目錄我是誰(shuí)？我要干什么？我該怎么干？我如何做得更好？●●●●個(gè)人定位來(lái)自組織定位工作項(xiàng)目細(xì)化是關(guān)鍵本職是基礎(chǔ)，實(shí)踐促進(jìn)提升4613技能與素質(zhì)雙劍合壁15個(gè)人服從于集體，部門(mén)歸屬于公司。市場(chǎng)部職能的確立取決于公司組織編制。[工作崗位

]A企劃部B宣傳部綜合市場(chǎng)部

涵蓋市場(chǎng)管理/運(yùn)作，客戶(hù)/終端，廣告/宣傳，形象/推廣等較全面的部門(mén)職能，與銷(xiāo)售沒(méi)有完全區(qū)分。規(guī)劃管理能力側(cè)重專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)部

僅包括廣告/宣傳，形象/推廣等較專(zhuān)業(yè)單一的部門(mén)職能，更加精細(xì)化，與銷(xiāo)售完全區(qū)分。專(zhuān)業(yè)能力側(cè)重AB組織編制/職能構(gòu)成/目標(biāo)要求公司部門(mén)個(gè)人→→華東案例▲工作職責(zé)及目標(biāo)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念和口號(hào)，需要通過(guò)細(xì)化分解才能最終得以達(dá)成。“項(xiàng)目化/標(biāo)準(zhǔn)化/細(xì)化”工作項(xiàng)目+工作內(nèi)容+操作思路+制度配套+管理工具+執(zhí)行組織[工作職責(zé)

]簡(jiǎn)易公式▲案例▲市場(chǎng)部以組織目標(biāo)和市場(chǎng)規(guī)劃為工作方向，以客戶(hù)和員工為工作對(duì)象，以管理和服務(wù)為工作手段，立足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi)的主項(xiàng)工作內(nèi)容，設(shè)立的管理服務(wù)平臺(tái)?！铩锸紫?，市場(chǎng)部經(jīng)理要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)管轄市場(chǎng)的分析/總結(jié)/規(guī)劃，同時(shí)依據(jù)整體規(guī)劃來(lái)確立本部門(mén)的工作計(jì)劃；其次，要依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和客戶(hù)需求，明確傳遞本部門(mén)工作計(jì)劃的立意與方向；最后，要依據(jù)計(jì)劃制定配套的政策與制度進(jìn)行實(shí)施管理，以及明確對(duì)應(yīng)的執(zhí)行工具和組織。操作思路：年度規(guī)劃+月度改進(jìn)；管理工具：市場(chǎng)費(fèi)對(duì)帳單+市場(chǎng)投入跟進(jìn)表。首先，對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行檔案信息管理，潛在客戶(hù)通訊信息收集，合作客戶(hù)按標(biāo)準(zhǔn)建立客戶(hù)檔案和相關(guān)資質(zhì)的備案。其次，要確立客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段的標(biāo)準(zhǔn)化資料匯總，作為整個(gè)組織洽談溝通的統(tǒng)一模板。最后，客戶(hù)建立合作后，建立維護(hù)階段的標(biāo)準(zhǔn)化管理模板，促進(jìn)客戶(hù)質(zhì)量按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化建立，月度更新跟進(jìn)；管理工具：客戶(hù)檔案表等整套工具。價(jià)格管理要立足于價(jià)格體系的明確建立，明確各個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間，更為重要的是要逐月引導(dǎo)整個(gè)運(yùn)營(yíng)組織包括終端在內(nèi)的市場(chǎng)節(jié)奏的同步化。操作思路：統(tǒng)一版本，逐月更新；管理工具：價(jià)格通知?！锸紫?，要明確本市場(chǎng)的總體業(yè)績(jī)指標(biāo)及細(xì)化分解，按周期進(jìn)行實(shí)績(jī)的跟蹤總結(jié)，依據(jù)業(yè)績(jī)的進(jìn)展進(jìn)行市場(chǎng)投入/組織運(yùn)營(yíng)等方面的改善。操作思路：年度計(jì)劃/逐月跟蹤+月度計(jì)劃/當(dāng)月跟蹤+

