打造變革時代加盟商核心競爭力

——明超企業(yè)加盟商營銷講座明超企業(yè)營銷副總經理：鄭華手提電話公室電話：0513—82350206一、變革時代的營銷環(huán)境與創(chuàng)新二、區(qū)域加盟商的成長核心策略三、區(qū)域加盟商的卓越之路

課程安排中國市場國際化國際企業(yè)本土化中國企業(yè)國際化個人消費國際化(一)本土化與國際化市場競爭的交融一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新——走低端市場，打價格戰(zhàn)——開發(fā)西部市場——走出去戰(zhàn)略——走高端市場，打價值戰(zhàn)：中國企業(yè)發(fā)展進入轉型期上山下鄉(xiāng)走西口出海一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新（二）“速度經濟”引發(fā)速度競爭

以速度創(chuàng)造規(guī)模

中策（安全）+速度（效率）=上策（效益）

以速度沖擊規(guī)模

營銷觀點——一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新——以消費者為中心的“人本主義”復興消費者社會：消費隨著基本的社會行為而發(fā)展，消費意味著身份，品牌代表著個人，社會日漸重視消費者的個人權益。

特點：（1）消費者對服務的質量要求高，但缺乏耐心；（2）從大眾市場到分眾市場，在滿足功能需要基礎上還要滿足個性上的發(fā)揮，對品牌忠誠度下降。（三）新“消費者主義”時代的到來一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新

＝總顧客價值－總顧客成本顧客總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。

客戶服務與顧客讓渡價值“讓客戶滿意是企業(yè)存在的目的，獲利是隨客戶滿足而帶來的?！薄爬祟櫩妥尪蓛r值一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新總顧客價值總顧客成本顧客讓渡價值形象價值人員價值服務價值產品價值貨幣成本時間成本精力成本體力成本顧客讓渡價值的決定因素“從理性到理性加感性（娛樂、消費的關系）的購買；利用感官、情感、思考、行動、聯想等五種策略用體驗來建構與顧客者的關系”（四）體驗營銷與整合營銷傳播——斯密斯《體驗營銷》一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新索尼、三星產品北京數碼體驗館“康師傅廣告——“好吃看得見”

營銷觀點：體驗營銷＝工業(yè)設計＋互動傳播一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新1、產品差異化——營銷在原點上的競爭在索尼,我們假設所有的競爭產品會有相同的技術,價格,功能及特征.設計是唯一能讓我們的產品在市場中獨特于其他的工具.NorioOhgaChairmanandCEO,SonyCorporation索尼主席兼首席執(zhí)行官（大賀典雄

）一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新21世紀營銷根本在于掌握有效形象傳播策略：4P+1P（perception,形象）=成功情景體驗互動參與從容溝通分享快樂新的終端營銷方式將大行其道2、活化零售終端影響力一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新（1）設計令人信服的營銷“情節(jié)”（3）防止“熟視無睹”，避免“視而不見”（2）從“百聞不如一見”到“一見鐘情”特點：

研究內外大環(huán)境注意店內小空間關注人流主通道重視顧客注視點搶占旺銷一等地高掛企業(yè)品牌旗商場內選擇的原則：一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新讓品牌“亮”起來讓產品“亮”起來讓門頭“亮”起來讓燈箱“亮”起來讓眼睛“亮”起來終端品牌傳播的“光亮”工程

一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新3、新媒體的開發(fā)與創(chuàng)新

特點：（1）品牌的滲透傳播（無孔不入）（2）聚眾化傳播（3）信息的簡單與重復

4、事件營銷的策劃與傳播特點：

（1）焦點事件使品牌成為傳播的亮點（2）裂變傳播形成排他效應（一枝獨秀）（3）海量傳播使信息傳播不失真（4）項目的規(guī)模效應使成本最低

一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新

（五）產品軟化與“泛服務化”的增值營銷

硬件銷售越來越不能掙錢，只有增值服務才能留住顧客的心。

例：

IBM的轉型與聯想的跟進

2002年服務收益占總營運收益的35%，

2003年為45%。

IBM=IBS

即：服務（service)、解決方法（solution)、

軟件（software)等業(yè)務組成一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新——對顧客15秒的接觸服務的管理迅速行動大建議，小獎勵，小改進，大獎勵?！?00個細節(jié)上的1%改進，好過1個細節(jié)上100%的改進”韋爾奇：服務業(yè)的增長完全取決于人。關鍵時刻管理——企業(yè)的品牌、產品、服務、文化行為與顧客利益關系產生真實接觸，是實現顧客決定購買的一剎那。一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新（六）“第三方”協(xié)作分工與價值鏈創(chuàng)新原材料采購、戰(zhàn)略與管理咨詢、工業(yè)設計、廣告公關、第三方物流、渠道代理與分銷、信息化平臺等。

