網絡營銷試題庫李祖志2023.07.01—判斷題知識點公司網站建設201編號202321171、公司上網一定要先建立網站，沒有這個基礎網絡營銷無從談起。（）╳201202320232、營銷網站建設都是專業(yè)技術人員或者專業(yè)服務的公司來完畢的，在建設中必須要有營銷人員的參與始終。（）√171220233、網絡營銷就是電子商務，電子商務是運用因特網進行各種商務活動的總和。（）╳171220274、消費者價值觀的改變是網絡營銷產生的現(xiàn)實基礎。（）╳141220235、網絡商務信息采集的經濟性，就是規(guī)定采集的商務信息價格比較低廉。（）╳141220276、網絡信息采集作為公司網絡營銷的一部分，所采用的技術、方法可以與公司電子商務解決方案不一致。（）╳141220377、商情分析就是對商業(yè)情報進行分析整理，以便公司使用。（）╳141220478、網絡商務信息解決的基本規(guī)定是完整、清楚、簡練和有效。（）√151220239、信息加工解決是一個信息的再發(fā)明過程。（）√1712203710、網絡營銷就是網上銷售。（）╳1712204711、網絡營銷不是手段而不是目的。（）╳1712205712、網絡營銷根據互聯(lián)網的不同類別分為基于全球網絡的網絡營銷、基于EDI的網絡營銷以及基于Intranet(公司內部網)的網絡營銷、。（）╳1712206713、任何商品都能在網上銷售。（）╳1012202314、網絡技術的發(fā)展將更有助于商品的銷售。（）√1712207715、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是公司的一種經營活動，都是為了實現(xiàn)公司的經營價值。（）√1412205716、網上市場調研的及時性是指網絡的傳輸速度快。（）√1412206717傳統(tǒng)的市場調研合用于面對面的深度的訪談。（）√1412207718、網絡市場調研的結果要比傳統(tǒng)的市場調研的結果可靠性更強。（）√1512203719、市場調查報告就是調查人員把大量的資料和數(shù)據匯總起來。（）╳1712208720、消費者價值觀的變革是網絡營銷產生的觀念基礎。（）√1712209721、網絡營銷不等于電子商務。（）√6012202322、插頁廣告又稱為彈出式廣告。（）√1012210723、互聯(lián)網先進的網絡瀏覽和服務器對公司的價格策略不會有任何影響。（）╳8502202324、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內容進行判斷。（）√1412208725、網絡信息的收集，增長了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增長了信息的誤傳。（）╳1712210726、網絡營銷將減少跨國公司所擁有的規(guī)模經濟的競爭優(yōu)勢。（）√1412209727、只有通過計算機網絡傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的。（）√1412210728、在線調查表應當主題明確、簡潔明了，問題便于被調查者對的理解和回答。（）√1712211729、通過互聯(lián)網，生產商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所減少。（）√2023202730、公司只有建立自己的網站平臺，才可以開展網絡營銷活動。（）╳2023203731、沒有網站的公司不也許開展網絡營銷活動。（）╳6012202732、漂浮廣告又稱為彈出式廣告。（）╳1712212733、網絡營銷是傳統(tǒng)營銷在網絡環(huán)境下的發(fā)展。（）√5012202334、運用郵件列表進行營銷時，郵件列表只能由公司自己建立。（）╳1612202335、GOOGLE搜索引擎是被動式搜索引擎。（）╳5012202736、在使用電子郵件進行市場調查時，盡量采用純文本文獻。（）√5012203737、OUTLOOK屬于電子錢包軟件。（）╳1712213738、網絡營銷使得公司的組織結構趨于扁平化。（）√5112202339、廣播型郵件列表的成員之間可以互相發(fā)送電子郵件。（）╳2212202340、網站推廣只能使用在線手段進行。（）╳2212202541、只有公司自己建立網站平臺進行商務活動，才干擁有在自己的網絡商店。（）╳1112202342、品牌是一種信譽。傳統(tǒng)的優(yōu)勢名牌一定是網上的優(yōu)勢名牌。（）╳1412211543、網絡營銷對網絡商務信息收集的規(guī)定是及時、準確、適度、經濟。（）√1412212544、在問卷的設計中應越全面越好，可多獲得信息。（）╳1712214545、網絡直銷使生產者與消費者之間的直接交互溝通成為也許,因而在電子商務環(huán)境下中間商將面臨消亡.（）╳1712215746、在網絡商品直銷和網絡商品中介交易過程中，買賣雙方、客戶與交易中心、客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認證中心都將彼此發(fā)生業(yè)務關系，從而產生相應的法律關系。（）√1712216747、網絡營銷是以互聯(lián)網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實行營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。（）√1712217748、重視顧客的長期價值是實行網絡營銷個性化服務的重要的手段。但對于大家電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價值。（）╳1712218749、一個完整的網絡交易安全體系，至少要涉及技術方面的措施和社會的法律政策與保障的控制措施，才干真正實現(xiàn)電子商務的安全運作。（）╳1112202750、營銷組合最基本的手段來自四各個方面：產品、價格、分銷和促銷，簡稱4P組合。這種組合合用于所有的營銷方式。（）╳1412212751、信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務交易的整個過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。（）√1112203752、關系營銷是通過原有的用戶與公司之間的密切關系，而延續(xù)到網絡營銷中的一種營銷方式。（）╳1112204753、軟營銷與強勢營銷的主線區(qū)別在于：軟營銷的積極方是消費者，而強勢營銷的積極方是公司。（）√1012203754、域名僅僅是IP地址的字符表達，是公司在網上市場進行商業(yè)活動的標記。（）╳6012203755、中國廣告網是中國互聯(lián)網直接催生的網絡營銷商。（）√1712219756、集權制向分權制轉換是網絡營銷模式下公司重組的特點。（）√1212202357、雖然網絡系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但公司營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中。（）√1212202758、在選擇網上支付的時候，為了方便管理商務的進行，選擇盡量單一的支付方式是明智的選擇。（）╳3012202359、公司購買通用的商店管理軟件系統(tǒng)來搭建公司的網上商店平臺，可以根據企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店.（）√1712220760、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程，這是由于互聯(lián)網作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體（）√5112202361、Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關系，各自承擔推廣任務。（）╳2023204762、網站的形象代表著公司的網上品牌形象，人們在網上了解一個公司的重要方式就是訪問該公司的網站。（）√1712221763、網絡營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性。（）√1712222764、網絡營銷根據互聯(lián)網的不同類別分為基于全球網絡的網絡營銷、基于EDI的網絡營銷以及基于Intranet(公司內部網)的網絡營銷、。（）╳1412213765、在線問卷法是屬于間接的市場調研。（）╳1412214766、網絡商務信息是通過計算機網絡傳遞的商務信息，它涉及文字、數(shù)據、表格、圖形、影像、聲音以及內容，可以被人或計算機辨認和感知的符號系統(tǒng)。（）√1712223767．網絡營銷的價值，就在于可以使從生產者到消費者的價值互換更便利、更充足、更有效率。()√1712224768．現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網絡營銷產生的技術基礎。()√1112205769．整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S論，而逐漸轉向以4P'S論為基礎和前提。()╳1612202770．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票重要用于商家與消費者之間的小額支付。()╳1112206771．網絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及公司與顧客不斷交互的特點，它的決策過程是一個雙向的鏈。()√1412215772．網絡市場調研人員建立和使用數(shù)據庫一般有兩種途徑，即運用因特網上已有的數(shù)據庫和建立公司自己的數(shù)據庫。()√1712225773．有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功，網絡營銷實行的必不可少的基礎是外部支持系統(tǒng)，即公司外部網。()╳1012204774．內部網與因特網的重要區(qū)別是：前者只限于公司內部人員使用，后者則是全球公開連通。()√6012204775．網絡營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙向的溝通?！?012205776．從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告。()√2023205777假如公司沒有自己的網站，就不能進行網絡營銷活動。（X）1512202378商務信息的收集與發(fā)布需要運用不同的工具。（X）1512202779．網絡商務信息一般不采用電子郵件方式發(fā)布。（X

