尚磊雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則這是一個(gè)關(guān)于互利的習(xí)慣雙贏思維高效能人士的七個(gè)習(xí)慣？什么是雙贏思維what雙贏思維大家都可以是贏家一種基于互敬、尋求互惠的思想框架與心境案例分享：“業(yè)主給遠(yuǎn)洋一方開發(fā)商送匾”的故事客戶＆搜狐、部門＆部門、領(lǐng)導(dǎo)＆員工、中央＆地方互相信賴的最好方法用戶＆開發(fā)商＆搜狐焦點(diǎn)利益的最大化想象力+創(chuàng)造力勇氣+品格理解+耐心雙贏是people雙贏思維的“人”誠(chéng)實(shí)、正直，誠(chéng)信方可成人相信有足夠的資源提供給每個(gè)人的富足心態(tài)雙贏的品德既表達(dá)自己的觀點(diǎn)又照顧別人的想法的處事態(tài)度反應(yīng)影響雙贏的關(guān)系信用只有有真誠(chéng)的感情投資，才能幫助實(shí)現(xiàn)雙贏雙贏的精髓是信用，即情感賬戶情感賬戶是對(duì)人際關(guān)系中信任含量的一種比喻所謂情感賬戶，存儲(chǔ)的是人際關(guān)系中不可或缺的“信賴”，即他人與你相處時(shí)的一份“安全感”情感賬戶余額豐厚，表明人際信賴度高，即使偶爾犯錯(cuò)，別人也可原諒；但如果不斷取款，就會(huì)降低余額，甚至透支，人際關(guān)系就會(huì)拉響警報(bào)越是持久的關(guān)系，愈需要不斷儲(chǔ)蓄，因彼此都有所期待，原有的信任容易枯竭管理好情感賬戶禮貌誠(chéng)實(shí)仁慈信用…粗魯輕蔑威逼失信…存款取款管理好情感賬戶

－存入六種感情存款了解別人 認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)注意小節(jié) 不經(jīng)意的疏忽，往往最能消耗 感情賬戶的存款信守承諾 一次嚴(yán)重的失信，使人信譽(yù)掃 地，再難建立良好的互賴關(guān)系闡明期望 明確角色和目標(biāo)，可避免很多 彼此的心理沖突誠(chéng)懇正直 表里一致，抱定做人原則，對(duì) 人一視同仁勇于道歉 發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的道歉足以化 敵為友人際關(guān)系六貌雙贏，贏/輸，輸/贏（委曲求全），雙輸（兩敗俱傷），贏（獨(dú)善其身），好聚好散（兩全其美，否則就不勉強(qiáng)，雙贏的更高境界）輸/贏雙贏雙輸贏/輸關(guān)懷勇氣情感來源于溝通要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢真誠(chéng)的贊賞別人要想釣到魚，必須給魚兒喜歡吃的魚餌__________卡耐基《溝通的藝術(shù)》雙贏思維的“管理”Administration“管理”的范疇部門之間的合作中央和地方上下級(jí)關(guān)系必須以誠(chéng)信作為支持，否則即便已經(jīng)簽署，也只能作廢互相信賴實(shí)現(xiàn)共贏實(shí)現(xiàn)雙贏的四個(gè)層面4.制度和流程1.品格2.關(guān)系3.協(xié)議個(gè)人－值得被信任由內(nèi)而外對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次管理－自主人際－信任組織－協(xié)調(diào)“管理”的體系通常，管理的問題都源于體系，而不是人雙贏協(xié)議任務(wù)考核指導(dǎo)方針預(yù)期的結(jié)果可用資源獎(jiǎng)懲制度核心內(nèi)容管理的原則確認(rèn)目標(biāo)和時(shí)限，方法不計(jì)確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則方針和行為限度包括人力、財(cái)力、技術(shù)或組織資源建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間根據(jù)任務(wù)考核確定獎(jiǎng)懲的意義雙贏思維的過程Process從對(duì)方的角度看問題主要問題和顧慮（而非立場(chǎng)）確定大家都能接受的結(jié)果實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑總結(jié)雙贏“是”與“非”是不是一種有勇氣的舉動(dòng)扮演“老好人”建立互賴人際關(guān)系的最好方法每次都辦得到的一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲學(xué)一種操縱的技巧以品格為準(zhǔn)繩的人際交往以做人技巧為準(zhǔn)則的思維模式ProductDescriptionofthecompany’sproducts1,000,000ProductDescriptionofthecompany’sproducts900,000ProductDescriptionofthecompany’sproducts1,100