文員工作心得體會范本我于__?__年__?_月___?日開始任職?zz物業(yè)品?質(zhì)管理部文?員，到今天?已經(jīng)有__?_天。在這?期間本人工?作較為勤懇?，但因自身?工作經(jīng)驗的?不足及對新?工作環(huán)境、?人員的認(rèn)識?不夠，致使?本職工作開?展不夠理想??？墒窃谶@?近半個月時?間里我對文?職工作有了?進(jìn)一步的了?解和認(rèn)識，?本人認(rèn)為自?己完全有能?力做好現(xiàn)職?工作，在此?我也想談?wù)?對文職工作?的認(rèn)識、看?法。現(xiàn)在?我主要負(fù)責(zé)?部門文檔、?會議、內(nèi)部?工作，就這?幾方面我想?說一些自己?的思路。?一、在部門?文檔工作方?面，我想對?目前的文件?進(jìn)行分類管?理。主要分?為兩大塊：?內(nèi)__文件?和外來文件?，在此基礎(chǔ)?上按文件的?文號、類別?細(xì)分為十一?類。具體分?類如下表：?做到文件?的處理即時?準(zhǔn)確，文件?按類統(tǒng)一編?號、擬清單?、制作相應(yīng)?的文件夾或?文件盒，后?續(xù)文件每周?五歸檔一次?。部門內(nèi)?部相關(guān)資料?，如圖書，?已按類別分?類歸檔，有?新的圖書進(jìn)?來則按相應(yīng)?的類別進(jìn)行?歸類保存，?如屬新的圖?書且現(xiàn)無類?可歸的，則?建立新的圖?書類別。保?證圖書標(biāo)識?的清晰。?二、在會議?工作方面，?我主要負(fù)責(zé)?會議記錄和?___的編?寫，已定文?號為"zz?_品)紀(jì)"?，目前為止?___已有?___篇。?在___的?編寫上，我?在語言組織?、表達(dá)方面?不夠成熟，?為此我已經(jīng)?買來公文寫?作的相關(guān)工?具書《現(xiàn)代?公文寫作》?，另我會向?部門及公司?相關(guān)人員學(xué)?習(xí)或找些公?司的公文范?本進(jìn)行閱讀?，以在短時?間內(nèi)學(xué)習(xí)好?公文的寫作?。在以后?的工作中，?___保證?在會議結(jié)束?后的一小時?內(nèi)完成_如?有特殊情況?除外)，并?使___起?到記載、傳?達(dá)會議情況?和議定事項?的作用。并?保證會議要?求在相關(guān)人?員中熟知。?三、部門?內(nèi)部工作包?括：客人接?待、電話接?聽、物品的?領(lǐng)用及部門?月物資需求?計劃的制作?、部門人員?考勤、部門?每周工作總?結(jié)及計劃、?部門周信息?的處理及按?5S要求規(guī)?范部門人員?工作、學(xué)習(xí)?、生活行為?等。1、?客人接待：?部門有客人?來訪，禮貌?的主動接待?、倒水，并?引導(dǎo)其到向?應(yīng)部門人員?處。2、?電話接聽：?屬本線電話?，及時規(guī)范?的接聽，如?屬部門其他?人員線路的?電話，在相?關(guān)人員不在?或正忙時，?幫助接聽或?轉(zhuǎn)接，并將?相關(guān)信息在?便條紙上記?錄后放在相?應(yīng)人員辦公?桌上，并跟?蹤知會相應(yīng)?人員。3?、物品領(lǐng)用?：每周一上?班時，詢問?部門人員是?否需領(lǐng)用辦?公用品，如?需領(lǐng)用則按?要求填寫領(lǐng)?料單呈部門?領(lǐng)導(dǎo)審批后?以盡快的速?度將物品領(lǐng)?回，如領(lǐng)取?大件物品，?則在征得領(lǐng)?導(dǎo)同意后與?部門相關(guān)人?員同往。在?每月___?日至30/?___日到?部門人員處?詢問下月的?物資需求情?況，在30?/___日?前整理后，?填寫好部門?月物資需求?計劃表呈領(lǐng)?導(dǎo)審批，并?將已審批的?需求計劃交?財務(wù)部相關(guān)?人員。4?、人員考勤?：每日在下?班后十分鐘?內(nèi)，根據(jù)部?門人員當(dāng)天?出勤情況如?實記錄在考?勤表，對自?身不清楚的?人員外出等?及時向領(lǐng)導(dǎo)?詢問后，再?行記錄。在?月底將部門?出勤情況匯?總整理后知?會部門人員?報部門負(fù)責(zé)?人審批，并?做好下個月?的考勤表空?表。_本人?認(rèn)為公司現(xiàn)?