）2023206780.網站建設重要涉及兩個方面，一個是“前臺”，另一個是“后臺”（√）1312202381.在策劃與設計網絡平臺之初，公司管理人員一方面要做的工作就是需求調研，即通過調研來了解自己和競爭對手。（√）1712226781.在網絡營銷渠道中，中間商是多余的。（X）1712227782.網上直銷公司或網絡中間商，運用網絡進行經營必須建設自己的網絡渠道。（√）1712228783.個性化網上銷售的操作簡樸，費用較低。（X）1712229784.網絡促銷具有信息傳播和與顧客溝通的作用。（√）2212203785.建立互換鏈接時，鏈接的網站越多越好。（X）1712228786.網絡營銷的價值,就在于可以使從生產者到消費者的價值互換更便利,更充足,更有效率.()√1712229787.現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網絡營銷產生的技術基礎.()√1112207788.整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉向以4P'S論為基礎和前提.()×1212203789.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子支票重要用于商家與消費者之間的小額支付.()×1712230791.網絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及公司與顧客不斷交互的特點,它的決策過程是一個雙向的鏈.()√1412216792.網絡市場調研人員建立和使用數(shù)據庫一般有兩種途徑,即運用因特網上已有的數(shù)據庫和建立公司自己的數(shù)據庫.()√1712231793.有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實行的必不可少的基礎是外部支持系統(tǒng),即公司外部網.()×1012205794.內部網與因特網的重要區(qū)別是:前者只限于公司內部人員使用,后者則是全球公開連通.()√6012205795.網絡營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙向的溝通.√6012206796.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告.()√1712232797.網絡營銷的價值,就在于可以使從消費者到生產者的價值互換更便利,更充足,更有效率.()√1012206798.網絡數(shù)據庫的三種類型是客戶數(shù)據庫,產品數(shù)據庫和從網上下載的相關產品供需信息數(shù)據庫.()√6112202399.瀏覽者點擊進入一個網站,然后進行的一系列點擊即是訪客量.()×31122023100.網上商店成功的關鍵是商品豐富.()×60122067101.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告.()√71122023102.與傳統(tǒng)營銷管理同樣,網絡營銷策劃同樣要先明確其營銷目的.()√85022023103.覆蓋面廣，擁有全球市場不是電子商務的優(yōu)勢。（）（錯）10122167104.黑客重要是運用操作系統(tǒng)和網絡的漏洞、缺陷，從網絡的外部非法侵入，進行不法行為。（）（對）85022027105.目前常用的網上信息發(fā)布的工具重要涉及：專業(yè)網上信息發(fā)布平臺、電子郵件（郵件列表、群發(fā)郵件）、BBS、新聞組（Usenet）等幾種。（）（對）51122037106、匡小科是公司的銷售部副經理，他的電子郵件系統(tǒng)采用outlookexpress,他想發(fā)商務信息給張三、李四和王五，他只能分三次給他們發(fā)送。()(錯)42122027107、關鍵字廣告就是提取廣告內容中的關鍵性文字制作的文字廣告。（）（錯）30122037108.電子商務的交易幾乎都在網絡上進行，只是實體商品的配送和部分的售后服務例外，因而可以實現(xiàn)高效率、低成本的目的。（）（對）71122087109、網絡市場營銷活動就是網上推銷活動。（）（錯）71122097110、網上調研結果的可靠性比傳統(tǒng)調研方法高（）（錯）88822023111.手機百度是一個用手機瀏覽INTERNET上Web頁面的手機客戶端APP程序。（）（對）7112210710、在網絡營銷中，公司維系顧客關系需要付出的成本較低。（）（錯）32122127打折是讓顧客回頭的唯一方式。BA.對的B.錯誤32122137物流因素不受商家控制，所以商家無法避免商品的物流糾紛。AA.對的B.錯誤32122147老客戶營銷就是發(fā)群發(fā)短信。BA.對的32122157會員日屬于老客戶營銷么？AA.對的B.錯誤32122167客服不需要事先了解倉儲物流，顧客買了以后再說BA.對的B.錯誤32122177聚劃算，天天特價，類目活動，雙11，雙12活動是店內活動BA.對的B.錯誤32122187對于半夜拍下未付款的顧客，應當?shù)诙煲簧习嗑土⒓创邌?。AA.對的B.錯誤32122197客服可以從客服行為標準里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。AA.對的B.錯誤32122207售后客服只需要了解退款/退換貨流程，糾紛維權規(guī)則，對產品相關知識不需要掌握。BB.錯誤31122207客戶至上，專心服務是講的客服崗前心態(tài)，規(guī)定我們客服要專心為顧客服務。僅僅合用于客服不合用于其他崗位BA.對的B.錯誤

30122045任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務AA.對的B.錯誤30122055客服必須做到不可以直接拒絕買家的各種規(guī)定，只能用婉轉的方式說明拒絕理由AA.對的B.錯誤30122065品牌和產品，類目都是沒有相關聯(lián)性的BA.對的B.錯誤30122075優(yōu)惠劵可以用在刺激消費和維護老客戶上。AA.對的B.錯誤

30122085客服話術準則涉及：簡潔豐富原則，表情使用原則，語言合用原則AA.對的B.錯誤30122095下面3個說法都對的么？提高轉化率（讓來到的人都能買）。提高客單價（讓買了的人購買更多）；提高回頭率（買過的人再來買）AA.對的B.錯誤30122105賣家加入7天無理由退換貨服務承諾后，買家的退換貨費用由賣家承擔。BA.對的B.錯誤30122115為了不讓顧客等待，可以頻繁的使用自動回復AA.對的B.錯誤30122125做產品搭配時候，自己感覺比較合適就可以搭配在一起，不需要了解產品學習知識。BA.對的B.錯誤30122135淘寶退款/退換貨的形式重要涉及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到貨退貨并退款、換貨不退款四個方式。AA.對的B.錯誤40132066在<img>標簽中的alt屬性里添加內容可以告訴搜索引擎該圖片是什么意思（T）

40132076百度更看重內鏈，google更看重外鏈（F）

40132086關鍵詞密度主線不用考慮，只要不堆積就行（F）

40132096Description的作用只有一個：誘發(fā)搜索者點擊你的網站鏈接，對排名沒任何影響(F)

