2022-2023學年安徽省宣城市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

2.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲技術C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

3.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

4.古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于（）提出的理論

A.經(jīng)濟人假設B.復雜人假設C.自我實現(xiàn)人假設D.社會人假設

5.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中理想的是指現(xiàn)代社會（）組織形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學的

6.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

7.在實踐工作中，常用的激勵方法不包括（）

A.成果激勵B.批評激勵C.工作激勵D.溝通激勵

8.（）是對制造業(yè)或服務業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上

A.對供應商控制B.質量控制C.庫存控制D.財務控制

9.布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，任務型對應的領導方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

10.所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

11.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

12.關于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

13.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

14.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

15.追求企業(yè)相關利益者價值最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

16.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

17.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結果

18.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.編寫C.排序D.篩選

19.物以類聚，人以群分這一現(xiàn)象可以用下面哪一說法最適當?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備

20.決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為的領導權力類型是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

21.下列組織中處于復雜和動態(tài)環(huán)境的是（）

A.電子儀器制造商B.時裝加工企業(yè)C.唱片公司D.汽車制造商

22.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

23.利用有關數(shù)學工具，為組織尋得一個數(shù)量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會系統(tǒng)學派D.權變理論學派

24.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業(yè)，集團資產(chǎn)從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業(yè)。這種增長戰(zhàn)略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

25.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B.企業(yè)組織結構調整C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

26.組織結構設計的本質是（）

A.權責利關系B.企業(yè)目標C.分工合作關系D.職位

27.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

28.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

29.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟現(xiàn)象嚴重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢明顯D.產(chǎn)品差別化小

30.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

二、填空題(15題)31.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

32.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

33.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應用于費用預算中

34.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴重程度

35.在____層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

36.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

37.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

38.組織設計涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎上進行____和____

39.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

40.組織文化中的核心和主體是指____

41.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.常用的控制方法有____

44.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

45.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

三、判斷題(5題)46.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

47.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

48.預算按內(nèi)容劃分可分為經(jīng)營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

49.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結經(jīng)驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

50.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

52.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業(yè)上的成功。

丹尼森認識到改進現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產(chǎn)品模型，他想改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

53.你認為哪個領導的管理風格更可??？

五、論述題(2題)54.論述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

55.什么是集權與分權？試述影響分權的主要因素

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.C按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

2.AAB、C、D選項都是決策方法，其中B、D選項屬集體決策方法，C選項屬于定量決策方法。預算是一種計劃，也是一種控制方法

3.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

4.AA古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設提出的理論

5.A

6.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領導職能

7.DD在實踐工作中，常用的激勵方法包括四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵。不包括溝通激勵

8.CC庫存控制是對制造業(yè)或服務業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上

9.DD布萊克和穆頓提出的管理方格理論，提出了五種有代表性的領導行為：鄉(xiāng)村俱樂部型、貧乏型、任務型、團隊型、中庸之道型。其中，任務型對應的是（9.1）型

10.

11.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

12.D

13.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

14.BB慣例層次的兩個階段：做周圍的人所期望的事；通過履行允諾的義務來維持平常秩序

15.CC企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展：追求股東利潤最大化的工業(yè)化初期；追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

16.B此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態(tài)網(wǎng)絡組織結構

17.AA本題考查管理者與領導者的區(qū)別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

18.BB編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，是指對加工后的信息進行編寫，便于人們認識的活動

19.BB非正式組織是人們在共同工作或活動中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎而自發(fā)形成的團體。物以類聚，人以群分說的就是非正式組織

20.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為

21.A復雜動態(tài)環(huán)境的不確定性最高。電子行業(yè)、計算機軟件公司、電子儀器商均屬于該環(huán)境

22.

23.BB管理科學學派著重于定量研究

24.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

25.D

26.CC組織結構設計的本質、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

27.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

28.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

29.DD某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進入障礙。影響行業(yè)進入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟；②產(chǎn)品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。其中實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化經(jīng)營對行業(yè)影響最大

30.DD本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

31.成熟度

32.技術

33.固定預算缺乏靈活性

34.問題強度

35.慣例

36.5

37.偉人理論或天才論或偉人說

38.職務設計、橫向的管理學部門設計、縱向的管理層級設計

39.工業(yè)管理與一般管理

40.精神層

41.視角轉換能力

42.制度

43.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡控制

44.提高勞動生產(chǎn)率

45.面向行動

46.Y

47.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

48.N×預算按內(nèi)容分為收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、資金支出預算和資產(chǎn)負債預算

49.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計劃與控制

50.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

51.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

52.丹尼森·金先生公司外部環(huán)境中的機會是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業(yè)擴張比較保守

53.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束。④技術因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術。③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.集權和分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式。集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權是指決策指揮權在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數(shù)量和基本素質。如果員工的數(shù)量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多地分權；組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員