管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題一、選擇題１、管理的對(duì)象就是組織資源和ＣＡ分派資源Ｂ組織勞動(dòng)C組織活動(dòng)２、馬克思認(rèn)為,管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的,就是ＢA技術(shù)屬性和人文屬性B自然屬性和社會(huì)屬性Ｃ科學(xué)屬性和社會(huì)屬性3、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。有的學(xué)者認(rèn)為,該學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳招管理學(xué)知識(shí)的一種方法，被稱為CA經(jīng)驗(yàn)教學(xué)B案例學(xué)派C案例教學(xué)4、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和解決問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活賣的方針和一般規(guī)定,這就是ＣA策略B目的C政策5、目的管理是一個(gè)全面的A。從形式上看，它是一種程序和過(guò)程。A管理系統(tǒng)B指標(biāo)體系Ｃ指標(biāo)管理系統(tǒng)6、假如要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述,例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)。常采用Ｂ的方法。A市場(chǎng)預(yù)測(cè)B定性預(yù)測(cè)C定量預(yù)測(cè)７、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn),經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn),對(duì)公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高，技術(shù)權(quán)利規(guī)定分散,適于采用C組織形式。Ａ集權(quán)式Ｂ職能式Ｃ分權(quán)式８、激勵(lì)方法得當(dāng),有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。美國(guó)學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的２０一3０%；而受到激勵(lì)的職工,其能力可發(fā)揮至B。A70—80％B８０—９0％Ｃ９0%以上9、著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差,根據(jù)偏差探究因素,并追究當(dāng)事人的責(zé)任使之改善工作的控制活動(dòng)，就是ＢA直接控制B間接控制C現(xiàn)場(chǎng)控制10、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著互相制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定期,ＡA組織規(guī)模越大，需要設(shè)立的管理層次越多Ｂ組織規(guī)模越大，需要設(shè)立的管理層次越少C組織規(guī)模的大小，對(duì)管理層次的設(shè)立沒(méi)有影響”11.該項(xiàng)決策具有極大偶爾性和隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且有大量不擬定因素，其方法和環(huán)節(jié)也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,這項(xiàng)決策就是Ｃ。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不擬定型決策Ｃ.非程序化決策１2.公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是Ａ。Ａ．正式組織B.非正式組織C．公司結(jié)構(gòu)１３．在管理人員選聘過(guò)程中,為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生,通常采用的方法之一就是B。Ａ．職務(wù)輪換B.臨時(shí)職務(wù)C．委以助手職務(wù)14.為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使A。Ａ.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃Ｂ．計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束15．協(xié)調(diào)的作用重要表現(xiàn)在三個(gè)方面:使個(gè)人目的與組織目的一致，促進(jìn)組織目的;解決沖突、促進(jìn)協(xié)作；C。A.調(diào)動(dòng)員工的積極性Ｂ．提高社會(huì)效益C．提高組織效率16．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》,他被譽(yù)為C。Ａ.工業(yè)管理之父B.科學(xué)管理之父C.經(jīng)營(yíng)管理之父17.某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于A。Ａ.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策1８．公司組織內(nèi)部管理人員的選聘重要有內(nèi)部來(lái)源和外部來(lái)源兩個(gè)渠道。實(shí)際工作中采用哪種渠道,要視具體情況而定。一般而言，C的選聘多采用外源渠道。Ａ.基層管理者Ｂ.中層管理者C．高層管理者19.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是C。A．預(yù)期利潤(rùn)Ｂ.公司發(fā)展戰(zhàn)略C.公司目的2０．美國(guó)對(duì)公司70個(gè)目的管理計(jì)劃的實(shí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,得出結(jié)論：假如高層管理者對(duì)目的管理高度重視，并親身參與目的管理的實(shí)行過(guò)程,其生產(chǎn)率的平均改善限度可達(dá)成Ｂ。A.5５％B.56％C．57％21.199３年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功公司的經(jīng)驗(yàn),提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即(C）。A.公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．公司技術(shù)創(chuàng)新Ｃ．公司流程再造D．公司管理創(chuàng)新22.目的不是一成不變的,一般來(lái)說(shuō),(D)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤(rùn)目的B．短期目的Ｃ.中期目的D.長(zhǎng)期目的23.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系,這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱為(C）。A．時(shí)間序列法B.回歸分析法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D．銷售人員意見(jiàn)綜合法２4.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為8０元，產(chǎn)品單位售價(jià)為１20元,若公司目的利潤(rùn)為30萬(wàn)元,則該公司至少應(yīng)完畢(A)萬(wàn)件的產(chǎn)銷量。Ａ．2B．1２Ｃ.20D.３025.提出建立抱負(fù)的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（Ｂ)。A.巴納德B.韋伯C.孔茨Ｄ．厄威克26．通過(guò)職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是(D）。A.互相調(diào)整方式B．結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C.制度協(xié)調(diào)方式D.人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式２7.將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并規(guī)定填好后送回,由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是(Ｂ）。A.專家評(píng)估法Ｂ．問(wèn)卷法Ｃ.目的考評(píng)法D.排隊(duì)法28．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是(Ｃ)。Ａ.決策權(quán)B．組織權(quán)C.指揮權(quán)D.人事權(quán)29.領(lǐng)導(dǎo)者故意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度,只是檢查工作成果，不積極做指導(dǎo)除非部屬有規(guī)定,這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（C)。A.專斷型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)Ｃ.自由型領(lǐng)導(dǎo)Ｄ．放任型領(lǐng)導(dǎo)3０.控制活動(dòng)過(guò)程中,管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同,實(shí)行控制的重要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，(Ａ)重要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A．中層和基層管理人員B.高層管理人員Ｃ．重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員31．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(B)。A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》32．對(duì)公司現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理,就是(B)的核心。A．經(jīng)營(yíng)管理B.戰(zhàn)略管理C.公司戰(zhàn)略33.在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時(shí),通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)(A）,從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B.利益的再分派C．勞動(dòng)力的合理運(yùn)用３4.傳統(tǒng)的目的設(shè)定過(guò)程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(Ａ）,公司員工參與公司目的的設(shè)立。A.參與制目的設(shè)定法B.專家目的設(shè)定法Ｃ．員工目的設(shè)定法３5．預(yù)測(cè)方法很多,不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的合用范圍,有的方法合用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則合用于中、短期預(yù)測(cè)，定性方法一般合用于（C)。A.技術(shù)預(yù)測(cè)B.中、短期預(yù)測(cè)Ｃ．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)3６．