酒店銷售年終工作總結(jié)2022年時間總是這樣的慢，眨眼間，經(jīng)過一年的努力工作，我們又累積了不少的經(jīng)驗，現(xiàn)在該為一年的工作展開一個全面的總結(jié)了。下面就是大編成給大家整理的酒店銷售年終工作總結(jié)2022年，僅供參考期望能協(xié)助至大家。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇120__年就慢完結(jié)，回眸20__年的工作，存有碩果累累的歡欣，存有與同事協(xié)同科技攻關(guān)的艱苦，也存有遇到困難和挫折時傷感，時光過得非?？欤恢挥X中，充滿希望的20__年就充斥著新年伊始即將即將來臨?？梢哉f道，20__年就是公司大力推進行業(yè)改革、項目啟動、開拓市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊繃有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，搞每一項工作都存有了明晰的計劃和步驟，行動存有了方向，工作存有了目標(biāo)，心中真正存有了底!基本努力做到了忙而不亂，緊而止息，條理清楚，事事分野，從根本上徹底擺脫了剛出席工作時只顧埋頭苦干，無人知曉總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無窮擁擠中來到這一年，又從無窮隨心所欲中踏進這一年，除了，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個較好的心態(tài)、一份對工作的熱忱及其相形之下的責(zé)任心就是如何關(guān)鍵，20__年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：__寺的順利安座為社會各界信徒找出了它謎樣的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)破滅了五年去工程的精心鑄就，接下來的夢找尋徽州水上舞臺和渡假可以所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我堅信奇墅湖度假村項目的明天將更加幸福，也始終如一了我在工作崗位上努力奮斗的信心?？偨Y(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中碰觸至了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也自學(xué)至了許多嶄新科學(xué)知識、新經(jīng)驗，并使自己在思想認(rèn)識和工作能力上加了代萊提升和進一步的健全。在日常的工作中，我時刻建議自己從實際啟程，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求努力做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升?？偟膩砜矗€存有嚴(yán)重不足的地方，還存有一些亟須我們化解的問題，主要整體表現(xiàn)在對代萊東西自學(xué)比較，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處置問題，整體表現(xiàn)出來工作上的大膽技術(shù)創(chuàng)新比較。腺萼的急于，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事展開溝通交流，匯報身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實行在工作中，接下來的工作我會穩(wěn)步不懈努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和體會，及時制止和填補自身的嚴(yán)重不足和瑕疵。我們的工作必須團結(jié)一致才存有力量，必須合作才可以順利，就可以把我們的工作推至行進!我堅信：在上級的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同茫茫雄鷹，展翅高飛。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇2自從本人20__年重新加入__酒店以來也存有x年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，并使我的業(yè)務(wù)水平存有了很大的提升。我深信工作中的進步與大家的協(xié)助就是原產(chǎn)上開的，而且獲得了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度普遍認(rèn)可，在20__年的x月使我出任主管一職，這就是對我工作的最小確實?；仨约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下工作總結(jié)：一、品德素質(zhì)學(xué)識及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷自學(xué)并使自己愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，強化專業(yè)知識的自學(xué)，并使自己不斷的電池，這就是銷售酒店信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的順利完成工作，工作效率低，同時在工作中自學(xué)了很多東西，也鍛煉身體了自己，經(jīng)過堅持不懈的不懈努力，就是自己的工作業(yè)績存有了長足進步的提升。三、工作中的經(jīng)驗銷售就是一門藝術(shù)，做為酒店銷售員，必須講究語言的技巧，使顧客賣至令人滿意的酒店必須時刻考量的幾個方面;1深入細致的招待顧客努力做到3米道別，1米查問，微笑服務(wù)就是關(guān)鍵，人為的生產(chǎn)一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充份展現(xiàn)酒店，由于多數(shù)顧客對酒店科學(xué)知識缺少介紹，因此對酒店的展現(xiàn)十分關(guān)鍵，顧客對酒店的介紹越多出售后的滿足感越猛烈，常言道;“令人滿意!”就是顧客最出色的廣告。3推動成交量，由于酒店價值相對較低，因此，顧客在最后成交量前壓力重重的，所以必須營業(yè)員實行分神的方法減低顧客的壓力。4售后服務(wù)，當(dāng)顧客出售后營業(yè)員的工作并沒完結(jié)，必須詳盡了解配戴與維修保養(yǎng)科學(xué)知識，最后說道一些祝福的話就是顧客的心情愜意。加深與顧客的感情，期盼二次消費的出現(xiàn)。5把握住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等候顧客的到來，著重自己的外表，衣著必須整潔莊重，每天秉持化妝。四、工作中的嚴(yán)重不足和不懈努力方向總結(jié)一年去的工作，盡管存有非常大的進步，但還是存有很多改良與嚴(yán)重不足的地方。比如說，對酒店的介紹還比較，還要強化自學(xué)，自己的銷售技巧還必須提升，也須要自學(xué)這方面的科學(xué)知識，先進經(jīng)驗他人順利的經(jīng)驗很關(guān)鍵。有時候銷售不好思想就消極，這就是大忌地，消極思想就是銷售的敵人。對銷售失利后的總結(jié)比較，每一次銷售失利都存有它的原因，比如說對顧客所推薦的酒店與否合乎顧客的須要，對顧客的態(tài)度與否死板導(dǎo)致顧客的不能令人滿意。對顧客與否充份的展現(xiàn)了酒店?等等這些都須要想一想。