第8頁共8頁2023年?商場營業(yè)員?個人工作總?結(jié)時光流?逝，__年?即將過去，?回首過去的?一年，內(nèi)心?不禁感慨萬?千……時間?如梭，轉(zhuǎn)眼?間又將跨過?一個年度之?坎?；厥淄?，雖沒有轟?轟烈烈的戰(zhàn)?果，但也算?經(jīng)歷了一段?不平凡的考?驗和磨礪。?對于我們每?一個追求進(jìn)?步的人來說?，免不了會?在年終歲未?對自己進(jìn)行?一番“盤點?”，也算是?對自己的一?種鞭策。?行政人事部?是公司的關(guān)?鍵部門之一?，行政人事?部人員雖然?少，但在這?一年里任勞?任怨，竭盡?全力將各項?工作順利完?成。為了總?結(jié)經(jīng)驗，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)成績?同時也克服?存在的不足?，現(xiàn)將__?年的工作做?如下簡要回?顧和總結(jié)。?__年行?政人事部工?作大體上可?分為以下三?個方面：?一、人事管?理方面根?據(jù)部門人員?的實際需要?，通過各種?渠道，有針?對性、合理?地招聘一批?員工，以配?備各崗位。?規(guī)范了各?部門的人員?檔案并建立?電子檔案，?嚴(yán)格___?全體員工檔?案，對資料?不齊全的一?律補(bǔ)齊。?__月份正?式新使用考?勤管理系統(tǒng)?，不斷完善?人事管理制?度。二、?行政工作方?面1、辦?理好各門店?的證照并如?期進(jìn)行年審?工作。2?、辦理好公?司車輛如期?進(jìn)行正常年?審工作。?3、協(xié)助各?部門做好菜?牌、菜譜、?點心部的點?心紙的設(shè)計?跟進(jìn)工作。?4、對內(nèi)?做好辦公用?品的采購，?嚴(yán)格___?各部門的辦?公用品的使?用狀況，并?做好物品領(lǐng)?用登記，以?節(jié)約降低成?本為第一原?則，合理地?采購辦公用?品。5、?加強(qiáng)員工宿?舍管理，定?期進(jìn)行檢查?并在每季度?末進(jìn)行季度?優(yōu)秀文明宿?舍評比。?6、加強(qiáng)員?工飯?zhí)霉芾?，加強(qiáng)員工?飯?zhí)貌途咝l(wèi)?生管理等?三、公司管?理運(yùn)作方面?1、順應(yīng)?市場的發(fā)展?，依照公司?要求，制定?相應(yīng)的管理?制度。完善?公司現(xiàn)有制?度，使各項?工作有法可?依，有章可?尋。在日常?工作中，及?時和公司各?個部門、門?店密切溝通?、聯(lián)系，適?時對各部門?的工作提出?些指導(dǎo)性的?意見。2?、逐步完善?公司監(jiān)督機(jī)?制。有一句?話說得好：?員工不會做?你要求做的?事情，只會?做你監(jiān)督要?做的事情。?基于這個原?因，本年度?加強(qiáng)了對員?工的監(jiān)督管?理力度。?3、加強(qiáng)團(tuán)?隊建設(shè)，打?造一個業(yè)務(wù)?全面，工作?熱情高漲的?團(tuán)隊。作為?一個管理者?，對下屬充?分做到“察?人之長、用?人之長、聚?人之長、展?人之長”，?充分發(fā)揮他?們的主觀能?動性及工作?積極性。提?高團(tuán)隊的整?體素質(zhì)，樹?立起開拓創(chuàng)?新、務(wù)實高?效的公司新?形象。4?、充分引導(dǎo)?員工勇于承?擔(dān)責(zé)任。逐?步理清各部?門工作職責(zé)?，并要求各?人主動承擔(dān)?責(zé)任。作?為行政人事?部負(fù)責(zé)人，?我充分認(rèn)識?到自己既是?一個管理者?，更是一個?執(zhí)行者。要?想帶好一個?團(tuán)隊，除了?熟悉業(yè)務(wù)外?，還需要負(fù)?責(zé)具體的工?作及業(yè)務(wù)，?以身作則，?這樣才能保?證在人員偏?緊的情況下?，大家都能?夠主動承擔(dān)?工作，使公?司各項工作?正常進(jìn)行。?新的一年?意味著新的?起點、新的?機(jī)遇、新的?挑戰(zhàn)。隨著?南崗漁村的?開業(yè)，對我?們來說，既?是壓力也是?動力，我們?決心再接再?厲，迎接新?的挑戰(zhàn)。_?_年行政人?事部將從以?下幾個方面?著手工作：?一、完善?公司制度，?向?qū)崿F(xiàn)管理?規(guī)范化進(jìn)軍?。成功的?企業(yè)源于卓?越的管理，?卓越的管理?源于優(yōu)異、?完善的制度?。隨著公司?的不斷發(fā)展?，搞好公司?管理制度無?疑是其持續(xù)?發(fā)展的根本?。因此，建?立健全一套?合理而科學(xué)?的公司管理?制度便迫在?眉節(jié)，為了?進(jìn)一步完善?公司制度，?實現(xiàn)管理規(guī)?范化，__?年工作將以?