第5頁共5頁小區(qū)物業(yè)?管理工作?職責(zé)自?覺遵守物?業(yè)管理條?例的相關(guān)?服務(wù)標準?，掌握物?業(yè)管理相?關(guān)法律法?規(guī)以及代?收代繳費?用的收取?標準和計?算方法，?做好收費?、催費、?接待工作?。敬業(yè)?愛崗主動?、熱情為?業(yè)主服務(wù)?;負責(zé)管?理所屬區(qū)?域清潔、?綠化、治?安、維修?、接待、?回訪等項?檢查及服?務(wù)工作。?制定詳?盡的業(yè)主?信息資料?管理臺賬?，核查所?屬片區(qū)住?戶狀況，?做好所管?轄區(qū)域物?業(yè)費用催?費管理工?作，確保?物業(yè)費用?催繳、回?收率達到?所制定的?標準。?負責(zé)為業(yè)?主辦理入?住、裝修?手續(xù)，以?及后續(xù)跟?進與裝修?巡檢工作?的開展。?負責(zé)接?待及處理?業(yè)戶咨詢?、投訴工?作，并定?期進行回?訪。小?區(qū)物業(yè)管?理工作職?責(zé)（二）?1、協(xié)?調(diào)與供水?、供電、?供氣、有?線電視、?電話等部?門的業(yè)務(wù)?關(guān)系;?2、協(xié)調(diào)?好與物業(yè)?服務(wù)中心?其他科室?的工作關(guān)?系;3?、處理好?與業(yè)主、?用戶的關(guān)?系。小?區(qū)物業(yè)管?理工作職?責(zé)（三）?1、小?區(qū)能耗管?控;2?、小區(qū)設(shè)?施設(shè)備維?養(yǎng)工作執(zhí)?行;3?、工程第?三方外包?單位監(jiān)督?考核;?4、保障?小區(qū)設(shè)施?設(shè)備運行?。小區(qū)?物業(yè)管理?工作職責(zé)?（四）?____?分管小區(qū)?客服管理?、管理費?收繳催繳?、內(nèi)外_?___文?件及檔案?管理、人?員考勤、?會議等工?作;2?.做好供?應(yīng)商的監(jiān)?督、月度?考評等工?作;3?.配合項?目做好與?相關(guān)政府?部門、業(yè)?主的聯(lián)絡(luò)?，做好交?代的其他?工作;?4.配合?做好小區(qū)?相關(guān)計劃?管理和執(zhí)?行監(jiān)督、?體系文件?執(zhí)行、服?務(wù)提升等?工作;?做好相關(guān)?部門的人?員管理和?考評工作?。小區(qū)?物業(yè)管理?工作職責(zé)?（五）?1、負責(zé)?小區(qū)的管?理工作，?制定工作?計劃及管?理制度，?監(jiān)督檢查?工作執(zhí)行?情況，定?期進行總?結(jié)。2?、按有關(guān)?政策制定?分配制度?，對小區(qū)?內(nèi)職工進?行獎勵和?懲罰。?3、建立?和維護與?業(yè)主良好?的關(guān)系，?搞好小區(qū)?文化建設(shè)?。4、?協(xié)調(diào)小區(qū)?與外部各?單位的關(guān)?系，加強?外聯(lián)和公?共關(guān)系工?作。5?、全面主?持小區(qū)業(yè)?主進戶工?作和小區(qū)?業(yè)主委員?會籌建等?工作。?6、負責(zé)?所管轄的?物業(yè)的裝?修審批，?協(xié)調(diào)違章?和投訴的?處理工作?，落實安?全、防火?工作;?7、協(xié)調(diào)?與供水、?供電、工?商等和物?業(yè)管理有?關(guān)的部門?的關(guān)系，?便于開展?各項工作?。小區(qū)?物業(yè)管理?工作職責(zé)?（六）?1、負責(zé)?樓盤前期?業(yè)主收樓?工作，全?面處理客?戶服務(wù)的?日常工作?為業(yè)戶提?供滿意的?服務(wù);?2、負責(zé)?做好業(yè)戶?的資料收?集、整理?、歸檔工?作，注意?保密，建?立建全業(yè)?戶檔案;?3、認?真、仔細?、耐心的?接待各類?投訴和保?修事項，?及時與相?關(guān)部門溝?通處理解?決將處理?意見和結(jié)?果反饋至?業(yè)戶，并?做好書面?登記;?4、負責(zé)?管理費的?收繳及拖?款催交工?作，做好?收繳費用?統(tǒng)計分析?工作;?5、完成?上級交辦?的其他工?作。小?區(qū)物業(yè)管?理工作職?責(zé)（七）?1、協(xié)?助監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;3、?制定項目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程;4?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?5、負責(zé)?監(jiān)管項目?資產(chǎn)(如?