假如各種可行方案的條件大部分是已知的,且每個(gè)方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的概率已知,那么,這種決策屬于(A)決策。Ａ.風(fēng)險(xiǎn)型Ｂ.不擬定型C.擬定型37．從公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B)。Ａ.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C．公司目的38.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A.因事?lián)袢薆．因人擇事C.量才使用３9.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(Ｃ)領(lǐng)導(dǎo)。Ａ．集權(quán)型Ｂ.分權(quán)型C．均權(quán)型40．公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A)。A.正式組織B.非正式組織C.公司結(jié)構(gòu)41.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（C),其手段都是管理。Ａ．對(duì)人的合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用Ｃ．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用42．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于(B）。A.科研部門B.軍隊(duì)C．學(xué)校43.按內(nèi)容的不同，計(jì)劃可以分為(C)。A．生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)汁劃B．政策和策略C.專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃４4.目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（Ｃ）。A.科學(xué)管理理論Ｂ．行為科學(xué)理論C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一4５．定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。它需要有充足、有效的(A）做支持。A.數(shù)據(jù)資料Ｂ．科學(xué)技術(shù)C．信息４6．業(yè)務(wù)決策,如任務(wù)的口常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的決策屬于（B)。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B．不擬定型決策C．程序化決策47．德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思。韋伯在本世紀(jì)初期提出了抱負(fù)的組織模式，即:所謂的“抱負(fù)行政組織”。韋伯重要依據(jù)(Ａ）來(lái)描述他的抱負(fù)的組織模式。Ａ.勞動(dòng)分工B.職權(quán)等級(jí)C．權(quán)威關(guān)系4８.為了充足運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有助于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),經(jīng)常采用（Ａ)部門的方法。A．按產(chǎn)品劃分Ｂ．按職能劃分Ｃ.按專業(yè)劃分４9.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目的、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完畢任務(wù)各個(gè)階段上的平?；顒?dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（Ｃ）領(lǐng)導(dǎo)。Ａ．集權(quán)型B.均權(quán)型Ｃ．分權(quán)型50．管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即(B)。Ａ．現(xiàn)場(chǎng)控制Ｂ．前饋控制C．即時(shí)控制5１．人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（A）。A.管理的實(shí)踐性B．管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性52.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（C)提出來(lái)的。A.韋伯Ｂ.泰羅C．法約爾53.公司政策規(guī)定工作人員享有假期。為實(shí)行這項(xiàng)政策，公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的具體說(shuō)明,這是(B)。Ａ．策略Ｂ．程序Ｃ．規(guī)則54.傳統(tǒng)的目的設(shè)定過(guò)程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(Ｃ)，公司員工參與公司目的的設(shè)立。A．員工目的設(shè)定法B.專家目的設(shè)定法C.參與制目的設(shè)定法55．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們涉及:（Ａ）。A.共同的目的,合作的意愿,信息的交流B．共同的目的,互相的協(xié)調(diào)，信息的交流C．共同的目的,合作的意愿,情感的溝通５6.針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷,通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)期性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于(A)。A．結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式Ｂ.人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式C．制度協(xié)調(diào)方式57.目前流行的“事業(yè)部制”或“集團(tuán)”公司，部門劃分方法一般采用（Ｃ)。A．按人數(shù)劃分Ｂ.按職能劃分C．按產(chǎn)品劃分58．將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并規(guī)定填好后送回,由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是(Ｂ)。Ａ．專家評(píng)估法Ｂ．問(wèn)卷法C.目的考評(píng)法59.領(lǐng)導(dǎo)者故意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán),給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不積極做指導(dǎo),除非部屬有規(guī)定,這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于(Ｃ)。A．專斷型領(lǐng)導(dǎo)Ｂ．民主型領(lǐng)導(dǎo)C．自由型領(lǐng)導(dǎo)６０．當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí),或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采用（B)的解決辦法。A.合作Ｂ.妥協(xié)C.強(qiáng)制解決6１.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，(Ｂ)。A.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么,并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策62.梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（C）。A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)Ｃ.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)６3.公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C)。A.公司精神Ｂ．公司價(jià)值觀C．公司文化64.戴維斯等學(xué)者指出,公司目的可分為重要目的、并行目的、次要目的。其中，（A)由公司性質(zhì)決定,是奉獻(xiàn)給顧客的目的。A．重要目的Ｂ.并行目的C．次要目的6５．在目的設(shè)立過(guò)程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在(Ｂ)以內(nèi)。Ａ.4個(gè)B.5個(gè)C．６個(gè)６6.選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè),往往采用(A)。Ａ.定量分析法B．時(shí)間序列法C．專家調(diào)查法67．根據(jù)決策目的在決策中的地位和重要限度，一般將其分為三類:即必須達(dá)成的目的、希望完畢的目的和不予重視的目的。其中，(B）,對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完畢它就意味著決策取得了成功。A.希望完畢的目的Ｂ．必須完畢(達(dá)成）的目的C．不予重視的目的68．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的(A)原則。A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合Ｂ．分工協(xié)作C.目的任務(wù)６9．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上，才干干得最佳。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的(Ｂ)原則。Ａ.因人設(shè)職B．量才使用C．因才施教7O.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人,需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)重要表現(xiàn)在(B)等方面。A．知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎Ｂ.知人善任、量才合用、用人不疑Ｃ．以理服人、體貼下情、量才合用７１.“管理就是決策”是哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？(C)Ａ.泰羅B.法約爾Ｃ.西蒙7２.關(guān)于管理的作用，下列描述中錯(cuò)誤的是（A)。A．管理可以提高工作的效率Ｂ．管理可以維持組織的存在C.管理可以提高組織的效率73.古典管理理論認(rèn)為人是(Ｂ）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人74.公司的目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后,(B)的公司目的日益普及。Ａ.利潤(rùn)目的B.顧客至上C．融入社會(huì)責(zé)任75.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織。一般以(B)人為宜。A.５—1０B.1０—15C．１5—２076.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下,公司的預(yù)測(cè)可信限度比較高,公司內(nèi)部的部門劃分可以（A)一點(diǎn)。A．較細(xì)Ｂ.較粗Ｃ．均衡７7．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（A)。A.因素分析B．職能分解與設(shè)計(jì)Ｃ.