管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題(一)教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述,下列(A）的說法不對的。A．管理具有時效性Ｂ．管理具有科學(xué)性Ｃ.管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（Ｂ)項。A．影響作用B．領(lǐng)導(dǎo)作用C．制約作用Ｄ．決定作用管理的首要職能是（D）。Ａ．指揮B．控制Ｃ．協(xié)調(diào)D．計劃４．就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為,（Ｃ）。A.管理就是決策Ｂ．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟的方法去干

C.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.管理就是經(jīng)由別人去完畢一定的工作5.“管理就是決策”是下列(C)的觀點？A.泰羅Ｂ.法約爾C．西蒙D.韋伯6.“三個和尚”的故事中,“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?Ｂ)的重要性。A、計劃B、人事Ｃ、協(xié)調(diào)D.激勵7、對于基層管理者來說，具有良好的(C)是最為重要的。A人際技能B概念技能C技術(shù)技能Ｄ管理技能8.西方初期的管理思想中,（A)是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。

A．亞當(dāng)·斯密B.查爾斯·巴比奇C．泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖9.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（Ｃ）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強人的管理Ｃ.提高勞動生產(chǎn)率Ｄ.增強責(zé)任感１0、法約爾提出的管理五項職能或要素是(B）。A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制Ｃ、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制11．“管理的十四項原則”是由(D)提出來的。A、韋伯Ｂ、泰羅C、梅奧D.法約爾12．泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表，他被譽為(B)。A、工業(yè)管理之父B、科學(xué)管理之父C、經(jīng)營管理之父Ｄ．行政管理之父1３.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（B）為重要標(biāo)準(zhǔn)。Ａ、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念D．效率的邏輯14.古典管理理論對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是（B）。A．復(fù)雜人B.經(jīng)濟人1５．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律,運用科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計,并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（A）。

A、預(yù)測

B、定性預(yù)測

Ｃ、決策

D、計劃16.在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是(C)。

A、長期預(yù)測

B、中期預(yù)測

C、短期預(yù)測

D、定性預(yù)測17．在預(yù)測過程中，假如缺少或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料,而重要運用個人的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷,這時需要采用(C）。

Ａ、移動平均法

Ｂ、定性預(yù)測法

C、定量預(yù)測法

D、趨勢外推法１8．定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（Ｄ)作基礎(chǔ)。A．科學(xué)技術(shù)

B.模擬實驗室

Ｃ．信息

D、數(shù)據(jù)資料１9.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是(A）。Ａ、泰羅

B、梅奧

C、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德魯克20.在目的設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的？（C)。Ａ、盡也許量化公司目的

Ｂ、目的要系統(tǒng)C、目的期限應(yīng)以長期目的為主

D、目的制定要充足協(xié)商21.某公司試圖改變其經(jīng)營方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于（A)。

Ａ、戰(zhàn)略決策

Ｂ、戰(zhàn)術(shù)決策

Ｃ、業(yè)務(wù)決策

D、程序化決策2２．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果,方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于(A)決策。

A、風(fēng)險型

B、不擬定型

Ｃ、擬定型

D、程序化決策2３.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為2０萬元，單位可變成本為１00元,每臺售價２００元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是(D）。A、4００臺

Ｂ、20２3臺

C、4000臺

D、20２3０臺24．某公司的固定成本為30０萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么,當(dāng)該公司的產(chǎn)量達(dá)成2０萬件時，其總成本為(Ｃ）萬元。

A．１10

B.10１0

C．1100

D．11000

2５．某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是(A)方案。

Ａ．甲

Ｂ.乙

C．丙

D．甲和乙２6.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬元

那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（Ｃ）。

Ａ.甲

B．乙

C.丙

D．甲和乙2７.計劃的前提是(A）。A.決策Ｂ.預(yù)測Ｃ.管理D.領(lǐng)導(dǎo)28..若公司要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行(A）。A．長期預(yù)測B．中期預(yù)測Ｃ．短期預(yù)測D.年度預(yù)測29．計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。Ａ.預(yù)見性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.指導(dǎo)性30．公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(B)。A、結(jié)構(gòu)等級

Ｂ、非正式組織

C、公司結(jié)構(gòu)

D、正式組織31．采用多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的公司多采用(D)的模式。A、集權(quán)

B、授權(quán)

C、均權(quán)

D、分權(quán)32.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定,預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分派可以體現(xiàn)(A)的特點。A、集權(quán)