每日信息通報(bào)跟蹤；管理工具：整體業(yè)績(jī)管理表格等。庫(kù)存管理對(duì)企業(yè)自身以及客戶(hù)維護(hù)都至關(guān)重要。操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化管理資料+逐月臺(tái)帳；管理工具：庫(kù)存表等。公司制定的統(tǒng)一的年度/月度政策匯總，或客戶(hù)特別申請(qǐng)的政策匯總。操作思路：年度標(biāo)準(zhǔn)化+逐月出臺(tái)+逐月總結(jié)+臨時(shí)追加；管理工具：政策通知等。年月日★促銷(xiāo)管理按照常規(guī)項(xiàng)目細(xì)分，每個(gè)項(xiàng)目再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，逐月逐項(xiàng)管理。操作思路：項(xiàng)目化+項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。終端管理按照常規(guī)項(xiàng)目細(xì)分，每個(gè)項(xiàng)目再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，逐月逐項(xiàng)管理。操作思路：項(xiàng)目化+項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。例例競(jìng)爭(zhēng)管理同上一樣的管理方式。市場(chǎng)費(fèi)用按照管理資料和分月臺(tái)帳的方式管理。操作思路：綜合資料+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。ABB形象管理按照一個(gè)綜合標(biāo)準(zhǔn)圖集和兩個(gè)項(xiàng)目分類(lèi)進(jìn)行。操作思路：綜合資料+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。★物料管理按照常規(guī)資料和分月臺(tái)帳進(jìn)行。操作思路：綜合資料+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。管理資料教材庫(kù)培訓(xùn)管理按照常規(guī)資料+分月臺(tái)帳管理，同時(shí)對(duì)實(shí)例和教材進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)登錄。操作思路：常規(guī)資料+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。物料管理按照常規(guī)資料和分月臺(tái)帳進(jìn)行。操作思路：綜合資料+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。例例組織管理按照常規(guī)項(xiàng)目細(xì)分，每個(gè)項(xiàng)目再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，逐月逐項(xiàng)管理。操作思路：項(xiàng)目化+項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。工作計(jì)劃管理按照常規(guī)資料+分月臺(tái)帳管理。操作思路：常規(guī)資料+逐月臺(tái)帳管理；管理工具：各類(lèi)表格等。我該怎么做？取決于方法和工具。方法：各項(xiàng)工作內(nèi)容的執(zhí)行方法方式是基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上的提升來(lái)自于以下：[方法與工具

]興趣是最好的老師只有熱愛(ài)才會(huì)有成績(jī)先基礎(chǔ)后發(fā)展按照崗位職能的要求，先確立本職工作的框架和內(nèi)容，再通過(guò)實(shí)踐與學(xué)習(xí)得以改進(jìn)發(fā)展。提升自我的學(xué)習(xí)力

A廣泛看，開(kāi)闊視野；集中學(xué)，學(xué)以致用。

B實(shí)踐出真知，模擬是最佳途徑。

制定模塊，建立體系逐步建立工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)整體工作的系統(tǒng)化，具體內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化體系。（華東：?jiǎn)T工與部門(mén)、電子與書(shū)面等等逐步同步化）1234[方法與工具

]我該怎么做？取決于方法和工具。工具：各項(xiàng)工作內(nèi)容的執(zhí)行管理工具是基礎(chǔ)，工具的規(guī)范/簡(jiǎn)便/共享是關(guān)鍵。[方法與工具

]專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)開(kāi)放的心態(tài)良好的溝通能力創(chuàng)新的思維務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)充滿(mǎn)激情與毅力確立了組織定位/目標(biāo)，確立了工作職責(zé)/內(nèi)容，確立了工作方法/手段，作為個(gè)人，市場(chǎng)部經(jīng)理需要具備哪些技能與素質(zhì)？[技能與素質(zhì)

