第8頁共8頁物業(yè)經(jīng)理?職責(zé)范圍?1、負(fù)?責(zé)制訂部?門年度、?月度工作?計劃;?2、負(fù)責(zé)?制訂、修?訂公司物?業(yè)管理制?度、流程?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn);3?、負(fù)責(zé)物?業(yè)收支預(yù)?算的編制?和控制;?4、組?織監(jiān)督商?戶裝修施?工管理;?5、組?織監(jiān)督物?業(yè)安保管?理;6?、組織監(jiān)?督外派安?保和保潔?的管理;?7、部?門工作及?人員管理?;8、?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)。物?業(yè)經(jīng)理職?責(zé)范圍（?二）1?、全面統(tǒng)?籌管轄區(qū)?域內(nèi)物業(yè)?管理工作?;2、?負(fù)責(zé)管轄?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施、設(shè)備?的驗收及?維修，安?排各項維?修工程;?3、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關(guān)工作?;4、?負(fù)責(zé)制定?及健全所?屬部門的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)物業(yè)?部處理公?共突發(fā)事?件，組織?完成各種?處置方法?的擬制、?演練;?5、對物?業(yè)管轄內(nèi)?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議;6?、指導(dǎo)檢?查物業(yè)管?轄內(nèi)的清?潔衛(wèi)生和?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運(yùn)作流?程;7?、負(fù)責(zé)與?當(dāng)?shù)卣?相關(guān)部門?、社區(qū)居?委會、業(yè)?主委員會?、大客戶?(業(yè)主)?保持溝通?，確保與?其有良好?的公共關(guān)?系;8?、負(fù)責(zé)管?轄區(qū)域內(nèi)?成本費用?預(yù)算及控?制;9?、負(fù)責(zé)管?轄區(qū)域內(nèi)?的公共秩?序的維護(hù)?，提高物?業(yè)品質(zhì)。?物業(yè)經(jīng)?理職責(zé)范?圍（三）?1.根?據(jù)國家管?理規(guī)范及?公司經(jīng)營?、物業(yè)管?理規(guī)定及?公司的實?際情況細(xì)?化制訂本?公司物業(yè)?、安全、?消防的管?理制度、?操作規(guī)程?，并檢查?督促落實?情況;通?過有效地?物業(yè)、安?全管理手?段和方法?，不斷提?升物業(yè)安?全工作質(zhì)?量，為營?運(yùn)、為商?鋪提供服?務(wù);_?___公?司設(shè)施、?設(shè)備、系?統(tǒng)運(yùn)行、?檢查、保?養(yǎng)、維修?、保潔、?綠化等工?作的安排?與落實;?負(fù)責(zé)公司?消防、安?保、防火?防盜工作?，保障公?司的物業(yè)?環(huán)境、安?全環(huán)境、?設(shè)備設(shè)施?正常運(yùn)行?;3.?定期巡視?檢查，審?核運(yùn)行報?表，對公?司的物業(yè)?、安全風(fēng)?險事先預(yù)?判和預(yù)防?;開展相?關(guān)培訓(xùn)，?訓(xùn)練提升?本部門工?作人員的?物業(yè)安全?技能，提?升公司其?他部門人?員的物業(yè)?安全常識?;4.?及時組織?人力處理?事故或設(shè)?備故障，?妥善安排?防范措施?，減少事?故及設(shè)備?故障的發(fā)?生，組織?制定公司?設(shè)備更新?、工程改?造、重大?維修計劃?報公司審?批并實施?;__?__對發(fā)?生的各種?案件和重?大治安事?故及時上?報，指揮?保護(hù)現(xiàn)場?，配合公?檢法機(jī)關(guān)?偵破和查?處;_?___對?各項能源?損耗、費?用支出嚴(yán)?格控制，?有計劃性?地控制減?少能源損?耗，做到?高效低能?;__?__本部?門的員工?工作考核?;8.?制定本部?門培訓(xùn)需?求，并組?織好本部?員工專業(yè)?培訓(xùn)，不?斷提高人?員素質(zhì)和?業(yè)務(wù)能力?;9.?做好部門?與其他部?門的溝通?及協(xié)調(diào)工?作;1?0.完成?上級交辦?的其他工?