B、分權(quán)

Ｃ、均權(quán)

D、授權(quán)33.若公司高層管理人員能力較強,則適于采用（C）。

A、均權(quán)管理

Ｂ、分權(quán)管理

C、集權(quán)管理

Ｄ、不擬定３4．大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化限度較高,產(chǎn)品品種少，重要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)規(guī)定相對較低,一般適于采用（B）組織形式。

A、集權(quán)式

Ｂ、分權(quán)式

Ｃ、均權(quán)式

D、不擬定35．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素

B、激勵因素

C、成就因素

Ｄ、需要因素3６.根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式,一般說來，效價越高,盼望值越大，激勵的水平就越(A）。Ａ、高

Ｂ、低

C、一般

D、不能擬定3７.成就需要理論一般合用于（B)的研究。Ａ、普通員工

B、技術(shù)人員

C、主管人員

D、基層管理人員38．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段,(A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。A、性格理論階段

Ｂ、行為理論階段

C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段

D、權(quán)變理論階段3９．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，(A）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完畢情況很關(guān)心,卻很少關(guān)心人的情緒,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

Ａ、1－1型

B、9－1型

C、1-9型

D、5-5型4０．在集中控制中,信息解決、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由(A）統(tǒng)一完畢的。A.控制中心

Ｂ．最高決策層

C.中級管理層

Ｄ．監(jiān)督機構(gòu)41.將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實行內(nèi)部直接控制，這就是(A）。A.分散控制

B.分層控制

Ｃ．集中控制

D.內(nèi)部控制４2．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時候,要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo),這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的(A）規(guī)定。A．可檢查性

B．可操作性

C．應(yīng)用性

D.可行性4３.財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地,這種預(yù)算屬于(B)。A．彈性預(yù)算

B．剛性預(yù)算C．收入預(yù)算

D.支出預(yù)算

44．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(B)。A．價值標(biāo)準(zhǔn)

B．實物標(biāo)準(zhǔn)

C.收益標(biāo)準(zhǔn)

D.成本標(biāo)準(zhǔn)45.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(B）規(guī)定。A.簡明性

B.可行性

Ｃ．可操作性

D．協(xié)調(diào)一致性１教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列(Ａ)的說法不對的。A.管理具有時效性Ｂ．管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性Ｄ．管理具有二重性2、管理的首要職能是(D）。Ａ．指揮B.控制C．協(xié)調(diào)D．計劃３．“管理就是決策”是下列(C)的觀點?A.泰羅B．法約爾C．西蒙Ｄ．韋伯４．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?C）的重要性。Ａ、計劃B、人事C、協(xié)調(diào)Ｄ．激勵5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是(A)。A、關(guān)注自我事業(yè)的成功Ｂ、樂意承擔(dān)工作責(zé)任C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展Ｄ、樂意接受新的挑戰(zhàn)6、管理的藝術(shù)性是強調(diào)(Ａ)。A管理的實踐性B管理的科學(xué)性Ｃ管理的規(guī)范性D管理的程序性7、管理活動應(yīng)當(dāng)以（Ｂ)為中心。Ａ設(shè)備原材料B人C資金D信息8、現(xiàn)代觀點認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（Ｄ）。A職權(quán)B職位Ｃ下屬D奉獻(xiàn)責(zé)任9、李軍在某機械公司的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（C）Ａ高層管理者B中層管理者C基層管理者D參謀人員１0、一個國家的社會制度屬于組織的（A)A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會文化環(huán)境11、在交通運送業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運送業(yè)的競爭對手不涉及(D）A電子商務(wù)Ｂ公路運送Ｃ航空運送D管道運送12、對于一個公司，錯誤的做法是（D)A建立穩(wěn)定的供貨渠道B分散進(jìn)貨C尋求替代品D長期固定一個供應(yīng)商１３.新技術(shù)是指（C)。A.電子通信B.因特網(wǎng)C一次性包裝的需求D．電腦技術(shù)1４.下列（D)屬于公司內(nèi)部的變化。A.客戶需求B對新技術(shù)的需求C.勞動力的供應(yīng)D．技術(shù)進(jìn)步15.西方初期的管理思想中，（A）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。?A.亞當(dāng)·斯密Ｂ.查爾斯·巴比奇Ｃ．泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(C)。A.科學(xué)技術(shù)Ｂ．加強人的管理C．提高勞動生產(chǎn)率D.增強責(zé)任感17、法約爾提出的管理五項職能或要素是(A)。A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制Ｄ．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”,說明我國古代管理思想家和管理實踐者已經(jīng)充足結(jié)識到管理的核心在于（A)。A管理人Ｂ合理分工C制度建立D提高效率１9.“管理的十四項原則”是由(Ｄ）提出來的。Ａ、韋伯B、泰羅C、梅奧D．法約爾２０.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是,非正式組織是以(Ａ)為重要標(biāo)準(zhǔn)。A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念Ｄ．效率的邏輯21.古典管理理論對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是（B）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟人Ｃ．社會人D．單純?nèi)?２、梅奧提出的觀點是(A)。A人際關(guān)系學(xué)說B公司文化C公司流程再造D學(xué)習(xí)型組織2３.學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢排除(Ｄ）。A.能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地發(fā)明出新的知識。B．能不斷賦予組織新的奮斗目的C.使組織實現(xiàn)真正一起思考的能力D.能給職工帶來更好的福利2４.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素,按照事物的發(fā)展規(guī)律,運用科學(xué)方法,對未來進(jìn)行預(yù)先估計,并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（A

