客戶投訴處理部門分類表-企業(yè)文規(guī)-_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

客戶投訴處理部門分類表-企業(yè)文規(guī)

項(xiàng)目

主管部門

客戶投訴調(diào)查及處理

客戶投訴反映

業(yè)務(wù)部門

調(diào)查

制造部

質(zhì)量管理部

責(zé)任歸屬判定

總經(jīng)理室

生產(chǎn)管理室

處理期限管理

總經(jīng)理室

生產(chǎn)管理室

成品退回處理

檢驗(yàn)

品檢室

收科

總務(wù)部

客戶投訴改善及追蹤

改善表

提出

總經(jīng)理室

生產(chǎn)管理室

改善項(xiàng)目擬定

制造部

改善項(xiàng)目確認(rèn)

總經(jīng)理室

生產(chǎn)管理室

改善項(xiàng)目執(zhí)行

有關(guān)部門

改善項(xiàng)目督促

總經(jīng)理室

生產(chǎn)管理室

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