第7頁(yè)共7頁(yè)殯儀館工作?職責(zé)殯儀館?職能1.?認(rèn)真貫徹館?務(wù)會(huì)會(huì)議精?神，在本部?門開展規(guī)范?化服務(wù)工作?，不斷提高?接待服務(wù)技?能和規(guī)范化?服務(wù)的水平?。2.精?通本部門業(yè)?務(wù)，按照行?業(yè)規(guī)范要求?，堅(jiān)持原則?，按章辦事?，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)?全班職工做?好預(yù)約接待?服務(wù)工作。?3.認(rèn)真?執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)?章制度，秉?公、誠(chéng)信辦?事，做好本?班組職工崗?位工作考核?。4.安?排喪戶預(yù)約?告別廳的選?擇、火化、?爐劃、爐次?的確定;實(shí)?事求是介紹?骨灰盒的質(zhì)?量、價(jià)格,?尊重喪戶的?自愿選擇，?對(duì)困難喪戶?需要減免收?費(fèi)的需報(bào)請(qǐng)?館長(zhǎng)批準(zhǔn);?并將辦理的?預(yù)約手續(xù)及?時(shí)轉(zhuǎn)到告別?火化接待室?。5.接?待喪戶要耐?心細(xì)致，熱?情周到，做?到百問(wèn)不煩?，貧富無(wú)欺?，一視同仁?，條件允許?的情況下，?盡可能滿足?喪戶要求，?使喪戶滿意?。6.經(jīng)?常與火化班?、付貨處和?有關(guān)部門溝?通情況，出?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?協(xié)調(diào)解決。?7.保持?室內(nèi)外衛(wèi)生?。殯儀館?工作職責(zé)殯?儀館職能（?二）__?__對(duì)參保?單位和參保?個(gè)人報(bào)送的?表格，進(jìn)行?認(rèn)真細(xì)致的?審查。_?___對(duì)參?保審批表進(jìn)?行計(jì)算機(jī)登?錄，并做好?檔案管理。?3.按時(shí)?打印核定繳?費(fèi)通知單。?4.根據(jù)?繳費(fèi)通知單?的數(shù)據(jù)及時(shí)?、足額地征?繳基金。?____對(duì)?完成和未完?成繳費(fèi)任務(wù)?的單位分別?作出醫(yī)療保?險(xiǎn)啟動(dòng)和停?止____?通知。6?.及時(shí)提供?與報(bào)表相關(guān)?的各項(xiàng)數(shù)據(jù)?。7.負(fù)?責(zé)審定和處?理參保單位?的異動(dòng)情況?。8.完?成中心領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。殯?儀館工作職?責(zé)殯儀館職?能（三）?1.在分管?館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)陵園?的全面工作?。2.認(rèn)?真貫徹館務(wù)?會(huì)會(huì)議精神?，精通陵園?業(yè)務(wù)，努力?完成館領(lǐng)導(dǎo)?交給的各項(xiàng)?任務(wù)，對(duì)本?班職工經(jīng)常?幵展規(guī)范化?服務(wù)教育，?不斷提高職?工貫徹落實(shí)?“喪戶至上?、服務(wù)第一?”服務(wù)宗旨?的自覺性和?規(guī)范化服務(wù)?水平。3?.嚴(yán)格執(zhí)行?《骨灰盒管?理規(guī)定》，?妥善處理好?烈士骨灰在?管理中出現(xiàn)?的問(wèn)題，不?推諉、不上?交矛盾;按?程序安放骨?灰盒，善待?骨灰，輕拿?輕放。4?.準(zhǔn)確掌握?每月骨灰盒?增減數(shù)量，?按月上報(bào)。?5.熱情?接待喪戶，?主動(dòng)介紹服?務(wù)項(xiàng)目，做?到喪戶滿意?，不出差錯(cuò)?。6.認(rèn)?真落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度，?秉公辦事，?做好職工的?崗位工作考?核。7.?認(rèn)真抓好安?全、防火、?防盜、防事?故工作，確?保安全;一?旦發(fā)生問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)，?室內(nèi)外環(huán)境?衛(wèi)生責(zé)任區(qū)?落實(shí)到人，?