例：愛立信手機與索尼、熊貓、三洋與海爾、松下與TCL、飛利浦與TCL、耐克委托加工、聯想、華為與GE/費奇的工業(yè)設計合作、西門子與富士通、聯想“1＋1”專賣店與柯達一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新不少跨國公司在中國市場遇到的問題，都是營銷渠道問題。

---BCG（波士頓）顧問公司

渠道已成為中國企業(yè)（消費品）或進入中國國際品牌一決勝負的關鍵所在。建立以渠道為中心的競爭優(yōu)勢，已成為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。（七）分銷渠道的革命一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新

在微利經營和持續(xù)價格戰(zhàn)的環(huán)境下，相似的品牌和同質的產品，競爭者已使產品的定價更加剛性，唯有改善渠道的成本（15-40%），才有可能使產品和服務具有競爭力，經營利潤才能提升，人才才能留住。

——營銷觀點一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新渠道的扁平化已成為企業(yè)貼近顧客，深入二、三級一線市場銷售重心下移，提高區(qū)域市場覆蓋率和市場滲透力，降低渠道成本的變革趨勢。新型大型零售終端進入引起的挑戰(zhàn)競爭規(guī)則的改變——以新規(guī)則制勝一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新（八）誠信規(guī)則——企業(yè)新的核心競爭力孟子：仁者無敵。信用經濟使市場邊際成本最低（1）溫州與汕頭的比較；（2）國外經營（守時、節(jié)奏、集成、制度）《貞觀政要·誠信》：“臣聞為國之基，必資于德禮，君子所得，惟在于誠信。誠信立則下無二心，德禮行則遠人斯格，然則德禮誠信，國之大綱，在于君臣父子，不可斯須而廢也。”一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新（九）2007——我們面臨的市場挑戰(zhàn)從做銷量到做品牌的挑戰(zhàn)。從大眾營銷到細分（分眾）營銷的挑戰(zhàn)；（小康社會消費者的多元化，個性化，品牌化）從關注競爭到關注需求的挑戰(zhàn)，價格，通路，促銷融入一體的營銷技術到回歸營銷原點——產品創(chuàng)新升級。社會消費信貸的挑戰(zhàn)；人力資源素質與培訓的挑戰(zhàn)。一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新企業(yè)營銷面臨全方位升級的挑戰(zhàn)1，產品升級——同質化產品的營銷是企業(yè)陷于肉搏，而升級產品的成功營銷將企業(yè)帶入新的成長空間。2，分銷升級——分銷的效率和綜合成本是升級面對的兩大問題，解決之道就是營銷的信息化建設是根本。一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新3，管理升級——是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，是決定企業(yè)運營各方面升級的瓶頸，而管理升級的核心在于理念的升級；4，團隊升級——團隊升級的核心是職業(yè)化，包括價值標準，工作技能，日常行為。同時是營銷隊伍的招聘，培養(yǎng)，約束，評價，激勵及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的系統(tǒng)工程。(十)對加盟商的啟示

我們的企業(yè)正處在——大變革的世界和隨時變化的環(huán)境中?，F在生活的時代中，唯一不變的就是變化。全球的知識總量每七年翻一翻，知識折舊的時間不斷縮短，在這種情況下組織或個人還固守過去所留下的習慣去面對一切那將是致命的。一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新

世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。

——孫中山“仔細傾聽市場種種需求，切實做到顧客萬分滿意”；“對市場需要一顆像溫暖度計一樣敏感的心”“不要贏也贏得糊里糊涂，死也死得不明不白”。一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新天才！按尼采的說法就是在森林里亂走一通，然后，忽然發(fā)現一條出路的人。所以天才的代價就是做好怎樣也走不出森林后變瘋的準備，因為太多的人想讓你瘋掉。創(chuàng)新奇跡是逼出來的一、變革時期的市場環(huán)境與營銷創(chuàng)新

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略（一）區(qū)域市場的戰(zhàn)略意義

1、區(qū)域市場策略是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是實現全國整體市場目標的重要手段，眾多品牌實施了有效的區(qū)域市場戰(zhàn)略，取得了突出的市場成就。

國際品牌：沃爾瑪、麥當勞、百事可樂、三得利、索尼

國內品牌：

TCL、、絲寶（舒蕾）、農夫山泉、恒基偉業(yè)國內家紡品牌：富安娜、羅萊、夢潔等

2、企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略和競爭超越戰(zhàn)略實現區(qū)域市場第一，必須從重點區(qū)域市場的有效突破開始。