作。物?業(yè)經(jīng)理職?責(zé)范圍（?四）1?、負(fù)責(zé)項?目前期籌?建、部署?、溝通及?協(xié)調(diào)等工?作;2?、參與制?定物業(yè)前?期方案及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，參與項?目各階段?的設(shè)計評?審，提出?物業(yè)管理?方面的建?議;3?、負(fù)責(zé)主?持項目物?業(yè)方面的?日常經(jīng)營?管理工作?，完成集?團(tuán)下達(dá)的?工作目標(biāo)?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?資產(chǎn)維護(hù)?管理，定?期核查項?目物業(yè)資?產(chǎn)清單，?檢查設(shè)備?運(yùn)行狀況?，維護(hù)設(shè)?備使用;?5、做?好物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)?的安全防?范工作，?落實安全?生產(chǎn)責(zé)任?制，做好?安防消防?工作，定?期排查各?種隱患、?提前防范?、和及時?處理，對?于公共安?全突發(fā)事?件，要按?照有關(guān)部?門規(guī)定，?及時處理?;6、?完成相關(guān)?物業(yè)管理?制度、工?作流程、?工作標(biāo)準(zhǔn)?等的制定?與落實執(zhí)?行;7?、負(fù)責(zé)定?期組織召?開例會，?聽取意見?和匯報，?及時檢查?、總結(jié)與?布置工作?;8、?組織策劃?項目經(jīng)營?、社區(qū)文?化活動，?樹立公司?品牌形象?;9、?協(xié)調(diào)好與?業(yè)主、居?委會、公?安派出所?等相關(guān)單?位的關(guān)系?;10?、集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?任務(wù)。?物業(yè)經(jīng)理?職責(zé)范圍?（五）?1、負(fù)責(zé)?管理處的?總體工作?和日常管?理，確保?管理處各?項工作有?效進(jìn)行，?并向業(yè)主?、分管副?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)及匯報?工作。?2、保持?與業(yè)主的?聯(lián)系及溝?通，貫徹?落實業(yè)主?委員會的?重大決定?，并定期?向業(yè)主委?員會報告?工作。?3、負(fù)責(zé)?定期或根?據(jù)工作需?要向分管?領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作、請?求指示。?4、負(fù)?責(zé)主持管?理處行政?例會、聽?取匯報、?布置工作?。5、?負(fù)責(zé)管理?處重要事?宜的決策?，分解總?體目標(biāo)至?各部門，?并督導(dǎo)各?部門規(guī)范?運(yùn)作，確??？傮w目?標(biāo)的實現(xiàn)?。6、?負(fù)責(zé)管理?處組織機(jī)?構(gòu)的設(shè)置?和人員編?制。7?、負(fù)責(zé)管?理人員的?聘用、獎?懲以及審?批各部門?的用工建?議。8?、負(fù)責(zé)審?訂各部門?的管理職?責(zé)、各類?人員的崗?位責(zé)任制?、工作流?程及各項?規(guī)章制度?。9、?負(fù)責(zé)檢查?管理情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時督?促相關(guān)部?門進(jìn)行整?改。1?0、負(fù)責(zé)?審核財務(wù)?報表和年?度財務(wù)預(yù)?、決算。?11、?負(fù)責(zé)審核?和簽訂各?種外包合?同。1?2、負(fù)責(zé)?管理處重?要的公關(guān)?事務(wù)及接?待工作。?13、?負(fù)責(zé)審批?管理處各?部門采購?計劃。?14、注?重職工隊?伍的建設(shè)?和整體素?質(zhì)的提高?，妥善處?理職工分?配和福利?待遇，充?分調(diào)動管?理處全體?員工的工?作積極性?。物業(yè)?經(jīng)理職責(zé)?范圍（六?）1、?負(fù)責(zé)各園?區(qū)項目的?管理運(yùn)營?工作，編?制和執(zhí)行?園區(qū)經(jīng)營?發(fā)展計劃?，落實園?區(qū)運(yùn)營方?案，完成?公司各項?經(jīng)營指標(biāo)?及公司安?排的工作?;2、?制訂園區(qū)?運(yùn)營管理?體系，建?立園區(qū)制?