ICS65160

X85.

備案號(hào)48456—2015

:

中華人民共和國(guó)煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

YC/T514—2014

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

卷煙物流質(zhì)量管理規(guī)范

Qualitymanagementstandardfortobaccologisticsdistribution

centeroftobaccocommercialenterprises

2014-12-24發(fā)布2015-01-15實(shí)施

國(guó)家煙草專賣局發(fā)布

YC/T514—2014

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

卷煙物流質(zhì)量管理總則

4…………………2

卷煙物流質(zhì)量管理基本要求

4.1………………………2

卷煙物流質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

4.2………………………2

卷煙物流質(zhì)量方針和目標(biāo)

4.3…………2

卷煙物流質(zhì)量管理要求

5…………………3

物流對(duì)象質(zhì)量管理要求

5.1……………3

物流作業(yè)質(zhì)量管理要求

5.2……………3

物流服務(wù)質(zhì)量管理要求

5.3……………4

物流支持因素質(zhì)量管理要求

5.4………………………4

卷煙物流質(zhì)量管理實(shí)施程序

6……………6

質(zhì)量管理計(jì)劃

6.1………………………6

質(zhì)量管理實(shí)施

6.2………………………6

質(zhì)量管理評(píng)價(jià)

6.3………………………6

質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)

6.4………………7

附錄資料性附錄卷煙物流質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表

A()………8

YC/T514—2014

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家煙草專賣局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)物流分技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC144/SC9)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位陜西省煙草公司西安市公司江蘇省煙草公司南京市公司中國(guó)煙草總公司重慶

:、、

市公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人王萬(wàn)勛楊一端王塑劉旭郭敏葛治存李軍張家韜張萍楊新會(huì)楊國(guó)濤

:、、、、、、、、、、、

郭曄歐月云司侗張煉李康李榮國(guó)周新張翔張橋寒劉榮劉毅張洋鄒迪

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

YC/T514—2014

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

卷煙物流質(zhì)量管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心卷煙物流質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義管理總則質(zhì)

、、

量管理要求實(shí)施程序等方面規(guī)范性的要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流質(zhì)量管理從事卷煙配送服務(wù)的物流企業(yè)可參照使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語(yǔ)

GB/T18354—2006

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

GB/T19000—2008(ISO9000:2005,IDT)

煙草行業(yè)卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范

YC/T261—2008

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系

YC/T303—2009

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)

YC/T304—2009

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心服務(wù)規(guī)范

YC/T305—2009

煙草商業(yè)企業(yè)管理體系規(guī)范

YC/T320—2009

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

YC/T398—2011

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙送貨服務(wù)規(guī)范

YC/T439—2012

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本

GB/T19000—2008、GB/T18354—2006、YC/T261—2008

文件

。

31

.

卷煙物流質(zhì)量管理tobaccologisticsqualitymanagement

通過(guò)建立和運(yùn)行卷煙物流質(zhì)量體系確保實(shí)現(xiàn)卷煙含雪茄煙以下均同物流對(duì)象質(zhì)量物流作業(yè)

,(,)、

質(zhì)量物流服務(wù)質(zhì)量及物流支持因素質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求并持續(xù)改進(jìn)的所有管理職能的全部活動(dòng)

、,。

32

.

卷煙物流配送過(guò)程tobaccologisticsdistributionprocess

從卷煙到貨確認(rèn)到配送至零售客戶的一組作業(yè)