如何做好一線主管朱松11/19/10前言人活著就得做事,但是因為事物之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜,相互制約,矛盾重重.若要把握好其中的分寸,實在不是一件簡單的事。

是需要很多努力,才能做得好的.眾華在大家的努力下,在過去的一段時間中,發(fā)展得非常好,因而也增加了許多新的一線主管.希望通過今天得討論.有助于大家今后對錯綜復(fù)雜事物的犁清.遇到任何問題時.都能以冷靜，透徹的思考,徹底的實施。使問題都能得以一次就徹底的解決.而我們每個人,也能夠在不斷地解決問題的過程中長智慧,伴隨著公司的成長而成長.內(nèi)容前言什麼是管理？組織架構(gòu)與角色定位如何化繁為簡使你的工作更順暢？

三大制造原則

改進生產(chǎn)的四個步驟造成不良缺點的三大原因及兩大因素一線主管的特性領(lǐng)班對上要做到的三點領(lǐng)班要能使部屬做到的三點領(lǐng)班要能完成的三件大事領(lǐng)班的基本職責(zé)日進寸步與隨時保持健康的心態(tài)總結(jié)什麼是管理？管理就是從整體上把人與事調(diào)整到此時此地最佳的狀況。管理是智慧與經(jīng)驗的結(jié)合。管理首要抓好環(huán)境狀態(tài).風(fēng)平浪靜時，只要基層能照規(guī)定做就好了.有差異時，就需要干部出面來解決.當(dāng)差異狀況日見增多時,就是我們要改變規(guī)定的時候.所以管理最重要的就是做好角色定位.就是領(lǐng)導(dǎo)像領(lǐng)導(dǎo),干部像干部,員工像員工.基層重在操作，要務(wù)實,按規(guī)定做。完全按照規(guī)定，照SIC來做養(yǎng)成做每一個產(chǎn)品的方法與程序完全相同的習(xí)慣。中層重在應(yīng)變,要能把握原則之外,還要能應(yīng)變。線上任何時候都要有干部在場,以便能隨時應(yīng)變.例如一條生產(chǎn)線上，沒有一位主管在現(xiàn)場指揮督導(dǎo)，隨時解決問題，就是一種不對的做法．高層重在經(jīng)營，明確方向之外，還要有策略。不定時搞一些新的活動，使公司動起來,更有競爭力。高層最大的貢獻(xiàn)，就是正確的方向與決策。組織架構(gòu)與各階層的角色定位如何化繁為簡

使你的工作更順暢？

貫徹三大制造原則品質(zhì)第一（做對）品質(zhì)努力的方向就是不斷尋找能把產(chǎn)品第一次就做好的方法Check-Do-Verify，不應(yīng)該是一句口好，一項運動，或一種行為標(biāo)凖．它應(yīng)該是我們一種生產(chǎn)的習(xí)慣．(確保每一工作，都只少有200%check)不斷流動（做順）努力的方向就是不斷尋找能把WIP減到”0”的生產(chǎn)方法Pullsystem不應(yīng)該是一句口好，一項運動，或一種行為標(biāo)凖它應(yīng)該是我們一種生產(chǎn)的習(xí)慣．減少浪費（做快）努力的方向就是不斷尋找能完全做到變異為“０”的方法不斷的減低浪費,不應(yīng)該是一句口好，一項運動，或一種行為標(biāo)凖．它應(yīng)該是我們一種生產(chǎn)的習(xí)慣．

分四階段逐步改進生產(chǎn)流程首先要能做到減少變異建立流動式的生產(chǎn)流程按照客戶需要的量生產(chǎn)改用拉動式的生產(chǎn)模式*5S仍然是一切改進的基石,其基本精神就是隨時保持整齊，清潔.造成不良缺點的三大原因及兩大因素Reasons三大原因:

Causes兩大因素:Knowledge

知識

Environment環(huán)境因素Attitude

態(tài)度

Personal

個人因素Attention

專注上述三個原因,幾乎是都是我們能完全掌握的.同時它們也是我們管理人員的基本職責(zé)所在.在兩大因素中,我們需要做的是努力建立良好的品質(zhì)環(huán)境,并協(xié)助改變個人.對無法改變的個人,不得已時,只有加以排除.一線主管的特性最清楚現(xiàn)場的動態(tài)~因為他們最接近現(xiàn)場.最了解每個員工的能力,想法與需要：如何適才適用？如何同時兼顧公司與員工的需要?最知道作業(yè)的程序。最明白工作紀(jì)律與規(guī)范的重要性：徹底執(zhí)行生產(chǎn)紀(jì)律，絲毫不能馬虎.最能體會公司的意圖與上級的苦處．一線主管對上要做到的三點實話實說~能就說能,不能就說不能做老板的,最怕的就是你原先說沒有問題,到時做不出來.把整個時間都耽誤掉了.大家因為你的不說實情，造成不能及時采取應(yīng)對措施，反而造成更大的損失.崇本務(wù)實~不馬虎,實實在在.隨時做好事先的準(zhǔn)備工作，徹底做好執(zhí)行工作。全力以赴~平時輕松一點還可以，當(dāng)事情緊急時,就一定要能全力以赴．一切照規(guī)定做。即使是一個你認(rèn)為是好的主意，沒有得到上級的同意,正式文件的更改，不可善自做主改變.以免因思慮不周，好事變壞事。有任何問題或困難,如果自己無法解決，應(yīng)立刻向主管報告.由主管來決定,要如何做.一方面避免耽誤時間，同時上下的經(jīng)驗才可以相互交流，不斷地累積實力.員工如有好的建議或想法，要能仔細(xì)聆聽，相互討論。得到初步結(jié)論后，提報給上級,做為以后作業(yè)改進的參考.一線主管要能使部屬做到以下三點

（在非緊急狀態(tài)下）奠定良好的作業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)方法,技術(shù),責(zé)任心,以及團隊的協(xié)同力.增進對產(chǎn)品的知識的了解。提高現(xiàn)場員工的工作情緒帶人要帶心.對人的個性化的關(guān)注,將成為企業(yè)留住優(yōu)秀人才的一個有效原則.上班前的會議,沒有必要那麼嚴(yán)肅.在正式說到工作前,最好能先說一些彼此關(guān)心的話.按時完成任務(wù)需要努力培養(yǎng)自己對事情的全盤掌握能力一線主管要能完成的三件大事

(能力的提升)一線主管的基本職責(zé)做為一個一線主管，需要照顧的事情雖然很多，但是要想能把事情做的周嚴(yán),首先是要把品質(zhì)與紀(jì)律這兩項工作做好.為了要做好上述的兩項工作，除了要把事先的準(zhǔn)備工作的計劃做到位，一線主管要想對事情能深入了解，應(yīng)該盡可能多留在線上.如此不但能迅速處理問題，也能快速累積自己的工作經(jīng)驗．提升個人的智慧與市場價值．一線主管重點工作項目（案例）