車位、房?屋等)的?運行情況?。小區(qū)?物業(yè)管理?工作職責(zé)?（八）?1、負責(zé)?區(qū)域內(nèi)鋪?位的尋找?;2、?內(nèi)部流程?的跟進;?3、與?業(yè)主的商?務(wù)條款談?判、續(xù)租?等;4?、其它事?務(wù)。小?區(qū)物業(yè)管?理工作職?責(zé)（九）?1、負?責(zé)接待工?作，做好?形象展示?;2、?負責(zé)引導(dǎo)?車輛停放?，維持車?輛行駛安?全;3?、負責(zé)協(xié)?助領(lǐng)班維?護案場財?產(chǎn)、消防?等安全，?做好巡查?;小區(qū)?物業(yè)管理?工作職責(zé)?（十）?1.熟悉?和掌握業(yè)?戶的全面?情況,定?期征詢業(yè)?戶意見。?2.按?照國家有?關(guān)法規(guī),?協(xié)助管理?處主管依?程序成立?業(yè)主委員?會,配合?展開工作?。3.?負責(zé)業(yè)主?/租戶的?來訪、投?訴及給予?解決處理?，建立業(yè)?主檔案。?4.接?聽電話并?做留言記?錄，及時?向領(lǐng)導(dǎo)反?饋信息。?5.主?持客服部?的工作,?定期報送?各項報表?。6.?協(xié)助管理?處主管處?理解決消?防、通訊?、供電、?供水及發(fā)?展商、各?分包商及?有關(guān)主管?部門的工?作,協(xié)調(diào)?好關(guān)系。?7.配?合協(xié)助工?程部、安?管部做好?維修、安?全工作。?8.積?極配合財?務(wù)部做好?業(yè)主/租?戶的各項?費用的繳?交工作。?9.會?同有關(guān)部?門負責(zé)物?業(yè)的接管?驗收工作?,對驗收?中存在的?問題及時?與承建商?聯(lián)系并解?決。1?0、完成?管理處主?管交辦的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)管理?工作職責(zé)?（十一）?1.協(xié)?助做好小?區(qū)各種費?用的催繳?工作;?2.負責(zé)?維持小區(qū)?內(nèi)的秩序?和處理住?戶投訴;?___?_對日常?的公共衛(wèi)?生清潔、?公共設(shè)施?設(shè)備、消?防設(shè)施設(shè)?備、裝修?現(xiàn)場、整?改工程等?進行日常?巡查、監(jiān)?督工作，?要求做好?巡場記錄?;4.?協(xié)助做好?小區(qū)內(nèi)的?各類通知?、通告派?發(fā)工作，?并負責(zé)做?好跟蹤反?饋、回收?工作;?5.完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作;小?區(qū)物業(yè)管?理工作職?責(zé)（十二?）1、?負責(zé)智能?家居產(chǎn)品?的銷售推?廣工作?2、負責(zé)?小區(qū)、樓?盤等開發(fā)?，達成合?作并開展?宣傳活動?3、組?織開展小?區(qū)活動，?評估市場?活動效果?，解決方?案執(zhí)行中?的問題?4、協(xié)助?樓盤拓展?小組工作?，針對性?地樓盤駐?點，為業(yè)?主提供咨?詢及產(chǎn)品?配套服務(wù)?，并達成?銷售5?、負責(zé)在?樓盤小區(qū)?進行品牌?，活動策?劃及推廣?，實現(xiàn)引?流及成交?小區(qū)物?業(yè)管理工?作職責(zé)（?十三）?1、負責(zé)?全面統(tǒng)籌?安全服務(wù)?及相關(guān)管?理工作;?2、組?織調(diào)度安?全部日常?工作，定?期對小區(qū)?內(nèi)進行全?面的安全?風(fēng)險評估?，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，?跟蹤整改?，嚴防各?類刑案的?發(fā)生;?3、定期?檢查項目?安全部工?作的執(zhí)行?情況，及?時改進，?控制服務(wù)?質(zhì)量，妥?善處理對?安全部的?投訴、意?見及其他?客戶關(guān)心?的問題;?4、制?定在重要?節(jié)假日、?重大活動?和接待貴?賓期間的?安全保障?工作方案?并指揮執(zhí)?行;5?、組織調(diào)?動安全部?及其他部?門員工對?火災(zāi)、跑?水等意外?突發(fā)事件?進行緊急?處理;?6、組織?安全部及?其他部門?員工定期?進行消防?安全培訓(xùn)?及防火宣?傳工作，?監(jiān)督檢查?項目轄區(qū)?內(nèi)存在的?各類消防?、安全隱?患，及時?向有關(guān)部?門發(fā)現(xiàn)提?示整改建?議;7?、負責(zé)團?隊骨干選?拔和業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?、工