公司信息管理試題一、單項選擇題（每小題２分，共20分)1.“反映組織內(nèi)部各職能部門的運營情況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展依據(jù)”。這是指以下哪種信息？（內(nèi)源信息)2.專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是(經(jīng)理系統(tǒng)）。3.供應鏈管理的關鍵功能是(管理需求信息、通過財政手段管理供應商和消費者的資金流、管理來自供應商的產(chǎn)品的物理流動）。４．進行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時,首要完畢的任務是(建立公司模型)。5．能幫助使用者掌握事件因果間的關系,清楚地指出導致問題的因素和子因素,這種風險辨認方法是(魚骨圖法)。6．在公司信息化開發(fā)隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是（系統(tǒng)分析員)。7．在結構化設計中，好的模塊設計滿足(低耦合高內(nèi)聚）。8.憑借各種網(wǎng)站,在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息,體現(xiàn)了電子商務的哪種功能?(廣告宣傳)9.關系模型中，主碼也被稱為(主鏈）。1０.CRＭ的核心是（客戶價值管理）。１１．“收集信息、辨認問題”屬于在決策過程中的哪個階段?(情報階段)1２.主碼不允許為空,體現(xiàn)了關系模型中的哪種完整性約束？(實體完整性約束)１3．公司資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中,以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特性?（ＭRPⅡ）14.能幫助使用者掌握事件因果間的關系，清楚地指出導致問題的因素和子因素，這種風險辨認方法是（魚骨圖法）。1５.在公司信息化開發(fā)隊伍中,負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是(系統(tǒng)分析員)。16.在數(shù)據(jù)庫設計的各個階段，“把用戶的信息規(guī)定統(tǒng)一到一個整體邏輯機構中”屬于以下哪個階段?(概念設計階段)17.在結構化設計中,好的模塊設計要滿足(低耦合高內(nèi)聚)。１8.在數(shù)據(jù)庫設計中，表達概念模型最常用的工具是（E-Ｒ圖)。１9．存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司IT項目建設模式是(委托開發(fā)方式)。20.下述人員中,（系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項目的關鍵。２1.在數(shù)據(jù)庫設計中,表達概念模型最常用的工具是(E-R圖）。２2．計算機網(wǎng)絡通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng),以下描述中對的的是(BCD)。B.局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間23．DSＳ的特點表現(xiàn)在(ＢC）。B．易于使用C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化限度不高、說明不夠充足的問題24.在客戶關系生命周期中,(AB)。Ａ．考察期是客戶關系的孕育期Ｂ．形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系25.存在“費用高；維護困難;系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司IT項目建設模式是(委托開發(fā)方式)。26．B2B是指(公司對公司電子商務)。27．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(BＣD｝。B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持C．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D.信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅2８.下述人員中,(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項目的關鍵。29.ＥRＰ的核心管理思想重要體現(xiàn)在(ＡＢ）A.對整個供應鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想30.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉(zhuǎn)階段,關系退化（ABC）Ａ．也許發(fā)生在考察期B．也許發(fā)生在形成期Ｃ.也許發(fā)生在穩(wěn)定期31.信息技術對公司的吸引力在于它可以被用來獲取競爭優(yōu)勢。重要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術類型涉及（AＤ)。A.無線通信D．電子商務3２．計算機網(wǎng)絡通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中對的的是(BCD)B.局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率Ｃ.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低Ｄ．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間3３．DＳS的特點表現(xiàn)在（ＢＣ}。B.易于使用C.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化限度不高、說明不夠充足的問題34．ＩT外包的收益重要有（BD)B.使公司將力量集中在核心能力上D.簡化公司的內(nèi)部管理工作35．在關系數(shù)據(jù)庫中，關系必須滿足(AＣＤ)。A．關系中每個元組的分量必須是原子的Ｃ．表中列的順序可以任意互換D.表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行36．IT項目建設模式重要有（ABCＤ)。A．自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式C．聯(lián)合開發(fā)方式Ｄ．購買軟件包３7．衡量模塊獨立性的準則是（ＡD)。Ａ.模塊間耦合限度越小越好D.一個模塊的內(nèi)聚限度越大越好38.下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項目的關鍵。39．ERP的核心管理思想重要體現(xiàn)在(ＡB)Ａ．對整個供應鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想40.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉(zhuǎn)階段,關系退化(ABＣ)Ａ．也許發(fā)生在考察期B．也許發(fā)生在形成期Ｃ．也許發(fā)生在穩(wěn)定期4１.信息技術對公司的吸引力在于它可以被用來獲取競爭優(yōu)勢。重要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息類型涉及(AＤ）。A．無線通信D.電子商務４2．信息系統(tǒng)的特性體現(xiàn)在(ABC）。A．附屬性B．間接性Ｃ.整體性43．基本ＭＲP的依據(jù)是(BCD）。Ｂ.主生產(chǎn)計劃C．產(chǎn)品零件結構D.庫存信息4４．ＩＴ項目的特點涉及（BＤ)。B．復雜性D．柔性4５．供應鏈的特性涉及（ＡBCD）。A.交叉性B.動態(tài)性C．增值性D.復雜性4６.公司的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中,（AB)。A.CIO是整個公司信息化建設的關鍵B．系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關鍵47．原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在(AB)。