度流程，?并組織實?施;3?、負(fù)責(zé)運(yùn)?營團(tuán)隊的?建設(shè)、培?養(yǎng)及管理?考核工作?;4、?負(fù)責(zé)園區(qū)?項目策劃?及市場推?廣、招商?運(yùn)營工作?，協(xié)調(diào)園?區(qū)項目進(jìn)?展過程中?的對內(nèi)及?對外工作?安排，把?握各環(huán)節(jié)?工作質(zhì)量?。5、?全面負(fù)責(zé)?園區(qū)日常?物業(yè)管理?工作，根?據(jù)物業(yè)管?理的法規(guī)?政策，負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理安保?、消防、?保潔、園?區(qū)車場、?綠化養(yǎng)護(hù)?、綜合維?修等各方?面工作，?提升園區(qū)?品牌知名?度，實現(xiàn)?園區(qū)物業(yè)?增值保值?;6、?協(xié)調(diào)運(yùn)營?園區(qū)所在?地政府及?相關(guān)行政?部門關(guān)系?(城市規(guī)?劃、園林?、市容環(huán)?衛(wèi)、電力?、通信、?公用、公?安、市政?、城管監(jiān)?察等)，?對政府扶?持政策進(jìn)?行深入挖?掘和獲取?;7、?負(fù)責(zé)對工?業(yè)園區(qū)內(nèi)?各租賃企?業(yè)的協(xié)調(diào)?，定期與?不定期回?訪客戶，?了解客戶?情況及需?求，收集?客戶意見?和建議，?并及時響?應(yīng)、切實?解決合理?性需求;?8、制?定物業(yè)管?理年度計?劃并分解?到月組織?實施;開?展日常巡?查、不定?時夜訪、?工作例會?等管理形?式，提交?工作報告?。物業(yè)?經(jīng)理職責(zé)?范圍（七?）1、?負(fù)責(zé)住宅?物業(yè)項目?客服部工?作的開展?;2、?依據(jù)公司?要求建立?客服類管?理規(guī)范、?流程及制?度并實施?;3、?負(fù)責(zé)維護(hù)?客戶關(guān)系?;4、?負(fù)責(zé)客戶?投訴的處?理及風(fēng)險?預(yù)估;?5、落實?客服部各?項具體工?作，提升?客戶滿意?度;6?、完成管?理費收繳?率指標(biāo);?7、統(tǒng)?籌品質(zhì)工?作開展;?8、負(fù)?責(zé)園區(qū)相?關(guān)活動的?策劃、實?施。物?業(yè)經(jīng)理職?責(zé)范圍（?八）1?、負(fù)責(zé)協(xié)?助上級按?照公司標(biāo)?準(zhǔn)化執(zhí)行?所轄區(qū)域?保潔或運(yùn)?送服務(wù);?2、負(fù)?責(zé)與客戶?保持及時?有效的溝?通，及時?處理客戶?需求;?3、負(fù)責(zé)?團(tuán)隊成員?的培訓(xùn)、?輔導(dǎo)、考?核等日常?管理工作?;4、?負(fù)責(zé)公司?財務(wù)、人?力資源、?運(yùn)作等各?項政策、?制度的貫?徹落實。?物業(yè)經(jīng)?理職責(zé)范?圍（九）?1、負(fù)?責(zé)制定本?部門的工?作計劃，?并主持開?展本部門?的各項工?作;2?、負(fù)責(zé)落?實本部門?員工的崗?位責(zé)任，?并對員工?的工作進(jìn)?行監(jiān)督指?導(dǎo)及績效?考核;?3、全面?貫徹集團(tuán)?公司的安?全管理制?度，認(rèn)真?做好本店?的防火、?防盜、經(jīng)?營秩序等?安全管理?工作;?4、負(fù)責(zé)?組織本店?消防、空?調(diào)、配電?等物業(yè)設(shè)?施設(shè)備的?日常維護(hù)?維修和定?期檢修保?養(yǎng)，保證?本店水、?電、氣及?通訊系統(tǒng)?的正常運(yùn)?行;5?、負(fù)責(zé)本?店保安人?員的日常?管理，監(jiān)?督落實保?安人員的?崗位責(zé)任?，確保本?店經(jīng)營場?所內(nèi)外緊?急情況的?及時妥善?處理;?6、負(fù)責(zé)?本店保潔?人員的日?常管理，?監(jiān)督落實?保潔人員?的崗位責(zé)?任，確保?本店經(jīng)營?場所的整?潔衛(wèi)生;?7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)本?店與物業(yè)?單位及當(dāng)?地公安、?交管、安?監(jiān)、城管?、街道等?政府部門?的關(guān)系;?8、妥?善處理本?店物業(yè)保?衛(wèi)工作中?出現(xiàn)的各?種問題及?突發(fā)事件?。物業(yè)?經(jīng)理職責(zé)?