搞好院內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生。?殯儀館工作?職責(zé)殯儀館?職能（四）?1.認(rèn)真?做好告別前?的準(zhǔn)備工作?(投影、顯?示屏、挽聯(lián)?、橫額、樂(lè)?隊(duì)、音響、?燈光等)，?保證告別儀?式正常有序?進(jìn)行。2?.文明接待?遺體，告別?前要認(rèn)真核?對(duì),防止差?錯(cuò)。3.?按預(yù)約順序?組織遺體告?別，搞好重?點(diǎn)服務(wù);喪?戶提出自己?主持悼念儀?式的，要主?動(dòng)配合協(xié)調(diào)?做好各環(huán)節(jié)?的銜接。?4.文明服?務(wù),耐心解?答喪戶提出?的問(wèn)題。?5.搞好告?別廳及貴賓?休息廳的環(huán)?境衛(wèi)生，保?持清潔、肅?穆，無(wú)塵土?、無(wú)污跡。?6.管理?好投影機(jī)(?微機(jī)控制)?、顯示屏、?空調(diào)機(jī)、電?器、花圈,?對(duì)破損的花?圈、花籃及?時(shí)更換;燈?光光線適度?，音響適量?，做到讓喪?戶滿意。?7.操作微?機(jī)要熟練,?精心管理，?保持清潔。?殯儀館工?作職責(zé)殯儀?館職能（五?）1.在?班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?依照《骨灰?盒寄存管理?規(guī)定》做好?責(zé)任區(qū)內(nèi)骨?灰盒的管理?工作。2?.熱情接待?喪戶，認(rèn)真?管理寄存的?骨灰盒，指?導(dǎo)骨灰盒安?放儀式，協(xié)?助喪戶安放?骨灰盒。?3.做好架?位前服務(wù)，?熱情接待前?來(lái)探視的喪?戶，耐心回?答喪主的咨?詢，做好本?館有關(guān)骨灰?盒管理等工?作內(nèi)容的宣?傳工作。?4.審慎填?發(fā)骨灰盒寄?存證。5?.每月一次?寄存卡核查?并及時(shí)與營(yíng)?業(yè)室核對(duì)，?隨時(shí)清理超?斯的骨灰盒?下架。6?.保存骨灰?盒變動(dòng)的登?記材料柯案?。7.及?時(shí)提醒喪戶?不在架位內(nèi)?擺放禁止物?品，清潔空?架位。8?.負(fù)責(zé)架位?銷匙的回收?、標(biāo)號(hào)。?9.保持室?內(nèi)外衛(wèi)生。?殯儀館工?作職責(zé)殯儀?館職能（六?）1.負(fù)?責(zé)遺體的整?容、整形、?沐浴、更衣?，做到喪主?滿意。2?.按操作程?序文明操作?，根據(jù)遺體?的特點(diǎn)，認(rèn)?真進(jìn)行整容?、化妝;對(duì)?無(wú)法提供整?容服務(wù)的，?耐心向喪戶?講清楚。?3.認(rèn)真鉆?研技術(shù)，不?斷提高整容?技術(shù)水平，?努力滿足喪?戶的要求。?____?對(duì)非正常死?亡的遺體，?根據(jù)喪戶的?要求，進(jìn)行?特殊整容。?5.負(fù)責(zé)?檢查隨遺體?攜帶的金銀?飾品、貴重?物品及易燃?品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)向班?長(zhǎng)報(bào)告。?6.負(fù)責(zé)對(duì)?遺體整容工?具、工作間?的衛(wèi)生消毒?。7.保?持室內(nèi)外衛(wèi)?生。殯儀?館工作職責(zé)?殯儀館職能?（七）1?.殯儀館實(shí)?行館長(zhǎng)負(fù)責(zé)?制。館長(zhǎng)對(duì)?本館的行政?、業(yè)務(wù)和經(jīng)?營(yíng)管理實(shí)行?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，?全面負(fù)責(zé);?組織職工全?面完成各項(xiàng)?殯儀服務(wù)工?作。2.?認(rèn)真貫徹黨?的方針政策?，堅(jiān)持瘦葬?改革方針;?同時(shí)，要熟?悉殯儀管理?的法規(guī)政策?，并在實(shí)踐?中認(rèn)真貫徹?落實(shí)。3?.實(shí)行民主?管理，充分?發(fā)揮班子的?集體作用，?實(shí)行民主集?中制;班子?成員要團(tuán)結(jié)?協(xié)作，開拓?創(chuàng)新，積極?進(jìn)取，帶領(lǐng)?全館職工把?瘦儀館建設(shè)?成精神文明?的窗口單位?。4.主?持召開館務(wù)?會(huì)議，制定?年度發(fā)展規(guī)?劃和全年的?工作計(jì)劃、?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以?