]專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)具備專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)是崗位基礎(chǔ)。大局觀（行業(yè)/企業(yè)/其他關(guān)聯(lián)等）本職工作的專(zhuān)業(yè)運(yùn)管能力（我要干什么的基本能力）基本的個(gè)人技能

A電腦操作

B形象/視覺(jué)

C溝通表達(dá)新技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用●●●●●●開(kāi)放的心態(tài)具備開(kāi)放才能資源共享，封閉坐井觀天。自知/自察（嚴(yán)于律己/寬以待人）微笑（微笑是基本禮儀）尊重/分享

A敬畏不是臣服

B尊重是為人處事之本

C分享成果感恩之心哪怕是傷害良好的溝通能力具備所有的傷害都來(lái)自誤解，所有的誤解都來(lái)自溝通不良。123時(shí)機(jī)：溝通盡量主動(dòng)；方式：最擅長(zhǎng)/最合適[面談/電話/書(shū)面/QQ/郵件等]；要素：如下3點(diǎn)。務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)具備看問(wèn)題，要全局；做工作，要細(xì)節(jié)。高屋建瓴不是市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)，切實(shí)有效的執(zhí)行才是工作根基。規(guī)范：立足管理，依據(jù)流程和計(jì)劃行事，有序的進(jìn)行工作管理，使預(yù)期目標(biāo)成為實(shí)績(jī)，確保運(yùn)營(yíng)可控性，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)良性化。務(wù)實(shí)：立足管理與服務(wù)之間的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，從客觀實(shí)際出發(fā)，科學(xué)合理的針對(duì)性開(kāi)展工作。高效：立足服務(wù)，準(zhǔn)確快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，通過(guò)進(jìn)度控制完成質(zhì)量和速度目標(biāo)。工作理念創(chuàng)新的思維具備創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，是突破和差異化的體現(xiàn)。案例：1]H21上市結(jié)合機(jī)型/活動(dòng)，突破視覺(jué)效果。2]大篷車(chē)借助氛圍，表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)呼應(yīng)。H21上市大篷車(chē)活動(dòng)12團(tuán)隊(duì)意識(shí)具備不是我，是我們。人生1/3時(shí)間的共處，默契、互補(bǔ)、自知和尊重，是團(tuán)隊(duì)搭檔的基本品質(zhì)。家/學(xué)校/軍隊(duì)/平臺(tái)，是優(yōu)質(zhì)集體的基本定位。坦誠(chéng)我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)樘拐\(chéng)面對(duì)，心是溝通的橋梁。真摯我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)椴辉搨?，?tīng)從真誠(chéng)的召喚?；ブ覀冃愿皴漠?，但我們心有靈犀；因?yàn)閷W(xué)會(huì)付出，共享了時(shí)空和悲歡。陽(yáng)光我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)闊釔?ài)生活，追求美好和希望。無(wú)私我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)橹荔w諒，回憶里溢滿(mǎn)了咖啡香。珍惜我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)樵\視相逢，因而緣遠(yuǎn)流長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)橛掠诔袚?dān)，才深知集體的力量。實(shí)力我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)閷?shí)力為本，才有闖關(guān)斬將的過(guò)往。目標(biāo)一致團(tuán)隊(duì)突出個(gè)人超群協(xié)作友愛(ài)評(píng)價(jià)鮮明充滿(mǎn)激情與毅力具備1]機(jī)遇與挑戰(zhàn)如影隨形

任何企業(yè)/任何崗位，都沒(méi)有例外。付出不一定有收獲，但收獲一定來(lái)自于付出。2]珍惜現(xiàn)在

目標(biāo)有多遠(yuǎn)取決于現(xiàn)在走的如何。3]找到成長(zhǎng)中的自己

不可能每個(gè)人都是成功模范，跟自己比每天有進(jìn)步就