標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11015-2013 沐浴業(yè)擦背技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范》是由商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在為沐浴行業(yè)的擦背服務(wù)提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)要求和服務(wù)規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類提供擦背服務(wù)的沐浴場(chǎng)所，包括但不限于公共浴室、溫泉中心等。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，首先明確了擦背服務(wù)人員的基本要求，比如需要具備良好的職業(yè)道德和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，以及接受過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)，并持有健康證明上崗。此外，還規(guī)定了擦背工具的選擇與使用方法，強(qiáng)調(diào)工具必須符合安全衛(wèi)生的要求，每次使用前后都需要進(jìn)行徹底清洗消毒處理。

對(duì)于擦背的具體操作流程，標(biāo)準(zhǔn)給出了詳細(xì)的指導(dǎo)，從準(zhǔn)備工作到具體實(shí)施步驟都有明確說(shuō)明。例如，在開始服務(wù)前應(yīng)先向顧客詢問(wèn)其身體狀況和偏好，以確定適合的服務(wù)方式；在實(shí)際操作過(guò)程中，則需注意力度控制得當(dāng)，避免給顧客造成不適或傷害。同時(shí)，也對(duì)不同部位采用何種手法進(jìn)行了規(guī)定，確保能夠達(dá)到最佳效果的同時(shí)保證安全性。

另外，《SB/T 11015-2013》還特別強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管理的重要性，建議通過(guò)建立完善的反饋機(jī)制來(lái)收集顧客的意見建議，并定期組織員工培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于違反相關(guān)規(guī)定的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，也提出了相應(yīng)的處罰措施。

此標(biāo)準(zhǔn)不僅有助于提升整個(gè)沐浴行業(yè)的服務(wù)水平，也為消費(fèi)者享受更加專業(yè)、舒適的服務(wù)提供了保障。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-06-14 頒布
  • 2013-12-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308030

A12..

備案號(hào)41094—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11015—2013

沐浴業(yè)擦背技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范

Technicalrequirementsandservicestandardsofrubbackinbathindustry

2013-06-14發(fā)布2013-12-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

沐浴業(yè)擦背技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范

SB/T11015—2013

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

/p>

年月第一版

201310

*

書號(hào)

:155066·2-2607

版權(quán)專有侵權(quán)必究

SB/T11015—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位揚(yáng)州市沐浴協(xié)會(huì)揚(yáng)州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張泉生夏星謝青云劉南征郭振奎羅冀真樊榮

:、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11015—2013

沐浴業(yè)擦背技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了沐浴業(yè)擦背服務(wù)項(xiàng)目的術(shù)語(yǔ)和定義服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)設(shè)施擦背師要求和擦背流程的

、、、

要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于沐浴場(chǎng)所中提供擦背的服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9665

商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染病預(yù)防措施

GB19085、

沐浴業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范

SB/T10442

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

擦背rubback

又稱搓背助浴包括搓背燙背敲背擦背師通過(guò)使用專業(yè)手法和專用工具對(duì)人體進(jìn)行去污保

、,、、。、

健的技藝

。

4服務(wù)場(chǎng)所

41應(yīng)符合的要求

.SB/T10442。

42電器安全消防安全防偷防盜應(yīng)符合的要求

.、、SB/T10442。

43衛(wèi)生應(yīng)符合的要求

.GB9665。

44疾病預(yù)防措施應(yīng)符合的要求

.GB19085。

45擦背用床一客一清洗擦背用具一客一換一消毒消毒方式采用消毒液或高溫消毒

.,。。

46應(yīng)提供一次性擦背用具

.。

5服務(wù)設(shè)施

51擦背床

.

規(guī)格一般為寬高長(zhǎng)

60cm、

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