段，還可在網(wǎng)上簽訂購(gòu)房合同。這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)房的方式，最大特色即在于“顧客不出門(mén)，盡選天下房”，不需要從一地趕到另一地選房看房，僅在房地產(chǎn)中介公司里，利用互聯(lián)網(wǎng)，就可了解整個(gè)小區(qū)的規(guī)模和環(huán)境，進(jìn)行各種房屋的查詢(xún)和觀(guān)看，購(gòu)房者所關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀(guān)、房間的布局、周?chē)纳鐓^(qū)環(huán)境、公園、學(xué)校等只要用自己的手指輕輕一擊就一覽無(wú)余、盡收眼底，在對(duì)各種房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面而審慎的選擇、比較后，購(gòu)房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋，過(guò)去十分耗費(fèi)時(shí)間、口舌和精力的選房過(guò)程，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境中，變得十分輕松有趣和迅速快捷。2.2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的對(duì)比。我們知道，在各種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，主要采用的是推送(Push)方式，營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)發(fā)揮大眾媒體的傳播能力，將信息快速地傳遞給消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)者是信息的主動(dòng)推送方，消費(fèi)者是各種信息的被動(dòng)接受方，營(yíng)銷(xiāo)者可以清楚地傳遞自己想要傳達(dá)的信息，但是消費(fèi)者不能直接將意見(jiàn)反映給營(yíng)銷(xiāo)者，營(yíng)銷(xiāo)者只能借助市場(chǎng)調(diào)查和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果，造成營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間無(wú)法完全溝通信息，不但使?fàn)I銷(xiāo)的時(shí)間拉長(zhǎng)和費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)變大，而且因?yàn)橄M(fèi)者成為被動(dòng)的信息接受者而必將對(duì)此產(chǎn)生反感，這是大工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)條件下賣(mài)方市場(chǎng)的特征。而網(wǎng)絡(luò)媒體特性與此不同，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)主要采用的是“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡(luò)媒體采用“多對(duì)多”的營(yíng)銷(xiāo)模式，可提供一個(gè)即時(shí)的新的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者既可以是信息接受者，也可以是信息發(fā)送者，營(yíng)銷(xiāo)信息針對(duì)的消費(fèi)者可以有很大的主動(dòng)權(quán)，可以自主決定在什么時(shí)候?yàn)g覽、到哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息，另外消費(fèi)者如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣，可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容，得到更加詳細(xì)的資料，這樣營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。2.3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的繼承和發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)方式必將隨著社會(huì)生活的方式和最新科技所提供的工具而發(fā)展。近年來(lái)，新的營(yíng)銷(xiāo)形式不斷出現(xiàn)，目錄郵寄服務(wù)(DM)、電視購(gòu)物、無(wú)店鋪行銷(xiāo)等都取得了飛速發(fā)展，人們也逐漸接受了這種消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者之間的直接溝通，而互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的全球性現(xiàn)代商業(yè)傳媒，成為實(shí)施商業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的地點(diǎn)和工具，導(dǎo)致了革命性的營(yíng)銷(xiāo)行為的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種沖擊，也是一種變革，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并非不可調(diào)和，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式一樣仍然是以引導(dǎo)商品和提供服務(wù)為主，從生產(chǎn)者到消費(fèi)者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用了網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的新觀(guān)念和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)等新的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。而房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的空間，突出房地產(chǎn)項(xiàng)目的特色，更加全面地提供房地產(chǎn)信息，更加有針對(duì)性地向消費(fèi)者推出房地產(chǎn)商品，提高從事咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)、中介等房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而更好地服務(wù)于消費(fèi)者。3.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)3.1節(jié)省房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本低廉，房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)方式，就其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用(包括網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用)，與開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)房地產(chǎn)銷(xiāo)售店面的昂貴的租金、裝飾費(fèi)用等相比，其營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用將大幅降低，如果直接向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁(yè)空間，則成本更為低廉，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上從事房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將大幅度地降低房地產(chǎn)廣告信息制作和發(fā)布成本。3.2提供24小時(shí)不間斷房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專(zhuān)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù).只要不受黑客和病毒攻擊，3W(WORLDWIDEWEB)站點(diǎn)能夠全天24小時(shí)，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時(shí)響應(yīng)來(lái)自全國(guó)各地甚至全球的消費(fèi)者的要求，這給平時(shí)白日工作繁忙的消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利。他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，瀏覽房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)，了解房地產(chǎn)信息，選擇自己需要的房地產(chǎn)，而不一定要在上班時(shí)間去拜訪(fǎng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)商。