谷歌公司(ɡōnɡsī)的管理學(xué)案例宣講(xuānjiǎng)人：秦中華第一頁(yè)，共15頁(yè)。團(tuán)隊(duì)介紹(jièshào)傅世睿3168909322周虎3168909324秦中華(Zhōnghuá)3168909313戴鑫瀚3168909314沈永明3168909329柯歷揚(yáng)3168909327第二頁(yè)，共15頁(yè)。內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)簡(jiǎn)介成功與失敗理論支持案例拓展解決失敗的方案啟示第三頁(yè)，共15頁(yè)。企業(yè)(qǐyè)介紹谷歌公司(ɡōnɡsī)（GoogleInc.）成立于1998年9月4日，是一家位于美國(guó)的跨國(guó)科技企業(yè)，由拉里·佩奇與謝爾蓋布林共同創(chuàng)建，被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎。其業(yè)務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計(jì)算、廣告技術(shù)等，同時(shí)開(kāi)發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，其主要利潤(rùn)來(lái)自于AdWords等廣告服務(wù)。2016年，谷歌以2291.98億美元的品牌價(jià)值重新超越蘋果成為百?gòu)?qiáng)第一。第四頁(yè)，共15頁(yè)。谷歌公司近幾年發(fā)展(fāzhǎn)情況柱狀圖谷歌公司業(yè)績(jī)上的起伏和其快速發(fā)展一方面可以(kěyǐ)看出其管理模式存在的問(wèn)題，另一方面也顯現(xiàn)出其其成功的管理經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要啟迪意義，也為我們對(duì)管理學(xué)學(xué)習(xí)提供了典型的案例第五頁(yè)，共15頁(yè)。案例擴(kuò)展(kuòzhǎn)（雅虎公司的比較）谷歌公司(ɡōnɡsī)的不斷崛起伴隨著曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)霸主雅虎的沒(méi)落？從事后的分析來(lái)看，雅虎公司(ɡōnɡsī)在公司(ɡōnɡsī)人事和決策上發(fā)生一連環(huán)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致了這位曾經(jīng)的霸主的沒(méi)落。在雅虎公司(ɡōnɡsī)出現(xiàn)危機(jī)伊始，著名的拍賣網(wǎng)站eBay拋出橄欖枝，表示愿與雅虎合并，條件是eBay公司(ɡōnɡsī)的首席執(zhí)行官惠特曼必須直接對(duì)雅虎公司(ɡōnɡsī)的首席執(zhí)行官庫(kù)格爾負(fù)責(zé)。。雖然在收購(gòu)eBay的問(wèn)題上，雅虎公司(ɡōnɡsī)的首席執(zhí)行官非常積極，希望以此擴(kuò)大公司(ɡōnɡsī)的業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)公司(ɡōnɡsī)的贏收能力。但集團(tuán)總裁對(duì)此卻有不同的看法，他認(rèn)為Ebay的企業(yè)文化與雅虎并不相符，收購(gòu)eBay對(duì)于雅虎的戰(zhàn)略發(fā)展并無(wú)太大的益處。兩位核心人物的分歧使雅虎與eBay的收購(gòu)談判從一開(kāi)始就步履維艱，雖然在庫(kù)格爾的極力推動(dòng)下，兩家公司(ɡōnɡsī)的談判日漸熱烈，但雅虎公司(ɡōnɡsī)內(nèi)部的矛盾也同樣日漸升級(jí)———馬萊特對(duì)收購(gòu)eBay的問(wèn)題采取了對(duì)立的態(tài)度。最終雅虎與EBay合并的事宜不了了之，也隨即失去了使公司(ɡōnɡsī)扭轉(zhuǎn)乾坤的大好時(shí)機(jī)第六頁(yè)，共15頁(yè)。理論(lǐlùn)支持

