2026年重慶單招職業(yè)技能案例分析專項含答案（健康養(yǎng)老+智慧服務）一、案例分析題（每題10分，共2題）1.健康養(yǎng)老行業(yè)案例案例：某社區(qū)養(yǎng)老服務中心在服務老年人過程中發(fā)現(xiàn)，部分高齡失能老人因家屬工作繁忙，長期缺乏專業(yè)照護。中心引入“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)，通過智能監(jiān)測設備（如跌倒報警器、生命體征監(jiān)測儀）實時掌握老人健康狀況，并結合遠程醫(yī)療平臺，讓醫(yī)生可隨時查看老人數(shù)據(jù)并遠程指導。同時，中心開展“家庭醫(yī)生+社區(qū)護士”上門服務，為老人提供基礎醫(yī)療和康復訓練。然而，部分老人對智能設備使用不熟練，家屬也因工作原因無法全程參與服務。問題：（1）該中心“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)在解決老年人照護問題中發(fā)揮了哪些作用？（2）結合重慶老齡化特點，分析該模式可能面臨的挑戰(zhàn)及改進建議。答案解析：（1）作用：-實時監(jiān)測與預警：智能設備可自動監(jiān)測跌倒、心率、睡眠等數(shù)據(jù)，減少意外風險；-遠程醫(yī)療支持：通過平臺連接醫(yī)生，降低老人就醫(yī)時間成本，尤其適合重慶山區(qū)老人；-家庭與社區(qū)協(xié)同：上門服務兼顧了專業(yè)性與便捷性，符合重慶家庭結構（如“4-2-1”養(yǎng)老壓力）；-數(shù)據(jù)化管理：便于中心動態(tài)調(diào)整服務資源，如為高風險老人增加巡視頻率。（2）挑戰(zhàn)與建議：-挑戰(zhàn)：-數(shù)字鴻溝：部分老人（如方言障礙、文化程度低）難適應智能設備；-家屬參與不足：重慶部分家庭子女長期在外務工，需政府補貼或志愿者補充服務；-成本問題：設備維護與人員培訓需持續(xù)投入。-建議：-簡化操作：開發(fā)方言語音交互或人工輔助教學；-政府補貼：重慶可借鑒“渝快辦”政策，對低收入家庭減免設備費用；-社區(qū)聯(lián)動：培訓退休人員為志愿者，彌補人力短板。2.智慧服務行業(yè)案例案例：重慶市某景區(qū)為提升游客體驗，推出“智慧旅游”系統(tǒng)，包括：-APP導覽：游客可通過手機定位獲取景點推薦、排隊時長預估；-無感支付：刷臉入園、掃碼點餐、自動結算；-AI客服：24小時解答游客疑問，并預測擁堵時段提前發(fā)布分流方案。然而，部分老年游客因手機操作不熟練投訴系統(tǒng)“不人性化”，而景區(qū)高峰期仍存在排隊問題。問題：（1）該景區(qū)“智慧旅游”系統(tǒng)在提升服務效率方面有哪些優(yōu)勢？（2）分析其與重慶旅游市場（如紅色旅游、古鎮(zhèn)游）結合的可行性及需注意的問題。答案解析：（1）優(yōu)勢：-個性化服務：APP根據(jù)游客偏好推薦路線，契合重慶山城地形（如“網(wǎng)紅”李子壩輕軌穿樓景點）；-效率提升：無感支付減少排隊，符合重慶游客（如夏季避暑客群）快節(jié)奏需求；-數(shù)據(jù)驅(qū)動：AI客服和客流預測可優(yōu)化資源配置，如調(diào)整高峰期運力；-文化融合：可結合重慶非遺項目（如沙畫、吊腳樓VR體驗）增強科技與文化的互動。（2）可行性及問題：-可行性：-紅色旅游：重慶紅色景點（如紅巖革命紀念館）可通過AR技術重現(xiàn)歷史場景；-古鎮(zhèn)游：如磁器口景區(qū)可利用智能導覽講解古鎮(zhèn)文化；-本地化適配：APP加入重慶方言導覽或“酸辣粉”等特色推薦。-需注意的問題：-數(shù)字鴻溝：需增設人工服務點，參考重慶“老博會”經(jīng)驗提供紙質(zhì)地圖；-數(shù)據(jù)安全：游客隱私保護需符合《個人信息保護法》要求；-基礎設施：山區(qū)景區(qū)網(wǎng)絡覆蓋不足需結合5G基站建設。二、簡答題（每題5分，共4題）1.健康養(yǎng)老行業(yè)題目：簡述重慶農(nóng)村“互助養(yǎng)老”模式的特點及適用場景。答案解析：特點：-低成本：利用閑置農(nóng)房改造為養(yǎng)老點，節(jié)約城市資源；-地域性：依托重慶“村居”體系，方便老人與親友互動；適用場景：-集中居住意愿強的老人；-家屬需外出務工的農(nóng)村家庭。2.智慧服務行業(yè)題目：重慶智慧社區(qū)建設中，如何平衡“科技化”與“人性化”需求？答案解析：-科技化：如智能門禁、垃圾分類監(jiān)測；-人性化：-開設“數(shù)字反哺”培訓班；-保留線下登記窗口，參考重慶“社區(qū)食堂”管理模式兼顧效率與關懷。3.健康養(yǎng)老行業(yè)題目：列舉兩種適用于重慶老年人的康復訓練方法。答案解析：1.八段錦（結合山城地形）：通過平地與階梯式動作適應坡地；2.水中健身：重慶多江，可在江邊公園開展水中太極。4.智慧服務行業(yè)題目：智慧餐飲在重慶火鍋場景中可如何創(chuàng)新？答案解析：-無接觸點餐：APP掃碼取餐柜；-辣度智能推薦：根據(jù)用戶評分調(diào)整底料比例，參考重慶“小天鵝”數(shù)字化改造經(jīng)驗。三、操作題（每題15分，共2題）1.健康養(yǎng)老行業(yè)題目：設計一份針對重慶獨居老人的“智能健康包”清單，并說明使用流程。答案解析：清單：-智能跌倒報警手環(huán)；-血氧儀（低海拔地區(qū)易缺氧）；-遠程血壓計（結合社區(qū)醫(yī)生數(shù)據(jù)平臺）；-緊急呼叫平板（大字體、方言語音）。流程：1.中心統(tǒng)一配發(fā)，并培訓老人子女使用；2.每月社區(qū)護士上門校準設備；3.異常數(shù)據(jù)自動推送給子女及急救中心。2.智慧服務行業(yè)題目：為重慶山城景區(qū)設計“智慧交通”解決方案。答案解析：-分段限流：APP實時顯示主路車