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)78．管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目的及責(zé)權(quán)范圍，亦即授權(quán)的(A)原則。A．明確責(zé)任B．目的明確C．權(quán)責(zé)對(duì)等７9．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目的、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是(C）。A．組織目的Ｂ．行為結(jié)果C．領(lǐng)導(dǎo)者8０.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由(A)開(kāi)始，到(Ａ)得到滿足為止的連鎖反映。A.需要需要B．需要?jiǎng)訖C(jī)C．動(dòng)機(jī)需要81．為了保證組織目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，(C)。A．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時(shí)效性愈短,綜合性愈弱B．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時(shí)效性愈短,綜合性愈強(qiáng)C．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)８2．約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人,他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即(Ｂ),這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B.計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制Ｃ.計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制8３.公司流程再造的目的是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，從(A)上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理Ｃ.作業(yè)管理84.公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目的的(A）。A.層次性B．多重性C．變動(dòng)性8５．(B)以后，在我國(guó)一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。Ａ.6０年代B．７０年代Ｃ．80年代8６.按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同,可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此,在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),需要做的是(Ｃ）。Ａ.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)Ｂ.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)87.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織。一般以(B）人為宜。A．5—10B.10—15Ｃ.15—2０88．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的(A)原則。A.因事設(shè)人,視能授權(quán)B．因人設(shè)職，視能授權(quán)C.任人唯賢89.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(Ｃ)。A．管理方格理論B.權(quán)變理論C.管理系統(tǒng)理論90.美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的２０一30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至(Ｃ）。Ａ．６0—70％B．70—8０%C80—9０％91．一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)行各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”,這是(B)中的觀點(diǎn)。A.勞克林在18９6年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》B.塞繆爾·紐曼在１935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》Ｃ.弗雷德·馬歇爾在189２年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》9２．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C),其手段都是管理。A．對(duì)人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用９3.梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（C）。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)94．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目的的（A)。A．層次性B.多重性Ｃ．變動(dòng)性95.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(B)。Ａ.權(quán)責(zé)利關(guān)系B．實(shí)現(xiàn)公司目的C．分工合作關(guān)系９6.（Ａ)提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了互相調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。Ａ.亨利·明茨伯B．馬克斯·韋伯C．威廉·詹姆斯９7．美國(guó)通用汽車公司，在19202３的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(A)組織結(jié)構(gòu)。A．M型B．Ｕ型C．H型9８.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法？(Ｃ）A.角色扮演B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談99.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。A．性格理論階段Ｂ.行為理論階段Ｃ．權(quán)變理論階段10０．某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況:需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低,對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品,公司考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年,據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下５年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)投資值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低甲方案９560—12—15乙方案７０45１0—5丙方案8０4０15

那么,用折衷法所選擇最佳方案是(A)。（假設(shè)給定最大值系數(shù)為0.７）Ａ．甲方案B.乙方案C.丙方案１０1．1９９３年,海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（Ｃ)。．A公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換Ｂ．公司技術(shù)創(chuàng)新Ｃ公司流程再造D.公司管理創(chuàng)新1０2.目的不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō),(D)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤(rùn)目的B.短期目的Ｃ中期目的D．長(zhǎng)期目的103.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中,往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè),并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱為(C)。Ａ．時(shí)間序列法B．回歸分析法Ｃ計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D．銷售人員意見(jiàn)綜合法104．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為1２0元，若公司目的利潤(rùn)為30萬(wàn)元,則該公司至少應(yīng)完畢(A)萬(wàn)件的產(chǎn)銷量。A．2B．12Ｃ．20Ｄ．301０５．提出建立抱負(fù)的組織模式的社會(huì)學(xué)家是(B）。A.巴納德B．韋伯C?？状腄.厄威克1０６.通過(guò)職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是(D）。A.互相調(diào)整方式B.結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C．制度協(xié)調(diào)方式D．人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式107.將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表,發(fā)放給被調(diào)查者并規(guī)定填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是（Ｂ)。A.專家評(píng)估法Ｂ．問(wèn)卷法C.目的考評(píng)法Ｄ．排隊(duì)法108.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是(C)。A．決策權(quán)B．組織權(quán)C.指揮權(quán)D.人事權(quán)109.領(lǐng)導(dǎo)者故意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán),給部屬以極大的自由度,只是檢查工作成果，不積極做指導(dǎo)除非部屬有規(guī)定,這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于《C》。A.專斷型領(lǐng)導(dǎo)B．民主型領(lǐng)導(dǎo)·C.自由型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)1１０.控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同,實(shí)行控制的重要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō),(A）重要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A.中層和基層管理人員B．高層管理人員Ｃ,重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員11１．“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)(D）的重要性。A．組織B.預(yù)測(cè)Ｃ．防止Ｄ．