)。

A、預(yù)測

B、定性預(yù)測

C、決策

Ｄ、計劃2５．定量預(yù)測需要(D

)作基礎(chǔ)。A.科學(xué)技術(shù)

B．模擬實驗室

Ｃ.信息

Ｄ、數(shù)據(jù)資料2６.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（

Ｄ

）。Ａ、泰羅

B、梅奧

Ｃ、赫伯特·西蒙

D、彼得·德魯克２7、關(guān)于目的思考的說法有錯誤的是(Ａ)。（Ａ)目的思考是空想,不如踏踏實實做些事（B)目的思考是確認(rèn)自身價值的過程?（C)目的思考是增強自信心的過程（D)目的思考是促使自己上進(jìn)的過程28、不屬于目的管理實行三個環(huán)節(jié)的是（B)。（A)目的建立(Ｂ）下達(dá)指（C)檢查修訂（D）考核評價29．由公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于(

Ａ

)。

A、戰(zhàn)略決策

B、戰(zhàn)術(shù)決策

C、業(yè)務(wù)決策

D、程序化決策3０．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為2０萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是(B）。A、400臺

B、２０23臺

C、4０00臺

D、2０230臺31．某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬元

那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為（Ｃ

）。

A．甲

B．乙

C．丙

D．甲和乙32.計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策,這就是它的（A）性質(zhì)。A．預(yù)見性Ｂ.普遍性C.創(chuàng)新性D.指導(dǎo)性3３、目的管理實行的關(guān)鍵是(A）A將總目的分解為員工分目的Ｂ制定各部門政策Ｃ設(shè)立管理崗位D減少沖突和浪費34、決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為,在決策上應(yīng)當(dāng)用(B)原則。A最優(yōu)型決策B滿意型決策C最低滿意型決策D最理性決策３5、開展計劃所需的資源不涉及(B）。

（A）人力（B)文化(C)設(shè)施(Ｄ）信息３6．當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高,部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分派可以體現(xiàn)（A

）的特點。A、集權(quán)

Ｂ、分權(quán)

C、均權(quán)

D、授權(quán)3７、顧客聚集飯店用餐，他們不是一個組織,由于他們之間沒有（B)。A、特定的目的

B、分工協(xié)作

C、領(lǐng)導(dǎo)

Ｄ、規(guī)則與制度３8、組織結(jié)構(gòu)圖表白(D）A、組織工作的程序

B、成員之間的感情交流

Ｃ、戰(zhàn)略規(guī)劃

Ｄ、職位、部門的關(guān)系39、某公司設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部,該公司是按(D）來劃分部門的。A、產(chǎn)品

B、地區(qū)

C、顧客

D、營銷渠道40、現(xiàn)代公司的重要組織形式是(Ｃ）。A、業(yè)主制

Ｂ、合作制

C、公司制

D、國家獨自公司４1．影響因素管理幅度因素不涉及(D）。A、人員素質(zhì)B、工作性質(zhì)

C、組織溝通

D、主管人員性別4２.擬定管理層次時，重點考慮(A）A、組織規(guī)模

B、生產(chǎn)成本

C、人員知識結(jié)構(gòu)