此為中心。?二、加強(qiáng)?培訓(xùn)力度，?完善培訓(xùn)機(jī)?制。企業(yè)?的競爭，最?終歸于人才?的競爭。目?前公司各門?店及部門人?員的綜合素?質(zhì)普遍有待?提高，尤其?是酒家各部?門主管及部?門中層管理?人員，加強(qiáng)?對員工的人?性化的管理?，留住員工?，留住人才?，他們身肩?重責(zé)。需根?據(jù)實際情況?制定培訓(xùn)計?劃，從真正?意義上為他?們帶來幫助?。另外完成?新員工入店?手冊。三?、協(xié)助部門?工作，加強(qiáng)?團(tuán)隊建議。?繼續(xù)配合?各門店及各?部門工作，?協(xié)助各部門?處理各種_?__。__?年是充滿挑?戰(zhàn)也是充滿?機(jī)遇的一年?，我們擁有?一支團(tuán)結(jié)、?勇于創(chuàng)新的?團(tuán)隊是我們?發(fā)展的保障?。所以加強(qiáng)?團(tuán)隊建設(shè)也?是__年行?政人事部工?作的重心。?其實正所?謂“天下難?事始于易，?天下大事始?于細(xì)”。只?要我們工作?更加細(xì)致點?、溝通多一?點、責(zé)任心?強(qiáng)一點，我?相信我們會?越做越強(qiáng)。?商場營業(yè)?員個人工作?總結(jié)(二)?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)過?去了，新的?一年已經(jīng)開?始。作為百?貨大樓的一?名__專柜?營業(yè)員，我?現(xiàn)將我的工?作總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如下?。希望各位?予在指導(dǎo)建?議。我來?百貨大樓工?作已有幾個?月了，工作?中學(xué)會了很?多東西，更?學(xué)會了用自?己的頭腦來?開擴(kuò)自己語?言的不足。?還有就是懂?得了，作為?一名營業(yè)員?，要想提高?自己的銷售?能力，就得?比別人多努?力。以下就?是我在工作?中學(xué)到的。?在銷售過?程中，營業(yè)?員有著不可?比擬的作用?，營業(yè)員是?否能掌握銷?售技巧很重?要。首先要?注意推薦購?買技巧。營?業(yè)員除了將?(__：鞋?的牌子)產(chǎn)?品展示給顧?客，并加以?說明之外，?還要向顧客?推薦該種產(chǎn)?品，以引起?顧客的購買?興趣。作?為營業(yè)員，?不能只是隨?意推薦產(chǎn)品?，推薦時更?要有信心。?因為只有自?己本身有信?心，才能讓?顧客對他所?需要的產(chǎn)品?有信任感。?也讓我懂得?了，不是光?推薦那么簡?單。還要學(xué)?會配合商品?的特征，每?類產(chǎn)品有不?同的特征，?價格也不同?。如功能，?設(shè)計，品質(zhì)?等方面的特?征。向顧客?推薦時更要?著重強(qiáng)調(diào)它?的不同特征?。推薦的同?時，還要注?意觀察對方?對產(chǎn)品的反?映，以便適?時促成銷售?。不同的?顧客購買的?心理也不同?。同樣的價?格比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)量?比價格。要?因人而宜，?真正使顧客?的心理由“?比較”過渡?到“信念”?，最終銷售?成功。在極?短的時間內(nèi)?能讓顧客具?有購買的信?念，是銷售?過程中非常?重要的一個?環(huán)節(jié)。時?刻要保持著?營業(yè)員該有?的素質(zhì)。要?以顧客為中?心，因為只?有顧客滿意?了，東西才?能賣的出去?，素質(zhì)及態(tài)?度也決定了?你會不會拉?到回頭客的?重要因素。?誰都想買的?開心，用的?放心。你得?讓顧客高興?，愿意買你?的產(chǎn)品才行?。以上便?是我在工作?中的小小心?得。在以后?的過程中，?我將做好工?作計劃，及?時總結(jié)工作?中的不足，?力求將__?專柜營業(yè)工?作做到最好?。作為百?貨大樓__?專柜的一名?員工，我深?切感到百貨?大樓的蓬勃?的態(tài)勢。百?貨大樓人的?拼搏向上的?精神。最?后，祝愿百?貨大樓在新?的一年更上?一層樓，更?加興旺。?商場營業(yè)員?個人工作總?結(jié)(三)?人事主管一?職，在公司?的人員調(diào)派?，招聘，各?種職位崗位?職責(zé)的制定?，績效考核?制度的制定?及執(zhí)行等方?面的工作起?著重要的作?用，人事主?管年終工作?總結(jié)。忙碌?的一年過去?，以下是_?__地區(qū)人?事主管年終?總結(jié)資料，?請閱覽：?三年的時間?匆匆逝去，?銳奇電子有?限公司的運(yùn)?作也已步入?正軌。人力?資源部在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下、?