計(jì)劃1１２.抱負(fù)的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中，“抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會(huì)（A）組織形式。A．最有效和合理的Ｂ.最符合需要的C．最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的１１3．目的管理是一個(gè)全面的(A）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系Ｄ．激勵(lì)手段114．在預(yù)測(cè)過(guò)程中,假如缺少或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而重要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（B)。Ａ.時(shí)間序列法B．定性預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法Ｄ,簡(jiǎn)樸平均法11５.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為8０元,本年度產(chǎn)品定單為１0000件。據(jù)此,單位可變成本降到(D)元/件:時(shí)才不至于虧損。A.300B.130C．6０D，30116．公司組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(A)。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B·實(shí)現(xiàn)公司目的C.分工合作關(guān)系D．一項(xiàng)管理職能117．在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考察人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架,而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是(D）A．即席發(fā)言B·無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C．結(jié)構(gòu)式面談D·非結(jié)構(gòu)式面談１18．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A）不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素B。激勵(lì)因素C．成就因素D．需要因素119.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)(A)。Ａ.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的,不是檢查出來(lái)的B.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的,也是檢查出來(lái)的C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D.產(chǎn)品的最終檢查過(guò)程12０．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系重要指的是(Ｂ)ｏA．正式途徑內(nèi)的關(guān)系B．正式途徑外的非正式關(guān)系Ｃ.上下級(jí)之間的關(guān)系Ｄ．工作中形成的互相關(guān)系二、判斷正誤(請(qǐng)指出下列各題的正誤并改正)１、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)西“置和最優(yōu)運(yùn)用,其手段都是管理。(對(duì))２、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系。其代表作是《行政組織體系理論》。錯(cuò)。行政組織體系理論改為《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》3、反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個(gè)管理過(guò)程不發(fā)生偏差的控制方法。反饋控制改為前饋控制4、事先對(duì)未來(lái)行為所做的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們故意識(shí)的活動(dòng)。錯(cuò)。預(yù)測(cè)改為計(jì)劃5、影響信息溝通的重要因素涉及信息發(fā)送者和接受者的技能、態(tài)度，知識(shí)和價(jià)值觀；溝通道的選擇；客觀環(huán)境等。錯(cuò)?？陀^環(huán)境改為外部噪聲６．管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。錯(cuò)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程改為動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程7．現(xiàn)代公司管理學(xué)認(rèn)為，公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。錯(cuò)計(jì)劃改為決策8、從１9世紀(jì)末期到刀世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。錯(cuò)行政管理理論改為一般管理理論或法國(guó)表現(xiàn)為法約爾改為德國(guó)表現(xiàn)為韋伯9、組織外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和變動(dòng)性的特性。對(duì)10、在物質(zhì)鼓勵(lì)中,突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量。錯(cuò)是唯一改為不是唯一11、預(yù)先控制是控制的最高境界。一般來(lái)說(shuō),控制工作的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行“信息解決”。錯(cuò)信息解決改為信息反饋13．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個(gè)人服從,這就形成了正式組織。（)X這就形成了非正式組織。14.計(jì)劃職能的重要任務(wù)是擬定任務(wù)和目的，擬定完畢任務(wù)和達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃。(）√15．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。()X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率,忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。16．非正式組織是在共同的工作中,由于工作關(guān)系、愛(ài)好愛(ài)好、血緣關(guān)系等因素自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。（）Ｘ具有共同情感的團(tuán)隊(duì)。1７.管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺陷。()√１8．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，假如實(shí)行目的管理，下級(jí)參與限度較高,對(duì)下級(jí)的工作有明確的規(guī)定和規(guī)定,則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。()X則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大。1９．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。()X根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)減少以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性。2０．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心,對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工解決，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。()√2１．產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)抱負(fù)產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作．（)Ｘ產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)合格產(chǎn)品。22．公司與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（)Ｘ公司與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系。23.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父”。一般管理理論之父改為經(jīng)營(yíng)管理理論之父24．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值。遭到排斥,毫無(wú)價(jià)值改為風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值２5．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤(rùn)。利潤(rùn)改為顧客26．目的設(shè)立過(guò)程中要注意,目的期限要適中。在大多數(shù)情況下,目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致。對(duì)27．任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)也許出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性。目的性改為超前性2８.由于公司處在復(fù)雜多變的環(huán)境中,決策者不也許對(duì)與決策相關(guān)的信息所有掌握,也不也許對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此,決策者不也許作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。相對(duì)最優(yōu)化原則改為滿意原則２９．非正式組織是在共同的工作中,由于工作關(guān)系、愛(ài)好愛(ài)好、血緣關(guān)系等因素自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系改為共同情感30．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率，集權(quán)限度就應(yīng)高些；相反亦然。集權(quán)限度改為分權(quán)限度31．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高,技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散,適于采用分權(quán)式組織形式。對(duì)32.在組織內(nèi)部,假如有兩個(gè)人為爭(zhēng)奪同一個(gè)職位而互相對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身襲擊則這種沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)改為戰(zhàn)斗33.組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)成組織目的的經(jīng)濟(jì)效益大小。