第7頁共7頁酒店銷售經?理崗位職責?1.熟悉?酒店各部門?、各服務項?目的情況以?及自己的業(yè)?務，有針對?性向客戶做?好市場營銷?工作，完成?酒店制定的?營銷指標。?2.積極?向客戶推廣?酒店新項目?和新計劃，?定期、不定?期安排客戶?參觀，并與?有潛力的客?戶保持良好?的商務往來?。3.接?待來訪參觀?，主動宣傳?酒店的優(yōu)良?服務和各項?設施，樹立?酒店良好形?象，并注意?了解客人對?酒店的意見?，及時上報?部門領導。?4.接待?各種類型團?隊消費。?5.負責將?酒店重要活?動之后的相?關資料、信?息、剪報歸?檔。6.?負責洽談、?跟辦各種會?議在酒店順?利召開。?酒店銷售經?理崗位職責?（二）1?、負責協(xié)助?銷售顧問經?理完成各項?銷售工作?2、負責開?發(fā)客戶資源?，提供良好?的售后服務?3、負責?維護客戶關?系，做好市?場相關的各?項業(yè)務事宜?4、負責?制定銷售計?劃和銷售方?案5、負?責撰寫市場?分析報告等?工作6、?負責整理銷?售部門文件?資料7、?負責銷售部?門的日常運?營工作酒?店銷售經理?崗位職責（?三）1、?根據市場具?體情況，做?出預測及市?場細分，開?拓客戶及鞏?固客源;?2、提出并?參與制定銷?售計劃并實?施落實;?3、依據具?體情況與工?作重心，制?定并及時調?整各種銷售?策略;4?、負責對銷?售人員的酒?店產品和銷?售技能的培?訓;5、?完成上級下?達的銷售任?務;6、?帶領團隊成?員完成個人?及團隊每月?銷售任務;?7、評估?團隊成員的?工作業(yè)績和?銷售業(yè)績;?8、對銷?售過程進行?有效的日常?管理，監(jiān)控?銷售指標的?完成進度，?定期隨訪客?戶;酒店?銷售經理崗?位職責（四?）1、執(zhí)?行酒店各項?政策，完成?酒店下達的?銷售目標，?建設一支有?戰(zhàn)斗力的銷?售隊伍，建?設一個高效?率的銷售網?絡;2、?負責指定區(qū)?域的銷售和?推廣工作;?3、組織?業(yè)務人員定?期培訓，熟?悉酒店相關?活動與政策?，督導業(yè)務?人員工作;?4、制定?并執(zhí)行區(qū)域?銷售計劃，?做好相關產?品的推廣和?售后服務工?作;5、?建立重點客?戶檔案，保?持良好的合?作關系;?6、學習并?掌握酒店動?態(tài)，隨時與?客戶溝通并?保持緊密聯(lián)?系;7、?掌握市場、?客戶、競爭?對手的信息?并及時推出?相應銷售計?劃;酒店?銷售經理崗?位職責（五?）1.在?酒店總經理?的領導下，?統(tǒng)一思想，?充分理解企?業(yè)文化精神?的內容與含?義，并進行?宣揚與貫徹?。在工作中?堅定信念，?不折不扣的?指導、監(jiān)督?各部門按照?工作手冊開?展各項管理?工作，逐步?努力實現(xiàn)企?業(yè)戰(zhàn)略目標?。2.全?面負責酒店?市場開發(fā)、?客源組織和?產品開發(fā)等?方面的工作?，定期組織?市場調研，?收集市場信?息，分析市?場動向、特?點和發(fā)展趨?勢，制定市?場營銷策略?，確定主要?目標市場、?市場結構和?銷售方針，?經總經理審?批后實施。?3.根據?酒店近、遠?期目標和財?務預算要求?，協(xié)調與前?廳部、客房?部的關系，?提出銷售計?劃編制的原?則、依據，?分析市場環(huán)?境，指定和?