A．提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B．減少了系統(tǒng)開發(fā)費用48.一個組織的MＩS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。重要的子系統(tǒng)涉及（ABCD)A．庫存管理子系統(tǒng)B.生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C．銷售管理子系統(tǒng)D．決策支持子系統(tǒng)４9。信息內(nèi)容的價值屬性涉及(ABC）。A．對的性B．現(xiàn)實性C．相關性５０.在公司計算機網(wǎng)絡的構建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是(ABC）A．了解目前階段計算機網(wǎng)絡的發(fā)展情況B.調(diào)查同行業(yè)類似公司網(wǎng)的工程建設情況Ｃ．分析本單位各個部門對計算機網(wǎng)絡的需求情況５1．計算機網(wǎng)絡通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。(BCＤ)。Ｂ．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低Ｄ.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間５２．DSS的特點表現(xiàn)在（ＢC)。B.易于使用C.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化限度不高、說明不夠充足的問題5３．在客戶關系生命周期中，(AB)。A．考察期是客戶關系的孕育期Ｂ．形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系54．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(BCD）。B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持C．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D.信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅55.ERP的核心管理思想重要體現(xiàn)在(AB)。A．對整個供應鏈資源管理的思想B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想５6．客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉(zhuǎn)階段,關系退化（AＢＣ)。Ａ.也許發(fā)生在考察期B．也許發(fā)生在形成期C．也許發(fā)生在穩(wěn)定期57.下列選項中用于管理組織中的知識，促進交流溝通的IT工具涉及(AB)A．群件B.協(xié)作系統(tǒng)58.下列選項中按網(wǎng)絡拓撲結構劃分的是(BD）。B．總線Ｄ.網(wǎng)形59.公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是(CD)。C.信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的D．信息系統(tǒng)應當向整個公司提供一致的信息６0.下列信息技術為公司帶來機動優(yōu)勢的是(AD)。A．開放式系統(tǒng)Ｄ.分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)６1.數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是（簡樸性、非冗余性)。6２．IＴ外包的收益重要有（BD)。B．使公司將力量集中在核心能力上D.簡化公司的內(nèi)部管理工作63．TＰS、MＩS、ＤSS之間比較,(ＡBC)。Ａ.TＰＳ面向操作控制層B.MIS面向管理控制層C.DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層6４．在客戶關系生命周期中(AＢ）。A．考察期是客戶關系的孕育期Ｂ.形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系65、IT項目建設模型重要有(ＡＢCD)。A．自主開發(fā)方式。B.委托開發(fā)方式C．聯(lián)合開發(fā)方式D．購買軟件包66.Ｂ2Ｇ是指（公司對政府電子商務）。67．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(ＢCD)。B.信息系統(tǒng)對組織的戰(zhàn)略提供支持C.信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持Ｄ．信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅６8.供應鏈的特性涉及(ABCD)。A.增值性B．復雜性C.動態(tài)性D.交叉性69．公司IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃)。７0.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在(CD)。Ｃ.逐步求精的結構化方法Ｄ．質(zhì)量保證措施71．數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是(簡樸性、非冗余性)。72．戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息(AＢ)。Ａ.重要是通過組織的外部資源獲得的B．信息的范圍和變化很大73.TPS、MIS、DＳS之間比較,(ACD)。A.TPS面向操作控制層C.MIS面向管理控制層Ｄ．DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層7４.在客戶關系生命周期中,(AB)。Ａ．考察期是客戶關系的孕育期B.形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系7５．存在“費用高；維護困難;系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司IT項目建設模式是(委托開發(fā)方式)。7６.B2C是指（公司對消費者電子商務)。7７.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(BCD)。Ｂ.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持Ｃ．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D．信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅７8．供應鏈的特性涉及(AＢCD)。A．增值性B．復雜性C.動態(tài)性D．交叉性79.公司ＩT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃）。８0.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在(ＣD）Ｃ.逐步求精的結構化方法Ｄ．質(zhì)量保證措施8１．數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是（簡樸性、非冗余性)。82．戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息(ＡB)。A．重要是通過組織的外部資源獲得的B.信息的范圍和變化很大8３．TＰS、MＩS、DSＳ之間比較，(ACD)。A．TＰS面向操作控制層Ｃ.ＭＩS面向管理控制層D.DＳＳ面向戰(zhàn)略規(guī)劃層84．在客戶關系生命周期中,（AB)。Ａ.考察期是客戶關系的孕育期Ｂ．形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系8５．存在“開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司ＩT項目建設模式是（委托開發(fā)方式)。86．B２Ｇ是指（公司對消費者電子商務)。８７.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(BCD)。