經(jīng)濟(jì)效益大小改為有效性34．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是程序性決策。研究重點(diǎn)是程序性決策改為研究重點(diǎn)是非程序性決策3５．公司目的為公司決策指明了方向,是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)36.美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)5０年代中期出版了《管理革命》一書(shū),提出目的管理思想,他強(qiáng)調(diào)，影響公司健康發(fā)展的所有方面都必須建立目的。《管理革命》改為《管理實(shí)踐》37.定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等。定量預(yù)測(cè)改為定性預(yù)測(cè)38．事關(guān)公司興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?lè)矫娴臎Q策,如公司方針、目的與計(jì)劃等，都屬于高層決策。高層決策改為戰(zhàn)略決策３9．公司中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完畢公司目的為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。存在著必然的改為保持著形式上的4０.影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素很多。從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看,假如組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的,則分權(quán)限度較高。分權(quán)限度較高改為集權(quán)限度較高41.凡正面難以解決的問(wèn)題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來(lái)個(gè)“換位”思考,換個(gè)角度看問(wèn)題，也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。逆向思維法改為換位法４２.公司要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目的，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間可以均衡配置,各環(huán)節(jié)互相銜接、互相促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。組織改為協(xié)調(diào)43．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成,即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。結(jié)構(gòu)改為部門4４．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。法國(guó)改為德國(guó)45.公司戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。對(duì)46．目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái),是對(duì)管理學(xué)的重要奉獻(xiàn)?？茖W(xué)技術(shù)改為工作４7．目的實(shí)行過(guò)程中,管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制改為積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合48.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特性?？茖W(xué)性改為可行性４９．決策者在作決策時(shí)，應(yīng)對(duì)的解決組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系,在充足考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。綜合效益原則改為整體效用原則5０.英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。十五條改為八條51．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。一般而言,高層主管一般采用外源渠道。對(duì)52.大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化限度較高,產(chǎn)品品種少,重要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對(duì)職工技術(shù)規(guī)定相對(duì)較低,適于采用分權(quán)式組織形式。分權(quán)式改為集權(quán)式53．現(xiàn)代公司管理學(xué)認(rèn)為,公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。計(jì)劃改為決策５4.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)５5．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同,是由于他們的智慧不同。智慧改為心智模式5６.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。為公司設(shè)立短期目的改為為自己設(shè)立短期目的57.對(duì)公司銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。銷售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)５８．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。正比例改為反比例59．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的基本特性之一——職權(quán)等級(jí)。對(duì)60．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說(shuō),當(dāng)組織規(guī)模一定期，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。成正比改為成反比６1.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)６2．對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō),一般適合采用分層控制的方式。分層控制的方式改為集中控制的方式6３.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個(gè)人服從,這就形成了正式組織。()X這就形成了非正式組織。６４.計(jì)劃職能的重要任務(wù)是擬定任務(wù)和目的，擬定完畢任務(wù)和達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃。()√65.德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率,忽視人的主觀能動(dòng)性，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。()X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。66.非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、愛(ài)好愛(ài)好、血緣關(guān)系等因素自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。()X具有共同情感的團(tuán)隊(duì)。67.管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺陷。()√６8.根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，假如實(shí)行目的管理，下級(jí)參與限度較高,對(duì)下級(jí)的工作有明確的規(guī)定和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。()X則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大。６9.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因崇會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。（）Ｘ根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)減少以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性。70．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心,對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工解決，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。()√71．產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)抱負(fù)產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。()X產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)合格產(chǎn)品7２.公司與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系,良好的股東關(guān)系是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。()X公司與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系。７3．專項(xiàng)計(jì)劃是為完畢特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排,所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。（)X綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免同綜合計(jì)劃相脫節(jié)74.在目的設(shè)立過(guò)程中，目的要略低于公司當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力,保證公司通過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完畢任務(wù)而使職工喪失信心。（)Ｘ在目的設(shè)立過(guò)程中,目的要略高于公司當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力7５．當(dāng)可以收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。()√76.管理幅度越大,需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(）X管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做77.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說(shuō),當(dāng)組織規(guī)模一定期,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。(）X也就是說(shuō),當(dāng)組織規(guī)模一定期,管理幅度與管理層次成反比關(guān)系7８.