郵件書寫格式及基本禮儀-(1)郵件主題必須寫郵件主題主題要明確、精練與內(nèi)容相關(guān)

主題要明確、精練與內(nèi)容相關(guān)，表達出對方需要了解的信息，將郵件內(nèi)容概括為1-2個詞匯。

√“關(guān)于XX的事宜”

X“您好”2收件人發(fā)送郵件之前，確認收信對象是否正確，以免造成不必要的困擾。CC（抄送）與BCC（密送、暗送）在某情況下，抄送給相應(yīng)需要知道進展情況的人員。在收件人(To)、抄送(CC)和密送(BCC)的地址輸入框內(nèi)，可以輸入對方的E-mail地址(當有多個地址時用逗號或分號分隔)；也可以分別點擊每個輸入框前的藍色鏈接打開“通訊錄”窗口，選中所需的聯(lián)系人或小組，單擊“確定”按鈕，將所選地址添加到輸入框。需要說明的是，收件人可以看到“抄送[CC]”中的地址，但看不到“密送[BCC]”中的地址。如果不希望別人看到一大串的郵箱地址，可以選擇“獨立發(fā)送”。3寒暄語在書寫郵件的時候，需要寫寒暄語。例：感謝您的來信。

WarmgreetingsfromSoluxehotelGguangzhou.4郵件內(nèi)容（1）

郵件內(nèi)容的要素：

稱呼，正文，結(jié)束，署名。稱呼

例如：DearSirorMadam/DearwhomwillcontactDearMs.Zhang(尊敬的）張小姐正文1）郵件往來講求時效，要求簡明扼要，一定不要過多。2）如果1行的郵件內(nèi)容過長，對方閱讀可能會不方便，所以每行控制在35字左右。3)為了使郵件內(nèi)容清晰明了，每件事為一段落，各個段落之間要插入一行空行。5郵件內(nèi)容（2）4）如需要強調(diào)某事，可對部分以示強調(diào)的詞采用加粗等方式，全篇都用大寫是不禮貌。5）不要用晦澀難懂的縮寫，以免產(chǎn)生誤解，也不要用俚語。結(jié)束語

不同的郵件內(nèi)容，最好使用相應(yīng)的結(jié)束語。例如：期待您的回復(fù)。/如有其它任何疑問，請隨時聯(lián)系我們。Pleasedonothesitatetocontactus,ifyouneedanyassitant.

著名便于對方知道發(fā)件人信息。如是代替別人回復(fù)可以在著名后添加,onthebehalfofxx

6郵件附件附件是郵件的一個總要組成部分，應(yīng)注意一下幾點：

1）如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看；2）附件文件應(yīng)使用正確的名字命名；3）如果附件是特殊格式文件，應(yīng)在正文中說明打開方式。7中文模板尊敬的趙小姐：

您好！感謝您的電郵。

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感謝您對廣州陽光酒店的大力支持。如果您有其他任何疑問，歡迎您隨時和我們聯(lián)系。

此致/順祝商祺，Vanessa

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