B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持C.信息系統(tǒng)對組織變革提供支持D．信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅88.供應鏈的特性涉及(ABCD）。Ａ．增值性B．復雜性C．動態(tài)性D．交叉性8９．公司信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃)。9０.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（CD)。C.自頂向下,逐步求精的結構化方法D．完善的質(zhì)量保證措施91．關系模型中,主碼也被稱為(主鍵)。９２.信息技術對公司的吸引力在于它可以被用來獲取競爭優(yōu)勢。重要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術涉及（AD）。A.無線通信D.電子商務９３.信息系統(tǒng)的特性體現(xiàn)在(ABC)。Ａ.附屬性Ｂ.間接性Ｃ．整體性９4.一個組織的MIＳ可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。重要的子系統(tǒng)涉及（AＢＣD)。A．庫存管理子系統(tǒng)B．生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C.銷售管理子系統(tǒng)D.決策支持子系統(tǒng)95.基本MRP的依據(jù)是（BCD)。B.主生產(chǎn)計劃C．產(chǎn)品零件結構D．庫存信息96．CRＭ的核心是(客戶價值管理）。97.ＩＴ項目的特點涉及(BD)。B．復雜性D.柔性98.也許產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本公司實際需要”情況出現(xiàn)的公司IT建設模式是(購置軟件包)。99．公司的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，(AB)。A．Cl0是整個公司信息化建設的關鍵B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關鍵100.原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在(AB）。A.提高了系統(tǒng)開發(fā)效率Ｂ．減少了系統(tǒng)開發(fā)費用101、半結構化決策問題最適合用（交互式計算機信息系統(tǒng)軟件)來解決。１02、實體——聯(lián)系方法,即E-R方法，是(邏輯結構設計)的典型代表。103、（Intrａｎｅｔ）是公司內(nèi)部網(wǎng)。１04、信息的（傳輸）模式來自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。１05、結構化生命周期法的缺陷重要表現(xiàn)在（需求分析階段）。10６、（MＲP-II）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財務、技術、采購等各個子系統(tǒng)結合成一個一體化系統(tǒng)。107、耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的互相依賴關系,應當堅決避免的耦合形式是（內(nèi)容耦合）。10８、信息是有價值的，信息產(chǎn)品或服務的價值V＝C+P，其中Ｃ表達生產(chǎn)該信息所花的成本;P表達(信息產(chǎn)品的利潤）。109、保證軟件質(zhì)量的關鍵是（軟件測試）.110、下面幾個選項中哪個不屬于公司的特殊環(huán)境?（技術)１11、信息存儲的載體有(ＡBC)。A書刊?B聲像存儲媒體C計算機存儲器112、數(shù)據(jù)庫的概念的基本目的是(ＡE）。A減少數(shù)據(jù)冗余E增長數(shù)據(jù)獨立性113、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號涉及（ABCD）。A外部項??B數(shù)據(jù)流C解決邏輯D數(shù)據(jù)存儲114、結構化程序設計的基本結構形式有（ABCDE)。A順序結構Ｂ選擇結構C先判斷后執(zhí)行的循環(huán)結構?D先執(zhí)行后判斷的循環(huán)結構E多情況判斷結構1１5、一個信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？(ＡＢC）Ａ輸入數(shù)據(jù)部分B信息解決部分C輸出信息部分 １1６．關系模型中，主碼也被稱為(主鍵)。１17.信息技術對公司的吸引力在于它可以被用來獲取競爭優(yōu)勢。重要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術涉及(AD）。Ａ.無線通信D-電子商務1１8.信息系統(tǒng)的特性體現(xiàn)在(AＢC）。A．附屬性B．間接性Ｃ.整體性1１９．在客戶關系生命周期中，(AＢ)。Ａ.考察期是客戶關系的孕育期B.形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系120.存在“開發(fā)費用高,維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司IＴ項目建設模式是(委托開發(fā)方式)。121．B２Ｇ是指(公司與政府機構之間進行的電子商務活動)。122.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(BＣD)。B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持C．信息系統(tǒng)對組織變革提供支持D.信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅12３.下述人員中,(系統(tǒng)分析師)是信息系統(tǒng)項目的關鍵。124．ERＰ的核心管理思想重要體現(xiàn)在(．AB)。A.對整個供應鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想1２5.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉(zhuǎn)階段，關系退化(ABC）。A.也許發(fā)生在考察期Ｂ.也許發(fā)生在形成期C.也許發(fā)生在穩(wěn)定期二、填空１、管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳輸、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)管理涉及_數(shù)據(jù)的標準化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、＿數(shù)據(jù)的安全保護等幾項內(nèi)容。3、信息系統(tǒng)在公司中的組織機構形式大體有分散平行式、集中式_兩種。4、信息系統(tǒng)外部因素導致的安全隱患有_計算機犯罪、黑客、計算機病毒、信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。5、公司信息系統(tǒng)的開發(fā)方法重要有＿_生命周期法_、__原形法＿_。三、判斷題（每小題1分,共20分）1．信息隨載體的性質(zhì)而改變。（×）2.關系的直觀解釋是二維表,表中每一列的值只能取自同一個城市。（√)３.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×）４.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)５.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就涉及反映資金流。（×)6.供應鏈的目的是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。（×）7.客戶關系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。（×)8.EＤI的主線特性在于標準的國際化,標準化是實現(xiàn)EDI的關鍵環(huán)節(jié)。（√）9．IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。