40132106外鏈只是一種錦上添花的推廣手段，一個網站必須做好自身內容才干得到長遠發(fā)展（T）

40132116網站設計時能用動態(tài)網頁盡量用動態(tài)網頁（F）

40132127外部鏈接可以用來提高網站權重，越多越好（F）

40132137中文域名是具有中文的新一代域名，在搜索引擎排名上有優(yōu)勢（F）

40132147為了快速增長網站內容，可以大量轉載其他網站內容（F）

40132157網站地圖就是一個頁面，其上放置了到該網站上所有頁面的鏈接（T）

40132167網站有大量的優(yōu)質原創(chuàng)內容，就不需要SEO（F）

40132177搜索引擎的分類分為垂直，元搜索引擎，頁面搜索引擎，目錄搜索引擎（T）

40132187搜索引擎的基本工作原理涉及抓取、索引、排序（T）

40132197網站子頁中設立一些必要的欄目，比如最新文章，推薦文章，相關文章之類的鏈接，這樣可以激活蜘蛛的爬行（T）

40132207運用搜索引擎優(yōu)化方法可以短時間在搜索引擎中獲得好的排名（F）

40132217在沒有強大資源的時候，最后選擇次關鍵詞以避免劇烈競爭（T）

40132227被HAO123等網址大全免費收錄是推廣網站的好辦法（T）

40132237<title>標記優(yōu)化的原則是盡量多的增長關鍵詞（F）

二、單項選擇題111220851、生產觀念的營銷手段是（）A.提高產品質量B.加強銷售和促銷C.最大限度地滿足市場需要D.提高生產效率標準答案：D131430252、從商品供應的角度來看，下列關于產品觀念的說法對的的是（）A.社會商品極大豐富，產品差別越來越小B.社會中商品的總供應小于總需求C.不斷發(fā)展的市場經濟改善了商品的供應D.市場上開始出現(xiàn)大量產品的積壓標準答案：B161430353、新聞組中常用的表達中，alt.表達（）A.應用科學B.計算機硬件C.網絡游戲D.任何可以想到的主題標準答案：D161430454、新聞組中常用的表達中，biz.表達（）A.人文社會、文化B.商業(yè)產品、服務、評監(jiān)等C.藝術、文學、人生哲理等D.任何可以想到的主題標準答案：B401430155、競價排名與搜索引擎收費登錄的相似之處在于（）A.都是按照排名的時間長短收費B.都是按照客戶網站帶來的實際訪問量收費C.都是借助搜索引擎這個平臺來進行推廣D.都不是按照排名的時間長短收費標準答案：C131430356、從商品供應的角度來看，下列哪種說法是針對市場觀念而言的（）A.市場上開始出現(xiàn)大量產品的積壓B.社會中商品的總供應小于總需求C.不斷發(fā)展的市場經濟改善了商品的供應D.社會商品極大豐富，產品差別越來越小標準答案：D131430457、生產觀念的實質是（）A.以銷售為經營活動的中心B.以產品為中心C.以生產為中心D.以市場需求為中心標準答案：C111430958、市場觀念的實質是（）A.以銷售為經營活動的中心B.以產品為中心C.以生產為中心D.以市場需求為中心標準答案：D131430559、生產觀念產生的歷史條件是（）A.生產力水平較低，社會商品總供應小于總需求B.勞動生產率極大的提高，市場上開始出現(xiàn)大量產品的積壓C.國家間和公司間的技術差別的日益減小導致產品的差別越來越小D.商品經濟快速發(fā)展的同時，生態(tài)資源遭到破壞，大量的自然資源和社會資源的浪費標準答案：A5014304510.Email營銷與垃圾郵件的本質區(qū)別是（）A.郵件是否有用B.是否實現(xiàn)獲得用戶許可C.郵件是否合法D.郵件是否沒有病毒標準答案：B5014305511、系統(tǒng)研究Email營銷是從何時開始的（）A.互聯(lián)網的產生B.通信技術的發(fā)展C.對“未經許可的電子郵件”的研究D.經許可的電子郵件標準答案：C1614305512、與目錄索引相比，全文搜索引擎的不同之處在于（）A.用戶擁有更多的自主權B.手工操作C.對網站規(guī)定很高D.必須將網站放在一個最合適的目錄標準答案：A1114310513、（）是根據目的市場的競爭者現(xiàn)有產品的情況和公司自身情況，為虛擬市場上的產品發(fā)明一定的形象，塑造一定的產品特色，使產品在競爭中占有一定的優(yōu)勢。A.市場策略B.市場細分C.市場定位D.市場選擇標準答案：C1114311514、市場觀念的中心是（）A.社會公眾B.競爭者C.新聞媒體D.消費者標準答案：D1114312515、“公司可以借助互聯(lián)網將不同的營銷活動進行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調，以統(tǒng)一的資信向消費者傳達信息”這體現(xiàn)了網絡營銷的（）特點A.互動性B.整合性C.跨時空性D.成長性標準答案：B1714333516、“公司可以向客戶展示商品和服務信息；而用戶也可以通過網絡查詢相關商品的具體信息”這體現(xiàn)了網絡營銷的（）特點A.互動性B.整合性C.跨時空性D.成長性標準答案：A1114313517、（）是指按照消費者的需求、購買行為和購買習慣將某一產品的市場劃提成不同類型的消費群體A.目的市場B.市場定位C.市場細分D.市場選擇標準答案：C1114314518、市場細分有助于發(fā)掘和開拓新的市場機會是由于（）A.通過細分后的市場變得相對小而具體了，消費者的需求也更清楚了B.通過市場細分，公司可以找到適合自己的目的市場C.通過市場細分，公司可以發(fā)現(xiàn)消費者尚未得到滿足的需求D.通過市場細分，公司可以集中公司的人力和物力為目的市場服務標準答案：C1114315519、（）是進行營銷活動時最基本也是最重要的工作A.市場細分B.市場選擇C.市場定位D.市場策略標準答案：A1114316520、下列不屬于對市場進行細分的因素的是（）A.產品越來越豐富，市場的競爭越來越劇烈B.物資生活相本地匱乏C.消費者的消費動機不同，消費心理不同D.生產者無法針對每個單獨的消費者進行生產標準答案：B1114317521.為什么銷售商想要進行產品定制？(A)為定高價(B)減少成本(C)電子商務的需要(D)顧客只接受定制產品對的答案是：A1414317522.網絡商務信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網絡資源缺少有效的管理，（），各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一(A)網絡信息魚目混珠(B)安全性不能提高的困難(C)用戶資料不能提供的困難(D)網絡用戶質量不能保證的困難對的答案是：A1414318523.信息都是具有時效性的，其價值與時間成（）(A)正比(B)反比(C)同時增(D)同時減對的答案是：B1414319524.對調查資料的審查可以采用兩種方法:()(A)外觀審查和內含審查(B)廣度審查和深度審查(C)多方審查和單一審查(D)技術審查和研究審查對的答案是：A1614306525.單證解決節(jié)點是指以下哪個選項？(A)網絡結構圖(B)訂單前臺解決階段的流程圖(C)訂單后臺解決階段的流程圖(D)訂單在解決流程各節(jié)點的時間耗用對的答案是：D1714334526.以下哪一項不是電子商務的局限所在？(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬(C)安全標準仍在不斷改善中(D)軟件工具變更頻繁對的答案是：B1714335527.關于改善訂單解決流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不對的？