在公司各部?門的共同努?力下，緊緊?圍繞集團(tuán)公?司的發(fā)展目?標(biāo)，較好地?完成了上級?和公司領(lǐng)導(dǎo)?交給的各項?工作任務(wù)。?人力資源部?的工作是以?每一年度人?力資源管理?工作計劃為?基礎(chǔ)，并配?合公司的工?作重心逐步?開展的?，F(xiàn)?將三年來我?部門完成的?工作總結(jié)如?下：一、?公司人力資?源管理體系?的建立和完?善1.公?司___架?構(gòu)的完善及?人員編制的?確定人力?資源部在公?司成立的第?一年就劃分?、明確了各?部門的__?_架構(gòu)，分?析并制定了?各部門的崗?位設(shè)置及人?員編制，從?而初步確定?了公司的定?員定編，并?且不斷依據(jù)?實際情況和?工作重點，?有針對性地?對各部門的?定員定編進(jìn)?行適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整，以期使?公司的人員?與崗位設(shè)置?情況達(dá)到最?佳的配置，?最大可能地?發(fā)揮每一個?職能部門和?員工的作用?。2.公?司管理制度?體系的建立?我們深知?嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的?管理對一個?公司的生存?和發(fā)展具有?極其重要的?意義，所以?人力資源部?一直致力于?建立完善的?公司內(nèi)部管?理體系。具?體而言，規(guī)?劃___編?制了三套內(nèi)?部基礎(chǔ)管理?的規(guī)范性文?件——《公?司崗位職責(zé)?》、《公司?人力資源管?理制度》、?《公司績效?考核制度》?。___?人事管理體?系的確立?人力資源部?在致力于建?立完善公司?基礎(chǔ)管理體?系的同時，?也不忘人力?資源部自身?規(guī)范管理體?系的建立工?作。制定了?新的薪酬制?度體系，并?且為了系統(tǒng)?配合公司新?的薪酬制度?，制定了公?司績效考評?制度草案，?并不斷進(jìn)行?調(diào)整和完善?。二、職?工人數(shù)的確?定三年的?經(jīng)營中，我?深深感到確?定職工人數(shù)?是人力資源?部重中之重?的工作。人?力資源部，?是一個“管?人”的部門?，只有確切?知道公司公?司的職工數(shù)?量信息，接?下來計算工?資、個人所?得稅、福利?費等其他工?作才能順利?進(jìn)行，假如?職工人數(shù)有?誤，那接下?來所作的都?將會是無用?功，而且還?會為公司帶?來災(zāi)難性得?損失。而公?司在每年都?會跟隨市場?變化而不斷?調(diào)整生產(chǎn)計?劃，生產(chǎn)線?、直接工人?、管理人員?等都在變動?，因此職工?人數(shù)的確定?的工作顯得?相當(dāng)繁重。?三、公司?人員招聘工?作第一年?是公司高速?發(fā)展的一年?，是公司人?員流動較為?頻繁的一年?，也是公司?人員招聘工?作任務(wù)繁重?的一年。在?這一年里，?公司的空缺?崗位多，人?員需求多，?要求員工到?崗時間緊迫?，故人力資?源部在招聘?工作中花費?了較多的時?間和精力。?四、培訓(xùn)?工作職工?培訓(xùn)主要體?現(xiàn)在培訓(xùn)費?的提齲因為?產(chǎn)品的合格?率、ISO?都與培訓(xùn)有?直接關(guān)系，?所以職工培?訓(xùn)與生產(chǎn)休?戚相關(guān)。為?了能申請到?ISO90?，公司生產(chǎn)?產(chǎn)品合格率?必須達(dá)到_?__%以上?，因此每年?都得投入培?訓(xùn)費來保持?___%的?合格率。然?而，培訓(xùn)會?提升職工級?別，經(jīng)過一?年培訓(xùn)，原?本公司要求?級別的工人?級別提升，?就會出現(xiàn)職?工級別過高?的情況，給?公司帶來沒?必要的工資?支出。這時?，裁減高級?別的職工，?再聘請低級?別的工人會?是最好的選?擇。因此，?在進(jìn)行培訓(xùn)?費用提取時?，還應(yīng)做好?來年裁減多?余高級工人?的賠償金。?五、日常?人事管理工?作我部門?在完成上述?工作的同時?，充分發(fā)揮?了本部門的?基礎(chǔ)職能作?用，在規(guī)范?管理、工資?核算、辦理?員工保險、?___各項?活動等方面?起到了應(yīng)有?的作用。?總之，在公?司市場運(yùn)作?的三年中，?人力資源部?在人力不足?的情況下堅?持一切以公?司利益為重?的原則，在?各部門中起?到了較好的?引導(dǎo)模范作?用。當(dāng)然?，在三年的?工作中，我?部門也存在?一些不足。?主要體現(xiàn)在?：1.在?管理制度體?系的建立方?面，光有好?