舉例：

海信據山東，占東北，遠襲西安、貴州，再滲透中原的區(qū)域市場戰(zhàn)略，使一個地區(qū)品牌逐漸向全國強勢品牌轉化?？煽诳蓸?0年代先入上海，快速輻射，再占領全國的區(qū)域市場。解放戰(zhàn)爭的遼沈戰(zhàn)役和二野挺進大別山。

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略

1，從做銷售到做營銷；2，從做業(yè)務到做品牌；3，從做渠道虛擬銷售到做零售終端的有效銷售；4，從做推銷、促銷到拉銷的互動結合；5，從大業(yè)務員的分片包干到團隊職能分工協(xié)同；6，區(qū)域營銷組織從無到有、從弱到強、從不完善到逐步完善，管理升級與銷售重心下移。7，代理商向營銷商、配貨商及服務商的升級與分化。(二)區(qū)域市場建設的升級

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略1、市場現有渠道的形態(tài):制造商消費者零售商批發(fā)商中轉商零售商零售商批發(fā)商零層渠道一層渠道二層渠道三層渠道(三)區(qū)域市場渠道運營模式

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略2、區(qū)域市場渠道建設面臨的問題1)、惡性價格競爭與渠道成本控制；2)、瞬息萬變的市場環(huán)境與渠道的反應速度；3)、顧客個性化的需求與渠道的友好形態(tài)；4)、精細化、多元化分銷與渠道的整合與再造；5)、銷售重心下移與渠道的終端建設；6)、知識營銷的專業(yè)化與輔導渠道再學習能力。

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略

成功的渠道分銷：

品牌放大，市場占有率提高，不斷增加的回頭顧客，吸引更多的新顧客，員工穩(wěn)定，渠道盈利。

失敗的渠道分銷：品牌縮水，持續(xù)降價，市場占有率低，更多的老顧客流失，再用更多的成本去吸引新顧客，員工不穩(wěn)定，渠道虧損?，F實兩種渠道分銷的結果

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略1）確定渠道的每筆交易成本：每筆交易成本=交易數量÷全部渠道費用2）從不同的角度對渠道能力的評估從廠商對營銷商的評估從營銷商角度對下層渠道或終端的評估渠道能力=渠道銷售單位的產能×單位數量3、渠道的盈利能力和潛力

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略4、明確商業(yè)伙伴渠道的規(guī)模

1)渠道與客戶購買的匹配：

渠道是服務顧客、實現有效分銷的工具。只有使分銷渠道與顧客購買渠道選擇相一致（相匹配），即客戶需求和優(yōu)先度，才是渠道建設的關鍵。

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略

3)警示：

一個特定規(guī)模的市場，太多的商業(yè)伙伴必將帶來擁擠的渠道沖突，企業(yè)的銷售量減少、品牌虧損。一個合理而切合實際的收入預期值是確定渠道規(guī)模及對渠道加以有效規(guī)劃的基礎。2)渠道規(guī)模的計算：

商業(yè)伙伴的數量=

渠道總銷售收入÷每個伙伴的平均產能

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略一個商業(yè)伙伴渠道的優(yōu)勢取決于渠道成員的素質好壞。發(fā)展合格的新成員是建立渠道的必要組成部分。區(qū)域市場每年都要淘汰業(yè)績最差的商業(yè)伙伴5%-10%，所以，必須建立一個強大的商業(yè)伙伴庫。2）理想的商業(yè)伙伴的若干要素：規(guī)模、專長（經驗）、領域、客戶類型、銷售代表、服務基礎等。

5、建立一個強大的商業(yè)伙伴庫

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略一個商業(yè)伙伴渠道的優(yōu)勢取決于渠道成員的素質好壞。發(fā)展合格的新成員是建立渠道的必要組成部分。區(qū)域市場每年都要淘汰業(yè)績最差的商業(yè)伙伴5%-10%，所以，必須建立一個強大的商業(yè)伙伴庫。2）理想的商業(yè)伙伴的若干要素：規(guī)模、專長（經驗）、領域、客戶類型、銷售代表、服務基礎等。

5、建立一個強大的商業(yè)伙伴庫

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略（四）國內代表性企業(yè)通路的模式（1）區(qū)域總代理模式