D、規(guī)章制度43、專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是(C）。A、直線職能制

B、事業(yè)部制

Ｃ、矩陣制

Ｄ、網(wǎng)絡(luò)制44、授權(quán)的好處不涉及（B)。Ａ、下屬滿懷信心，知道如何去做B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任C、下屬具有強烈的主人翁責(zé)任感D、下屬可以準(zhǔn)時完畢任務(wù)45.（C）的方式不可以消除溝通中的障礙。Ａ．善于與交往者建立和諧的關(guān)系Ｂ．善于聆聽，從而理解別人的觀點C.善于打探對方的私人生活信息D．善于提出問題,以期獲得更廣泛的了解４6、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議,下面（D)方式不適合。A、電話? Ｂ、會議C、電子郵件 Ｄ、報告４7.“這么說你仿佛有很多難處，但是這次你可以提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和見解上的沖突，那么這屬于(A）的沖突方式。A．積極性B.公開性C.悲觀性D.破壞性４８.李某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作,承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是(D）。A.“機器人”B.“經(jīng)濟人”C.“生活人”D．“社會人”49．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素

B、激勵因素

Ｃ、成就因素

Ｄ、需要因素5０．.赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于(Ａ)。A.工作環(huán)境方面的B。工作關(guān)系方面的Ｃ.工作自身和工作內(nèi)容方面的Ｄ.工作范圍方面的51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次,位于最底端的是（D）。

（A)安全需求(B)生理需求(C）社會需求(D）自我實現(xiàn)的需求５2、下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不對的的是(C)。

(A）劉總在規(guī)定員工時總是以身作則?(B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工?的下屬,努力提供條件幫助他們完畢任務(wù)5３.成就需要理論一般合用于(C）的研究。A、普通員工

Ｂ、技術(shù)人員

C、主管人員

Ｄ、基層管理人員54．老張是公司的老員工,總是對自己目前的工作狀況不滿意，由于他在這個工作崗位已經(jīng)工作很數(shù)年了。影響老張激勵水平的最也許因素是(C)。A.公司的政策B.薪水C．工作的內(nèi)容D．人際關(guān)系5５、某團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破,這時該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須(Ｂ)，團(tuán)隊成員才干保持不斷創(chuàng)新。A、獎勵做出突出奉獻(xiàn)的個人B、鼓勵并感謝團(tuán)隊中的每一個成員C、對團(tuán)隊中沒有做出奉獻(xiàn)的人員進(jìn)行處罰D、對每一位團(tuán)隊成員規(guī)定更加嚴(yán)厲56、小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來,小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有一定的（C)。A、智商? Ｂ、情商C、學(xué)習(xí)能力 ?D、智商和情商57、下面的選項中，(B)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力,而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。A、決定新產(chǎn)品 Ｂ、學(xué)識C、授權(quán) ?D、獎勵員工5８.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指(Ｂ）。A．在做決定期，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員進(jìn)行討論Ｂ．在做決定之前,領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊成員提出他們的觀點進(jìn)行討論C.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊采用某種想法或行動之前，一方面應(yīng)當(dāng)說服團(tuán)隊接受D.領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊成員討論59．“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(C

）規(guī)定。A.簡明性

B．可行性

Ｃ．可操作性

D．協(xié)調(diào)一致性60、前饋控制的作用是（A）A．防患于未然

B．亡羊補牢

C．監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)

D．監(jiān)督和糾正判斷題１.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。X２．管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。X３．管理是一種故意識、有目的活動，重要著眼于公司內(nèi)部開展工作。X4.管理的目的在于“有效地”作出決策，提高組織活動的成效。Ｖ5.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織的各種資源。V6.決策是管理的首要職能。Ｘ7.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項能力對各層次管理者具有同等重要性。V１．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。X２.公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。Ｘ3．從19世紀(jì)末期到２0世紀(jì)初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X4．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個人服從，這就形成了正式組織。Ｖ5．彼得·圣吉專家認(rèn)為,第二項修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V６哈默和錢比合著了一本書《公司再造》，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競爭中的作用,提出了從財務(wù)部分具體做起進(jìn)行公司流程修正。Ｖ7.經(jīng)驗學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學(xué)問題。X8．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策。V1.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。2．當(dāng)可以收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用定量預(yù)測方法是可取的。3.預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的因素也許是預(yù)測過程失誤，也也許是環(huán)境發(fā)生變化。4.在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預(yù)測。

5．公司目的為公司決策指明了方向，是衡量公司實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。6．目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。

7.運用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測時,對專家成員的意見采用記錄方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。

