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文檔簡介

醫(yī)院檢驗(yàn)科醫(yī)療咨詢服務(wù)程序1目的了解客戶的需求，滿足客戶的要求，收集客戶反饋的信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2范圍適用對患者、臨床醫(yī)生和其它單位或個(gè)人提供的服務(wù)。3職責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織技術(shù)專業(yè)人員與臨床醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)與服務(wù)的交流；各專業(yè)室負(fù)責(zé)人組織專業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)及服務(wù)方面的討論；3專業(yè)人員參加內(nèi)、外部技術(shù)交流工作。4工作程序?qū)I(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)及服務(wù)的討論各專業(yè)室負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本室專業(yè)人員，至少每年年初就選擇何種檢驗(yàn)及服務(wù)提供建議進(jìn)行討論，包括檢驗(yàn)重復(fù)的次數(shù)以及所需的樣品類型。以及對檢驗(yàn)結(jié)果的解釋。討論情況記錄在《專業(yè)人員討論記錄表》2專業(yè)人員外部交流技術(shù)負(fù)責(zé)人每季度組織至少一次專業(yè)人員與臨床醫(yī)生交流，討論如何利用實(shí)驗(yàn)室服務(wù)，并就技術(shù)問題進(jìn)行咨詢。并將交流情況記錄在《檢驗(yàn)科與臨床交流記錄表》專業(yè)人員參與臨床查房，并對總體與個(gè)體的病例的療效發(fā)表意見。并將意見記錄在《專業(yè)人員查房情況表》中。以上討論與交流情況確定需要進(jìn)行改進(jìn)的，按《糾正措施控制程序》進(jìn)行。5支持性文件《糾正措施控制程序》6記錄表格6.1專業(yè)人員討論記錄表6.2檢驗(yàn)科與臨床交流記錄表6.3專業(yè)人員查房情況表6.4項(xiàng)目設(shè)置合理性征求臨床科室意見表6.5檢驗(yàn)科對

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