———收費(fèi)班長年終總結(jié)（優(yōu)選3篇）【導(dǎo)語】收費(fèi)班長年終總結(jié)怎么寫受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的收費(fèi)班長年終工作總結(jié)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的收費(fèi)班長年終總結(jié)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇高速收費(fèi)班長年終總結(jié)第2篇收費(fèi)站收費(fèi)班長年終總結(jié)第3篇高速收費(fèi)站收費(fèi)班長年終工作總結(jié)

【第1篇】高速收費(fèi)班長年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間過去了，回顧這一年來在工作上所經(jīng)受的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我成長了許多，收獲了許多。下面就是我共享的關(guān)于高速收費(fèi)班長年終總結(jié)范文，一起來看一下吧。

高速收費(fèi)班長年終總結(jié)篇

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨暖和的懷抱。

其次、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還連續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的力量。特殊是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地仔細(xì)學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場路的形象，所以每次我都會(huì)根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)遇到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車型，認(rèn)真打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)懇求準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>

第五、在日常生活方面，由于年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會(huì)主動(dòng)的關(guān)懷，無論是誰有困難需要關(guān)心，我都會(huì)不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求

自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個(gè)班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會(huì)帶頭去做，不顧疲憊困倦，仔細(xì)清掃，使我們的工作環(huán)境潔凈干凈。

20xx年轉(zhuǎn)瞬即將過去，我知道，無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

高速收費(fèi)班長年終總結(jié)篇，盡在酷貓寫作。

【第2篇】收費(fèi)站收費(fèi)班長年終總結(jié)

文章導(dǎo)讀作為收費(fèi)班長，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。下面是我收集的收費(fèi)站收費(fèi)班長月總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心!

收費(fèi)站收費(fèi)班長年終總結(jié)

回首過去的一年，首先要誠心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明白正確的方向，其次要感謝同事們在平常的工作中給了我大力的支持，讓我更有信念和動(dòng)力做好公司和領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作。

一、班組工作

我們收費(fèi)d班，一共5名員工。我們在一起一同為了一個(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為優(yōu)秀的班集體。

這一年我們班從文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)車輛、文員工思想動(dòng)態(tài)、班組平安等方面綻開工作的。

1、文明服務(wù)：收費(fèi)站做為公司的窗口，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表公司的形象。我們班組每一個(gè)成員都嚴(yán)格做好文明服務(wù)五要素：揚(yáng)手、點(diǎn)頭、目視、微笑、文明用語。

2、勞動(dòng)紀(jì)律

無法規(guī)不成方圓，本班組通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格要求自己，從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)

收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順當(dāng)開展。我們每月有目標(biāo)、有方案、有步驟的學(xué)習(xí)和考核，熟識把握各類收費(fèi)政策、操作流程。努力提高應(yīng)對突發(fā)大事、特別大事力量，保證收費(fèi)現(xiàn)場的暢通。

5、員工思想動(dòng)態(tài)

我始終認(rèn)為班長是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，起到帶頭作用，督促他們不斷提升自我；另一方面，關(guān)懷班組成員，為他們爭取合理的利益，制造一個(gè)樂觀和諧的班組。

6、班組平安

我在工作中時(shí)刻恪守“紅線意識”，嚴(yán)格根據(jù)公司和收費(fèi)站要求做好班組平安工作，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成班組平安日志、平安學(xué)習(xí)、平安檢查、平安會(huì)議，爭創(chuàng)“零事故班組”。在2023年度獲得1次平安文明班組稱號。

二、個(gè)人方面

在努力學(xué)習(xí)、不斷更新收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問之余，本人也努力提高自身綜合素養(yǎng)，樂觀參加公司各項(xiàng)活動(dòng)。2023年獲得公司組織的征文競賽一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一次、學(xué)問競賽二等獎(jiǎng)一次。同時(shí)在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣揚(yáng)公司的文章多篇。

三、存在的不足

在工作方面我班打擊逃費(fèi)車輛，尤其是沖卡車方面收效甚微，還需要改進(jìn)工作方法和力度。個(gè)人方面自身管理力量和溝通協(xié)調(diào)力量還需要提高。

四、進(jìn)展方向

針對班組和個(gè)人不足的地方，強(qiáng)化提高，與此同時(shí)也要留意做到揚(yáng)長避短，進(jìn)展特長。

【第3篇】高速收費(fèi)站收費(fèi)班長年終工作總結(jié)

高速收費(fèi)站收費(fèi)班長年終工作總結(jié)

高速收費(fèi)站收費(fèi)班長年終工作總結(jié)

時(shí)間匆忙，2xxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的2023年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評。上班時(shí)仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3、機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)大事時(shí)始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)排解，將處理措施過程登記來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和溝通,堅(jiān)持相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時(shí)訂正制止，嚴(yán)格掌握;另一方面，關(guān)懷愛惜收費(fèi)稽查人員，滿意他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況.準(zhǔn)時(shí)告知接班班長削減接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的'心情，要求上進(jìn)，排解消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作樂觀性。

2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變力量和處理力量，削減不必要的差錯(cuò)。

四工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠敏捷,還需要在以后的工作中不斷積累閱歷。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),肯定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高速收費(fèi)站收費(fèi)班長年終工作總結(jié)

全面貫徹落實(shí)公司及管理處年度工作會(huì)議要求和目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“四?！奔啊捌邿o一優(yōu)于”平安生產(chǎn)目標(biāo)，通過完善制度建設(shè)，深化推動(dòng)精細(xì)化管理，全面開展節(jié)能降耗活動(dòng)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，深化黨建和精神文明建設(shè)工作，全面建設(shè)和諧站區(qū)。