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)當(dāng)具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),即由不同的知識(shí)水平的人,按照一定的比例排列組合而成。一般而言,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（)X一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí)7９.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。()√80．在管理過(guò)程中,只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。（）X在管理過(guò)程中，各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體８１．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的所有帳面記錄，是可靠的公司成本核算和控制的依據(jù)。Ｘ成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的所有原始記錄8２．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為,沖突是完全可以避免的。(）X現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為,沖突是不可避免的三、名詞解釋１、管理2、計(jì)劃3、目的4、組織5、信息溝通6、目的管理７、預(yù)測(cè)8、決策目的9、公司組織結(jié)構(gòu)10、正式溝通１１、公司目的12．集權(quán)與分權(quán)13.前饋控制14．全面質(zhì)量管理1５．正式溝通16.計(jì)劃工作17.管理層次與管理幅度18．現(xiàn)場(chǎng)控制19．控制系統(tǒng)2０.信息溝通２1.管理22.目的管理23．領(lǐng)導(dǎo)24.間接控制25.預(yù)算2６．公司文化27.人員配備28.激勵(lì)２９．分層控制四、簡(jiǎn)答題１、組織外部環(huán)境是由哪幾部分組成的?它具有如何的特性?2、決策具有什么特性？3、組織工作應(yīng)遵循哪些原則?4、激勵(lì)手段和激勵(lì)方法有哪些？5、擬定公司目的的原則是什么？6.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么？7．什么是全面質(zhì)量管理?8、協(xié)調(diào)組織沖突的決策。9．何謂公司文化?它由哪幾部分組成?１0.授權(quán)的原則有哪些?11．對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具有的條件。12．預(yù)算的種類有多少?１3.簡(jiǎn)述沖突的二重性理論。1４.科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則?１5．組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力?16.激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里?17.協(xié)調(diào)的原則是什么?18．如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義?1９.決策的特性是什么?2０．管理人員的選聘應(yīng)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)?21、什么是零基預(yù)算法?2２.馬斯洛的需要理論把人類的需要?dú)w為五大類,它們都是哪些需要?２3.擬定公司目的的原則是什么24.管理的性質(zhì)是什么?２5.在管理學(xué)中,如何理解組織的含義?2６．管理系統(tǒng)理論是如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的?２7.控制在管理中的地位和作用是如何的?28．協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些?2９、目的管理具有哪些特點(diǎn)？３0.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?31．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?３2.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些？33、何謂公司文化？它由哪幾部分組成?34.授權(quán)的原則有哪些?35．對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具有的條件。36.預(yù)算的種類有多少?3７‘簡(jiǎn)述沖突的二重性理論。38、什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?39．公司一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用?4０．管理系統(tǒng)理論的重要內(nèi)容是什么?41.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。42.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策五、論述題如何評(píng)價(jià)目的管理制度？管理人員的選聘應(yīng)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)?試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺陷。假如某公司要選聘一名高級(jí)主管,它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、計(jì)算題1、某公司在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài),各種狀態(tài)的概率和損益如下表所示:市場(chǎng)狀態(tài)概率損益值方案滯銷

一般暢銷0、３0、50、6甲方案30６0１00乙方案2０50150試用決策樹(shù)法選擇最佳方案。2、長(zhǎng)城公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為６0萬(wàn)元，單位售價(jià)10０元，單位可變成本8０元,若公司目的利潤(rùn)為40萬(wàn)元，公司應(yīng)完畢多少經(jīng)銷量？又問(wèn)若本年度計(jì)銷量為7０000件,其利潤(rùn)額或虧損額是多少?3．某公司研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案所需的制造費(fèi)用不同,產(chǎn)品性能也不相同,在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下:市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷方案A５0030010０方案B６00２6０80方案C80０1000試用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。（假設(shè)最大值系數(shù)為0．7)4．某公司在下年度有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài),各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場(chǎng)狀態(tài)損益概值率方案暢銷一般滯銷0.３0.20.5甲方案60160３00乙方案8０12０320用決策樹(shù)法選擇最佳方案。5.公司準(zhǔn)備此后五年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要擬定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的概率：暢銷為０.３,一般為0.5，滯銷為0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，哪種方案才干取得最大經(jīng)濟(jì)效益?有關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：各方案損益值表單位：萬(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)概率損益值方案暢銷一般滯銷0.3０.５0．2大批量300２５0120中批量250２00140小批量18016015０6．某公司研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案所需的制造費(fèi)用不同，產(chǎn)品性能也不相同,在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下:市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷方案A5０0３0０100方案B６00２6０8０方案Ｃ800100０試用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設(shè)最大值系數(shù)為０．7)7.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為２00萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為1400元,單位產(chǎn)品售價(jià)為1８0０元。試用盈虧平衡點(diǎn)法擬定其盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量。8.某公司在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài),各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:市場(chǎng)狀態(tài)概率損益值方案滯銷一般暢銷0.20.３0.5甲方案3080150乙方案０901８0用決策樹(shù)法選擇最佳方案。七、案例分析題案例一:被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森,19７8年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī),無(wú)力償還債務(wù),北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相稱豐厚的利潤(rùn)。１98０年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走立即任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的公司集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，由于他并不是一個(gè)十全十美的人，在他身上,優(yōu)點(diǎn)和缺陷并存,有時(shí)缺陷還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者,聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾規(guī)定將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司,覺(jué)得這樣更符合這個(gè)君主國(guó)的國(guó)情,結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長(zhǎng)反唇相譏:“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此,由于卡爾森在經(jīng)營(yíng)管理方面的杰出才干,北歐聯(lián)航的董事們還是樂(lè)意讓卡爾森出任總經(jīng)理,但是也針對(duì)他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。