(√)1０.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個重要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。（×）11.公司信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和運用，發(fā)明更大的信息價值。(√)１2．數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。(√）13.在任何的客戶關系生命周期中要通過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長時間后退化。（×)１4.ＩＴ項目的風險辨認就是要找出風險之所在以及引起風險的重要因素，然后在這個基礎上對風險產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計。（√）1５.公司級電子商務系統(tǒng)涉及：因特網(wǎng)和電子商務應用系統(tǒng)。(×)1６.數(shù)據(jù)流程圖的基本要素涉及：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。(×)17.“80／20原則”是指２0%的重要客戶為公司奉獻80%的利潤。(√）18.總線形拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（×)19.委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與公司的業(yè)務人員之間的溝通問題。(√)20.計算機網(wǎng)絡的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。(√)21.公司信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和運用,發(fā)明更大的信息價值。(√）22.供應鏈管理的目的是利潤最大化,這個利潤指的是制造商收益。(×)２3．系統(tǒng)分析就是一個結識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。(√)24．系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個重要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。(×）25.公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。(×)2６.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（×)２7.公司信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容涉及:應用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。(×)28.系統(tǒng)設計的重要任務是描述、組織和構造新系統(tǒng)的體系結構,軟件體系結構設計、信息系統(tǒng)體系結構設計、網(wǎng)絡設計、代碼設計。（×）29.廣義電子商務是指以信息技術為基礎、以商品互換為中心的各種活動的總稱。(√)30．閉環(huán)MRP在基本MRＰ的基礎上補充了一些功能，其中就涉及反映資金流。(×）31.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。(×)３2.不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。（√)33.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×)34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術。(×）3５．公司級電子商務系統(tǒng)涉及：因特網(wǎng)和電子商務應用系統(tǒng)。(×)3６．總線形拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。(×）37.瀑布模型在有些情況下允許返工。(×）38．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內(nèi)容。(×）39.信息隨載體的性質(zhì)而改變。（×)40．委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與公司的業(yè)務人員之間的溝通問題。(√)41．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。(×)4２．不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。(√)43.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×)4４．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。(×)45．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)46．閉環(huán)ＭＲＰ在基本MRP的基礎上補充了一些功能,其中就涉及反映資金流。(×）47.瀑布模型在有些情況下允許返工。(×)４８．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內(nèi)容。(×)49．公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此兩者不必保持一致性。（×)5０.委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與公司的業(yè)務人員之間的溝通問題。(√）１.因特網(wǎng)重要由通信線路、路由器、服務器和信息資源組成。(×)2．最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。(√)3．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)4．MRPⅡ的管理范圍可以滿足公司規(guī)模擴大化,多集團，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的規(guī)定。（×）5.信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。(√)6．關系中的主碼可以取空值。(×）7．進程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應鏈功能的一致規(guī)定。(√)8.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內(nèi)容。(×)9.公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。(×)10.委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與公司的業(yè)務人員之間的溝通問題。(√）１.同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目的和決策者具有相同的價值。(×)２．關系的直觀解釋是二維表,表中每一列的值只能取自同一個域。(√）３．總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（×)４.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。（×）5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)6.供應鏈的目的是系統(tǒng)運營通暢。(×）7．瀑布模型在有些情況下允許返工。（×)8.現(xiàn)代供應鏈是一種網(wǎng)鏈結構,由產(chǎn)品驅(qū)動,是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務的增值過程。（×)9．在客戶關系管理中,“８0/20原則”是指２0％的重要客戶為公司奉獻8０%的利潤。(√)10.不合理的IT外包也許導致公司的戰(zhàn)略柔性喪失。(√)１.同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目的和決策者具有相同的價值。