審核客房出?租率、平均?房價及季節(jié)?銷售預算，?提出酒店價?格政策實施?方案，經總?經理批準后?進行貫徹和?實施。4?.負責制定?銷售部經營?目標、預算?方案、工作?計劃、部門?崗位說明書?、工作程序?、檢查考核?辦法與改進?流程，并負?責貫徹與實?施。5.?掌握旅游市?場動態(tài)，每?周在總經理?主持下，分?析銷售動態(tài)?、各部門銷?售成本、存?在問題、市?場競爭發(fā)展?狀況等，提?出改進方案?和措施，監(jiān)?督指導銷售?計劃的順利?完成。6?.協(xié)調銷售?部和各經濟?組織的關系?，經常保持?同上級旅游?管理部門、?各大旅行社?、航空公司?、鐵路客運?站和本地商?社、辦事機?構、企事業(yè)?單位的密切?聯(lián)系，掌握?客戶意向和?需求，提出?簽訂銷售合?同、包房合?同意向和建?議，并提出?銷售計劃和?價格標準，?同各客戶建?立長期穩(wěn)定?的各作關系?。7.定?期檢查銷售?計劃實施結?果，定期提?出銷售計劃?調整方案，?報總經理審?批后進行實?施。8.?掌握酒店價?格的實施情?況，控制公?司團體、散?客及不同季?節(jié)的價格水?平，定期檢?查平均房價?的計劃實施?結果，及時?提出改進措?施，保證酒?店較高的平?均房價水平?。9.建?立客戶檔案?，定期走訪?客戶，征求?客戶意見，?掌握周邊酒?店出租率及?平均房價水?平，分析競?爭態(tài)勢，調?整酒店銷售?策略，適應?市場競爭需?要。10?.按月進行?酒店應收款?統(tǒng)計，掌握?客戶拖欠款?情況，與前?廳部、財務?部共同負責?客戶拖欠款?的催收組織?工作，減少?長期拖欠的?現(xiàn)象。1?1.負責部?門物資的盤?存與管理工?作，嚴格控?制本部門各?項成本費用?開支。1?2.負責處?理、解決客?人重大投訴?，現(xiàn)場處理?突發(fā)事件，?做好記錄并?即時上報。?13.向?總經理述職?，完成總經?理交辦的其?它任務。?酒店銷售經?理崗位職責?（六）1?.計劃、組?織對酒店新?、老客戶訪?問次數和時?間的安排。?2.用電?話或其它通?訊形式與新?、老客戶保?持經常性的?聯(lián)系。3?.開發(fā)散客?、團體、會?議的新客戶?。4.開?展與國內、?外旅行社和?客戶的推銷?性通訊，參?加與酒店經?營有關的各?種公關和社?交活動。?____分?類建立客戶?銷售信息登?記，存檔制?度。6.?執(zhí)行有關市?場調查任務?，并向銷售?經理匯報市?場上競爭者?訂價等銷售?策略的推銷?動態(tài)。7?.及時回復?顧客的信件?、傳真和預?訂。8.?密切與酒店?各部門的合?作，安排好?客戶預定的?住宿、餐飲?服務和特別?活動。9?.編制并每?月上交工作?報告和下月?工作計劃。?配合部門經?理編制銷售?部每月工作?報告，包括?銷售工作動?態(tài)，市場信?息反饋和競?爭者活動，?以及其他專?項、專題工?作報告。?10.善于?發(fā)揮銷售人?員的主觀能?動性及時檢?查銷售工作?計劃的實施?，及時溝通?各銷售人員?之間的信息?，協(xié)同做好?重要客戶的?促銷接待工?作。酒店?銷售經理崗?位職責（七?）1、根?據酒店近期?和遠期經營?目標，綜合?市場情況，?負責提出并?參與制定酒?店對外銷售?以及招攬客?源的計劃?2、保持同?上級旅游管?理部門、大?