及重大的改?革方案等;?督促檢查各?項(xiàng)工作的落?實(shí)情況，及?時(shí)處理行政?工作中出現(xiàn)?的各類問(wèn)題?。5.經(jīng)?常深人第一?線，檢查各?部門服務(wù)工?作現(xiàn)狀，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，及?時(shí)解決。?6.關(guān)心職?工生活，密?切聯(lián)系群眾?，及時(shí)解決?職工在工作?與生活中出?現(xiàn)的困難和?問(wèn)題,進(jìn)一?步調(diào)動(dòng)職工?的積極性。?____?組織全館干?部職工認(rèn)真?學(xué)習(xí)濱葬管?理法規(guī)、業(yè)?務(wù)技能和科?學(xué)文化知識(shí)?，不斷提高?全體職工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)、?服務(wù)技能和?科學(xué)文化水?平。__?__對(duì)本館?的各個(gè)崗位?和各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，實(shí)行規(guī)范?化管理，做?到敢抓敢管?、措施得力?、獎(jiǎng)懲分明?;要定期檢?查各項(xiàng)規(guī)章?制度和崗位?職責(zé)的執(zhí)行?情況，不斷?提高服務(wù)水?平。9.?主持召開館?長(zhǎng)辦公會(huì)議?，討論全館?人員的聘任?、調(diào)配、任?免和用工等?事宜;負(fù)責(zé)?審批全館各?項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出?和財(cái)務(wù)預(yù)決?算及特殊喪?戶的喪事消?費(fèi)減免等事?宜。10?.刻苦鉆研?濱葬業(yè)務(wù)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，實(shí)行科?學(xué)決策，不?斷提高領(lǐng)導(dǎo)?水平。殯?儀館工作職?責(zé)殯儀館職?能（八）?1.建立物?資保管賬,?嚴(yán)格執(zhí)行出?入庫(kù)制度，?做到入庫(kù)有?憑證、出庫(kù)?有手續(xù)。?____對(duì)?庫(kù)存物資做?到每季自行?清點(diǎn)，賬物?相符，精心?保管，分類?擺放，做好?防鼠、防潮?、防火工作?。殯儀館?工作職責(zé)殯?儀館職能（?九）1.?認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)?家有關(guān)娛葬?法規(guī)，不斷?提高自身索?質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)?法，秉公辦?事，依法對(duì)?仍在進(jìn)行營(yíng)?業(yè)的花圈店?、壽衣莊、?喪事吹奏班?、石碑場(chǎng)點(diǎn)?、醫(yī)院太平?間進(jìn)行取締?,對(duì)封建迷?信活動(dòng)予以?處理。_?___口常?工作中遵守?中心的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?加強(qiáng)車輛保?養(yǎng)，提高駕?駛技術(shù)，定?期檢測(cè)，確?保行車安全?，搞好環(huán)境?衛(wèi)生。殯?儀館工作職?責(zé)殯儀館職?能（十）?1.在分管?主任的具體?指導(dǎo)下，對(duì)?處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?，提出建議?，當(dāng)好參謀?。___?_組織科室?人員的政治?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?,提高全科?人員的政治?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平。3?.按處的總?體部署制訂?工作計(jì)劃并?組織實(shí)施。?4.負(fù)責(zé)?健全和落實(shí)?各項(xiàng)規(guī)章制?度，樹立良?好的窗口形?象。5.?負(fù)責(zé)清明節(jié)?的計(jì)劃安排?(總結(jié)上報(bào)?)具體組織?、現(xiàn)場(chǎng)指揮?