集團(tuán)公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題考核辦法1目的解決因產(chǎn)品出廠質(zhì)量問(wèn)題而造成用戶降價(jià)、退貨、索賠等現(xiàn)象發(fā)生導(dǎo)致的影響企業(yè)聲譽(yù)，給公司帶來(lái)很大經(jīng)濟(jì)損失的問(wèn)題，明確質(zhì)量責(zé)任。2范圍適用于集團(tuán)公司各企業(yè)出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題考核，考核對(duì)象：總經(jīng)理、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人及工人。3定義出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是指由于生產(chǎn)原因而導(dǎo)致產(chǎn)品退貨、降價(jià)、索賠等現(xiàn)象。退貨、索賠、降價(jià)金額包括貨值及運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)用、技術(shù)監(jiān)督部門檢測(cè)費(fèi)、返修費(fèi)等。4程序活動(dòng)4.1考核方法4.1.1處罰4.1.1.1退貨（略）4.1.1.2降價(jià)銷售（略）4.1.1.3索賠（略）當(dāng)退貨、降價(jià)銷售、索賠實(shí)際發(fā)生額與基準(zhǔn)額不等時(shí),按下列公式折算：月份罰款金額二實(shí)際發(fā)生額/基準(zhǔn)額*處罰金額。4.1.2獎(jiǎng)勵(lì)全年退貨、降價(jià)銷售、索賠一次未發(fā)生的，給予生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人500——500——300元獎(jiǎng)勵(lì)。4.1.3其它總經(jīng)理按《廠長(zhǎng)經(jīng)理薪酬考核辦法》相關(guān)條款執(zhí)行。工人考核沖減入庫(kù)產(chǎn)量，扣除產(chǎn)量工資。集團(tuán)其他企業(yè)產(chǎn)品與本企業(yè)產(chǎn)品配套出售，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)考核其他企業(yè)。如XX球管配套出售的膠圈出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)考核XX膠帶。4.2考核流程為達(dá)到步步控制、層層把關(guān)的管理目的，企劃部每月對(duì)各企業(yè)出廠產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核，具體流程如下：4.2.1出廠產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由銷售部門提交書面申請(qǐng)，技術(shù)質(zhì)檢部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，出具出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告，經(jīng)分管副總裁簽字后報(bào)企劃部。4.2.2退貨由質(zhì)檢部門填寫“退貨檢驗(yàn)通知單”，注明是否可再銷售，報(bào)企業(yè)銷售部門、企劃部各一份。4.2.3降價(jià)銷售（索賠）由銷售部門提交降價(jià)（索賠）審批單,經(jīng)執(zhí)行總裁簽批后報(bào)企劃部。因出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所發(fā)生的運(yùn)輸、差旅、交際應(yīng)酬、返修、檢測(cè)等費(fèi)用，由企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一登記。4.2.5運(yùn)輸費(fèi)用由運(yùn)輸事業(yè)部提供，附運(yùn)輸協(xié)議，一式兩份，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)、企劃部各一份；廠內(nèi)返修費(fèi)用由企業(yè)生產(chǎn)部門提供，一式兩份，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)、企劃部各一份。2.6差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)、廠外返修費(fèi)、技術(shù)監(jiān)督部門檢測(cè)費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷時(shí)須由企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)單獨(dú)傳遞，并在票據(jù)報(bào)銷匯總表裝訂線內(nèi)注明“退貨（是否可再銷售）、降價(jià)銷售或索賠”，并附相關(guān)申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)分管副總裁、執(zhí)行總裁簽批后，到企劃部簽字備案。2.7各企業(yè)銷售部門建立出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)備查臺(tái)賬，每月3日做出上月出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題明細(xì)表，將退貨、降價(jià)、索賠以及相關(guān)費(fèi)用情況報(bào)企劃部、分管副總裁、執(zhí)行總裁各一份。4.2.8對(duì)于瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)等情況，一經(jīng)查出，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)并經(jīng)濟(jì)處罰。4引用文件企業(yè)總經(jīng)理薪酬考核辦法5相關(guān)記錄產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題