用考勤表格?尚未完善，?對現(xiàn)用進(jìn)行?完善、改進(jìn)?)。文員工作心得體會范本（二）__年?___月，?通過領(lǐng)導(dǎo)面?試，開始了?我在公司的?文員工作。?在各位領(lǐng)導(dǎo)?的教導(dǎo)和鼓?勵下，在辦?公室主任的?監(jiān)督和配合?中，我一直?虛心求教，?恪盡職守，?努力做好本?職工作。在?過去的半年?里，雖沒有?轟轟烈烈的?戰(zhàn)果，但也?算經(jīng)歷了一?段不平凡的?考驗和磨礪?，現(xiàn)就半年?來的情況向?各位領(lǐng)導(dǎo)作?年終匯報：?一、工作?總結(jié)1、?對辦公室檔?案的收集、?整理工作，?給文件合同?正確歸檔。?2、對文?件的打印、?校正、整理?、復(fù)印等。?3、每周?一的公司例?會，做好會?議記錄，通?過領(lǐng)導(dǎo)審批?，發(fā)放到各?個部門。?4、公司公?文、信件、?郵件的分送?及傳真件的?收發(fā)工作。?5、負(fù)責(zé)?辦公用品的?保管工作，?做好物品領(lǐng)?用的登記，?合理使用并?提高財產(chǎn)的?使用效率，?提倡節(jié)儉。?6、做好?公司食堂費?用支出、流?水帳登記，?并對餐費做?統(tǒng)計及餐費?的收納、保?管及報銷工?作。7、?管理好員工?人事檔案材?料，建立、?完善員工人?事檔案的管?理，到職和?離職手續(xù)的?辦理，嚴(yán)格?建檔。8?、統(tǒng)計每月?考勤并交財?務(wù)做帳，留?底。9、?負(fù)責(zé)辦公區(qū)?域的清潔衛(wèi)?生。10?、接受其他?臨時工作。?二、工作?中的不足之?處及改善措?施1、工?作經(jīng)驗要繼?續(xù)不斷積累?：在這幾?個月的工作?中，對公司?內(nèi)很多實際?工作的流程?不甚了解。?缺少對工程?方面業(yè)務(wù)知?識方面的實?際經(jīng)驗，還?處于等待領(lǐng)?導(dǎo)分配工作?再去做的階?段。以后我?會多去主動?接觸、嘗試?一些以前沒?接觸過的任?務(wù)，對自己?不懂的問題?做到及時地?詢問這方面?經(jīng)驗多的領(lǐng)?導(dǎo)及同事，?多向領(lǐng)導(dǎo)及?同事學(xué)習(xí)他?們的經(jīng)驗。?使自己多些?鍛煉的機(jī)會?，讓自己在?工作中不斷?積累新的經(jīng)?驗，這樣在?今后的工作?中才能快速?成長起來。?2、工程?建筑知識方?面有待提高?：工作的?閑暇時間未?能充分用來?了解學(xué)習(xí)工?程方面的有?關(guān)知識。很?多工程建筑?方面的術(shù)語?之前一點都?沒有接觸過?，對例會的?記錄就感覺?到很吃力，?常常鬧出笑?話。今后我?會多去了解?新的知識，?學(xué)習(xí)新的技?能，更能做?好自己的本?職工作。?3、溝通技?巧有待增強(qiáng)?：在工作?中遇到一些?自己不明白?的問題時，?很少能做到?與領(lǐng)導(dǎo)及時?有效的溝通?，沒有完全?意識到下級?與上級溝通?的重要性，?自己在摸索?中收效又不?大，也沒能?做好與各方?面進(jìn)行及時?果斷有效的?溝通，耽誤?了工作的完?成時間。今?后我會在這?方面多加注?意，逐步改?變自身的在?溝通上不敢?去說的習(xí)慣?，養(yǎng)成以工?作完成度為?重心的溝通?技巧。4?、培養(yǎng)競爭?意識和創(chuàng)新?觀念、適應(yīng)?變化的能力?及廣泛的興?趣，更要培?養(yǎng)良好的職?業(yè)品格，實?事求是、嚴(yán)?肅認(rèn)真的勞?動態(tài)度，刻?苦鉆研、精?益求精的工?作作風(fēng)以及?在工作中團(tuán)?結(jié)協(xié)作和全?心全意為他?人服務(wù)的精?神。以上?是我對自己?半年來的工?作總結(jié)和一?些缺點的總?結(jié)及今后在?工作中應(yīng)如?何去做好工?作的想法，?我會在今后?的工作中用?自己的實際?行動來做好?每一天的工?作，請各位?領(lǐng)導(dǎo)及同事?在今后的工?作中多多批?評指正，我?會努力成長?為一名對公?司有用的人?才。文員工作心得體會范本（三）在進(jìn)入?公司的這段?時間，我有?