代表廠家：聯想、格力、步步高及大部分國際品牌

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略

（2）小區(qū)域代理模式代表廠家：華帝、名人、恒基偉業(yè)等分公司（辦事處）

省會直銷市場二級代理商

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略

（3）小區(qū)域經營部模式代表廠家：TCL、創(chuàng)維、波導等二級零售商經營部（辦事處）經營部分公司（分部）省會零售商縣級零售商縣級經銷商鎮(zhèn)級銷售商

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略（4）小區(qū)域代理與大區(qū)域代理混合模式發(fā)達城市化市場：直屬分支機構+直銷模式欠發(fā)達的市場：一級代理模式（見前）

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略市場整合營銷利潤來自客戶的滿意客戶需要（b）營銷概念工廠現有的產品銷售與促銷利潤來自銷售量起點側重點手段終點（a）銷售概念銷售與營銷概念間的差異（五）從加盟商到營銷商

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略（五）從加盟商到營銷商

1、加盟商－－代表著品牌、代表著責任；代表著全權委托；加盟商要從營銷的角度重新定位自己，思考未來的使命。

2、加盟商與廠家是唇齒相依的利益伙伴——唇亡則齒寒

3、加盟商是企業(yè)向顧客提供產品和服務的價值鏈上的重要一環(huán)。4、加盟商是市場信息、產品信息及顧客意見的反饋者。

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略（六）區(qū)域加盟商面臨的挑戰(zhàn)

１、早期開發(fā)市場的粗放式分銷已經完成；２、加盟商與下游經銷商（零售商）的職能分離；３、加盟商面臨管理水平升級的挑戰(zhàn)；

4、加盟商初具規(guī)模經營后，面臨著經營出路的挑戰(zhàn)；

5、加盟商從早期的追趕型到領路型出現的方向困惑；

6、加盟商面臨人才不足的困惑；

7、加盟商面臨產業(yè)的過度競爭和微利經營的挑戰(zhàn)；

8、加盟商面臨銷售淡季資金過剩的困惑。

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略1、由粗放式業(yè)務到細分市場的精耕細作1、由粗放式業(yè)務到細分市場的精耕細作

放下獵槍，拿起鋤頭（由打獵到種田）精耕細作；強化銷售重心下移，加強零售終端建設和管理；嚴防倒貨、竄貨和窩里斗。（七）區(qū)域加盟商成長的核心策略

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略事物總是在螺旋遞進中發(fā)展，成功來自于進取和積累超越浮躁和急功近利之心的關鍵是健康的心態(tài)和追求事業(yè)的境界：打破“小富則安，不思進取”的小農意識，改造地方“土圍子”，變成市場“橋頭堡”；逆水行舟，不進則退，積極進取，事業(yè)牽引。

2、超越發(fā)展的極限點

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略3、網絡化與“精巧型”企業(yè)的迅速崛起“恐龍雖大，已經滅亡；螞蟻雖小，還在生生不息”“土狼”群模式

——

靠內生成長者浙江民營企業(yè)的生存之道（溫州打火機、玉環(huán)眼鏡）面臨的挑戰(zhàn)：有機會只代表眼前，有基礎才代表未來。

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略磨刀不誤砍柴功，工夫不負有心人，多鋤一遍地，多打兩斗糧。（傳統(tǒng)的觀念：淡季曬網，旺季打魚）4、改變淡季思維定勢，創(chuàng)造淡季不淡奇跡

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略1）強化下游渠道關系，修建旺季水泥渠；2）強化顧客回訪，溝通廠商心聲；3）活化終端形象，再多進一個球；4）新品路演行動，張揚品牌力量；5）向毛利要空間，降成本要利潤；6）加強系統(tǒng)化培訓，提高業(yè)務人員的素質和服務水平；7）廠商制定靈活有效的激勵政策，緊密利益共同體；8）做好信息化建設，加強計劃能力，加速貨物周轉率。淡季的“農田水利基本建設”工程：

二、區(qū)域加盟商成長的核心策略

“人只有一種東西不可能被拿走，就是在任何環(huán)境中，選擇自己的態(tài)度和方法的自由?！?/p>

——猶太心理學家維克多積極消極對半杯酒的看法（態(tài)度）還有半杯酒可喝只剩下半杯酒了1、培養(yǎng)正面的態(tài)度與思維：（一）從老板到管理者再到企業(yè)家三、區(qū)域加盟商的卓越之路2、變化的年代從觀念轉變開始人生價值事業(yè)目標觀念行為習慣性格命運觀念決定思路，思路決定出路三、區(qū)域加盟商的卓越之路