(×)２.關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。(√)3.總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。(×）4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術。(×）5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)6.閉環(huán)MRＰ在基本MRP的基礎上補充了一些功能,其中就涉及反映資金流。(×)７．瀑布模型在有些情況下允許返工。(×)8.現(xiàn)代供應鏈是一種網(wǎng)鏈結構,由產(chǎn)品驅(qū)動,是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務的增值過程。(×)9.在客戶關系管理中，“８０／20原則”是指20％的重要客戶為公司奉獻80％的利潤。（√)10.不合理的IＴ外包也許導致公司的戰(zhàn)略柔性喪失。（√)1．同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目的和決策者應具有相同的價值。(×）２．關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。(√)3．總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。(×)4.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術。(×)５．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×）6.閉環(huán)MRP在基本MRＰ的基礎上補充了一些功能，其中就涉及反映資金流。（×）7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。(×)8．現(xiàn)代供應鏈是一種網(wǎng)鏈結構,由產(chǎn)品驅(qū)動,是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務的增值過程。(×)9．“80/２０原則”是指20％的重要客戶為公司奉獻80%的利潤。（√）10．不合理的ＩT外包也許導致公司的戰(zhàn)略柔性喪失。(√)1１．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。(×)12.在關系模型中，不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。(√)1３.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×）14.戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息,其準確性的規(guī)定很嚴格。(×)15·ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。（√）１6．供應鏈的目的是利潤最大化,它可以用單個參與者的利潤衡量。(×)１7.客戶關系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。(×）18·EDl的主線特性在于標準的國際化,標準化是實現(xiàn)EDl的關鍵環(huán)節(jié)。(√）19·IＴ選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的ＩT規(guī)劃。(√)2０·系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個重要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。(×)1．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。(×)2．在關系數(shù)據(jù)模型中，不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。(√)３.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×)4.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術。（×）5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)6.閉環(huán)MＲP在基本ＭRＰ的基礎上補充了一些功能,其中就涉及反映資金流。(×)7．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。(×)８．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內(nèi)容。(×)９．公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。（×）１０.委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與公司的業(yè)務人員之間的溝通問題。(√)四、簡答題（本類題共2０分，每小題10分）1．簡述數(shù)據(jù)庫設計的基本原則。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（Dataｂase)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DatａBaseＭａnａgemｅnｔSyｓtｅm，DBＭＳ)、數(shù)據(jù)庫用戶（涉及數(shù)據(jù)庫管理員)和支持數(shù)據(jù)庫運營各種計算機軟件、硬件構成的。數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是:·簡樸性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結構應盡也許直觀，并且使得用戶易于理解。由于數(shù)據(jù)結構越簡樸，則越容易維護?！し侨哂嘈?。即在數(shù)據(jù)庫中沒有反復的屬性、記錄和文獻。由于假如出現(xiàn)冗余，則就也許會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性,并且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目的,要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。2.簡述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(內(nèi)容)。答:公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充足、進一步研究公司發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐公司戰(zhàn)略規(guī)劃目的的達成。公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務是:(1)根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;(2)制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，擬定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案;(3）根據(jù)組織目的和業(yè)務流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案；(4)安排項目實行方案,制定信息系統(tǒng)建設的資源分派方案。3．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么?答:41.信息系統(tǒng)(ＩnforｍatｉonSｙstems,IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網(wǎng)絡和計算機硬件5個構件組成的一個集成系統(tǒng),其目的是支持和提高公司的平常業(yè)務運營，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具有信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能,但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的規(guī)定是不同的,強調(diào)的重點也不同。