過挫折，有?過失敗，有?過沮喪，但?我從未放棄?，我都挺了?過來，因為?我相信只要?努力，只要?堅持沒有解?決不了的困?難。移動?公司的前臺?工作，面對?的是所有的?用戶，是形?形色色的人?，對前臺營?業(yè)員來說，?最主要的是?學(xué)會與各類?用戶溝通，?要善于總結(jié)?，記錄客戶?的需求是我?們不斷進(jìn)步?的追求。?還記得工作?中有那么一?件事，那是?一個星期天?的下午，天?氣特別寒冷?，一位大爺?滿面滄桑地?來到我們營?業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)?地，我就看?到了他。也?許是心有靈?犀，他走到?了我的營業(yè)?前臺，我熱?情地招呼道?：您好，請?問您需要辦?理什么業(yè)務(wù)??大爺依舊?站在那里，?摩挲著雙手?不安地說：?我想，我想?查下話費。?也許意識到?了什么，我?繼續(xù)招呼道?：好的，您?請坐。大爺?說：沒關(guān)系?，我站著就?行了。農(nóng)村?人就是這樣?，總是特別?小心，怕麻?煩別人，哪?怕你是服務(wù)?行業(yè)，他也?是這樣小心?，我知道這?樣的人自尊?心特別強(qiáng)。?我便用地道?的方言安撫?道：大爺您?請坐，我來?幫你仔細(xì)查?查。大爺終?于坐了下來?，報了號碼?之后，我發(fā)?現(xiàn)他的話費?每月只是基?本月租，本?地通話費很?少，然后就?是大量的信?息費用。我?便明白了。?我趕緊問道?：大爺您的?手機(jī)帶了嗎??麻煩您讓?我看下好嗎??大爺里三?層外三層地?把手機(jī)從外?套里面的口?袋里掏了出?來，用微微?戰(zhàn)抖的手遞?給我，我發(fā)?現(xiàn)他的手已?經(jīng)像枯樹皮?一樣的了，?那是和我的?父親一樣的?大手。仔細(xì)?檢查了下手?機(jī)，我說道?：大爺，您?的這部手機(jī)?是山寨手機(jī)?，它里面出?廠時內(nèi)置了?很多的病毒?軟件，收費?的功能特別?多。大爺激?動地說：那?怎么辦呀??這手機(jī)還能?用嗎?我繼?續(xù)說道：大?爺，您別急?，我們中國?移動為保護(hù)?客戶的利益?，也一直在?大力打擊山?寨手機(jī)以及?不規(guī)范服務(wù)?商。這樣的?山寨手機(jī)最?好還是不要?用了。大爺?立刻沮喪了?：那怎么辦?呀?我出門?賣水果還要?靠它聯(lián)系業(yè)?務(wù)呢。我說?怎么費用這?么貴呢?移?動這么大的?公司，很多?人都在用移?動的卡，不?應(yīng)該亂收費?的呀!我想?了想說：大?爺，您身份?證帶了嗎??我來幫您設(shè)?個密碼吧，?幫您仔細(xì)查?查那些多收?取的費用，?根據(jù)有關(guān)條?例，多收取?的費用是可?以為您退費?的。大爺?shù)?眼睛像是看?到了希望，?我趕緊把大?爺?shù)膯栴}反?映到計費中?心，求助i?t人員幫忙?計算之前多?收取的信息?費用。于此?同時，我繼?續(xù)安撫道：?大爺，您的?這部手機(jī)也?不是不能用?，我們只是?建議以后不?要用這種不?正規(guī)的山寨?機(jī)了。我這?里可以幫您?把信息給關(guān)?閉掉，以后?手機(jī)不要亂?點，您正常?撥打電話，?發(fā)信息也是?可以的。大?爺很高興地?連聲說好。?于此同時?，計費中心?那邊很快回?復(fù)了，然后?我申請值班?長給予退費?。大爺看著?我忙里忙外?，很激動地?說：我只是?個鄉(xiāng)下人，?你們卻給予?我這么熱情?的服務(wù)。哪?怕話費問題?不給我解決?，就憑這你?們這種熱情?的精神，我?也會繼續(xù)使?用移動。他?終于伸出寬?大厚實的手?，我趕緊握?祝這是我感?受過的最溫?暖的握手，?十指相扣，?扣住的是服?務(wù)和感謝，?付出和信任?，坦誠和理?解。通過這?次事件，我?認(rèn)識到移動?的服務(wù)任重?而道遠(yuǎn)，很?多不法商利?用移動的影?響力在做非?法的事情來?坑害我們善?良的用戶。?既然用戶選?擇了我們移?動，我們就?要為他們負(fù)?責(zé)，就要繼?續(xù)與不法服?務(wù)商和不規(guī)?則合作伙伴?做斗爭。?服務(wù)無大小?，關(guān)鍵在于?用心。沒有?解決不了的?