8.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特性。

9．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的,而作出的帶有局部性的具體決策。它重要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。１０.經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是非程序化決策。1．組織作為人的集合，就是簡樸的個人的加總。X２.電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體,所以，他們是一個組織。Ｘ4.公司組織中,一些有共同情感和共同愛好愛好的人組成的小團(tuán)隊被稱作協(xié)作組織。X5．管理幅度越大，需要的管理人員越多,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。Ｘ6.當(dāng)外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時，公司可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)限度的提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對公司導(dǎo)致的不利影響。V7.公司人員素質(zhì)普遍較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略,則適合采用集權(quán)管理。V8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點,經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn),對公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高，技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散,適于采用分權(quán)式組織形式V9.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)公司采用的是直線制。X１．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職工來說,成就需要比較強烈。X２．盼望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于１964年在《動機與人格》一書中提出來的。Ｘ3．在物質(zhì)激勵中,最突出的就是金錢,金錢是惟一能激勵人的力量。X4.表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。X5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。Ｖ1.組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了保證實現(xiàn)既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動,就是控制。Ｖ2.前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動。X３.一般來說，集中控制合用于規(guī)模較大的組織。X4.分層控制的最大優(yōu)點就是可以保證組織的整體一致性Ｘ5．有效的控制系統(tǒng)涉及三個重要環(huán)節(jié)，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。X6.零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。X管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（二）案例一:張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MＢA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中,她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來,馬斯洛的清楚的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)張宏偉了解的可靠信息,宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此,她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵因素上。。。。。。根據(jù)以上案例,回答１、你認(rèn)為新計劃失敗的重要因素是什么？她忽視了各層次員工的需要不同的事實２、你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎,為什么?不相同。設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實現(xiàn)而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬,因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求３、你對張宏偉下一步的工作有何建議？停止該計劃,采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況,以及他們對于新計劃的評價案例二藍(lán)星公司是一家大型公有公司單位,最近幾年來公司業(yè)績一直很差,公司到了破產(chǎn)的邊沿。此時，張總臨危受命,被任命為這家公司的總裁，他決定采用措施改變公司目前的狀況。一方面他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人,忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。通過一個星期的認(rèn)真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工,涉及一些工程師、財務(wù)人員、秘書，尚有一些中層主管自己。。。。。。根據(jù)以上案例，回答１、張總采用了如何的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？２、溝通方式一般有哪些方式?有哪些作用？知識點:溝通方式領(lǐng)導(dǎo)方式溝通的作用案例三：張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工,技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年3８歲,正值年富力強。他干勁大,手藝強,肯負(fù)責(zé),人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級都挺喜歡他,車間主任李繼明更倚他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。。。。。。根據(jù)案例所提供的情況,回答下列問題：1、作為一名基層管理者,張東升具有哪些優(yōu)勢？有哪些局限性?2.導(dǎo)致張東升被提高為主任后頭幾天混亂的最重要因素是什么?3、你認(rèn)為優(yōu)秀基層干部的重要特性是什么？基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的重要差別是什么？案例：1、張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識等方面具有優(yōu)勢。在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在局限性。２答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?。解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作規(guī)定，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級領(lǐng)導(dǎo)對張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)