(A)增長庫存水平(B)訂單解決的周期縮短(C)提高訂單滿足率(D)供貨的準確率對的答案是：A1014307528.WWW服務器采用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由()維持(A)URL(B)html(C)HTTP/IP(D)端口對的答案是：A1014308529.效率最高、最保險的殺毒方式是(A)手工殺毒(B)自動殺毒(C)殺毒軟件(D)磁盤格式化對的答案是：D1314306530.批量化定制使得公司可以：(A)大批量生產完全同樣的產品。(B)為公眾（“消費者”）定制產品。(C)大批量生產個性化產品(D)了解大眾需求的具體特性，便于發(fā)明出成功的產品對的答案是：C6114302531.選擇旗幟廣告服務提供商時，重要應當考慮（），服務商的設備條件和技術力量配備，服務商的通信出口速率，服務商的組織背景，服務商的收費標準。(A)服務商的政府和行政關系(B)服務商提供的便利條件(C)服務商的實力和提供的支持(D)服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持對的答案是：D1014308532.ABC公司下分數(shù)個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網絡協(xié)議獲取?，F(xiàn)在公司想把所有資源都鏈接起來。上述形容的是哪種類型的網絡？(A)因特網(B)外網(C)內網(D)虛擬私人網絡對的答案是：B1214304533.網絡交易中公司間簽定協(xié)議是在哪一平臺進行的(A)信息發(fā)布平臺(B)信用調查平臺(C)質量認證平臺(D)信息交流平臺對的答案是：D1614309534.下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段？(A)Usenet新聞組(B)電子郵件(C)HTTP/IP(D)FTP對的答案是：C2214304535.研究發(fā)現(xiàn),---人比歐洲人更信任內容有效和有保護個人隱私聲明的網站(A)中國(B)美國(C)韓國(D)日本對的答案是：B1214305536.XYZ公司幫助個人將產品出售給其別人，并對每一筆交易收取一小筆傭金。這屬于哪一種電子商務分類？(A)B2C(B)B2B(C)C2C(D)P2P對的答案是：C1514303537.身份注冊類、信息發(fā)布類___和專業(yè)商務操作類均為網上單證常見的類型(A)資源交流類(B)身份許可類(C)普通信息交流類(D)專業(yè)操作類對的答案是：C5114302538.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接受電子郵件之前，需要(A)修改C－MOS內容(B)修改客戶機配置(C)裝驅動程序(D)配置ISP的電子郵件服務器對的答案是：D3214301539.一般網上商店習慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系？(A)商品名(B)稱(C)商品編碼(D)商品單價對的答案是：B4114301540.使用百度查找短語時第一次查找的結果會是(A)會列出所有的組成短語的單詞的文獻(B)只列出包含斷語的文獻(C)只列出包含第一個字母的文獻(D)會列出所有的組成短語的單詞的文獻的全文對的答案是：A1214306541.XYZ公司將產品銷售給個人購買者。此公司屬于哪一種電子商務分類(A)B2C(B)B2B(C)C2C(D)P2P對的答案是：A1214307542.下面哪一項屬于中介？(A)準備廣告材料的營銷公司(B)匹配“需要產品”的買方和“有產品出售”的賣方的計算機系統(tǒng)(C)在線出售產品的賣方(D)將產品郵遞給顧客的UPS對的答案是：B3214302543.假如消費者兩小時內在同一個網上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送貨費用，會采用以下哪種措施？(A)對所購商品打折(B)免費送貨(C)合并訂單(D)贈送禮品對的答案是：C1314307544行業(yè)新加入者除了新創(chuàng)辦的公司外，也可以是（）A.替代品公司B.由于多角化經營而新進入本行業(yè)的公司C.行業(yè)內現(xiàn)有公司D.公司的原材料供應公司標準答案：B1014309545網絡最大的優(yōu)勢是（）A.交互性B.便利性C.及時性D.客觀性標準答案：A1514304546網絡的傳輸速度非?？?，網絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶，體現(xiàn)了網絡調查的（）特點A.及時性和共享性B.便捷性和低費用C.可靠性和客觀性D.交互性和充足性標準答案：A1514305547專供市場研究及市場營銷人員使用的內容詳盡具體的報告是（）A.部門報告B.專門性報告C.一般性報告D.行業(yè)報告標準答案：B1514320548在網上調查時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的見解和建議，這說明了網絡調查具有（）特點。A. 及時性和共享性B. 便捷性和低費用C.可靠性和客觀性D.交互性和充足性標準答案：D1314308549公司給客戶提供的滿意的售后服務，送貨和質量保證是屬于產品整體概念的哪個層次（）A.核心利益層次B.基本產品層次C.盼望產品層次D.附加產品層次標準答案：D1114318550產品可以提供應消費者的基本效用或益處，屬于產品整體概念的哪個層次（）A.核心利益層次B.基本產品層次C.盼望產品層次D.附加產品層次標準答案：A1114319551消費者在購買產品前，通常會對所購買的商品的質量，使用方便限度，特點等又一個盼望值，這個盼望值屬于（）A.核心利益層次B.基本產品層次C.盼望產品層次D.附加產品層次標準答案：C1114320552基本產品層次指的是（）A.產品可以提供應消費者的基本效用或益處B.產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)C.由產品的生產者提供的，購買者有需求但又超過其盼望值之外的益處D.顧客取得的產品所有權及其附加的當期收益，各種遠期收益標準答案：B1114321553附加產品層次指的是（）A.產品可以提供應消費者的基本效用或益處B.產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)C.由產品的生產者提供的，購買者有需求但又超過其盼望值之外的益處D.顧客取得的產品所有權及其附加的當期收益，各種遠期收益標準答案：C1114322554許多軟件商提供應用戶的免費升級服務，屬于產品整體概念的哪個層次（）A.核心利益層次B.基本產品層次C.潛在產品層次D.附加產品層次標準答案：C1714336555相對而言，下列哪種產品可作為網絡營銷選擇的對象和應用的起點（）A.可鑒定性產品B.高檔次產品C.潛在產品D.經驗性產品標準答案：A1114323556消費者使用后才干擬定或評估質量的產品，是（）A.高檔次產品B.經驗性產品C.可鑒定性產品D.附加產品標準答案：B1114324557消費者在購買時就能決定或評價其質量的產品（）A.高檔次產品B.經驗性產品C.可鑒定性產品D.附加產品標準答案：C1714337558公司在選擇網絡產品除了要充足考慮產品自身的性能和營銷區(qū)域范圍外，還應考慮（）A.產品的價格B.物流配送體系C.產品的數(shù)量D.產品的質量標準答案：B1114325559產品處在生命周期的介紹期，其市場特點表現(xiàn)在（）A.產品已經定型，營銷渠道有所增長，消費者對產品已經熟悉，競爭開始大量出現(xiàn)B.消費者開始轉移，銷售渠道基本飽和，產品過剩，競爭加劇C.產品銷量開始下滑，消費者愛好已經完全轉移，多數(shù)公司無利可圖，退出市場D.