做為一個主管，就像是一個領(lǐng)兵當(dāng)兵的班長，跳在第一線影響，病毒感染成員很關(guān)鍵，做為柜長首先必須起著表率，模范帶頭促進作用，一個部門就是一個集體，充份的團結(jié)一致就可以釋放出來最小能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇3今年酒店全體員工消除了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)踏上了明朗，也獲得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步同時實現(xiàn)了由積極探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型，在管理機制上同時實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營效益上同時實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)型。為此酒店作出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、深入細致做好各項準(zhǔn)備工作工作，二要確保酒店的按時開業(yè)在酒店一無所有的情況下，員工須要招錄，物品須要訂貨，各項規(guī)章制度及工作流程須要創(chuàng)建。直面這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作工作，加之籌設(shè)人員又缺乏經(jīng)驗，可以說道就是時間很緊，任務(wù)輕，人員太少。若想按時開業(yè)，像是一塊石頭甩在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成一致了共識，的同意就是命令，時間再緊，任務(wù)再輕，一定必須極力按時順利完成。為此酒店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極主動動腦筋想要辦法，深入細致研究領(lǐng)會籌劃方案，并率領(lǐng)臨時招錄去的幾個人員加班加點，夜以繼日的積極開展工作。二、制定各項規(guī)章制度，逐步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度就是強化酒店管理的關(guān)鍵確保。為此，酒店非常重視這項工作，及時制訂了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺少，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，存有工作漏洞，除了的部門規(guī)章制度一直不完善，酒店就在工作運轉(zhuǎn)中結(jié)合實際情況，不斷的展開調(diào)整，并與同行互相交流學(xué)習(xí)，先進經(jīng)驗經(jīng)驗，取長補短，填補漏洞，并使酒店的規(guī)章制度不斷以求完善和健全。三、強化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)就是提升員工素質(zhì)的有效率手段，就是提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批步入的工作人員絕大部分沒專門從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺少，加之酒店又就是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其就是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)低的人才難以找出，素質(zhì)高的人員又難以滿足用戶酒店上層次的須要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，強化人員的培育與教育就是酒店提升服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也就是推動酒店存活與發(fā)展的顯然。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇420__年即將渡過，過去的一年，就是推動酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三小主題的一年，也就是酒店全年營收及利潤指標(biāo)順利完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，存有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及嚴(yán)重不足，以利揚長避短，奮發(fā)進取，在嶄新一年里不懈努力創(chuàng)佳績。一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的建議，年初制訂了全年工作計劃，明確提出了指導(dǎo)各項工作積極開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理班子率領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)一致全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在增加收入、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)平衡方面做出了一定的貢獻，獲得了十分豐厚的業(yè)績。酒店通過引入品牌管理，強化管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提升員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。酒店全年幾乎未出現(xiàn)一件不幸安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天舉行部門經(jīng)理意見反饋可以，通報情況明確提出建議。保安部精心安排干部員工加崗加時，勤奮好學(xué)執(zhí)勤，嚴(yán)格防控。在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，群防群往下壓，保證了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全平衡。二、與時俱進，提高發(fā)展通過非政府對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，鼓舞鼓勵大家拓寬視野，自學(xué)堅忍，團結(jié)一致協(xié)作。在順利完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和招待任務(wù)的過程中同時實現(xiàn)自身價值，并體會人生快感。因而，部門經(jīng)理之間相互扯皮和譏貶的現(xiàn)象太少了，則Treignac互通信息、互為補臺、互相認(rèn)同;酒店每月兩次夜間例會登機和每周一次質(zhì)量檢查告假、缺席的人太少了，則Treignac主動關(guān)心出席、檢查仔細認(rèn)真等。三、品牌管理，主掌銷售酒店銷售部刺破前臺等崗位，果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，進一步增強了遺留下人員競爭上崗意識和主動降價的工作責(zé)任心。