3.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者，可以在網(wǎng)頁(yè)上留言，可以填寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)上的市場(chǎng)調(diào)查表格，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)要求登記。每一個(gè)消費(fèi)者都可以在網(wǎng)頁(yè)上得到他所需要的詳細(xì)資料，同時(shí)，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息，并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為，使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。這種溝通是交互式雙向的，在給予消費(fèi)者有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)者和房地產(chǎn)商品信息的同時(shí)，也回收了消費(fèi)者的反饋信息。3.4提升房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者的形象。目前在互聯(lián)網(wǎng)上“安營(yíng)扎寨”的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者并不太多，捷足先登的先鋒者可以搶占先機(jī)，樹(shù)立自己意識(shí)領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備、講求效率的良好形象，而好的形象本身就是提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體的特征對(duì)自己的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行立體的全方位的展示，樹(shù)立自己的品牌形象，取得品牌效應(yīng)，擺脫一味單純削價(jià)的價(jià)格策略競(jìng)爭(zhēng)的不良影響。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能為以后在網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并有助于在今后樹(shù)立自己品牌，能為營(yíng)銷(xiāo)者在未來(lái)的信息社會(huì)搶占“一席之地”。3.5利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目。與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報(bào)刊廣告相比。房地產(chǎn)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動(dòng)地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì)，作到有聲有色，圖文并茂。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，結(jié)合文字、圖形、圖象、聲音等多種媒體傳播信息，甚至利用計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓消費(fèi)者能“身臨其境”地體驗(yàn)自己選擇的房屋的大小、光線(xiàn)的明暗、周?chē)沫h(huán)境等。至此，互聯(lián)網(wǎng)上傳播的不再是簡(jiǎn)單的文字信息和價(jià)格數(shù)字，而是有聲有色、活靈活現(xiàn)的多媒體信息，在聲音和圖象等多種媒體綜合的渲染下，精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)的3W站點(diǎn)會(huì)給每一位訪(fǎng)問(wèn)者留下非常深刻的印象和美好的記憶，煽動(dòng)起每一個(gè)潛在的購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)欲。3.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拓寬房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)空間。由于房地產(chǎn)為不動(dòng)產(chǎn)，具有地域的固定性，因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般在房屋所在的當(dāng)?shù)剡M(jìn)行，而現(xiàn)在和今后的商品房的出售，特別是高檔別墅的出售，往往打破了地區(qū)的界限，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品房銷(xiāo)售對(duì)象不再局限于某些地區(qū)和某些部門(mén)，因此，作為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要想把自己建造的各類(lèi)商品房讓全國(guó)各地、甚至境外的購(gòu)房消費(fèi)者都知道，完全可以通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式，詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價(jià)格、付款、購(gòu)買(mǎi)方式等信息，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)的目的，及時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的空間拓展到全球范圍，突破房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的地域特征，使房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在更廣闊的舞臺(tái)開(kāi)展。這一點(diǎn)尤其有利于開(kāi)發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營(yíng)銷(xiāo)定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)。4.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法4.1制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃，確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，擬訂房地產(chǎn)。4、2盡早申請(qǐng)和保護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)地址(域名)。房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者最好申請(qǐng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址(URL)。URL即統(tǒng)一資源定位器，也稱(chēng)域名，是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)地址表示方式，類(lèi)似于每個(gè)人的身份證號(hào)碼，可以使每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上唯一地識(shí)別和搜索到自己的網(wǎng)站。同時(shí)域名就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)上的品牌商標(biāo)，要成功地開(kāi)展房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還必須保護(hù)好自己的域名，防止其他人使用和搶注自己的域名。4.3設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)。在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)(homepages)的過(guò)程中，確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜，包括網(wǎng)頁(yè)的目錄、房地產(chǎn)項(xiàng)目信息、公司介紹、聲音、銷(xiāo)售行情、網(wǎng)頁(yè)鏈接、背景音樂(lè)、訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器、廣告、與用戶(hù)的交互內(nèi)容、聯(lián)系方式等，并且要為訪(fǎng)問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶(hù)界面的友好，富有藝術(shù)感，充分表現(xiàn)交互性的特點(diǎn)，使訪(fǎng)問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)