（一線主管每天要關(guān)注的事）這次產(chǎn)品上線時，是否順利？不順利的話，是那方面的事，沒有事先考慮到，準(zhǔn)備好？下一個產(chǎn)品要做什么？一切都準(zhǔn)備好了嗎？材料是否按規(guī)定整齊放在規(guī)劃地點?Hourlytracking是否按時正確填寫?產(chǎn)線上有關(guān)紀(jì)律是否被員工嚴(yán)格遵守?員工是否已養(yǎng)成Check-Do-Verify習(xí)慣?員工養(yǎng)成完全照SIC規(guī)定的方法做?上小時FunctionalTest不良數(shù)，原因，對策是什么?上小時OQA不良數(shù)，原因，對策是什么?目前不良品待修數(shù)有多少?能否在下班前修好?做好了準(zhǔn)備工作(例子)以組裝線的PCschedule為例:Schedule最好要能看到下24小時的生產(chǎn)需求情況，在最壞的情況也至少要能看到下四小時的生產(chǎn)需求情況，或是已將所有現(xiàn)有能看得見的PCBA都已排上schedule了．臨下班前，如果還看不到下四小時的生產(chǎn)需求，應(yīng)停止加班。以組裝線的物料準(zhǔn)備工作為例:準(zhǔn)備好的物料至少要能滿足下四小時的生產(chǎn)需求量，或是已將現(xiàn)有PCschedule上看得見的產(chǎn)品料與SIC…等都已備好了．5:00時如果schedule超過四小時的量，備料未達(dá)此水平，生產(chǎn)線不應(yīng)加班，但備料員，要加班備料到上述水平．以組裝線的領(lǐng)班為例:當(dāng)天schedule上的產(chǎn)品的SIC，品質(zhì)重點及流程都已經(jīng)檢討過了，已經(jīng)沒有疑問了．當(dāng)天schedule上的產(chǎn)品所需要的人力與工具，已經(jīng)檢討過了，已經(jīng)沒有問題了．基本領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)對事不對人對上對下彼此能相互尊重與同僚，下屬及上級保持積極正向的良好溝通關(guān)系主動採取積極正面的態(tài)度,來扭轉(zhuǎn)局面.以身作則理智行為定律當(dāng)一個人面對問題需要面臨改變時,他採取行動的意愿,通常取決于以下三個基本因素:他解決問題的能力他解決問題的意愿他是否有能力去Handle其它相關(guān)的人員．所以當(dāng)我們對任何一個問題,在尋求改進的方法時，必需先考慮到我們的部屬對新方法的適應(yīng)能力,并盡可能的幫助他們,先取得對改進必要的能力.日進寸步希望我們的一線主管，能保持每天日進寸步的心態(tài)，每次專攻一個問題，徹底界定問題的真正原因。到底是“號令不明”還是“執(zhí)法不嚴(yán)”。然后再與主管,領(lǐng)導(dǎo)一起合作，針對該項目，加以徹底解決。如此，即使是每天解決一個小問題，只要能持續(xù)一兩個月。情形必會有很大的改觀。有言，心急吃不得熱豆腐。如果我們對任何事情,都抱著想一次把所有問題同時加以解決的想法,顯然是不合理的想法.提出你的主意并採取行動我想每個人都知道，凡是有所行動者,必有所傷害.但是如果因此我們就什么事都不做.固然可減少受到傷害的機會,但是我們也喪失了增長智慧的機會.所以當(dāng)我們對事情已經(jīng)全盤考慮后，下一個步驟就是如何著手去做了．我們需要認(rèn)識到，一個主意，只有被提出來才有機會成為一個好主意．我們也要能了解，一但一個新主意被提出來，反對改變的阻力也將一路產(chǎn)生．如果你無法化解這些阻力，一個好主意就可能夭折。因此我們一定要徹底的做好計劃的準(zhǔn)備工作，并在適當(dāng)?shù)臅r間賣出你的主意，并使它能達(dá)到適當(dāng)?shù)娜颂帲粋€主意，無論它是多么的好，假如不能加以實施，它便不能成為一個好主意,也就一文不值．要隨時保持健康的心態(tài)做為一個一線主管,最要避免的是”剛愎自用”.這種”自以為對”的想法,是世界上大多數(shù)人與人沖突的主要原因.其來自于”先入為主的偏見”與”資料不全的誤判”.自信是成功者必需具備的條件之一.但是一位基層主管者過于自信,就易造成”剛愎自用”.因而產(chǎn)生失察,失人,失態(tài),失信等行為，最后導(dǎo)致失敗。

所以當(dāng)事情未弄清楚前，做為一個領(lǐng)導(dǎo)，最好不要立刻下結(jié)論,除了避免個人心智極限.對問題不要有排斥的心里，因為它也是你成長的最好機會.捉住所有學(xué)習(xí)的機會，多做一點份外的事.趁年紀(jì)還輕,多學(xué)到一些經(jīng)驗.以后就可以少吃一點“后悔藥”

客戶決定生死，執(zhí)行決定未來。你要想把執(zhí)行做好