第八章建筑工程項目質量控制

概述一、建筑工程項目控制的含義1、質量的概念質量是一組固有特性滿足要求的程度。反映產品或服務滿足明確和隱含需要的能力的特征<和特性（ISO9000-2000）>總和（GB/T19000-ISO9000).實體是指可單獨描述和研究的事物，它幾乎涵蓋了質量管理和質量保證活動中所涉及的所有對象。所以，實體可以是結果，也可以是過程，是包括了它們的形成過程和使用過程在內的一個整體。

質量通常被轉化為有規(guī)定準則的特性，如適用性、安全性、可信性、可靠性、維修性、經濟性、美觀和環(huán)境協調等方面。但是，在許多情況下，質量會隨時間、環(huán)境的變化而改變，這就意味著要對質量要求進行定期評審。質量的明確需要是指在合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術文件中已經作出明確規(guī)定的要求；質量的隱含需要則應加以識別和確定，如人們對實體的期望，公認的、不言而喻的、不必作出規(guī)定的“需要”。一、建筑工程項目控制的含義2、工程項目質量工程項目質量廣義分，它是由工程實體質量和工作質量兩個部分組成，工程實體質量是個狹義的概念。工程實體質量又可稱為工程質量，與建設項目的構成相呼應，工程實體質量還通常分為工序質量、分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量和單項工程質量等各個不同質量層次單元。工程項目的組成（補充）某高校新建工程教學樓實驗樓辦公樓裝飾工程安裝工程建筑工程土方工程混凝土工程砌體工程現澆混凝土梁現澆混凝土圈梁現澆混凝土挑梁建設項目單項工程單位工程分部工程分項工程2、工程項目質量

工作質量是指為了保證和提高工程質量而從事的組織管理、生產技術、后勤保障等各方面的工作的實際水平。按照工程建設實施階段的不同，工作質量還可具體分為決策、計劃、勘察、設計、施工回訪保修等不同階段的工作質量。

工程質量是工作質量的作用結果，工作質量是工程質量的必要保障。工程項目質量是指建筑工程適合一定用途，滿足用戶要求所具備的自然屬性，它是通過國家現行的有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經濟、美觀等特性的綜合要求來體現的。

實質上是指通過建設過程所形成的工程項目，既要滿足用戶從事生產、生活所需功能和使用要求，又要符合國家有關法律、法規(guī)、技術標準和工程合同的規(guī)定。1）工程項目實體質量工程項目的實體質量應包括工序質量、分項工程質量、分部工程質量和單項工程質量

2）功能和使用價值從建筑工程的功能和使用價值看，工程項目質量又體現在性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性等方面，這“五性”直接反映了工程項目的質量。3、工程項目質量具體內涵①性能。性能是指工程項目滿足使用要求所具備的各種功能。功能具體表現為機械性能、結構性能、使用性能、外觀性能四個方面。②壽命。工程壽命是指建筑工程在規(guī)定的條件下，能正常發(fā)揮其設計功能的工作總時間，即建筑工程的服務年限。③可靠性?？煽啃允侵腹こ淘谝?guī)定的時間內和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定的功能能力的大小和程度。符合設計質量要求的工程，不僅要求在工程竣工驗收時要達到規(guī)定的標準，而且在一定的時期內要保持應有的正常功能。④安全性。安全性是指工程在使用的過程中的安全程度。各類建筑工程在規(guī)范規(guī)定的荷載條件下，應滿足強度和穩(wěn)定性的要求，并具有足夠的安全系數。⑤經濟性。經濟性是指工程在壽命周期內費用（包括建造成本和使用成本）的大小。建筑工程對經濟性的要求，一是工程造價要低，二是使用維修費用要少。3）工作質量工作質量是建筑企業(yè)的經營管理工作、技術工作、組織工作和后勤工作等達到和提高工程質量的保證程度。工作質量可以概括為生產過程質量和社會工作質量兩個方面。生產過程質量主要是指思想政治工作質量、管理工作質量、技術工作質量、后勤工作質量等，最終還要反映在工序質量上，而工序質量受到人、設備、工藝、材料和環(huán)境五個因素的影響。社會工作質量主要是指社會調查、質量回訪、市場預測、維修服務等方面的工作質量3、質量管理