型旅行社、?大集團大公?司、政府部?門的密切聯(lián)?系，并同各?個客戶建立?長期、穩(wěn)定?、良好的合?作關系。?3、負責酒?店的宣傳推?廣工作，積?極參與酒店?產品的更新?、改造和組?合開發(fā)，提?高酒店的聲?譽和影響力?。4、指?導酒店對內?、對外的各?種廣告活動?，制定酒店?短期和長期?的宣傳推廣?計劃，報總?經理審批后?執(zhí)行。5?、與各部門?建立良好的?協(xié)作關系，?廣泛聽取客?戶意見，處?理重大投訴?，以確保銷?售計劃的實?施和落實。?4、指導?酒店對內、?對外的各種?廣告活動，?制定酒店短?期和長期的?宣傳推廣計?劃，報總經?理審批后執(zhí)?行。5、?與各部門建?立良好的協(xié)?作關系，廣?泛聽取客戶?意見，處理?重大投訴，?以確保銷售?計劃的實施?和落實。?6、完成酒?店定制的銷?售額。酒?店銷售經理?崗位職責（?八）1、?尋找潛在客?戶及維護長?期客戶及時?準確地了解?客戶信息，?把握客戶需?求，共同制?訂客戶跟進?方案2、?跟進潛在客?戶，提高酒?店銷售訂房?效率，實現(xiàn)?銷售機會到?銷售能力的?轉化3、?預約并拜訪?客戶，為客?戶現(xiàn)場提供?專業(yè)方案，?積極提升客?戶酒店入住?體驗4、?積極接待預?約客戶預約?上門體驗并?展現(xiàn)出良好?的職業(yè)素質?和形象酒?店銷售經理?崗位職責（?九）1、?根據部門總?體市場策略?及銷售目標?，編制銷售?計劃，完成?店鋪的銷售?任務2、?KPI數據?的總結與分?析;3、?全面掌握市?場的變化，?了解客源市?場布置的流?量，注意市?場結構的變?化。4、?店鋪CRM?系統(tǒng)管理與?跟進。5?、了解和發(fā)?掘客戶，介?紹自己產品?的優(yōu)點和特?色。6、?貨品陳列建?議與監(jiān)督，?人員培訓與?培養(yǎng)。7?、收集客戶?資料，能夠?獨立承擔業(yè)?務的運營狀?況。8、?對客戶提供?專業(yè)的咨詢?。酒店銷?售經理崗位?職責（十）?1.擬定?酒店促銷活?動，完成團?隊和散客銷?售目標。?2.監(jiān)督銷?售量、調整?銷售活動，?完成計劃目?標。3.?與會議相關?部門的溝通?，取得銷售?方面的信息?和支持。?4.在部門?年度預算內?，推行銷售?計劃。5?.保存以前?、現(xiàn)在有潛?力客戶的資?料。6.?制定臨時時?間表，記錄?上月的銷售?活動,收集?每天的銷售?拜訪記錄并?存檔。7?.以周銷售?計劃為基礎?，向市場銷?售總監(jiān)提交?銷售拜訪概?況，和月銷?售拜訪計劃?。酒店銷?售經理崗位?職責（十一?）1.根?據市場具體?情況，做出?預測及市場?細分，開拓?企業(yè)、商務?客戶及鞏固?客源;2?.提出并參?與制定銷售?計劃并實施?落實;3?.依據具體?情況與工作?重心，制定?并及時調整?各種銷售策?略;4.?完成個人每?月銷售任務?;5.對?銷售過程進?行有效的日?常管理，監(jiān)?控銷售指標?的完成進度?，定期隨訪?客戶;酒?店銷售經理?崗位職責（?十二）1?、在酒店經?理的領導下?，全面負責?酒店銷售日?常管理工作?;2、接?受賓客的投?訴，積極落?實整改措施?，完善服務?質量，提高?服務水平;?3、組織?落實好酒店?銷售所簽協(xié)?議的相關管?理工作并按?照