及烈士親屬?的接待。?6.負(fù)責(zé)具?體的烈士事?跡編纂、經(jīng)?驗(yàn)材料的撰?寫、陳列展?示、文體活?動(dòng)組織。?7.協(xié)調(diào)好?與其他科室?人員的工作?和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)?關(guān)系。8?.完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。殯?儀館工作職?責(zé)殯儀館職?能（十一）?1.負(fù)責(zé)?刻寫靈牌。?2.負(fù)責(zé)?鑲裝骨灰盒?遺像。3?.負(fù)責(zé)書寫?告別大廳逝?者姓名及挽?聯(lián)、挽帶;?做到書寫不?出差錯(cuò),無(wú)?錯(cuò)別字;喪?戶有特殊要?求，在服務(wù)?范圍內(nèi)的，?應(yīng)盡量滿足?，避免爭(zhēng)執(zhí)?;按挽聯(lián)格?式書寫，字?體清秀。?4.完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的其?他任務(wù)，協(xié)?助接待喪戶?。5.執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度，遵守?勞動(dòng)紀(jì)律，?不收饋贈(zèng)，?不習(xí)難喪戶?。6.保?持室內(nèi)外衛(wèi)?生。殯儀?館工作職責(zé)?殯儀館職能?（十二）?1.精通本?班業(yè)務(wù)，在?分管館長(zhǎng)直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?帶領(lǐng)全班人?員，完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。2.認(rèn)?真貫徹館務(wù)?會(huì)會(huì)議精神?，在本部門?創(chuàng)造性地開?展工作。?3.嚴(yán)格查?驗(yàn)死亡證明?，安排告別?、火化順序?，填寫火化?登記，嚴(yán)格?按預(yù)約順序?火化尸體，?遵守火化時(shí)?間，兌現(xiàn)社?會(huì)承諾。?4.掌握火?化設(shè)備的運(yùn)?行情況，對(duì)?火化設(shè)備出?現(xiàn)故障及時(shí)?組織維修，?重大情況及?時(shí)向分管館?長(zhǎng)和館長(zhǎng)匯?報(bào)。5.?掌握燃油儲(chǔ)?備情況，負(fù)?責(zé)本班職工?的崗位考核?。6.使?本部門的設(shè)?備和工作環(huán)?境始終保持?整潔衛(wèi)生的?良好狀況，?責(zé)任落實(shí)到?人。殯儀?館工作職責(zé)?殯儀館職能?（十三）?1.在業(yè)務(wù)?館長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)本?班的全面管?理工作。?____組?織本班學(xué)習(xí)?政治、業(yè)務(wù)?理論，不斷?提高全班人?員的素質(zhì)。?以身作則，?帶領(lǐng)全班嚴(yán)?格執(zhí)行操作?程序，圓滿?完成接運(yùn)尸?體的任務(wù)。?3.檢査?督促各項(xiàng)規(guī)?章制度的落?實(shí)，負(fù)責(zé)本?班考勤，并?匯總上報(bào)，?做好本班人?員管理情況?統(tǒng)計(jì)。4?.按有關(guān)規(guī)?定做好尸體?接運(yùn)，完善?必備手續(xù)及?接運(yùn)程序，?工作中做到?文明禮貌、?耐心細(xì)致,?防止服務(wù)過(guò)?程中產(chǎn)生事?故差錯(cuò)。?5.在服務(wù)?全過(guò)程中，?把好安全關(guān)?，督導(dǎo)司機(jī)?;嚴(yán)格按章?駕駛，不準(zhǔn)?出現(xiàn)任何違?章違紀(jì)現(xiàn)象?。6.督?促本班人員?，做好個(gè)人?及車輛消毒?及衛(wèi)生防護(hù)?,服務(wù)操作?按有關(guān)要求?進(jìn)行;每次?服務(wù)前，備?好需用的工?具材料及附?屬物資，檢?查好車輛及?人員狀況后?方可出車。?7.帶頭?遵守職業(yè)道?德，清正廉?潔，拒收喪?主饋贈(zèng)。?殯儀館工作?職責(zé)殯儀館?職能（十四?）1.嚴(yán)?格執(zhí)行國(guó)家?財(cái)經(jīng)、物價(jià)?政策,嚴(yán)格?遵守