問(wèn)題：１．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)重要涉及哪些方面?2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具有哪些條件?案例二：優(yōu)秀公司家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng),在他上任之初，由于公司經(jīng)營(yíng)困難,有２0２3多名職工規(guī)定調(diào)走，另謀出路，即使來(lái)上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒(méi)有怨職工。他說(shuō):“職工渙散,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把大家的心凝聚在一起。公司越是困難的時(shí)候，‘領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦,職工才干和公司共度難關(guān)?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱,實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任,也充足調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和積極性，通過(guò)２02３努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的公司恢復(fù)了勃勃生機(jī),并且使公司進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)一流水平，1９94年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)居全國(guó)同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相稱于1984年的１０倍。馬恩華為國(guó)家和人民發(fā)明了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間,始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心,生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書(shū)記，被譽(yù)為“社會(huì)主義公司家”。問(wèn)題:１．馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,他充足運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工,那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都涉及哪些方面呢?(5分)2.案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例,重要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法,請(qǐng)問(wèn),目前公司經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法重要有哪幾種?(5分）案例三：被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森,１978年,瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無(wú)力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理,一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相稱豐厚的利潤(rùn)。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī),卡爾森放下瑞航走立即任北歐聯(lián)航總經(jīng)理,僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的公司集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，由于他并不是一個(gè)十全十美的人，在他身上,優(yōu)點(diǎn)和缺陷并存，有時(shí)缺陷還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言,卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行,行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾規(guī)定將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺(jué)得這樣更符合這個(gè)君主國(guó)的國(guó)情,結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長(zhǎng)反唇相譏:“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此,由于卡爾森在經(jīng)營(yíng)管理方面的杰出才干,北歐聯(lián)航的董事們還是樂(lè)意讓卡爾森出任總經(jīng)理，但是也針對(duì)他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。問(wèn)題:１．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)重要涉及哪些方面?(8分)2.結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具有哪些條件？(?分）案例四:某市“宇宙”冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思緒靈敏、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中,他已預(yù)見(jiàn)到此后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷,于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證公司可以長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同限度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備,立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)靡,一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，并且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。但是,近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶接二連三地退貨，規(guī)定補(bǔ)償,影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其因素,本來(lái)問(wèn)題重要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年4２歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好,有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢查沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān),特別是外協(xié)件的質(zhì)量經(jīng)常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷售收入，本來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定限度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，由于李莢是市二輕局派來(lái)的干部,和上面聯(lián)系密切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤,如硬要撒,搞得不好，也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系(由于該廠從屬于市二輕局主管)。不撤換吧,廠里的生產(chǎn)又抓不上去,長(zhǎng)此以往，公司很也許會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找廠征詢顧問(wèn)某大學(xué)王專家商議，王專家聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō):“你何不如此這般呢……”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完,喜上眉梢,連聲說(shuō)：“好辦法、好辦法”，于是便按王專家的意圖回去組織實(shí)行,果然，不出兩個(gè)月,宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王專家到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢?本來(lái)他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng),這樣既沒(méi)有得罪二輕局,又使公司的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證,同時(shí)又充足運(yùn)用了李、趙兩位同志的專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的積極性,解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化,很是不解,于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng):“廠長(zhǎng),咱們廠已有了生產(chǎn)科和技術(shù)科,為什么還要設(shè)立一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢?這不是機(jī)構(gòu)反復(fù)設(shè)立嗎?我在學(xué)校里學(xué)過(guò)的有關(guān)組織設(shè)立方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)立應(yīng)當(dāng)是‘因事設(shè)人’,咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’,這是違反組織設(shè)立原則的呀!”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)：“小伙子，這你就不懂了,理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效?！毙⒙?tīng)了，仍不明白,難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎?問(wèn)題：l。公司中應(yīng)如何設(shè)立組織結(jié)構(gòu)?到底應(yīng)當(dāng)“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？(８分)2。你認(rèn)為王專家的建議是否合適?(4分）３,你如何看待小劉的疑問(wèn)?（3分）案例五:新春伊始,是許多公司回顧成績(jī).展望未來(lái)的時(shí)候,特別是那些效益好的公司,更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文獻(xiàn)，并規(guī)定各單位結(jié)合本部門實(shí)際,深刻領(lǐng)略文獻(xiàn)精神，找出本單位和個(gè)人工作中的局限性與失誤，制定措施加以改善，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高結(jié)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目,已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)公司行列。