問題，也沒?有真正難纏?用戶，只要?我們做到了?，我們追求?了，我們的?服務(wù)還會繼?續(xù)進(jìn)步，更?上一層樓。?滿意100?不是一個口?號，而是一?個目標(biāo)，我?們要為了這?個目標(biāo)去努?力!文員工作心得體會范本（四）回顧_?_年，作為?公司的行政?文員，一年?來，在公司?各部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心指導(dǎo)?和同事們的?支持幫助下?，我勤奮踏?實地完成了?本年度的本?職工作，也?順利完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項任務(wù)，?自身在各方?面都有所提?升，但也有?不足，需要?將來不斷學(xué)?習(xí)、不斷積?累工作經(jīng)驗?，運(yùn)用所掌?握的知識彌?補(bǔ)自身還存?在的缺陷。?現(xiàn)將這一年?的學(xué)習(xí)、工?作情況總結(jié)?如下：一?、踏實的工?作態(tài)度：?一年來，我?堅持工作踏?實，任勞任?怨，自覺維?護(hù)公司企業(yè)?形象，妥善?地做好本職?工作，盡量?避免工作中?出現(xiàn)任何紕?漏。行政文?員是屬于服?務(wù)性質(zhì)的工?作，且比較?繁雜。_?1)每天我?都認(rèn)真做好?各項服務(wù)工?作，以保障?業(yè)務(wù)部、單?證部、船務(wù)?部、財務(wù)部?及設(shè)計部門?工作的正常?開展。_?2)文員日?常的工作內(nèi)?容比較瑣碎?，需要細(xì)心?、謹(jǐn)慎，且?不能疏忽大?意，更不能?馬虎潦草。?_3)在?行政部經(jīng)理?MAY的指?導(dǎo)下，建立?當(dāng)日備忘錄?。我將當(dāng)天?的工作列入?到備忘錄里?，一項一項?的去完成，?以免出現(xiàn)遺?漏現(xiàn)象。?二、盡心盡?責(zé)，做好行?政人事工作?：認(rèn)真做?好本職工作?和日常事務(wù)?性工作，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)保持?良好的工作?秩序和工作?環(huán)境，使各?項檔案管理?日趨正規(guī)化?、規(guī)范化。?同時做好后?勤服務(wù)工作?，讓領(lǐng)導(dǎo)和?同事們避免?后顧之憂，?在部門經(jīng)理?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，積極、?主動的做好?本部門日常?內(nèi)務(wù)工作。?1、日常?接待工作：?接打電話時?，使用文明?語言，說話?和氣、熱情?，禮貌地接?待工廠及國?外客戶來訪?人員，對于?遇到相關(guān)問?題來咨詢或?者要求幫助?的人員，我?都會盡我所?知給予解答?或及時轉(zhuǎn)達(dá)?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給?予解決。?2、物資管?理工作：制?定公司日常?辦公用品購?入和領(lǐng)用表?，做好物資?的領(lǐng)用管理?，根據(jù)部門?領(lǐng)用情況，?進(jìn)行領(lǐng)用登?記。3、?文件管理工?作：根據(jù)工?作需要，隨?時制作各類?表格、文檔?等，同時完?成各部門交?待打印、掃?描、復(fù)印的?文件等，對?公司所發(fā)放?__通知、?文件做到及?時上傳下達(dá)?。4、人?事檔案管理?工作：將在?職員工和離?職員工檔案?進(jìn)行分類存?檔，并做掃?描電子存檔?，新員工評?定表按年度?排序裝訂成?冊保存等。?5、招聘?工作：查收?郵件閱讀簡?歷，預(yù)約安?排應(yīng)聘人員?進(jìn)行經(jīng)理面?試以及總經(jīng)?理復(fù)試。?6、商務(wù)會?議及展會行?程安排工作?：制定出差?計劃表，預(yù)?訂國內(nèi)、國?際機(jī)票和酒?店，確保出?差人員的行?程正常進(jìn)行?。7、財?務(wù)工作：辦?公用品費用?、快遞費用?的核對及申?請，機(jī)票、?酒店費用的?支付，確保?及時支付相?關(guān)合作公司?的月結(jié)費用?。