3.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？

(Whatshoulditbe？)哪些機(jī)會我們可以去開創(chuàng)?需要有計劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（三）2.企業(yè)文化的內(nèi)容2.1企業(yè)人的基本觀念2.2企業(yè)文化的內(nèi)涵2.3做一個真正的企業(yè)家2.1企業(yè)人的基本觀念：四觀企業(yè)觀競爭觀管理觀職業(yè)觀競爭觀：兄弟變對手惡性競爭（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)?。┤藶楦蓴_競爭理性競爭——制定游戲規(guī)則雙贏機(jī)制——戰(zhàn)略聯(lián)盟管理觀：身先士卒還是讓人做事？與人為善還是與人為惡？員工資格與干部資格？提拔什么人做管理者？Y理論假設(shè)：

相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，他（她）們就一定會成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！

競爭對手是敵人！

員工是嫌疑犯！2.2企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊心理契約

（1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。

（2）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。例2：夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。（3）隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)：對我們的未來，對我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對我們的價值，對我們的利益等“砍樹種地”與“愛護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。”案例：深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個就是”

1規(guī)劃就是財富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識就是優(yōu)勢.5激活就是價值.6創(chuàng)新就是未來.

《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》的文化假設(shè)示例守法就是投資誠信就是資本安全與滿意就是新奧的自尊質(zhì)量就是信譽(yù)員工是新奧之本客戶是新奧的衣食父母股東是新奧的動力源泉合作者是新奧的事業(yè)伙伴現(xiàn)實(shí)工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗更重要的因素（1）文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)與文化管理是世界級企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：人事管理、生產(chǎn)管理、市場管理，技術(shù)管理等等。企業(yè)文化是什么？?重用培養(yǎng)淘汰對公司文化的認(rèn)同度業(yè)績或能力優(yōu)秀一般低高圖2

通用電氣公司考評矩陣企業(yè)文化的內(nèi)容精神層:核心價值觀企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德企業(yè)核心價值觀念企業(yè)的使命與追求舉例：一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級航空公司。成為歐洲主要國家，石油設(shè)備市場的領(lǐng)導(dǎo)者。成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)，致力于把中國人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國家。忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國最美好的公司之一。華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。

主動學(xué)習(xí)熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團(tuán)隊層面認(rèn)同搭檔

愛護(hù)企業(yè)資源敢想敢說敢為企業(yè)層面參加集體活動

參與社會公益

遵守社會公德社會層面

維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)文化的內(nèi)容管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗行為層（2）文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。成長的驅(qū)動力有多個方面:產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機(jī)會等。文化的三力：凝聚力、擴(kuò)張力、約束力（3）文化是習(xí)慣不是制度（法律）

文化就是我們習(xí)以為常的東西。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

（6）文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對我們的未來，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)?！澳阆嘈牌孥E會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生”

（7）文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標(biāo)志著

一種選人用人機(jī)制：