谷歌公司之所以能夠在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持(bǎochí)在互聯(lián)網(wǎng)界的霸主地位，與其獨(dú)特管理方法是離不開(kāi)的【組織結(jié)構(gòu)】Alphabet旗下公司(ɡōnɡsī)包含谷歌(包括搜索、廣告、地圖、Youtube視頻服務(wù)和移動(dòng)終端系統(tǒng)安卓)、Calico(抗衰老生物技術(shù))、Nest(物聯(lián)網(wǎng)相關(guān))、Fiber(光纖寬帶服務(wù))、GoogleVentures和GoogleCapital(風(fēng)投和投資部門)以及GoogleX(無(wú)人駕駛汽車、無(wú)人機(jī)等研發(fā)部門)。第七頁(yè)，共15頁(yè)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式第一谷歌領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)努力糾正員工的方向這就需要他們采取全新的模式，而不只是對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化第二種管理模式是“快速失敗”。這樣一來(lái)，人們就可以從失敗中吸取教訓(xùn)借助(jièzhù)一些挫折孕育新的成功“不斷學(xué)習(xí)”勝過(guò)“博學(xué)多才”。第三則是在決策過(guò)程中重視數(shù)據(jù)，而非經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和等級(jí)制度這在很大程度上奠定了谷歌公司成功的基礎(chǔ)。第八頁(yè)，共15頁(yè)。管理(guǎnlǐ)創(chuàng)新一20%自由時(shí)間政策Google采用的20%自由時(shí)間政策來(lái)源于公司對(duì)其研發(fā)中心采用的政策。公司用“15%政策”鼓勵(lì)它的研究人員將15%的時(shí)間投入到他們自己選擇的方案中。Google的智慧就在于他們充分(chōngfèn)理解員工的這種心態(tài)，即使不給他們自由時(shí)間，他們也會(huì)想辦法偷懶，與其偷偷摸摸的，還不如讓員工公開(kāi)地支配一小段時(shí)間。這樣不僅調(diào)節(jié)了員工的工作狀態(tài)，還會(huì)使員工倍感尊重，感覺(jué)自己在為興趣而工作第九頁(yè)，共15頁(yè)。二，小型自我管理團(tuán)隊(duì)Google一萬(wàn)名員工（包括那些參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）中平均每個(gè)團(tuán)隊(duì)有3個(gè)工程師。甚至一個(gè)大的項(xiàng)目，如Gmail可能占據(jù)30人，都會(huì)被拆分成3個(gè)或4個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一項(xiàng)具體(jùtǐ)的業(yè)務(wù)即使很多人知道小規(guī)模團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)，很少人知道如何去充分利用他們?nèi)シ乐箞F(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大而谷歌公司就很好的做到了這點(diǎn)三，溝通渠道：水平透明自由溝通：花巨資建立高度網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)使公司內(nèi)部員工橫向溝通比縱向溝通更密集深度協(xié)商：每周公司產(chǎn)品策劃會(huì)議，管理層與來(lái)自各部門的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)的對(duì)話交流第十頁(yè)，共15頁(yè)。SWOT分析

1.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)(Strengths)領(lǐng)導(dǎo)層的卓越使谷歌總是做出一些極具勇氣且目光深遠(yuǎn)的決策，并大獲成功。充足的資金為公司開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供保障，同時(shí)，人性化的服務(wù)代替普通的營(yíng)銷手段，不斷地創(chuàng)新為谷歌帶來(lái)大量消費(fèi)者與投資者的青睞。谷歌將專注(zhuānzhù)的精神帶入自身的發(fā)展中，不斷完善旗下最基本搜索引擎業(yè)務(wù)，使其在搜索市場(chǎng)上的地位日益鞏固。

2.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(Weakness)

缺乏對(duì)產(chǎn)品的整合，主打搜索引擎業(yè)務(wù)，缺乏固定的客戶源，盡管在全球大獲成功，谷歌卻退出了中國(guó)市場(chǎng)。

3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)(Opportunity)開(kāi)展成功的收購(gòu)戰(zhàn)略，不斷收購(gòu)大量極具前景的技術(shù)與資源。谷歌眼鏡及VR技術(shù)的拓展使其市場(chǎng)得到了極大的拓展。在廣告市場(chǎng)大獲成功，吸引了大量廣告商的青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境的不斷發(fā)展，決定了其不可限量的發(fā)展空間。

4.市場(chǎng)威脅(Threats)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎不斷出現(xiàn)，隨著百度搜狗等搜索引擎的發(fā)展，谷歌無(wú)法在如過(guò)去一半獨(dú)占搜索引擎業(yè)務(wù)的江山；日新月異的社會(huì)潮流促使客戶的愛(ài)好不斷轉(zhuǎn)變，把握顧客的愛(ài)好難度增加；公司屢屢被暴露出泄露信息丑聞；政府在扶持企業(yè)的同時(shí)也出臺(tái)了相關(guān)政策控制其發(fā)展動(dòng)向。

第十一頁(yè)，共15頁(yè)。谷歌企業(yè)的成功(chénggōng)與失敗1·心理安全感2·可靠3·組織架構(gòu)(jiàɡòu)明晰4·明白自己工作的意義5·明白工作的影響1·過(guò)多的模仿2·將決解公司的問(wèn)題設(shè)計(jì)(shèjì)作為產(chǎn)品研發(fā)3·對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)意見(jiàn)的沖突成功成功成功失敗第十二頁(yè)，共15頁(yè)。如何(rúhé)解決方案中的失敗優(yōu)秀人才的絕對(duì)值工作環(huán)境設(shè)計(jì)對(duì)部門合作影響提升發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)機(jī)制用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)服而非脅迫員工接受氧氣(yǎngqì)項(xiàng)目人力資源實(shí)驗(yàn)室人才保留算法人才管