特別是1９94年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入５．９6億元，利稅３.２9億元,各項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對(duì)輝煌的成績(jī),該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難,談成績(jī)而不忘談失誤。1994年終，在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下，真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思,以現(xiàn)代規(guī)范的公司制度審閱自己走過(guò)的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上公司的發(fā)展；跨行業(yè)開(kāi)發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給公司帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制;職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.發(fā)明性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文獻(xiàn)形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采用在《古井報(bào)》開(kāi)設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式,在全廠范圍內(nèi)廣泛．進(jìn)一步地開(kāi)展討論活動(dòng)。全體古井人通過(guò)這次學(xué)習(xí)討論,從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn),從而提高了結(jié)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為古井“１9９5年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)行名牌戰(zhàn)略，發(fā)行Ｂ股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入ＣＩS戰(zhàn)略,再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。問(wèn)題:1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些方面？(6分）２、王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是什么樣的?(8分)3、這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示？(１0分)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）三、名詞解釋1、管理：是指管理者為有效地達(dá)泵颶織目的,對(duì)組織資源和組繃舌動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、計(jì)劃工作:計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程,狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃,即根據(jù)組織內(nèi)外的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀的需要和主觀的也許，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一俐俐內(nèi)組織所需過(guò)達(dá)成的具體目的以及實(shí)現(xiàn)目的的方法。3、目的：是盼望的成果。這些成果也許是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。4、組織：管理學(xué)中,組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來(lái)理解。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu),即反映人、職位、任務(wù)以及之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，是指維持與變革結(jié)構(gòu)，以完畢組織目的的過(guò)程。５、信息溝通:就是信息的傳遞和理解。1.目的管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的。具體而言，目的管理是一種通過(guò)科學(xué)的制定目的、實(shí)行目的、考核目的、依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。2.預(yù)測(cè)：就是對(duì)尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展起勢(shì)，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對(duì)策。3.決策目的:是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測(cè)達(dá)成的結(jié)果。4．公司組織結(jié)構(gòu)：是公司全體職工為實(shí)現(xiàn)公司目的，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。5.正式溝通：是指按照組織明文規(guī)定的原肌方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，,喲織內(nèi)的文獻(xiàn)傳伎定期召開(kāi)的會(huì)議上下級(jí)之間的定期報(bào)告以及組織間的公函來(lái)往等。1．公司目的是在分析公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上擬定的公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目的,是公司經(jīng)營(yíng)思想的具體化。2．集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定限度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定限度的分散。3.前饋控制是指通過(guò)觀測(cè)情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì),對(duì)的預(yù)計(jì)未來(lái)也許出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采用措施，將也許發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段也許出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采用的措施。4.全面質(zhì)量管理就是指公司內(nèi)部的全體員工都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把公司的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種記錄與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái),在公司中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。5.正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流,如組織內(nèi)的文獻(xiàn)傳達(dá)、定期召開(kāi)的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期報(bào)告以及組織間的公函來(lái)往等。１．計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作,是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的也許,通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè),提出在未來(lái)一定期期內(nèi)組織所需達(dá)成的具體目的以及實(shí)現(xiàn)目的的方法。2．管理層次與管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管可以直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。3．現(xiàn)場(chǎng)控制又稱為即時(shí)控制。是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行的管理活動(dòng)。４.控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。1.信息溝通就是信息的傳遞和理解1.管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。２．目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。3.領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi),為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目的，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目的的過(guò)程。4．現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中,管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行的管理活動(dòng)。5.預(yù)算是指以數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃。預(yù)算多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù)算，即用財(cái)務(wù)數(shù)字表白的組織未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用和總收入、凈收益等。1.公司文化是指一定歷史條件下,公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所發(fā)明的具有本公司特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。2．人員配備是組織根據(jù)目的和任務(wù)對(duì)的選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完畢組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),從而保證整個(gè)組織目的和各項(xiàng)任務(wù)完畢的職能活動(dòng)。3．激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目的的作用。通常認(rèn)為,一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件:欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。4．分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在