一、上半年主要目標(biāo)完成狀況(1-6月份，下同)

1、上半年全站進(jìn)口流量為755163輛;出口流量為**輛，同比分別上升**%、上升**%。通行費(fèi)收入******元，其中寧滬****(拆賬比例**%)，占年度方案**萬元的***%，與去年同期***元相比增長**%。

2、內(nèi)部運(yùn)營方面包括入口發(fā)卡、出口收費(fèi)速度、出口誤判率、收費(fèi)差錯(cuò)率、有理投訴率均符合內(nèi)控要求，環(huán)境、平安健康目標(biāo)符合貫標(biāo)要求，平安生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無一掌握”。

3、預(yù)算費(fèi)用支出元，占年度方案的%，總體掌握在預(yù)算范圍內(nèi)。

二、完成的主要工作

(一)完善規(guī)范各項(xiàng)管理制度和考核細(xì)則，加強(qiáng)考核管理，推動(dòng)精細(xì)化管理水平

1、加強(qiáng)規(guī)范了收費(fèi)、值機(jī)及后勤崗位的考核管理，修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核項(xiàng)目，補(bǔ)充考核內(nèi)容，明確考核嘉獎(jiǎng)要求。充分體現(xiàn)了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提高。

為了適應(yīng)社會(huì)各界對高速大路收費(fèi)服務(wù)要求的不斷提高，符合公司嚴(yán)格收費(fèi)管理的要求，切實(shí)提高全員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，樹立良好的收費(fèi)窗口形象。依據(jù)公司、管理處相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際狀況，將進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)我站崗位考核管理，主要完善現(xiàn)行的考核模式，修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核項(xiàng)目，補(bǔ)充考核內(nèi)容，明確考核嘉獎(jiǎng)要求。一、對比管理處的統(tǒng)一要求，將站原來實(shí)行的按月考核周期，修改為按周考核。二、考核方法實(shí)行值機(jī)員與班長當(dāng)班考核制，值機(jī)員加強(qiáng)當(dāng)班期間對收費(fèi)人員及收費(fèi)道口的實(shí)時(shí)監(jiān)督，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)提示并納入考核;當(dāng)班班長加強(qiáng)對收費(fèi)現(xiàn)場的管理，對當(dāng)班期間特別狀況準(zhǔn)時(shí)處理，避開發(fā)生糾紛，對班組成員違紀(jì)違規(guī)行為準(zhǔn)時(shí)制止并納入考核;站部實(shí)行不定期檢查，發(fā)覺問題納入考核。三、考核內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)考核和綜合考核。考核以完善修改約60個(gè)詳細(xì)內(nèi)容后的各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，同時(shí)依據(jù)實(shí)際狀況，對查獲堵漏、好人好事、通訊報(bào)道、參與集體活動(dòng)取得名次等特別項(xiàng)目賜予適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)或懲罰。對月度考核總分低于最低標(biāo)準(zhǔn)(92分)的將賜予站內(nèi)部待崗處理，并扣除當(dāng)月綜合部分獎(jiǎng)金。對于黨員、副班長及以上骨干人員提高考核要求(低于93分內(nèi)部待崗)。四、考核堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、公正、公正、公開的原則。對于當(dāng)班考核狀況下班后實(shí)行即時(shí)反饋本人確認(rèn)制。每周值機(jī)班長匯總本周考核狀況并公布，次月初將全月考核狀況匯總交站考核領(lǐng)導(dǎo)小組爭論討論，并將結(jié)果予以公示。同時(shí)建立考核反饋制度，對考核內(nèi)容有疑問的，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(一般為公示3天內(nèi))，準(zhǔn)時(shí)向考核小組反映。

考核一個(gè)季度以來，收費(fèi)質(zhì)量明顯提高，員工主動(dòng)適應(yīng)工作要求，文明服務(wù)水平有了肯定的提高，如今年一季度入口公務(wù)車誤刷正常車7次，與去年4季度30次相比下降了76.7%;出口誤判次數(shù)從38次下降到30次(其中1月份15次)，下降了21.1%。違紀(jì)狀況明顯下降，違規(guī)10次(單次扣分20分的)與四季度相比下降了50%;去年因文明服務(wù)不規(guī)范而考核有8次，今年是12次。去年四季度平均考核得分是96.05，今年一季度99.02分。

2、加強(qiáng)和完善了干部值班制度，規(guī)定了值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必需到收費(fèi)現(xiàn)場頂崗;晚間21：00之前必需到宿舍巡察一次檢查和制止影響夜班人員休息的狀況發(fā)生;值班干部必需巡查全站一次確保重點(diǎn)部位的平安;值班干部在夜間必需對當(dāng)班狀況做一次稽查;必需查看前一日1小時(shí)錄像;通過就餐、參加文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對近期有思想波動(dòng)、工作心情不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，準(zhǔn)時(shí)溝通，引導(dǎo)和關(guān)心員工正確處理;必需堅(jiān)守崗位不得擅自離崗或脫崗;值班期間，值班干部必需保障通信暢通。非值班期間，接到站內(nèi)電話指令時(shí)，原則上應(yīng)聽從站內(nèi)工作支配。必需按值班必做內(nèi)容規(guī)范記錄好站《值班記錄》，照實(shí)反映值班期間的各種狀況。值班期間需要移交的事項(xiàng)應(yīng)在值班記錄中反映并應(yīng)與接班人口頭說明。經(jīng)過進(jìn)一步規(guī)范的值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)覺問題

高速收費(fèi)站收費(fèi)班長年終工作總結(jié)

時(shí)間匆忙，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評。上班時(shí)仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3、機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)大事時(shí)始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)排解，將處理措施過程登記來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益