質量管理的定義質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調活動。這些活動包括：制定質量方針、質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。（1）質量方針是組織的最高管理者正式發(fā)布的與該組織總的質量有關的宗旨和方面。（2）質量目標是標準。根據組織的質量方針制定，通常對組織內相關的職能和層次分別規(guī)定質量目標。（3）質量策劃

是致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資料以實現質量目標。（4）質量保證

是致力于質量要求會得到滿意的信任。是用來提高獲得質量好的產品的步驟和管理流程。其目的是將產品一次性地做成功，做正確。（5）質量改進

是致力于增強滿足質量要求的能力的循環(huán)活動。質量管理的基礎工作（1）質量教育工作（2）標準化工作（3）計量工作（4）質量情報工作（5）質量責任制

體系是若干有關事物的相互聯系，相互制約而構成的有機整體。質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理。

質量管理體系把影響質量的技術、管理人員和資源等因素加以組合，在質量方針的指引下，為達到質量目標而發(fā)揮效能

4、質量管理體系5、質量控制

質量控制包括采取作業(yè)技術和管理活動。作業(yè)技術是直接產生產品或服務質量的條件，還必須通過科學的管理，來組織和協調作業(yè)技術活動的過程，以充分發(fā)揮其質量形成能力，實現預期的質量目標。6、質量控制與質量管理的關系

質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容。

質量控制是質量管理的一部分。

二者區(qū)別：

質量控制是在明確的質量目標的條件下，通過行動方案和資源配置的管理職能實現目標。1、建筑工程項目質量控制的內容是圍繞工程質量形成全過程的各個環(huán)節(jié)，對影響工程質量的因素進行控制，并對控制成果進行分階段驗證，發(fā)現問題，采取措施，減少損失。質量控制應貫徹預防為主與檢驗把關相結合的原則。要注意動態(tài)性，要隨工藝、技術、材料、設備的不斷改進，研究新的控制方法。

二、建筑工程項目質量控制的內容、特點、原則2、建筑工程項目質量控制的特點

由于施工程建設項目的單項性、一次性和使用壽命的長期性、固定性、流動性、受自然氣候條件影響大、項目本身施工過程復雜等特征，使其相應形成以下六種特點：（1）影響質量的因素多（2）設計原因引起的質量問題顯著近些年來，在我國發(fā)生的工程質量事故中，由設計原因引起的質量問題已經占據40.1%的比例（3）容易產生質量變異質量變異是指由于各種質量影響因素發(fā)生作用引起產品質量存在差異。質量變異可分為正常變異和非正常變異。正常變異：由經常發(fā)生但對質量影響不大的偶然性因素引起質量正常波動而形成的質量變異；如材料的材質不均勻，機械設備的正常磨損、操作細小差異、溫濕度的影響等偶然因素；其特點無法或難以控制且符合規(guī)定數量的樣本其質量特征值的檢驗結果符合正態(tài)分布。非正常變異：由不常發(fā)生但對質量影響很大的系統性因素引起質量異常波動而形成的質量變異。如使用材料規(guī)格品種有誤、施工方法不當、機械故障等，其特點：可控制且符合規(guī)定數量的樣本其質量特征值的檢驗結果符合正態(tài)分布。（4）容易產生第一、二類判斷錯誤檢查不認真、測量儀器不準，讀數有誤，則會產生第一類判斷錯誤，將合格認定不合格；施工建造工序交接多、中間產品多、隱蔽工程多、若不及時檢查實質，事后再看表面，就容易產生第二類判斷錯誤即納偽錯誤，將不合格認定為合格。（5）工程產品不能解體、拆卸，質量終檢局限大（6）質量受投資、進度要求的影響3建筑工程項目質量控制的原則（1）堅持質量第一，用戶至上的原則百年大計、質量第一，用戶至上（2）堅持以人為質量控制的核心的原則（3）堅持以預防為主的原則（4）堅持質量標準，嚴格堅持，一切以數據說話的原則（5）堅持全面控制

1）全過程的質量控制。就是工程質量產生、形成和實現的過程。

2）全員的質量控制。（6）恪守質量道德，嚴格質量責任的原則

建筑工程項目質量控制一、建筑工程控制的原理：

1.PDCA循環(huán)原理（1）計劃P（plan）（2）實施D（do）（3）檢查C（check）（4）改進A（action）

PDCA有四個明顯的特點：（1）完整性：周而復始，閉環(huán)管理（2）系統性：大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)（3）連續(xù)性和漸進性：循環(huán)前進，階梯式上升（4）統計的工具2.三階段控制原理（1）事前控制指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作貫穿于施工全過程中。（2）事中控制指在施工過程中進行的質量控制。事中控制的策略是：全面控制施工過程，重點控制工序質量。具體措施：工序交接檢查；質量預控有對策；施工項目有方案；技術措施有交底等。（3）事后控制指在完成施工過程形成的質量控制。其具體工作內容：