4.簡述原型法的優(yōu)缺陷。答:原型法的優(yōu)點是:·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間,大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率?！ねㄟ^原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡樸?！ねㄟ^一系列對原型的修改和完善，大大增長了用戶對設計的滿意限度,進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量?！p少了系統(tǒng)開發(fā)費用。原型法的缺陷是:·分析和設計上的深度不夠,從而也許導致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫?！ぴ头ㄖ械牡谝粋€工作原型也許并不是一個最優(yōu)方案?！ねㄟ^原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具有靈活性,以適應用戶需求的變化?！すぷ髟筒灰姷萌菀仔薷?。５．簡述公司信息管理的基本條件。答:信公司進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應具有:(1)用戶的積極配合。(2)高層領導的參與。（３）科學的管理基礎。(4）具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。(5)合理地擬定信息系統(tǒng)的目的。６.簡述公司通過什么途徑將信息技術轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Α４穑鹤鳛橐环N廣泛運用的標準資源，信息技術自身可以轉(zhuǎn)化為公司的能力和核心能力。核心能力通常是指那些可以使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并哺育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個公司可以通過下述途徑將信息技術轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰?(1）尋求可以形成稀缺能力的信息技術應用。（2)關注那些可以使能力增值的信息技術應用。（3)辨認那些難于模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術應用。運用信息技術,可以發(fā)明新的優(yōu)勢以增長顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離;通過延伸固有的優(yōu)勢來增長顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。７．簡述DSS的特點。答：DSS的特性可歸納如下:面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化限度不高,說明不夠充足的問題。把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來,所以ＤSS-般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力?！ひ子谑褂?特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用?！娬{(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性?！ぶС值皇谴娓邔記Q策者制定決策。8.簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關系。答.信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關系。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求,組織的結構形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運營方式，信息系統(tǒng)的設計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面,信息系統(tǒng)的實行反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技術逐漸進入經(jīng)濟生活的各個領域，它對組織結構和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細胞——組織人員層面3個層面。９.簡述系統(tǒng)設計的基本原則。答:信息系統(tǒng)設計應當遵循以下基本原則：①嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能規(guī)定。②權衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率涉及系統(tǒng)的解決能力、速度、響應時間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量涉及系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關的指標(如粒度、介質(zhì)等)。④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應性。⑤合理運用先進和成熟的技術。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。⑥保證系統(tǒng)的安全性。⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設計報告。10.簡述計算機網(wǎng)絡的拓撲結構，并列舉3種常見的網(wǎng)絡拓撲結構。答:計算機網(wǎng)絡拓撲結構是指網(wǎng)絡中各結點與通信線路之間的關系結構，事實上重要是指通信子網(wǎng)的拓撲結構。常見的計算機網(wǎng)絡拓撲結構有以下幾種。（1)總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線——總線上,就形成了總線型計算機網(wǎng)絡結構。（2)星型拓撲。由一個中心結點與各站點之間呈輻射狀連接,中心結點對全網(wǎng)的通信實行集中控制,任何兩個結點之間的通信都必須通過中心結點來實現(xiàn)。(3）環(huán)型拓撲。使網(wǎng)絡中各站點首尾相連,以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。11.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點：·數(shù)據(jù)結構化。·數(shù)據(jù)共享?！た煽厝哂喽?，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性?！び休^高的數(shù)據(jù)獨立性?！そy(tǒng)一的管理和控制?！?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ＤBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。通過DBMＳ,大大簡化了用戶的操作?！?shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增長了系統(tǒng)的靈活性。１2．簡述公司資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)的管理思想。答:公司資源規(guī)劃系統(tǒng)(EnterｐrｉseＲｅsoｕｒcePlanning，ERP)是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決策層及員工提供決策運營手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代公司的運營模式，反映時代對公司合理調(diào)配資源，最大化地發(fā)明社會財富的規(guī)定,成為公司在信息時代生存、發(fā)展的基石。