意識3、領導角色的轉變領導藝術就是一個人通過其他人實現目標的能力

“道、德、法、術”四字訣：

“天人合一，內圣外王”之道“己所不欲，勿施予人”之德“知行合一，循道變術”之法“精推細敲，鉆木取火”之術三、區(qū)域加盟商的卓越之路

C：顧客D：決策E：執(zhí)行

CDE圖：聆聽、了解決策、指令

快速反應、專業(yè)技巧滿足顧客要求4、行動的轉變——建立以顧客為導向的行動方針三、區(qū)域加盟商的卓越之路

1、波士頓：具有競爭能力企業(yè)的五個特征：速度：對顧客或市場需求做出快速反應，并將新創(chuàng)意和新技術迅速融入新產品的能力。一貫性：產品一直能滿足顧客期望的能力。敏銳性：明了競爭環(huán)境并因此對顧客所需所求做出預測和反應的能力。靈活性：迅速適應許多不同商業(yè)環(huán)境的能力。創(chuàng)造性:產生新創(chuàng)意，并與已有元素結合，創(chuàng)造出新的價值源的能力。（二）企業(yè)核心競爭力的源泉三、區(qū)域加盟商的卓越之路

施振榮的競爭力公式：競爭力=f（價值/成本）價值：服務、創(chuàng)新、品質、形象成本：勞力、原料、自然資源整體考量：思考包括無形的、間接的、未來的東西三、區(qū)域加盟商的卓越之路

——人財物、

——責權利、

——進銷存、

——量本利、——占有率、——覆蓋率、

——成長率、——回報率。

2、營銷基礎管理“三字經”三、區(qū)域加盟商的卓越之路

在流程的每個環(huán)節(jié)中，足以影響組織績效或形成瓶頸的指標就是關鍵指標，包括（完成率、態(tài)度、滿意度等）對關鍵指標考核將是解決企業(yè)復雜矛盾中的最優(yōu)方法。舉例：

xxx銷售網絡的KPI考核從5項到3項：銷售任務完成率資金周轉率利潤率例：實施有華為、聯想、康佳、TCL等企業(yè)3、KPI—關鍵性指標考核體系三、區(qū)域加盟商的卓越之路

1）中國制造業(yè)ＷＴＯ后10年內的大洗牌

——集約化、多元化、大品牌時代的到來；

2）市場需求越來越大，行業(yè)中品牌越來越少

——優(yōu)勝劣汰后知名品牌資源出現稀缺；

3）商家需要有實力的廠家，廠家需要忠誠的商家

——持久建立與名牌的共成長，才是最佳的出路。（三）締造廠商可持續(xù)發(fā)展的雙贏模式１、與廠家共育品牌之樹，與名品共成長三、區(qū)域加盟商的卓越之路

外延式分銷向內涵式管理升級；區(qū)域市場爭奪戰(zhàn)需要正規(guī)軍而非游擊隊

——體制完善、組織建設、人才專業(yè)化、信息系統(tǒng)化；告別運動員，成為服務員當好裁判員，爭當教練員。下游渠道是衣食父母——

向下游挖潛力，向市場要效益.2、廠商聯姻，大勢所趨三、區(qū)域加盟商的卓越之路“職守，人之大義也，為人執(zhí)鞭而棄事，不祥也。

——《晉書?羊耽妻辛代傳》“古者，工不兼事，士不兼官。工不兼事則事省，事省則易勝。士不兼官則職寡，寡則易守?！?/p>

——《慎子?咸德》（四）未來加盟商的卓越之路1、職業(yè)能力（專職策略）：三、區(qū)域加盟商的卓越之路

原則：基本技能的熟練專門技藝的精練新工具的快速掌握不斷地專業(yè)化培訓前瞻性的系統(tǒng)思考能力2、專業(yè)能力（專注策略）：

——專業(yè)就是質量、效率、成果未來經驗越多，阻礙越多，經驗不是保障營銷已由粗放的經驗型向集約的專業(yè)型轉化三、區(qū)域加盟商的卓越之路學習已是市場競爭社會中的生存發(fā)展的基本技能。學習的速度已成為自身的核心競爭力之一。學以致用，知行合一，才能成為成功的實踐者，成為組織學習倡導者、參與者。3、學習能力（可持續(xù)生存策略）：三、區(qū)域加盟商的卓越之路

“具有比競爭對手更快捷的學習能力，是維持長期競爭優(yōu)勢的唯一途徑?！?/p>

——殼牌公司總裁

時間管理的2/8法：

80%時間用在20%的關鍵問題上

不重要的但緊急重要的緊急不重要的也不緊急重要的但不緊急時間管理矩陣圖在第一時間內讓關鍵問題落地——營銷觀點4、時間管理能力（高效能人士的策略）：