1）組織聯動試車

2）準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；

3）按規(guī)定的質量評定標準和方法，對完成的分項、分部工程，單位工程進行質量評定

4）組織竣工驗收

5）質量文件編目建檔

6）辦理工程交接手續(xù)3.三全控制理論（1）全方位質量控制（2）全過程質量控制（3）全員參與質量控制二、生產要素的質量控制1、勞動主體的控制勞動主體的質量包括參與工程施工各類人員的生產能力、文化素養(yǎng)、生理活動、心理活動等方面的個體素質及經過合理組織充分發(fā)揮潛在能力的群體素質。發(fā)揮人的積極性，主導作用。加強政治思想教育、職業(yè)教育、專業(yè)技術培訓，健全崗位責任制，改善勞動關系等，在用人方面堅持對所派的項目領導、組織者進行質量意識教育和組織管理能力的培訓，堅持對分包商的資質考核和施工人員的資格考核，堅持工種按規(guī)定持證上崗制度，從政治素質、思想素質、業(yè)務素質和身體素質等方面綜合考慮，全面控制。2.材料、構配件的質量控制原材料、成品、半成品、構配件、設備是構成工程實體的基礎，其質量是工程項目實體質量的組成部分。3機械設備的控制機械設備的控制包括其中設備、各種加工機械、專項技術設備、檢查測驗儀表設備及人貨兩用電梯等，應根據工程需要從設備選型，主要性能參數及使用操作要求等方面加以控制。4、方法的控制

方法控制即施工工藝的控制，是指對在工程項目整個建設周期內所采取的工藝流程、技術方案、組織措施、檢測手段、施工組織設計等的控制。

5、環(huán)境因素的控制

包括工程技術環(huán)境、工程管理環(huán)境和勞動環(huán)境。四、施工作業(yè)過程的質量控制建筑工程施工項目由一系列相互關聯、相互制約的作業(yè)過程所構成。施工項目質量管理工具及方法一、直方圖直方圖法又叫頻數分布直方圖法，是將收集到的質量數據進行分組整理，繪制成頻數分布直方圖，以直方圖形的高度表示范圍內數值所發(fā)生的頻數，用以描述質量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質量分布圖法。（1）直方圖的繪制①收集整理數據②計算極差R③確定組數、組距、組限

1)確定組數K;2)確定組距H;3)確定組限。④編制數據頻數統計表⑤繪制頻數分布直方圖(2)直方圖的觀察與分析①觀察直方圖的形狀，判斷質量分布狀態(tài)。不正常直方圖包括：b)折齒型；c)左(或右)緩坡型；d)孤島型；e)雙峰型；f)絕壁型②直方圖的分析對比（p153）二、排列圖法

排列圖又稱主次因素分析圖或帕累特圖。它是用來尋找影響工程（產品）質量主要因素的一種有效方法。圖中橫坐標表示影響產品質量的因素或項目，一般以直方的高度表示因素出現的頻數，并從左至右按頻數多少由大到小順序排列；縱坐標一般設置兩個，左邊的表示因素出現的頻數，右邊的表示因素出現的頻率。將各因素出現頻率的百分數順次累計起來，即可求得各因素頻率的累計百分數（累計頻率）。通常將影響因素分為3類：第一類為累計百分數在0～80％范圍的因素，稱為A類因素，是主要因素；在累計百分數80％～90％范圍的B類，是次要因素；累計百分數在90％～100％范圍內的為C類，也就是一般因素。三、因果分析圖法因果流程圖又稱樹枝圖或魚刺圖，見下圖。它是用來尋找某種質量問題的所有可能原因的有效方法。四、分層法分層法又稱分類法或分組法，就是將收集到得原始質量數據，根據不同的目的和要求。按某一性質進行分組、整理，使之系統化，以便找到產生質量問題的原因，及時采取措施加以預防。五、調查分析法