ＥRP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，重要體現(xiàn)在以下三個方面:（１)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想。(２)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想。(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。13.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構成和數(shù)據(jù)庫設計的基本原則。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Dataｂaｓｅ)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DａｔaＢａseManaｇementSｙstem，DＢＭS）、數(shù)據(jù)庫用戶（涉及數(shù)據(jù)庫管理員)和支持數(shù)據(jù)庫運營各種計算機軟件、硬件構成的。數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是:·簡樸性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結構應盡也許直觀,并且使得用戶易于理解。由于數(shù)據(jù)結構越簡樸，則越容易維護?！し侨哂嘈?。即在數(shù)據(jù)庫中沒有反復的屬性、記錄和文獻。由于假如出現(xiàn)冗余，則就也許會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，并且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目的，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。14.簡述供應鏈管Ｊ哩(SCM)的原則。答：(１）從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。(2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。（３)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應鏈上重要的環(huán)節(jié)。(４）從交易管理向關系管理的轉(zhuǎn)換。(５)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。15、簡述代碼及代碼的作用。答：代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表達解決對象的一組符號。代碼的作用：代碼的使用除了用它表達要解決的對象外，更重要的是機器進行信息解決時,使用代碼的結果使整個解決過程更為方便。因此,代碼的具體作用是：(１）數(shù)據(jù)輸入簡樸方便。②數(shù)據(jù)定義的唯一性。③便于計算機檢索與解決。１６、公司信息系統(tǒng)建設的基本原則是什么?答:系統(tǒng)觀點；用戶觀點；（或答：與用戶密切配合）“一把手”原則；重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃１7、什么是供應鏈管理?答:供應鏈管理就是把客戶需求和公司內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨公司的協(xié)作,覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的所有過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來,消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。18、原型法的特點是什么?答：原型法的特點是:(1）從結識論的角度看,原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的結識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。(２）原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，一方面根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶規(guī)定的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論,溝通了人們的思想,縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離,解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3)原型法為我們準確結識問題發(fā)明了條件。(４)原型法充足運用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質(zhì)量、效率等方面的效益大大提高了,系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。（5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計三個階段融為一體。19．簡述公司資源規(guī)劃(ERＰ)的管理思想。答:公司資源規(guī)劃系統(tǒng)(EntｅrpriｓeResouｒｃeＰl(wèi)annin9,ERＰ)是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決策層及員工提供決策運營手段的管理平臺。ＥRP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代公司的運營模式,反映時代對公司合理調(diào)配資源，最大化地發(fā)明社會財富的規(guī)定，成為公司在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，重要體現(xiàn)在以下三個方面:(１）體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想；(2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想;(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。五、論述題（20分）1.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關系。答.信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關系，組織周邊的環(huán)境、組織文化、組織結構、標準工作程序、組織決策等因素,都會不同限度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的互相作用。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求,組織的結構形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運營方式,信息系統(tǒng)的設計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響,有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技術逐漸進入經(jīng)濟生活的各個領域,它對組織結構和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下3個層面:·在作為整體的組織層面,信息技術通過改善組織對環(huán)境的適應能力和應變能力、改善組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機構、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務、塑造新型公司文化等途徑來影響組織。?·在組織的功能單元層面,信息技術通過改善傳統(tǒng)的業(yè)務技術、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進功能組合的靈活性（如柔性制造）等途徑來影響組織?！