商業(yè)自動化班級：行銷與流通管理三甲組名：1+3組員：郭春金郭美連張儷薰陳首甫指導教授商業(yè)自動化報告大綱壹、捷盟行銷(股)份公司簡介貳、作業(yè)流程說明參、物流技術分享肆、管理技術分享伍、結論壹、捷盟行銷(股)份有限公司簡介貳、作業(yè)流程說明理貨時間12:30-21:00第一段配送18:00-03:00第二段配送06:00-15:00門市訂貨10:00接收訂單11:00參、物流技術分享1990年第一代（VS）1996年第二代（PCBase）2002年第三代（Smart2000）一、物流資訊系統(tǒng)二、RF(RadioFrequency)入庫補貨系統(tǒng)進行先進先出及暫存商品的控管運用方式說明：在堆高機上安裝電腦終端機，藉由無線傳輸方式與物流中心主電腦連線，讓堆高機駕駛可依電腦指示，執(zhí)行商品入庫存放的動作，或進行補貨及查詢各項資料。入庫作業(yè)說明：效益：物流中心的每個儲位都由電腦管理，每個儲位放置何種商品、其入庫日、商品到期日都由電腦控管，可做好儲位管理及先進先出管理。商品入庫讀取條碼辨別商品電腦顯示商品應放置之儲位堆高機駕駛把商品放置於指定之儲位電腦藉由電子標籤可掌控待補貨商品訊息待補貨商品之訊息可顯示於堆高機之終端機上電腦告知堆高機駕駛去指定儲位可取得補貨商品且是最接近到期者堆高機駕駛把補貨商品放置定位補貨完成在補貨的過程中，最重要的有：1、讓堆高機駕駛在每一個時間點能瞭解哪些商品需補貨。2、很快的找到需補貨商品的庫存儲存位置。3、且是全物流中心中距商品到期日最近的庫存品。補貨作業(yè)說明：運用方式說明：1、捷盟採取摘取式的理貨方式，理貨人員By門市別對商品進行理貨。2、在每個揀貨儲位安裝可顯示揀取數(shù)量的電子標籤。3、在每個段落安裝可顯示店號的顯示器，告知理貨人員電子標籤顯示的數(shù)量是那家門市的訂購商品。4、在接到客戶的訂單後，把客戶的訂單資料轉入到控制電子標籤的PC，由PC控制電子標籤與店號顯示器，理貨人員依照電子標籤顯示的數(shù)字進行揀取，所顯示的阿拉伯數(shù)字即是客戶的訂購數(shù)，同時也藉由店號顯示器瞭解揀取的商品是那家門市的訂購商品。5、揀貨人員揀取商品後即按下黑色確認鍵，表示已完成該商品的揀貨，依此方式完成每個商品的揀取。效益：1、理貨人員手上不需拿理貨單，不需辨別商品名稱，理貨速度更快速，效率提高。2、透過電子標籤理貨，理貨正確性提高，錯誤率降至萬分之一。3、電子標籤理貨，使理貨工作成為簡單又容易學習的工作，工作簡單化後，即可大量運用PT人員或推動理貨工作委外，以降低人事成本，同時又能維持高正確率的理貨品質(zhì)。效益：1、透過輸送帶分合流系統(tǒng)，可將同門市的物流箱集中。2、透過讀取條碼方式，可讓物流箱能自動分合流，提高作業(yè)效率及正確性。3、透過輸送帶分合流系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)的人工作業(yè)，降低人事成本。肆、管理技術分享說明：1、廠房採租賃，避免大量資金被固定資產(chǎn)束縛，增加資金的活用度。2、設備採租用或委外，如運輸車輛委外、棧板採租賃…等，以降低固定的折舊費用，因為營運有淡旺季，這些費用可隨淡旺季波動，減少固定折舊的支出。3、人力採委外的方式或聘僱PT人員，可隨淡旺季調(diào)節(jié)人力，以降低人事成本。一、全力降低營運上的成本2、短溢率102PPM(百萬分之102)項目目標(2002年)1、缺貨率0.17%3、準時率95%4、顧客抱怨率0PPM5、報廢率204PPM7、盤點差異率50PPM6、迴轉率4.725次二、目標管理三、PIP(ProcessImprovementProgram)作業(yè)流程改善方案目的：進行效率分析及調(diào)整人力配置效益：1、可在任何一個時點進入系統(tǒng)，瞭解各個工作區(qū)域的理貨進度，作為人力調(diào)派的參考。2、可瞭解各個理貨通道的理貨次數(shù)，以此為依據(jù)調(diào)整商品儲位或調(diào)整人力。3、可掌控每個理貨人員