3、Ａ、基層管理干部被授予的權(quán)利較小,因而責(zé)任和風(fēng)險也較小;高層管理工作則反之B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局,長期性和決策性案例四下面是一個公司的一次季度會議:營銷部門的經(jīng)理ａ說:“最近銷售做的不好,我們有一定的責(zé)任,但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品,比我們的產(chǎn)品好,所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理b說:“我們最近推出的新產(chǎn)品是少,但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少,就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理ｃ說：“是，我是削減了你的預(yù)算,但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！边@時,采購經(jīng)理d跳起來:“我們的采購成本是上升了10%,為什么，你們知道嗎?俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！盿、b、c：“哦,本來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理f說:“這樣說來,我只好去考核俄羅斯的礦山了!”根據(jù)案例，回答１、問題產(chǎn)生的主線因素是什么?答：計劃不周、缺少激勵、缺少溝通2、該公司溝通存在問題嗎?答:存在問題。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時溝通不夠。案例五：某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過一次成功的廣告宣傳后,該公司的業(yè)務(wù)量大大增長。但是,公司不久發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運營的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力,員工還是紛紛離開了公司。根據(jù)案例，回答:1、該公司初期作計劃如何?問題出在哪里?答：公司在作年初計劃的時候沒有預(yù)計突發(fā)事件的解決預(yù)案、制定合理的目的、協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作、考慮計算機系統(tǒng)的容量。問題出在:（1）各個部門不協(xié)調(diào)、(2）沒有對計劃進(jìn)行調(diào)整、（3)領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（4）績效考核制度有問題２、員工離開公司的因素是什么？答：（１）員工績效目的不明確（2）沒有好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（3)員工未來的發(fā)展前景不好6、聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPＳ)雇用了15萬員工，平均天天將90０萬包裹發(fā)送到美國各地和18０個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡也許高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進(jìn)行了時間研究并對美中運貨暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)這些工程師記錄了紅燈通行按門鈴穿過院子上樓梯中間休息喝咖啡的時間甚至上廁所的時間將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中,從而給出每一位司機天天中工作的具體時間標(biāo)準(zhǔn)。。。。。。問題:1.本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?4．你如何評價這一管理理論?答案下面:1.科學(xué)管理理論,泰羅2.這一管理理論的指導(dǎo)思想重要有:(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2)實現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?(１)制定科學(xué)的作業(yè)方法;（２)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人;(3)實行有差別的計件工資制；(4）將計劃職能和執(zhí)行職能分開(5)實行職能工長制;(6)在管理上實行例外原則。第4題自己評論!!!??！!案例一擬訂可考核的目的一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目的管理的講座。當(dāng)時就激發(fā)了他的熱情,更加增強了他關(guān)于目的管理的思想。他最后決定,在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進(jìn)展。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用它的好處，并且規(guī)定他的下屬人員考慮采納它的建議。。。。。。思考題當(dāng)他們沒有得到公司總裁指派的目的時，分公司經(jīng)理可以擬訂可考核的目的或目的嗎２.這位分公司經(jīng)理設(shè)立目的是不是最佳方法？你會如何做？案例二開發(fā)新產(chǎn)品與改善現(xiàn)有產(chǎn)品之爭袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的公司。19９2年產(chǎn)品銷售額為３0０0萬元,19９3年達(dá)成3400萬元,1９9４年預(yù)計銷售可達(dá)370０萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時,袁先生都會感到躊躇滿志。。。。。。思考題:１．你認(rèn)為該公司的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅?

2．假如你是顧問專家,你會對袁先生的決策如何評價案例一１、當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目的時,分公司總經(jīng)理可以擬定可考核的目的嗎?如何制訂?這些目的會得到下屬的認(rèn)可嗎？答:1、(１)當(dāng)集團(tuán)總裁目的沒有下達(dá)時，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目的。由于集團(tuán)公司對分公司管理是分公司獨立經(jīng)營,集中核算。獨立經(jīng)營，對分公司的經(jīng)營管理可以自主,自負(fù)盈虧。是公司分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上擬定公司各項經(jīng)濟活動發(fā)展方向和奮斗目的。分公司經(jīng)理在制訂目的時，應(yīng)制訂可控目的。(２）制訂目的:一方面應(yīng)當(dāng)擬定制訂目的方法?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目的設(shè)訂法。公司員工參與公司目的的設(shè)定，有自上而下的目的制訂法，即由高層管理者,提出公司目的再交給職工討論，最后修改形成公司目的。尚有自下而上的目的制訂,即由下級部門或職工討論,提出目的再由上級批準(zhǔn)，形成公司目的。分公司采用自上而下的方法,由分公司經(jīng)理提出目的,交由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)及職工討論,集思廣義。分公司經(jīng)理提出的目的,讓人感到?jīng)]有依據(jù)，他應(yīng)當(dāng)把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知識告訴下屬,讓大家發(fā)表意見制訂目的,這個案例中制訂的目的下屬不會接受。２、這位分公司總經(jīng)理設(shè)立目的的方法是否是最佳方法？你會怎么做?答:這位分公司經(jīng)理設(shè)立可控目的的方法不是最佳。由于他學(xué)完目的管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目的,讓下屬莫名其妙。我會這樣做:一方面把目的管理方法先介紹給下屬,讓下屬跟我學(xué)會這種目的管理方法，把我的想法告訴大家,把目的制訂過程，依據(jù)告訴下屬,讓下屬與自己共同研究探討目的管理，讓下屬提出各自見解互相商討,把目的制訂出來。案例二1.隨著社會的發(fā)展,農(nóng)村機械化