ぴ诮M織的細胞——組織人員層面,信息技術通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變遷、雇員知識結構的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。2．試述ERP系統(tǒng)的管理思想。答：公司資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpｒiｓeRｅsourｃｅPlanninｇ，ＥRP)是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想，為公司決策層及員工提供決策運營手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代公司的運營模式，反映時代對公司合理調(diào)配資源,最大化地發(fā)明社會財富的規(guī)定,成為公司在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，重要體現(xiàn)在以下三個方面:（１）體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想現(xiàn)代公司競爭不是單一公司與單一公司間的競爭,而是一個公司供應鏈與另一個公司供應鏈之間的競爭。ERＰ系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個公司供應鏈的管理,適應了公司在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。(２)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個方面:其一是“精益生產(chǎn)(ＬeanPｒoduction，LP)”的思想,它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種公司經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即公司按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,公司同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡樸地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系,這種合作伙伴關系組成了一個公司的供應鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“靈敏制造(AgileMａnuｆacturinｇ）”的思想。當市場發(fā)生變化,公司遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時,公司的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的規(guī)定,這時,公司會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈,形成虛擬工廠,把供應和協(xié)作單位當作是公司的一個組成部分,運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場,時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性,這就是靈敏制造的核心思想。（３)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想EＲP系統(tǒng)中的計劃體系重要涉及:主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，并且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面,ERＰ系統(tǒng)通過定義事務解決相關的會計核算科目與核算方式,以便在事務解決發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外,計劃、事務解決、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務解決流程中實現(xiàn)，規(guī)定在每個流程業(yè)務解決過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神,以便在有機組織中充足發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)公司管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉(zhuǎn)變,提高公司對市場動態(tài)變化的響應速度?？傊?，借助IＴ技術的飛速發(fā)展與應用,ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實行應用的計算機軟件系統(tǒng)。３、試述公司運用電子商務如何獲得競爭優(yōu)勢。答:電子商務大大加強公司的合理化動作，為公司發(fā)明更強的競爭力，從而增長公司的經(jīng)濟效益。電子商務的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面：１.使公司具有成本優(yōu)勢。通過B２B電子商務公司與公司的商務活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式,使公司經(jīng)營成本大大減少。(1)可以減少生產(chǎn)成本。(２)可以減少管理成本。(3)可以減少交易成本。2．促進公司具有差異化優(yōu)勢。２、通過B２B電子商務,可認為公司提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段,從而增長公司的差異化優(yōu)勢。3．促進公司具有目的集聚優(yōu)勢?？烧J為公司增長商業(yè)機會?？烧J為公司發(fā)明未來發(fā)展機遇。4.使公司具有無邊界擴展優(yōu)勢。實行B2B電子商務,公司不僅可以實現(xiàn)公司內(nèi)部的擴張，并且還可以實現(xiàn)公司外部的擴張,虛擬公司將成為一種重要的公司組織形式。虛擬公司通過柔性化的網(wǎng)絡將具有動作能力的資源聯(lián)系起來，使公司的有限資源得到最優(yōu)化的配置。４、試述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務。答：公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充足、進一步研究公司發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上,形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系,以支撐公司戰(zhàn)略規(guī)劃目的的達成。公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務是：(1）根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;（2）制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，擬定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案;(３)根據(jù)組織目的和業(yè)務流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案;(4）安排項目實行方案,制定信息系統(tǒng)建設的資源分派方案。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常涉及重要發(fā)展目的、發(fā)展重點、實現(xiàn)目的的途徑和措施等。業(yè)務流程是指一個組織在完畢其使命、實現(xiàn)其目的的過程中必需的、邏輯上相關的一組活動。動態(tài)多變的市場規(guī)定公司的業(yè)務流程有較好的柔性,能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務流程。信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