在舊有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，開拓減少了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)立渠道主管專人負(fù)責(zé)管理，并按各渠道客源應(yīng)當(dāng)占到酒店總客源的比例，適當(dāng)?shù)匕幢壤庵笜?biāo)。強化主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過減少主管回去前臺的站臺時間，及時化解了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起著了檢查督導(dǎo)促進作用。強化主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。建議主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍備案等檢查并蓋章，進一步增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。銷售部就是客人咨詢問題、充分反映情況、明確提出建議、舉報反感等較為分散的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“使客人全然令人滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理至主管、領(lǐng)班，直到前臺招待人員，除了能夠努力做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能夠化解矛盾，妥善解決大大小小的客人舉報。四、客戶意見反饋，存有問題一年的工作，經(jīng)過上下的共同努力，成績就是主要的。但不容忽略所存有的問題。這些問題，有些源自于客人舉報等意見反饋意見，有些就是酒店質(zhì)檢或部門自查所辨認(rèn)出的。管理水準(zhǔn)尚待提高。管理人員文化學(xué)識、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)多寡不一、參差不齊;在酒店尚未制定一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;“人治”管理、隨意管理等個體犯罪行為在一些管理者身上時有發(fā)生。從多次檢查和客人舉報中辨認(rèn)出，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，縱向比較有高有低，橫向比較存有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與無此，都容易努力做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反反復(fù)復(fù)發(fā)生的問題就是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，招待服務(wù)不周到，處置快速反應(yīng)不有效率。此外，清潔衛(wèi)生不認(rèn)真，設(shè)備修理不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。通過對酒店全年工作展開回顧總結(jié)，鞭策鞭策著全店上下進一步增強自信心，振奮精神，發(fā)揚成績，自查問題。并將制定嶄新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)今后酒店及部門各項工作的全面積極開展和具體實施。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇520__年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即為積極探索、忙與惋惜。營銷部設(shè)立至今，我們一直在自學(xué)，在探索。在找尋合乎酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們招待了大量的會議，使我們整年都很忙。由于人力不足，精力有限，我們在遷就會議招待的同時，沒努力做到真正的營銷。這就是我們惋惜的地方。一轉(zhuǎn)眼又至了年底，就是該停下總結(jié)一下了。現(xiàn)在將20__年的工作總結(jié)如下一、銷售部主要順利完成工作1、會議招待方面。營銷部至設(shè)立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議招待的順利完成情況奠定為考核營銷部工作的關(guān)鍵指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利完成。營銷部消除了人員不足，工作量小，會議場地局限及有關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制訂的__萬的經(jīng)營目標(biāo)。截至至__月__日，會議的總收入達至1__元(會議場租__元、橫幅及水牌__元、其它__元)。__月會議總收入?yún)⒖糭_月估計，全年會議總收入可望突破__萬(在會議接待量下降的情況下，__銀行全年的會議量相較上年卻存有較大幅度的增加，總計消費__萬左右)。這一成績的獲得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，有賴于酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更有賴于其他部門同事的大力支持與協(xié)助。20__年緊緊圍繞更好地迎合顧客，鼓勵顧客消費，在請示酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議招待的硬件布局方面搞了如下不懈努力：(1)由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之舊有的桌椅數(shù)量也無法滿足用戶大型會議的市場需求，為改變現(xiàn)狀購置了80把代萊會議椅、10條會議桌、18塊嶄新臺布。(2)電器方面購置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。2、客戶的研發(fā)與保護：(1)客戶研發(fā)：20__年營銷部嶄新研發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶簽下了協(xié)議。再次簽定了3家單位的資信協(xié)議。(2)客戶的保護：首先將舊有的客戶資料展開分類檔案，對處在休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一展開電話造訪。通過造訪了解到顧客不去消費的原因大概存有以下幾個方面的原因一就是由于公司辦公地點遷址于是就近挑選合作的酒店、二就是公司更改了負(fù)責(zé)管理外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三就是主觀真的酒店設(shè)施設(shè)備過分陳舊而退出合作、四就是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并并無穩(wěn)步合作的機會。其次我們將分?jǐn)?shù)兌房的面延展至棋牌，使長期在棋牌消費的賓客也能夠通過分?jǐn)?shù)充值的方式贏得實惠。截至11月30日，客房棋牌派發(fā)積分卡240張，分?jǐn)?shù)充值的客房為129間。給賓客辦理積分卡在迎合回頭客，平衡客源方面獲得一定的效果。