主講：何宜軍2/6/2023管理信息系統(tǒng)（第5版）ManagementInformationSystems（5e）經(jīng)濟與管理系第一篇基本概念篇（1~3章）第二篇技術篇（4~7章）第三篇應用系統(tǒng)篇（8~12章）第四篇開發(fā)和管理篇（13~19章）目錄第1章MIS的定義和概念第一章MIS的定義和概念主要內容1、管理信息系統(tǒng)的定義2、管理信息系統(tǒng)的性質3、管理信息系統(tǒng)的概念4、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)5、管理信息系統(tǒng)的學科內容及與其他學科的關系1.1管理信息系統(tǒng)的定義起源與發(fā)展20世紀30~50年代70年代~80年代90年代…概念起源,代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn),代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術變化促進了對其定義的爭議和完善1.1續(xù)有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。仔細看看，這個定義說明什么？

MIS主要是提供信息。什么形式的信息？書面或口頭什么內容的信息？企業(yè)內部及其環(huán)境什么時段的信息？過去，現(xiàn)在，以及預測未來的向誰提供？經(jīng)理，職員，以及外界人員何時提供？合適的時間用來做什么？幫助決策注意：

（1）從應用目的出發(fā)（2）未明確包含人（3）這里沒有任何計算機字眼1.1續(xù)有代表性的幾個定義：2、Davis的定義：是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。這個定義最大的特點是它指出了計算機的存在。在當時的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計算機。這也就是說，沒有計算機也有信息系統(tǒng)，但只有有了計算機才能算是先進的信息系統(tǒng)。這個定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個部件。而且指出了。管理信息系統(tǒng)是個用戶-機器系統(tǒng)，也就是人-機系統(tǒng)。可是我們日常的理解中最大的錯誤就是不把人當成信息系統(tǒng)的組成部分。這個定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個層次的工作，即基層運行，中層管理，高層決策。注意：

（1）仍有目的（2）有了計算機及其組成（3）人—機系統(tǒng)。1.1續(xù)有代表性的幾個定義：3、中國企業(yè)管理百科全書（1985）

一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預測未來;從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。這個定義明確地講出了是個人—機系統(tǒng)。說明了對信息內容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關心信息設備，而且要關心信息內容。這個定義也強調了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運作的功能。1.1續(xù)有代表性的幾個定義：4、朱镕基《管理現(xiàn)代化》

管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械（計算機等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達到企業(yè)的長遠目標。1.1續(xù)有代表性的幾個定義：5、KennethC.Laudon&JaneP.Laudon

信息系統(tǒng)技術上可定義為互聯(lián)部件的一個集合，它收集，處理，儲存，和分配信息以支持組織的決策和控制。

這里互聯(lián)和集合強調了系統(tǒng)的性質。又值得我們注意的是這里又沒有計算機字樣出現(xiàn)，為甚麼？

Laudon

又說，由管理的觀點，一個信息系統(tǒng)是一個基于信息技術的，針對環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。這樣說來，任何用信息技術解決管理問題的解答均是信息系統(tǒng)。當代信息系統(tǒng)定義之廣可想而知。

Laudon

還說，

企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢想和現(xiàn)實。2011年4月22日，清華大學校友、國務院前總理朱镕基到訪清華，在師生中間多次談到要講真話、講實話，并透露新書《朱镕基講話實錄》即將出版。這是朱镕基近期第二次在公共場合露面，同樣受到網(wǎng)友的熱捧?，F(xiàn)任院長：錢穎一

別的地方我不去，清華經(jīng)管學院我一定要來

1.1續(xù)有代表性的幾個定義：6、有爭議的幾個名詞（90年代以來）“決策支持系統(tǒng)”

(decisionsupportsystems,DSS)“信息技術”

(informationtechnology,IT)“信息管理”

(informationmanagement,IM)“信息系統(tǒng)”(informationsystems,IS)“商業(yè)信息系統(tǒng)”(businessinformationsystem,BIS)“電子商務”（E-commerce）

“電子企業(yè)”(E-business)“企業(yè)資源計劃”(enterpriseresourcesplanning,ERP)1.2管理信息系統(tǒng)的性質管理信息系統(tǒng)和計算機應用的區(qū)別

計算機應用管理信息系統(tǒng)

必須有計算機不一定有計算機是個機器系統(tǒng)是個人-機系統(tǒng)是個技術系統(tǒng)是個社會-技術系統(tǒng)主要內容為軟硬件主要內容為信息專家隊伍建造管理系統(tǒng)隊伍建造

當前，一個很奇怪的現(xiàn)象是，一方面全國MIS水平很低；另一方面MIS人才卻無事可做，為什么？這就是MIS研究的第一大問題。問題是研究的源泉，研究是為了解決問題。

MIS的研究涉及三個層面：效率層面效益層面決策層面涉及四個階段問題：政策問題戰(zhàn)略問題建設和實施問題運行管理問題1.2管理信息系統(tǒng)的性質研究與問題為什么要搞好管理信息系統(tǒng)