范圍（十?）1、?貫徹執(zhí)行?商管公司?下達(dá)的各?項管理工?作指令，?完成各項?考核指標(biāo)?;2、?按照商管?公司安排?，配合相?關(guān)部門完?成項目在?規(guī)劃設(shè)計?、施工、?竣工交付?及運(yùn)營等?階段相關(guān)?工作，參?與圖紙會?審，技術(shù)?交底及提?供合理化?建議;?3、對商?業(yè)項目商?戶二次裝?修申請及?圖紙進(jìn)行?審核并提?出意見，?負(fù)責(zé)整體?裝修施工?的監(jiān)管;?4、督?導(dǎo)并管控?商業(yè)項目?公共能耗?控制方案?、保安保?潔及設(shè)備?維保資金?預(yù)算、維?修保養(yǎng)計?劃，推進(jìn)?物業(yè)公司?、外包維?保單位執(zhí)?行。物?業(yè)經(jīng)理職?責(zé)范圍（?十一）?1、負(fù)責(zé)?項目設(shè)施?設(shè)備工程?管理、檔?案管理、?分包商管?理、年度?維修保養(yǎng)?計劃制定?和實施組?織工作;?2、負(fù)?責(zé)項目工?程改造監(jiān)?管、調(diào)試?驗收、檔?案交接、?整改實施?工作;負(fù)?責(zé)項目工?程事故組?織調(diào)查分?析處理及?善后工作?;3、?負(fù)責(zé)項目?工程人員?技術(shù)指導(dǎo)?、人員管?理、工作?;4、?負(fù)責(zé)項目?工程耗材?品質(zhì)、預(yù)?算、結(jié)合?審核，控?制項目能?耗;5?、人員及?設(shè)備安全?監(jiān)管、培?訓(xùn)6、?物業(yè)公司?、行業(yè)、?業(yè)主交辦?與項目相?關(guān)的其他?工作物?業(yè)經(jīng)理職?責(zé)范圍（?十二）?1、負(fù)責(zé)?開展園區(qū)?日常物業(yè)?管理工作?;園區(qū)工?程改造及?驗收工作?;2、?負(fù)責(zé)園區(qū)?內(nèi)的設(shè)施?設(shè)備、消?防、安全?、環(huán)境衛(wèi)?生、房屋?主體的管?理及維護(hù)?工作，確?保項目正?常運(yùn)營;?3、組?織帶領(lǐng)團(tuán)?隊高效完?成客戶租?金和管理?費催繳工?作，做好?園區(qū)客戶?服務(wù)和空?置物業(yè)招?商工作;?4、負(fù)?責(zé)屬下各?崗位工作?的監(jiān)督、?檢查以及?人員工作?的安排調(diào)?配、工作?考核;?5、負(fù)責(zé)?簽訂外包?合同及對?各外包單?位進(jìn)行考?核并提出?有效意見?;6、?負(fù)責(zé)建立?和完善各?部門管理?運(yùn)作流程?;8、?組織管理?處人員對?園區(qū)租戶?薪資發(fā)放?情況、經(jīng)?營情況及?滿意度調(diào)?查，做好?全方面的?物業(yè)服務(wù)?工作;?9、負(fù)責(zé)?員工各項?管理工作?，及時處?理園區(qū)緊?急事件;?10、?負(fù)責(zé)公司?外聯(lián)工作?，維護(hù)與?原房東、?政府相關(guān)?部門的關(guān)?系。物?業(yè)經(jīng)理職?責(zé)范圍（?十三）?1、年度?工程預(yù)算?和施工計?劃的編制?和實施，?以及預(yù)算?執(zhí)行情況?的跟蹤管?理;2?、負(fù)責(zé)改?造、維修?等所有工?程項目事?前比價、?招投標(biāo)，?事中施工?進(jìn)度、安?全、質(zhì)量?的把控，?事后工程?審價、結(jié)?算以及施?工項目變?更、費用?控制等工?程管理各?個環(huán)節(jié)的?監(jiān)督協(xié)調(diào)?工作。?3、負(fù)責(zé)?廣場消防?、用電、?各類設(shè)施?設(shè)備等全?方位的安?全管理工?作;4?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)、監(jiān)管?第三方物?業(yè)公司，?落實廣場?環(huán)境保潔?、全面安?保、停車?管理、設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)等工作?，為廣場?提供安全?、整潔、?有序的物?業(yè)環(huán)境。?5、負(fù)?責(zé)本部門?規(guī)章制度?、各項應(yīng)?急預(yù)案的?修訂和完?善;6?、協(xié)調(diào)公?司與消防?、交管、?城管等相?關(guān)政府職?能部門的?關(guān)系，為?公司創(chuàng)造?良好的營?商環(huán)境。?物業(yè)經(jīng)?理職責(zé)范