顧客對其不太了解，產品性能不夠完善，銷售成本較高，市場上的競爭者少標準答案：D1114326560從競爭者的角度，處在成熟期產品的市場特點是（）A.競爭加劇B.競爭者開始大量出現(xiàn)C.市場上競爭者較少D.多數(shù)公司無利可圖，被迫退出市場標準答案：A1114327561從競爭者的角度，處在衰退期產品的市場特點是（）A.競爭加劇B.競爭者開始大量出現(xiàn)C.市場上競爭者較少D.多數(shù)公司無利可圖，被迫退出市場標準答案：D1114328562產品處在生命周期的成熟期，其市場特點表現(xiàn)在（）A.產品已經定型，營銷渠道有所增長，消費者對產品已經熟悉，競爭者開始大量出現(xiàn)B.消費者開始轉移，銷售渠道基本飽和，產品過剩，競爭加劇C.產品銷量開始下滑，消費者愛好已經完全轉移，多數(shù)公司無利可圖，退出市場D.顧客對其不太了解，產品性能不夠完善，銷售成本較高，市場上的競爭者少標準答案：B1114329563產品處在生命周期的介紹期，公司應當采用的營銷策略有（）A.加強促銷的同時，樹立產品形象B.改善產品，開拓市場和調整營銷組合C.加強促銷活動，鼓勵消費者使用，吸引中間商D.把銷售維持到一個低水平上，直至退出市場標準答案：C1114330564、 從商品供應的角度來看，下列關于產品觀念的說法對的的是（B）A. 社會商品極大豐富，產品差別越來越小B. 社會中商品的總供應小于總需求C. 不斷發(fā)展的市場經濟改善了商品的供應D. 市場上開始出現(xiàn)大量產品的積壓1114331565、 產品觀念的營銷手段是（A）A. 提高產品質量B. 加強銷售和促銷C. 最大限度地滿足市場需要D. 提高生產效率1114332566、 銷售觀念的營銷手段是（B）A提高產品質量B加強銷售和促銷C最大限度地滿足市場需要D提高生產效率1114333567、 市場觀念的營銷手段是（C）A提高產品質量B加強銷售和促銷C最大限度地滿足市場需要D提高生產效率1714338568.指導網絡營銷活動的基本思想是（D）A網絡營銷概念B網絡營銷規(guī)則C網絡營銷理念D網銷營銷觀念1714339569.網絡營銷產生的技術基礎是（B）A付款手段B互聯(lián)網C計算機D營銷策略1514306570.網絡信息的發(fā)布必須基于（B）來進行A主頁B網站C網址D電子郵件1514307571.(A)是限定在網絡中傳遞的商務信息A網絡商務信息B網絡數(shù)據C網絡軟件D網絡頁面1514308572.網絡商務信息的（C）是指在網絡上對商務信息的搜索和取得的行為A互換B傳輸C采集D解決1414321573 網絡商務信息采集的經濟性，就是規(guī)定采集的商務信息（A）A性價比合理B價格低廉C能發(fā)揮最大效用D有效使用期較長1414322574網絡商務信息采集的（A），就是規(guī)定采集的商務信息能真實地反映客觀事實A準確性B適度性C及時性D經濟性1414323575網絡商務信息采集的（B），就是規(guī)定采集的商務信息要有針對性和目的性A準確性B適度性C及時性D經濟性1514309576網絡商務信息發(fā)布的基本內容是（A）A產品和服務信息B網上廣告C郵件列表D網絡促銷1614310577網站的（B）是其具有生命力的源泉之一A多發(fā)廣告B不斷更新C郵件列表D網絡促銷1714340578網絡營銷是一種“軟營銷”，這是網絡營銷中有關消費者心理學的一個理論基礎（C）A傳統(tǒng)廣告B人員推銷C拉式策略吸引消費者D強勢營銷1114334579市場細分的依據是（C）A市場之間的差異性B產品之間的差異性C顧客需求之間的差異性D營銷方式之間的差異性1414324580不直接觀測被調核對象的行為，而是觀測被調核對象留下的實際痕跡的方法是（C）A直接觀測法B親自經歷法C痕跡觀測法D行為記錄法1114335581消費者購買過程是消費者把購買動機轉化為（D）A購買心理B購買意志C購買意向D購買行動1114336582消費者的購買單位是個人和（C）A集體B社會C家庭D單位1714341583網絡營銷市場的要素有（A）A消費者主體B公司C政府D網上銀行6014307584不屬于旗幟廣告已發(fā)展現(xiàn)有的形式有(D)A．Button按鈕廣告B文本廣告C插頁廣告D新聞1514310585從網絡商務信息的分類來說，社會公益性信息一般屬于哪一類信息（A）A免費商務信息??B收取較低費用的信息C收取標準信息費的信息D優(yōu)質優(yōu)價的信息6114303586關于公告欄廣告的發(fā)布技巧，以下說法不對的的是（D）A寫一個好標題B對內容部分，要簡明扼要C在相關的類別、地點發(fā)布廣D考慮服務商的設備條件和技術力量配備1414325587關于網絡信息的收集的說法中對的的是(C)A網絡信息的收集，B網絡信息的收集C網絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)D網絡信息的收集是全免費的1714342588關于網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是(C)A網絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式B網絡營銷不也許沖擊傳統(tǒng)營銷方式C網絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合D網絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式1414326589通常我們當今的網絡時代，網絡信息的收集絕大部分是通過（C）A聊天程序B新聞組C搜索引擎D．BBS1414327590信息在網絡空間的傳遞稱為(A)A網絡通信?B網絡信息?C網絡存儲?D網絡停留?1114337591（D）就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程A人B報紙C音樂D銷售1114338592在傳統(tǒng)市場營銷與網絡營銷中產品的最重要的不同是（C）A以滿足顧客實質性的規(guī)定B滿足顧客質量的規(guī)定C滿足顧客個性化的規(guī)定D滿足顧客使用的規(guī)定1114339593追求目前利潤的最大化，而不考慮長期利益是屬于（B）A公司生存為目的B獲取當前的利益為目的C保持和提高市場占有率D應付或克制競爭1214308594拍賣價格和投標價格的重要區(qū)別是（A）A前者是買方公開竟價而后者是賣方密封遞價B前者是賣方公開竟價而后者是買方密封遞價C前者是買方密封遞價而后者是賣方公開竟價D買賣雙方都是公開竟價1714343595劇烈的競爭是網絡營銷產生的（A）A物質基礎B技術基礎C現(xiàn)實基礎D觀念基礎2023307596在最常見的網絡營銷服務中，下面哪個內容不涉及其中(B)A域名注冊B征詢服務C虛擬主機D網站建設1414328597"提供信息要有針對性和目的性"，這是網絡商務信息收集的(C)A及時B準確C適度D經濟1114340598產品生命周期涉及的階段數(shù)量是(C)A二階段B三階段C四階段D五階段1114341599市場定位指的是(C)A公司依據產品的市場占有狀況B消費者根據某產品的市場狀況C公司根據消費者對某產品的重視限度D消費者根據對公司的重視限度11143425100在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是A政府B物價部門C賣方D市場的供求關系11143435101需要層次理論的提出者是(D)A庇古B馬歇爾C馬斯洛D科特勒11143445102最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(C)A廣告B公共關系C人員推銷D營業(yè)推廣10143105103.