1.提高效率

2.提高效益

3.獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢1.2管理信息系統(tǒng)的性質管理信息系統(tǒng)是改造舊世界，推進生產力的科學；信息革命是無產階級革命的一部分；管理信息系統(tǒng)是先進生產力，是革命的思想，是科學發(fā)展觀;沒有計算機的管理，就沒有管理現(xiàn)代化;利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲得竟爭優(yōu)勢的方式；實現(xiàn)企業(yè)夢想的途徑;關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。1.3管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)概念圖高級管理人員（決策、計劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)1.2續(xù)從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出：1、MIS是一個人機系統(tǒng)2、一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)3、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)共享)4、運用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策（數(shù)據(jù)挖掘）1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念結構管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。管理信息系統(tǒng)的結構信息管理者信息源信息處理器信息用戶信息產生地信息的傳輸、加工、保存等信息使用者信息系統(tǒng)的設計實現(xiàn)、運行、協(xié)調1.3.1概念結構根據(jù)各部件的聯(lián)系，MIS可分為開環(huán)、閉環(huán)結構事件1識別記錄變換行動結果評價決策存儲事件2開環(huán)結構內外數(shù)據(jù)源識別記錄變換行動結果評價決策存儲閉環(huán)結構1.3.1概念結構根據(jù)其處理的內容及決策的層次上，MIS可以看作金字塔結構。戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制銷售生產財務與會計其他金字塔結構1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結構

一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構成一個有機結合的整體，形成一個功能結構。如：某企業(yè)的內部管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)職能的完成是通過“過程”，而過程是邏輯上相關的活動集合。1.3續(xù)功能結構功能——過程結構2訂貨服務10.采購及進貨11庫房安排4.主生產計劃3預測5.庫存管理6.制造活動計劃7.開發(fā)工作令8.工廠監(jiān)控9.工廠維護指令性計劃包裝運出主計劃細計劃執(zhí)行計劃1.工程技術與生產數(shù)據(jù)管理12.成本計劃與控制各子系統(tǒng)1.3.3軟件結構支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結構，是MIS的軟件結構。銷市售場生產后勤人事財務

會計信息

處理高層

管理公用程序公用模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應用軟件用于1.3.4硬件結構MIS的硬件結構說明硬件的組成及其連接方式，還要說明硬件所能達到的功能。硬件結構1.3續(xù)硬件結構微機網(wǎng)結構......通信控制器PC1PC2PC3點陣打印機硬盤驅動器激光打印機星型網(wǎng)絡......PC1PC2PC3點陣打印機激光打印機b.總線型/母線型網(wǎng)絡......PC1PC2PC3硬盤驅動器激光打印機c.環(huán)型網(wǎng)絡1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)步驟建立領導小組組成系統(tǒng)開發(fā)組進行系統(tǒng)規(guī)劃1、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)實現(xiàn)2、系統(tǒng)設計4、系統(tǒng)評價項目開發(fā)1.4續(xù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-1）系統(tǒng)分析呈交服務請求評價服務請求組織可行性研究隊伍識別約束提供現(xiàn)有系統(tǒng)文件調查技術轉換完成建議系統(tǒng)的初步設計定義項目范圍準備收益/成本分析作出對可行性研究的決策選定開發(fā)隊伍估計和作出人員委托訓練人員建立詳細進度計劃和用戶人員交談確定數(shù)據(jù)庫要求建立控制和回轉手續(xù)1.4續(xù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-2）系統(tǒng)設計完成詳細計劃進行用戶和信息服務預排選擇硬件準備草圖描述數(shù)據(jù)實體說明準備程序說明指定主要程序員排優(yōu)先和分配程序調度程序準備寫、調試和文件化程序1.4續(xù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-3）切換和實現(xiàn)完成切換計劃進行系統(tǒng)接收測試開發(fā)用戶手冊交用戶培訓計劃創(chuàng)造和轉換文件/數(shù)據(jù)庫完成并且運行實現(xiàn)后評價更新費用進行實現(xiàn)后的評價準備系統(tǒng)評價計劃1.4續(xù)開發(fā)步驟中應該注意的事項系統(tǒng)分析占的工作量最大硬件的購買應在系統(tǒng)分析后，而不是第一位程序的編寫在很晚才進行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應該與企業(yè)的變革結合在一起進行（企業(yè)過程再工程，Businessprocessreengineering,BPR）參加人員較多，要分清各自的職責管理信息系統(tǒng)是多個管理學派管理思想的綜合應用管理科學發(fā)展的五個階段：第一階段：20年代的科學管理學派。泰勒，1911年出版《科學管理原理》第二階段：30年代的行為科學學派。邁約，1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》第三階段：40年代的數(shù)學管理學派。康托納維奇，1940年出版《生產組織與計劃中的數(shù)學方法》第四階段：50年代的決策管理學派。西蒙，出版《管理決策新科學》第五階段：70年代的系統(tǒng)科學學派?？ㄋ?，1970年出版《組織與管理－－從系統(tǒng)出發(fā)的研究》1.5管理信息系統(tǒng)的學科特點1.5管理信息系統(tǒng)的學科特點(續(xù)