調查分析法又稱統計調查表法，是利用表格進行數據收集和統計的一種方法。六、控制圖法控制圖又稱管理圖，是在直角坐標系內畫有控制界限，描述生產過程中產品質量波動狀態(tài)的圖形。利用控制圖區(qū)分質量波動原因，判斷生產工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)?？刂茍D法是一種典型的動態(tài)控制方法。1.控制圖的基本形式橫坐標為樣本(子樣)序號或抽樣時間，縱坐標為被控制對象，即被控制的質量特性值?？刂茍D上一般有三條線：上控制界限（UCL)；下控制界限(LCL)；中心線(CL)123456789被控制對象樣本序號UCL

CL

LCL圖10-9控制圖的基本形狀七、相關圖法相關圖又稱散布圖，用Ｘ和Ｙ分別表示質量特性值和影響因素，通過繪制散布圖，計算相關系數等，分析研究兩個變量之間存在的相互關系，以及這種關系的密切程度如何，進而對相關密切程度較高的兩個變量，通過對其中一個變量的觀察控制，去估計控制另一個變量數值，以達到保證產品質量的目的。企業(yè)質量管理體系標準簡介一、質量管理體系的八大原則1.以客戶為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統方法6.持續(xù)改進7.基于事實的決策方法8.與供方互利的關系二、企業(yè)質量管理體系文件的構成1.形成文件的質量方針和質量目標2.質量手冊3.質量管理標準所需要的各種生產、工作和管理的程序性文件4.質量管理標準所要求的質量記錄工程質量事故處理一、工程質量不合格、質量問題、質量事故的概念（1）凡工程產品質量沒有滿足某個規(guī)定的要求，就成為質量不合格（2）凡工程質量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成的直接經濟損失低于5000元的稱為質量問題；直接經濟損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質量事故。二、當建筑工程質量不符合要求時的處理規(guī)定（P163）三、工程質量問題常見成因1．違背建設程序：建設程序是工程項目建設過程及其客觀規(guī)律的反映，不按建設程序辦事。2．違反法規(guī)行為：例如，無證設計；無證施工；越級設計；越級施工；工程招、投標中的不公平競爭；超常的低價中標；非法分包；轉包、掛靠；擅自修改設計等行為。3．地質勘察失真4.設計差錯5.施工與管理不到位

不按圖施工或未經設計單位同意擅自修改設計；施工組織管理紊亂，不熟悉圖紙，盲目施工；施工方案考慮不周，施工順序顛倒；圖紙未經會審，倉促施工；技術交底不清，違章作業(yè)；疏于檢查、驗收等，均可能導致質量問題。6．使用不合格的原材料、制品及設備

(1)建筑材料及制品不合格

(2)建筑設備不合格7．自然環(huán)境因素8．對建筑物或設施使用不當四、工程質量事故的特點（1）復雜性（2）嚴重性（3）可變性（4）多發(fā)性五、工程質量事故的分類

1)一般質量事故指經濟損失在5000元(含5000元)以上，不滿5萬元的；或影響使用功能或工程結構安全，造成永久質量缺陷的。

2)嚴重質量事故指直接經濟損失在50000元(含50000元)以上，不滿10萬元的；或嚴重影響使用功能或工程結構安全，存在重大質量隱患的；或事故性質惡劣或造成2人以下重傷的。

3)重大質量事故指工程倒塌或報廢；或由于質量事故，造成人員死亡或重傷3人以上；或直接經濟損失10萬元以上。具體：

a凡造成死亡30人以上或直接經濟損失300萬元以上為一級；

b凡造成死亡10人以上29人以下或直接經濟損失100萬元以上，不滿300萬元為二級；

c凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經濟損失30萬元以上，不滿100萬元為三級；

d凡造成死亡2人以上或重傷3人以上或直接經濟損失10萬元以上，不滿30萬元為四級。

4)特別重大事故凡具備國務院發(fā)布的《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及其以上，或直接經濟損失達500萬元及其以上，或其他性質特別嚴重的情況之一均屬特別重大事故。

六、工程質量事故的報告程序

事故發(fā)生后，事故現場有關人員應當立即向本單位負責人報告；單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的有關部門報告。

情況緊急時，事故現場有關人員可以直接向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的有關部門報告。

安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的有關部門接到事故報告后，應當依照下列規(guī)定上報事故情況，并通知公安機關、勞動保障行政部門、工會和人民檢察院：

（一）特別重大事故、重大事故逐級上報至國務院安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的有關部門；

（二）較大事故逐級上報至省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產監(jiān)督管