精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔淺論員工激勵(lì)制度北京某報(bào)的李記者，向筆者發(fā)郵件，說(shuō)張老師好，最近準(zhǔn)備做一期文章，涉及激勵(lì)員工的制度設(shè)計(jì)一些問(wèn)題。李記者的問(wèn)題是：1、您認(rèn)為激勵(lì)員工在制度上設(shè)計(jì)，需要把握哪幾個(gè)核心點(diǎn)、或者說(shuō)是原則？根據(jù)是什么2、中小企業(yè)，往往資金不是很充裕，在資金吃緊的情況下，又是如何操作？3、人的欲望是不會(huì)滿(mǎn)足的，它是不斷發(fā)展的。因此，如何在制度上保證，能使激勵(lì)機(jī)制有一個(gè)很長(zhǎng)的有效期？4、對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何用最少的錢(qián)，發(fā)揮最大的作用？如果物質(zhì)激勵(lì)不能滿(mǎn)足，精神激勵(lì)會(huì)有多大效果？5、老板在此中所扮演的角色是如何？這五個(gè)問(wèn)題，我想也是比較普遍的問(wèn)題，所以索性總結(jié)出來(lái)，既給李記者提供我的觀點(diǎn)，同時(shí)也給相應(yīng)讀者一些參考。一、員工激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)核心和原則一句話(huà)，員工激勵(lì)制度設(shè)計(jì)的核心和原則就是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。筆者曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《HC-4R管理理論及應(yīng)用》（參考：張京宏、沈宗南：《HC-4R管理理論及應(yīng)用》，上海世新，2007），中間個(gè)別章節(jié)對(duì)這個(gè)激勵(lì)制度有明確的論述，網(wǎng)絡(luò)上能找到免費(fèi)版本的PDF格式文檔，可以參考。先說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)。一般情況下，物質(zhì)激勵(lì)主要是工資，福利，獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，有兩種模式。第一種模式是：月工資70%月考核30%保險(xiǎn)福利年終獎(jiǎng)（一個(gè)月工資）第二種模式是：月工資月考核（相當(dāng)于10%月工資）保險(xiǎn)福利年終獎(jiǎng)（一個(gè)月工資）經(jīng)過(guò)大量公司實(shí)踐的數(shù)據(jù)證明，第二種模式對(duì)員工的激勵(lì)和隊(duì)伍穩(wěn)定的系數(shù)為90%，而第一種模式僅僅達(dá)到50%-60%。第一種模式在國(guó)外很管用，第二種模式是筆者自己在時(shí)間中改革并執(zhí)行成功的，適合于中國(guó)人的心理和思維習(xí)慣（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設(shè)計(jì)研究》，上海世新，2005）。再說(shuō)精神激勵(lì)。精神激勵(lì)包括各種形式，最主要形式是會(huì)議肯定，通告表?yè)P(yáng)，肯定其工作的社會(huì)價(jià)值等。這里不展開(kāi)。但強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，適當(dāng)放權(quán)和授權(quán)及采取不同方式的信任，也很重要。二、中小企業(yè)資金實(shí)力不足情況下的操作留人有三種基本方式：事業(yè)，金錢(qián)，感情。企業(yè)做大了叫事業(yè)，有錢(qián)有事業(yè)，不大的時(shí)候叫中小，錢(qián)不多的情況下，所做事情的價(jià)值和感情溝通便是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)下功夫的地方。做的事情有價(jià)值，對(duì)員工自己有發(fā)展和積累，這其一，第二是感情用人，營(yíng)造良好的工作心理環(huán)境或是軟環(huán)境。這兩件事情要做好，人才自然就有了基礎(chǔ)，然后要適當(dāng)授權(quán)，授權(quán)是信任的一種，士為知己死，這個(gè)基本的道理目前還是正確的。前提是，基本的薪資約定要滿(mǎn)足員工最基本的要求，這是心理平衡的最關(guān)鍵基礎(chǔ)。三、關(guān)于人的欲望和長(zhǎng)期激勵(lì)這個(gè)簡(jiǎn)單，和成績(jī)掛鉤，制定KPI和KBI標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)有多大本事，誰(shuí)做多大貢獻(xiàn)，就按約定的比例提成就是了。這社會(huì)只認(rèn)可有效勞動(dòng)，市場(chǎng)規(guī)律和客觀規(guī)律面前，沒(méi)什么心理不平衡。現(xiàn)在公司基本都是靠市場(chǎng)和銷(xiāo)售吃飯，有欲望最好轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)動(dòng)力，然后再約定提成即可（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設(shè)計(jì)研究（二）》，上海世新，2006）。長(zhǎng)期激勵(lì)問(wèn)題，在現(xiàn)在人員流動(dòng)比長(zhǎng)江水流動(dòng)速度還快的中小企業(yè)和股權(quán)結(jié)構(gòu)規(guī)模沒(méi)有足夠大的時(shí)候，不應(yīng)去考慮，考慮也是空話(huà)，忽弄人的問(wèn)題去討論它干什么呢。四、關(guān)于如何用最少的錢(qián)發(fā)揮最大效用這個(gè)問(wèn)題我可以用某個(gè)教授的話(huà)回答你。某教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，做事情有三種方式，一是用別人的錢(qián)干別人的事情，效用最低；二是用別人的錢(qián)干自己的事，效用中；三是用自己的錢(qián)干自己的事，效用最大。員工在公司打工，是用老板錢(qián)做老板事，如何能效用最大？打死筆者也不相信。倒是老板自己，真是用自己錢(qián)做自己事，所以老板的效用是最大的。如果老板給某員工福利，比如全報(bào)銷(xiāo)旅游費(fèi)。那該員工是用老板的錢(qián)旅游，花別人的錢(qián)不考慮成本，自己當(dāng)然怎么舒服怎么來(lái)，綜合下來(lái)效用中。因此，只有兩條路可以使效用最大化：一是自己當(dāng)老板；二是老板構(gòu)造一種制度給員工心理安全感和歸屬感，給他們合伙人和事業(yè)穩(wěn)定感。否定，一切都是扯談。五、老板的角色這沒(méi)有統(tǒng)一的結(jié)論。有的老板干兩三年自己就關(guān)門(mén)了，有的十幾年二十年死不了也整不大，有的三五年七八年就整大了。核心是老板自己的綜合能力，包括情商，智商，挫折承受力，包容力，視野，天賦等等。