企業(yè)培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(2)_物業(yè)經(jīng)理人企業(yè)培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(2)

2023年8月19日21日，肩負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的托付，我和黨群辦主任商曉燕等六人參與了z省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。三天兩夜，我們仔細(xì)傾聽了趙漢卿教師的諄諄教導(dǎo)，仔細(xì)預(yù)備了自己的課業(yè)發(fā)表，仔細(xì)做足了和各單位精英培訓(xùn)師的溝通和溝通。

盡管我個(gè)人從2023年5月起就開頭涉足企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，并于今年3月份參與了一期公司組織的“內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，但是，我依舊深感自己的缺乏。聽到公司領(lǐng)導(dǎo)委派我參與省里組織的培訓(xùn)，我倍加感謝。特殊是傾聽了趙教師、張主任的教導(dǎo)后，我深深的感受到：不虛此行。

此次培訓(xùn)主講人趙漢卿，是劍橋國際培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師培訓(xùn)專家。趙教師的講課風(fēng)格很特殊，趙教師很仔細(xì)，特殊是趙教師逐一發(fā)給我們每個(gè)人的D表，讓我重溫了許久未曾感受到的暖和，讓我非常感動(dòng)。趙教師的沉著、鎮(zhèn)靜，讓我感受到了卓越培訓(xùn)師的風(fēng)范，課堂上口若懸河的釋義，課下盡心盡力的答疑，讓我深深感受到了大家的風(fēng)范。趙教師不僅僅是賜予了我們學(xué)問，更是向我們展現(xiàn)了什么是傳道、授業(yè)、解惑。讓我原來模糊的熟悉有了明確的答案。

下面，是我個(gè)人對(duì)三鹿兩夜學(xué)習(xí)內(nèi)容的概括和熟悉：

PTT的四個(gè)重點(diǎn)：

1、投入多少，收獲多少；參加多深，領(lǐng)悟多深；

2、未曾經(jīng)受，不成閱歷；

3、太陽底下沒有新奇事，排列組合就是創(chuàng)新；

4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。

每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是勝利的開頭；

每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是了領(lǐng)先的開頭；

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開頭。

培訓(xùn)師十大學(xué)問點(diǎn)：

一、PPP表，包含目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五局部。不僅是培訓(xùn)開展的綱要性工具，推廣開來，這是一個(gè)對(duì)任何事情的處理都很有幫忙的號(hào)工具。

二、人格三層次理論（壓力來源分析），三層次指思想、感覺、行為，三者存在著相互影響和相互平衡的關(guān)系。特殊是敘述了K（學(xué)問）、A（態(tài)度）、S（技能）、H（習(xí)慣）,其中：態(tài)度具有錨固性。感覺的苦痛是由于是想和行為的不協(xié)調(diào)，壓力是思想的結(jié)果。

三、有效表達(dá)的三階段及其重點(diǎn)。事前重點(diǎn)要預(yù)備好自己，過程重點(diǎn)要處理好與聽眾的關(guān)系，事后重點(diǎn)還是要關(guān)注自己。

四、培訓(xùn)師自我治理工具之一：快樂金庫。利用昨天儲(chǔ)存的歡樂寶藏可以影響今日的心情和工作。做快樂金庫，不僅影響自己，緩解上臺(tái)前的壓力，而且把這種心情傳遞給聽眾，影響課堂氣氛。

五、培訓(xùn)師自我治理工具之二：預(yù)演將來。利用向往明天（將來）的心態(tài)，可以影響今日，提前預(yù)演將來，并且不肯定要十成的預(yù)備，八九成的預(yù)備更易于現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)揮，往往會(huì)取得更好的效果。

六、理性了解：主要是強(qiáng)調(diào)課程構(gòu)造的主題和內(nèi)容，著重解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。這里有五個(gè)方面需要解決的細(xì)節(jié)內(nèi)容重點(diǎn)，設(shè)計(jì)大綱，資料收集、試行發(fā)表、爭(zhēng)論可行性。

七、感性認(rèn)知：主要是強(qiáng)調(diào)課程構(gòu)造的形式和授課的方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。如：運(yùn)用圖表、故事、比方、舉例、嬉戲、提問等等。播放了《亮劍》第29集田雨和張白露爭(zhēng)奪李云龍，展現(xiàn)了田雨所運(yùn)用的技巧。

八、人機(jī)互動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)師威信的建立：通過尋求與學(xué)員的共同（通）點(diǎn)、建立良好的第一印象、樹立同理心、PPP表、良好動(dòng)機(jī)（賜予學(xué)員什么）、自我介紹。這里最重要的一點(diǎn)是以學(xué)員為中心。

九、發(fā)問技巧：發(fā)問有兩種技巧，一種包含一般性問題、封閉性問題、特定性問題、開放性問題，另一種指查證法（確認(rèn)）、反問法、轉(zhuǎn)移法（轉(zhuǎn)移成公眾問題）

十、激發(fā)學(xué)員參加的方法：三種重要的方法1、提問，2、回饋，3、活動(dòng)。

專業(yè)的回饋：先確定認(rèn)同，說優(yōu)點(diǎn)，再問“可以改良的，將來會(huì)有更好的行為”。一句話，內(nèi)容尚在其次，關(guān)鍵是技巧。

短短三天兩夜的，在人生的歷史長河中顯得太短，但是，通過學(xué)習(xí)能夠提升卻能夠使這短暫的經(jīng)受成為永恒。

非常感謝：感謝在1分鐘、3分鐘、5分鐘的演講完畢后，趙教師細(xì)致入微的講評(píng)；感謝張主任對(duì)我們每次發(fā)表的認(rèn)可；感謝高主任一次又一次的鼓舞；感謝桑主任仔細(xì)拍照留下美妙記憶的辛苦。

三天來，我把握住了教師賜予我的每一次時(shí)機(jī)；我也盡可能的爭(zhēng)取到了可能屬于我的每一次時(shí)機(jī)，努力做到了“做我所學(xué)，進(jìn)而教我所做”。

通過培訓(xùn)，使我熟悉到了做好一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不是一件簡(jiǎn)單的事，需要努力努力再努力，調(diào)查調(diào)查在調(diào)查，需要討論討論再討論，預(yù)備預(yù)備再預(yù)備，付出付出再付出，只有不斷的熬煉才能獲得成長和勝利。一句話，做做一個(gè)培