因特網起源于（）。A．英國B．美國C．法國D．中國B10143115104.

以下Internet應用中，將信息檢索和超文本技術融合而成的是（）。A．電子郵件E－mailB．網頁信息瀏覽C．電子公告牌BBSD．文獻傳輸FTPB10143125105.

每個IP地址由32個二進制位構成，分4組，每組（）二進制位。A．4個B.16個C．32個D．8個

從我國上網網民的年齡結構看，占比重多的群體是（）。A.不到18歲B．18～24歲C．25～30歲D．31～35歲E．36～40歲F．40歲以上B10143135107

以下選項域名與含義相應對的的是（）。A.cn中國B．un英國C．jap日本D．usa美國A10143145108.

我國最大的Internet服務提供商是（）。A.網通部門B．聯(lián)通部門C．電信部門D．鐵通部門C10143155109.

下面對的的IP地址是（）。A.56B．192.168.256.1C．202.211.511.1D．

我國上網用戶中，男性為（），女性為（）。A.60%40%B．40%60%C．58.5%41.5%D．41.5%58.5%/p>

在上網用戶中，（）收入者上網人數(shù)最多。A.中、高B.低、高C.中、低D.中

以下網絡中屬于非經營性網絡的是()。A.中國教育科研網B.國家公用經濟信息通信網C.中國移動互聯(lián)網D.中國長城網A20233085113網站維護的規(guī)定涉及：（1）

A.迅速對反饋作出反映、堅持經常更新、發(fā)布更新消息

B.經常更新、經常維護C.對反饋作出維護、美工方面的更新

D.經常維護、對美工方面的更于網絡營銷，下列哪個表述是錯誤的？（3）

1)網絡營銷是公司借助于互聯(lián)網特性來實現(xiàn)營銷目的的一種營銷手段。

2)網絡營銷是電子商務的重要組成部分。

3)網絡營銷是通過互聯(lián)網將公司原有的營銷網絡連接起來的一種新型市場營銷方式。

4)網絡營銷是現(xiàn)代市場營銷的重要組成部分絡商務信息是指（1）。1)通過計算機網絡傳遞的商務信息。2)關于網絡的商務信息

3)關于網絡商務的信息4)通過網絡傳遞的所有數(shù)據于網絡信息收集的說法中對的的是（2）

1)網絡信息的收集，無法保證信息的準確性

2)網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性

3)網絡信息的收集是全免費的

4)網絡信息的收集沒有任何中間環(huán)（）類信息重要是一些信息服務商為了擴大自身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。

1)免費信息2)標準收費信息3)低收費信息4)優(yōu)質優(yōu)價信息42143015118.按照信息搜集方法和服務提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為下列哪三大類？（）

1)名詞索引搜索引擎、圖片搜索引擎、單元搜索引擎

2)目錄索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎

3)目錄索引搜索引擎、圖片搜索引擎、元搜索引擎

4)圖片索引搜索引擎、全文搜索引擎、單元搜索引擎60143085119.從技術層面考察網絡廣告的概念，下列哪個說法是不對的的？（）

1)網絡廣告是指以數(shù)字代碼為載體。

2)是采用高水平的美工師設計和制作。

3)是通過互聯(lián)網廣泛傳播。

4)是具有良好的交互功能的廣告形式。50143065120.李四要申請一個電子郵箱，他的生日是11月4日，當規(guī)定輸入密碼時，下面（）比較合適。

1)11042)abcde3)li4)iamliqiang1451143035121.在電子郵件中自動添加的署名內容稱為（）。

1〉署名2〉數(shù)字署名3〉數(shù)字證書4〉數(shù)字標記10143165122.一個完整的域名至少有（）個部分組成？

1)12)33)24)460143085123根據廣告的內容和目的，在線廣告可分為：（）

A、在線產品廣告B、在線促銷廣告

C、在線公司廣告D、在線交易廣告E、在線公益廣告B60143095124.旗幟廣告和按鈕廣告的重要區(qū)別就是()。

A、形狀不同樣B、尺寸大小不同樣

C、彈出方式不同樣D、內容不同樣網絡消費者市場的購買不具有()特性。

A.多樣性B.可誘導性C.專家性D.分散性二手資料重要來源是（）。

A、網上交互調查B、網上描述性調查

C、網絡實驗調查D、數(shù)據庫調查d20233025127.以下不應當作為營銷網站建立專項社區(qū)目的的是()。增長顧客忠誠度B、運用社區(qū)進行廣告宣傳C、促進顧客對產品的了解D、建立良好的公共關系b80143015128.某網站采用會員制度，將會員提成不同等級，會員購買產品時根據等級支付不同的價格，這種定價策略是()。滲透定價B、分區(qū)定價C、差別定價D、折扣定價(C)71143045129.假如網絡營銷公司推出的產品正處在成長期，為了占有和擴大產品的市場分額，它應當重點關注的網絡消費者群體是（）。

A、創(chuàng)新采用者B、初期大眾C、晚期大眾D、落后的購買者（B）71143055130.網絡消費者的購買動機來源于()。

A.環(huán)境B.需要C.理解D.結識(B)71143065131.()收入越多，網絡消費者的消費水平就越高，網絡營銷公司營銷的機會也就越多。

A.可支配B.名義C.可任意支配D.平均(C)71143075132.改變網絡消費者對產品的信念和在他們心目中地位，這是()定位。

A、避強B、對抗C、重新D、遠距離C)40143025133.網站注冊搜索引擎的目的是()。

A、建立營銷渠道B、進行營業(yè)推廣C、擴大營銷成果D、以上三項都是(D)71143065134.關系營銷理論認為公司營銷要解決的關鍵是()。

A．網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系B．產品與價格的協(xié)調關系

C．公司與所有利益相關者的關系D．生產與銷售之間的關系(C)（71143075135.網絡營銷公司對可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經濟效益和社會效益屬于（）。