六、結(jié)束語(yǔ)其實(shí)許多問(wèn)題我們都是停在很膚淺的表面，站在天空中指點(diǎn)江山。想叫員工有歸屬感，干踏實(shí)，最起碼要保險(xiǎn)福利辦齊，工資獎(jiǎng)金到位。這些制度和實(shí)際性的保障才是基礎(chǔ)?？墒聦?shí)上呢，新勞動(dòng)合同法一出來(lái)，想給員工一些基本實(shí)際的保障，許多中小企業(yè)老板就一哭二鬧三上吊，罵爹罵娘罵中央。為什么，不想給員工基本保障，或者說(shuō)想但沒(méi)有實(shí)力和能力，很簡(jiǎn)單，這個(gè)社會(huì)就是價(jià)值交換社會(huì)，不想付出，如何獲得？所謂一些小老板鼠目寸光、異想天開(kāi)的既不給員工安全感和歸屬感，又不想工資滿(mǎn)足，同時(shí)又想員工效用最大的想法，只能是一廂情愿，緣木求魚(yú)，就好比想一毛錢(qián)買(mǎi)BWM760，兩毛錢(qián)買(mǎi)個(gè)飛毛腿?？赡軉幔恳陨蠋讉€(gè)方面，是筆者觀點(diǎn)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司員工獎(jiǎng)懲制度為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。一、獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，公司設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：⒈最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門(mén)內(nèi)及與其他部門(mén)間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金⒉優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)公司對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。⒊優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門(mén)經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。⒋舉報(bào)獎(jiǎng)：公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司、違法亂紀(jì)等行為向公司總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金。⒌特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。一、懲罰：懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣分同時(shí)罰款的辦法，積分以辦年（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到分者，可以撤銷(xiāo)其積分底數(shù)，半年中積分滿(mǎn)分或超過(guò)分者，均以處名論處。⒈對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣分及相應(yīng)罰款：上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者在公司或客戶(hù)面前大聲喧嘩或指手畫(huà)腳者長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)者上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)書(shū)刊者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者庫(kù)房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽(tīng)電話(huà)不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者⒉對(duì)違反下列行為之一者一次扣分及相應(yīng)罰款未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者工作時(shí)間干私事，睡覺(jué)者利用公司設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)者發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者對(duì)非本職工作但有利益于公司的工作不予協(xié)助者不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對(duì)客戶(hù)、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)投訴者⒊對(duì)下列行為一次扣分即相應(yīng)罰款對(duì)各級(jí)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)（公司組織的娛樂(lè)性質(zhì)的集體活動(dòng)除外）上班時(shí)間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過(guò)失泄漏公司者違反規(guī)定私自動(dòng)用公司辦公設(shè)備及車(chē)輛者知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者⒋對(duì)下列行為一次扣罰分，并予以除名處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者對(duì)客戶(hù)投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞公司財(cái)物者觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏公司者因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者散布對(duì)公司不利言論，或從事?lián)p害公司形象、利益之行為者⒌受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者⒍員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。員工丟失公司財(cái)物按照一定比例給予賠償。其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償⒎懲罰的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為；部門(mén)經(jīng)理對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管和部門(mén)經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門(mén)經(jīng)