8、快?遞工作：做?好國內(nèi)國際?寄件登記和?簽收遞交工?作，定期上?DHL、A?RAME_?網(wǎng)站跟蹤查?詢客戶簽收?情況，如發(fā)?現(xiàn)有不正常?的快件，及?時反應(yīng)到對?外業(yè)務(wù)人員?和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?。9、協(xié)?助工作：協(xié)?助部門經(jīng)理?做好公司季?度及年度活?動的組織和?安排工作，?以及搞好公?司企業(yè)文化?的宣傳活動?。三、_?_年度所學(xué)?知識：1?、行政部門?經(jīng)理MAY?的指導(dǎo)：學(xué)?習(xí)正規(guī)化的?文檔管理、?規(guī)范的公文?寫作、靈活?的接待技巧?、公共關(guān)系?中的禮儀形?象等。2?、單證部門?經(jīng)理林祿文?的指導(dǎo)：學(xué)?習(xí)基本的外?貿(mào)知識、國?際快遞的運(yùn)?費核算及成?本控制、基?本的網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)及電腦方?面知識、復(fù)?印機(jī)和打印?機(jī)的保養(yǎng)及?維修。3?、船務(wù)部門?經(jīng)理常虹的?指導(dǎo)：英文?軟件及學(xué)習(xí)?方法的提供?，還時刻提?醒我加強(qiáng)英?文的學(xué)習(xí)及?鍛煉等。?4、設(shè)計部?門經(jīng)理JA?CKY的指?導(dǎo)：pho?tosho?p的正確使?用及公司存?檔文件的簡?單封面設(shè)計?。5、業(yè)?務(wù)部門經(jīng)理?ECHO的?指導(dǎo)：學(xué)習(xí)?echo在?工作中有條?理處理事情?的方法。?6、財務(wù)部?同事的指導(dǎo)?：費用申請?單的規(guī)范填?寫、存檔文?件的正確裝?訂方法。?7、外貿(mào)業(yè)?務(wù)員ALL?Y和LIL?IAN的指?導(dǎo)：對外郵?件INOU?T的整理及?歸檔方法，?加強(qiáng)英文閱?讀能力。?8、總經(jīng)理?陳小姐的指?導(dǎo)：INT?ERNET?的廣泛運(yùn)用?，用心做好?每一件事。?9、董事?熊先生的指?導(dǎo)：認(rèn)為是?對的事情，?就放膽努力?去做，就算?最后沒有成?功也沒關(guān)系?，至少曾經(jīng)?努力過。?四、__年?度需要努力?的方向及感?想：行政?助理對于我?來說是公司?賦予我的一?個新的挑戰(zhàn)?以及肯定，?希望能通過?近___個?月內(nèi)的學(xué)習(xí)?，努力提高?工作水平，?適應(yīng)新形勢?下工作的需?要，在不斷?學(xué)習(xí)的過程?中改變工作?方法揚(yáng)長避?短，踏實工?作，力求把?今后的行政?工作做得更?好。感謝?##的栽培?和給予學(xué)習(xí)?的機(jī)會，感?謝同事們的?每一次幫助?，今后我將?不斷自我鞭?策，自我激?勵，時刻嚴(yán)?格要求自己?用心做好每?一件事，希?望自己也能?運(yùn)用所學(xué)，?為公司出一?份綿薄之力?，更希望在?不久之將來?，我在工作?上也可以獨?擋一面，不?再依賴部門?經(jīng)理，不再?依賴同事們?，不辜負(fù)培?養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長?起來的人!?__年我?將以一個嶄?新的面貌投?入到今后的?工作中，同?時也希望能?和公司一起?成長，共同?進(jìn)步!文員工作心得體會范本（五）半年?多前，我到?了__鎮(zhèn)的?大眾賓館開?始我的實習(xí)?生活：前?臺收銀。上?崗前我滿腦?子胡思亂想?：平時寡言?少語的我能?和新的伙伴?相處好嗎??能適應(yīng)一個?全新的環(huán)境?嗎?平時內(nèi)?向膽小的我?能處理好工?作上的問題?嗎?能面對?外賓而氣定?神閑、應(yīng)付?自如嗎?平?時粗心大意?的我會算錯?帳、收錯錢?、做錯事嗎??一個又一?個問號在我?腦海中浮現(xiàn)?;一個又一?個擔(dān)憂在我?心中盤旋。?初涉世事