A、市場營銷組合策略B、促銷組合策略

C、產品組合策略D、服務組合策略A）60143105136.CPM代表的意義是()。

A、千次曝光成本B、點擊數(shù)C、點擊率D、網頁閱讀數(shù)(A)71143075137.網絡市場細分的客觀基礎是()的多樣性。

A.網絡公司B.網上經營產品C.網絡市場D.網絡消費者的需求(D)。311430351．售后工作是一次交易的最后過程，也是（C）的開始。A.保修B.安裝C.再銷售D.關懷311430452.[單選題-2分]：可以參與天天特價的店鋪是屬于哪一種淘寶店鋪AA.淘寶C店B.天貓商城店C.天貓旗艦店D.天貓品牌專營店31143055客服對店鋪內近期的優(yōu)惠促銷活動是通過什么了解的AA.店鋪活動B.產品信息C.別人告知D.自己學習31143065老客戶維護做的好不好，以下哪個指標最重要？AA.回頭率B.客單價C.關聯(lián)購買D.好評31143075制作產品手冊的目的是什么DA.規(guī)范產品B.整理產品C.正規(guī)產品D.了解產品31143085糾紛退款率過高，直通車會被暫停（D）天。A.15天B.7天C.10天D.14天31143095交易成功后（D）天內，在使用商品過程中，發(fā)現(xiàn)商品有質量問題或無法正常使用，可申請售后。A.15天B.7天C.10天D.30天31143105節(jié)慶活動，店鋪周年慶等活動屬于BA.店外活動B.店內活動C.天貓官方活動D.淘寶官方活動31143115以下選項中不屬于老客戶維護的是？BA.發(fā)貨關懷B.討價還價C.簽收關懷D.使用關懷83143015微信營銷不屬于下面哪種營銷方式？DA.互動營銷B.積極營銷C.老客戶營銷D.營銷策略31143125網店店主可以在（A）天內可以作評價解釋。A.15天B.3天C.30天D.10天31143135什么是店鋪危機？下面描述錯誤的選項是？DA.店鋪面臨被顧客投訴B.店鋪面臨被扣分C.店鋪需要補償顧客D.店鋪沒有交保證金31143145買家辦理退貨后，客服應當怎么解決？DA.提醒顧客在網上填發(fā)貨單B.收到貨后檢查登記并辦理退款C.收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D.以上解決方法都可以31143155中差評在評價作出后的（C）天內可以修改，逾期將不能再更改。A.15天B.3天C.30天D.20天31143165買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，規(guī)定退貨，客服此時應當怎么解決？(賣家有參與7天無理由退換貨)DA.以無質量問題回絕顧客B.規(guī)定顧客承擔寄出運費C.規(guī)定顧客承擔寄回運費D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售才干辦理退貨31143175對惡意評價，要做好評價解釋的因素是？AA.證明此評價為惡意評價，避免影響該產品銷售B.可以提高店鋪好評率C.可以讓小二知道是非黑白D.可以屏蔽惡意評價31143185買家的交易狀態(tài)為“交易成功“但實際還沒有收到貨，于是發(fā)起“未收到貨”投訴。淘寶給予買賣雙方解決問題的時間為（C）小時。A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時31143195一般店鋪老客戶的定義是？AA.購買1次以上的買家B.購買2次以上的買家C.購買3次以上的買家D.購買4次以上的買家

32143055目前最常見的二次營銷方法有AA.短信營銷B.EDM營銷C.鉆展廣告D.站外投放32143065以下選項中最也許屬于老客戶營銷的是？CA.首焦+店鋪周年慶活動B.直通車+包郵活動C.給買過商品的客戶發(fā)短信+抵用券D.抽獎+社區(qū)宣傳

32143075顧客遲遲沒有收到快遞，下面哪個因素是由于商家的因素導致的？AA.延遲發(fā)貨B.天氣惡劣C.包裹丟失D.偷梁換柱

32143085在解決售后糾紛時，話術技巧是很重要的，在與顧客交流時，客服不能說的話有：DA.這個不屬于我們的問題，我們不能負責B.親的貨被快遞公司遺失了，請找快遞公司索賠C.退得貨你沒填單號，導致退款速度慢，這不是我們的錯D.以上所有都是32143095下面哪種做法最能影響店鋪回頭率？BA.產品設計B.老客戶的維護和營銷C.店鋪裝修D.直通車投放32143105買家辦理退貨后，客服應當怎么解決？DA.提醒顧客在網上填發(fā)貨單B.收到貨后檢查登記并辦理退款C.收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D.以上解決方法都可以32143115買家付款后，賣家過了三天尚未發(fā)貨，買家可以怎么做？DA.申請退款B.聯(lián)系賣家，詢問什么時候發(fā)貨C.投訴賣家不發(fā)貨D.以上都可以301431651.試題：在淘寶網上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息B·A淘寶官方規(guī)則頻道·B淘寶商品搜索頁面·C淘寶幫助中心規(guī)則類目·D淘寶首頁規(guī)則專欄30143175集市與商城的評價體系有什么區(qū)別·A商城只有信用評價，集市只有店鋪評分·B商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分·C集市只有信用評價，商城只有店鋪評分·D集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分對的答案:D解析:商城評價之存在動態(tài)評分，沒有店鋪等級，由于都是認證的商品，集市店鋪商品復雜，因此有信譽評價和動態(tài)評分。30143185.以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為?A虛假交易·B侵犯知識產權·C成交不賣·D濫發(fā)信息對的答案:C解析:一般違規(guī)行為涉及：1、虛假交易；2、濫發(fā)信息；3、違反承諾；4、描述不符；5、延遲發(fā)貨；6、不妥注冊；7、惡意騷擾嚴重違規(guī)行為涉及：1、侵犯知識產權；2、發(fā)布違禁信息；3、泄露別人信息；4、盜用別人賬戶；5、騙取別人財物；30143195除了下列哪一項以外，其他都是會員發(fā)生違規(guī)行為以后，淘寶會對他作出的解決？oA對這次違規(guī)行為進行公示oB對違規(guī)的會員進行罰款oC對這次違規(guī)行為進行糾正oD對這次違規(guī)行為進行扣分答案：B------分隔線----------------------------解釋：淘寶對商家違規(guī)行為有公示、糾正、扣分、查封店鋪的處罰方式。30143205淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制？oA信用等級高就沒限制了oB完全沒限制oC有限制，有些情形也許1件都不能發(fā)了oD有限制，但至少可以發(fā)100件對的答案:D解析:淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有限制，針對不同信譽度和類目有不同的額度。32143215淘寶賣家的基本義務是什么？oA24小時發(fā)貨義務oB無條件退換貨義務oC包郵義務oD商品如實描述義務答案：D------分隔線----------------------------解釋：“商品如實描述”是賣家的基本義務，指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶網提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。32143225嚴重違規(guī)扣分累計達多少分的，會被處以查封賬戶的處罰？oA100分oB36分oC48分oD24分對的答案:C解析:當賬戶嚴重違規(guī)扣分累積到四十八分會被查封賬戶。32143235以下哪種違規(guī)行為屬于嚴重違規(guī)?答案:出售假冒商品1.濫發(fā)信息2.出售假冒商品3.描述不符4.違反承諾32143245.以下哪種行為不屬于嚴重違規(guī)?§A騙取別人財物§B泄露別人隱私§C盜用別人賬戶§D競拍不買對的答案:D解析:嚴重違規(guī)行為涉及：1、侵犯知識產權；2、發(fā)布違禁信息；3、泄露別人信息；4、盜用別人賬戶；5、騙取別人財物；32143255下列哪類商品不允許在淘寶網上出題目:下列哪類商品不允許在淘寶網上出售？A、箱包B、鞋帽C、服裝D、武器答案：D、武器解釋：A~C都是合法的商品，D武器屬于違法商品不允許出售32143265.下列哪些類目的商品不需要具有特殊資質就能出售?·A成人類目·B音像類目·C服裝類目·D書籍類目·對的答案:C解析:特殊類目涉及：1、音像類目；2、成人類目；3、書籍類目；4、旅行類目；5、彩票類目；6、保險類目31143215以下哪個不是規(guī)則頻道中的欄目？題目:以下哪個不是規(guī)則頻道中的欄目？A、規(guī)則公告B、規(guī)則動態(tài)C、規(guī)則解讀D、投訴維權答案：D、投訴維權解釋：淘寶規(guī)則頻道不包含投訴維權31143225當你在淘寶碰到一些簡樸的問題(如咨何退款.開店等)你知道通過哪種方式能盡快找到答案1，淘寶幫助中心自助服務2，在線客服(云服務)3，以上都是4，淘寶機器人答案為：331143235買賣雙方在評價中允許出現(xiàn)的下列哪種情形·A買家在評論內容中稱贊賣家發(fā)貨速度快·B同行競爭者惡意給予中)差評買家運用中、差評·C惡意向賣家索要額外財物·D買賣雙方在評論內容中發(fā)布污言穢語·對的答案:A解析:交易評價是買賣雙方對商家的認定，需要符合公正、實事求是、尊重別人的原則。31143245除了下列哪一項以外，其他都是會員發(fā)生違規(guī)行為以后，淘寶會對他作出的解決？內容：·A對這次違規(guī)行為進行公示·B對違規(guī)的會員進行罰款·C對這次違規(guī)行為進行糾正·D對這次違規(guī)行為進行扣分答案：B------分隔線----------------------------解釋：淘寶對商家違規(guī)行為有公示、糾正、扣分、查封店鋪的處罰方式。.淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制？·A信用等級高就沒限制了·B完全沒限制·C有限制，有些情形也許1件都不能發(fā)了·D有限制，但至少可以發(fā)100件·對的答案:D解析:淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有限制，針對不同信譽度和類目有不同的額度。31143265試題：淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息?內容：oA涉嫌侵犯別人權利的信息oB賣家本人己通過工商注冊的實體店名oC干擾淘寶網運營秩序等相關信息oD違反國家法律法規(guī)的信息答案：B------分隔線----------------------------31143275一般違規(guī)行為節(jié)點處罰里的屏蔽天數(shù)為幾天？oA12天oB15天oC7天oD9天o對的答案:A解析：會員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點處罰。41143025關于搜索詞報告，以下說法不對的的是：

A：搜索詞報告中不包含未能帶給用廣訪問的搜索詞

B：搜索詞報告中的數(shù)據是實時數(shù)據，是實時更新的

C：搜索詞報告可以幫助客廣找到不相關的搜索詞

D：搜索詞報告可以幫助客廣挖掘未曾想到的關鍵詞

答案解析：對的答案是B，搜索詞報告為非實時數(shù)據，系統(tǒng)也許無法提供3小時內的點擊消費數(shù)據和當天展現(xiàn)數(shù)據(昨日展現(xiàn)數(shù)據每日中午12時起提供)。

41143035某電子商務客戶的1次成功轉化為進入結算頁面，那么某一個關鍵詞1天的展現(xiàn)量為1000次;點擊量為100次，消費為150元，且該關鍵詞注冊為10次，進入結算頁面5次，結算頁面完畢結算的3次，請問該關鍵詞為其網站帶來的轉化率是多少?

A：2%

B：3.3%

C：5%

D：3%

答案解析：對的答案是C，由于其設定的轉化條件為進入結算頁面，到達結算頁面就算完畢轉化，計算公式：轉化量/點擊量*100%=轉化率;5/100*100%=5%

41143045當質量度相同時，下面說法對的的是？

A：最低展現(xiàn)價格低的排名靠前

B：最低展現(xiàn)價格高的排名靠前

C：出價高的排名靠前

D：出價低的排名靠前

答案解析：對的答案是C，在質量度相同的情況下出價越高排名越靠前，出價相同的情況下質量度越高排名越靠前，這個可以說是常識，不知道競價的也應當能答對。

42143035百度網盟推廣為客戶提供了強大的投放工具，其中不涉及？

A：關鍵詞工具

B：導入搜索推廣工具

C：轉化跟蹤工具

D：創(chuàng)意預覽工具

答案解析：對的答案是A，關鍵詞工具屬于搜索推廣工具，不屬于網盟推廣工具。

42143045某電子商務客戶的1次成功轉化為進入結算頁面;那么某個關鍵詞1天的展示量為600次，平均點擊價格0.75元，消費為150元，且該關鍵詞注冊為10次，進入結算頁面5次，結算頁面完畢結算3次，請問該關鍵詞為其網站帶來的轉化率是多少?

A：0.5%

B：2.5%

C：3.3%

D：0.8%

答案解析：對的答案是B，這一題是在第20題的基礎上增長了一點難度，但公式都是同樣的：轉化量/點擊量*100%=轉化率。這里我們不知道點擊量，所以一方面我們需規(guī)定出點擊量，已知單次點擊價格為0.75元，共消費150元，那么用總消費除以單次點擊價格就可得出點擊量為200次，再用進入結算頁面的次數(shù)除以點擊次數(shù)乘以百分之百，就可得出2.5%的點擊率。

42143055搜索詞報告最多能查看到哪個時間范圍的數(shù)據?

A：過去7天

B：過去10天

C：過去1天

D：過去30天

答案解析：對的答案是D，ABCD都是可以查看搜索詞報告的時間范圍，只但是問題是最多能查看到的時間范圍，官方規(guī)定只能查看過去30天的搜索詞報告。

42143065關于百度商橋，以下說法錯誤的是?

A：百度商橋通過記錄溝通數(shù)據，很好的體現(xiàn)了推廣的效果

B：百度商橋提供廣告點擊量和網站點擊量的數(shù)據對比，來分析廣告效果

C：百度商橋的即時溝通特性可以幫助提高成單率

D：百度商橋可以實時顯示網站來訪情況

答案解析：對的答案是B，百度商橋是百度為推廣客戶量身定做的、用于客戶和網站訪客直接在線溝通的商務溝通工具。提供了來訪量、UV量、頁面停留時間、溝通時長等，但沒有提供廣告、網站點擊數(shù)據。

42143075某個關鍵詞的推廣位置上，第一名出價2元，質量度是1.4，第二名出價3元，質量度是0.7，第三名出價1元，質量度是1.4，點擊第二名會產生多少費用?

A：3

B：1.01

C：2.01

D：4.01

答案解析：對的答案是C，一方面我們需要知道關鍵詞的出價計算公式是：每次點擊價格=(下一名出價*下一名質量度)/本關鍵詞質量度+0.01，那么求的第二名點擊價格就非常容易了，只需要往公式里面代入數(shù)據就行了，為：2.01元。

42143085推廣商戶在賬戶層級已經設立了15個220xxx否認lP地址段，該賬戶只有一個計劃，在計劃里又設立了此外15個221xxx否認lP地址段，那么該推廣商戶這個計劃最終有多少個lP地址段看不到推廣商戶的推廣結果呢?

A：20個

B：30個

C：0個

D：15個

答案解析：對的答案是B，由于否認