第三個方面就是在符合條件的賓客中，挑選出部分鐘愛客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年總計派發(fā)金卡17張。3、旅游市場的整體研發(fā)。一直以來，酒店與旅行社幾乎不存有合作，今年營銷部在這一方面堪稱獲得重大突破。四月份已經(jīng)開始酒店陸續(xù)已經(jīng)開始與__國旅、__國旅合作。截至__月__日，酒店共招待旅行社用房383。5間。二、營銷部在工作中存有的嚴(yán)重不足1、在把握住市場動向，應(yīng)付市場變化方面的能力有所缺乏。營銷部就是負(fù)責(zé)管理對外處置公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，就是酒店提升聲譽，踐行良好形象的一個關(guān)鍵窗口。它對經(jīng)營決策，制訂營銷方案起著參謀長和助手的促進作用。然而由于不擅于揮捉住市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者就是對市場信息的關(guān)注度比較，所以在應(yīng)付整個旅游市場的變化方面變得比較生硬。最注重的例子就是喪失20__年長沙市政府訂貨會議定點單位的資格。主要就是由于沒高度關(guān)注至有關(guān)信息的公布而輕易錯失投標(biāo)的機會。在此，我們Lauz深刻的檢視。另一個方面的嚴(yán)重不足整體表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制訂出來適當(dāng)?shù)臓I銷策略。2、與賓客間的互動嚴(yán)重不足。營銷部在日常的工作中，除了會議招待的過程中存有較太少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒機會與賓客交流?；蛘哒f存有這樣的機會我們在無意間就放走了。我們無法曉得顧客須要什么，無法贏得賓客在酒店消費的直觀體會，甚至存有舉報或建議賓客都有可能打聽沒抒發(fā)的對象。這樣就很難給賓客締造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉下來了。三、20__年工作計劃1、不懈努力并使散客的入住率上一個臺階。20__年，營銷部的主要工作之一將放到提升散客入住率上。我們具有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是較好的區(qū)位優(yōu)勢與便捷的交通條件。我們可以利用所有可能將的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用領(lǐng)域)加強對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上存有很大提升。2、強化與各大旅行社間聯(lián)系。20__年營銷部制訂在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，至省內(nèi)幾小知名的旅游城市展開走訪調(diào)查，與地州市的數(shù)十家旅行社之間創(chuàng)建起至長期的合作關(guān)系，使這些旅行社存有意向?qū)F隊精心安排至我們酒店，以保證酒店客房的總收入。3、強化主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用領(lǐng)域。20__年營銷部可以根據(jù)相同的節(jié)日、相同的季節(jié)制訂適當(dāng)?shù)臓I銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲女團銷售。并使酒店在競爭中始終處在主動的地位，以最大限度的迎合顧客，從而確保酒店經(jīng)營目標(biāo)的順利完成。代萊一年，我們必將穩(wěn)步積極探索，穩(wěn)步自學(xué)，我們期望又會有忙而擴充的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們期望不再存有惋惜。我們不指望盡善盡美，但期望營銷部在代萊一年里，各項工作都有起色，存有突破，存有技術(shù)創(chuàng)新，最終當(dāng)然必須存有極好的業(yè)績。我始終深信“天道酬勤”，存有代價，就一定會存有令人矚目的成果等著大家。20__年，我們一起不懈努力。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇6不知不覺我在__搞營銷工作已經(jīng)存有一年時間了，可能將很多人會真的這個時間過分較長時間，但是我指出經(jīng)驗的積累首先依靠時間的總計，最主要是自身的努力學(xué)習(xí)!營銷就是酒店經(jīng)營關(guān)鍵部門，它主要分擔(dān)酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達至并使酒店最大限度盈利的目的，確保酒店長久發(fā)展并且不斷發(fā)展壯大。營銷部就是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合性部門，做為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)同各項業(yè)務(wù)細節(jié)，并使各部門的服務(wù)工作達至客戶的建議。對于這份工作，已經(jīng)開始的時候存有許多無奈。因為以前專門從事售樓工作，20__年__房產(chǎn)紹拉，運氣比較不好大有些積蓄，自己或者身邊的朋友都就是些層次比較低的人，所以很著重個人形象。回憶起剛來的時候常被調(diào)往餐廳幫，存有一次在傳菜時遇到了一位舊友，當(dāng)時的我手中還端的著菜，頓時真的自己很沒面子，便匆匆走到，沒上前招呼，此后幾天，心里還一直不難受，指出自己偷了面子，甚至生氣專門從事酒店工作?？匆娖渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙碌不候有的當(dāng)起至服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作無私奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我挑選了酒店行業(yè)的工作，那么我就要愛好這份工作，天下自己全力回去搞好本職工作的同時，作為__的一員，還要以大局為先，順從領(lǐng)導(dǎo)精心安排，確保大廈各項經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一就是不可避免的.，有時還可以發(fā)生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情并使我一步步蛻變。我很遺憾自己在__工作，能重新認(rèn)識現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作碰到不好辦的事情，就是董經(jīng)理幫忙我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，就是趙經(jīng)理吃飯在我的身邊冷靜勸說，最而令我敬佩的就是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo)、和引導(dǎo)、方式方法，并使我懂做人必須存有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、太少跑了許多彎路，在工作中有所提高。在這一年的工作期間，我教給了很多的東西，不僅僅就是業(yè)務(wù)上的科學(xué)知識，更關(guān)鍵的就是為人處世的道理。這個社會本來就很繁雜，很多時候所須要直面的不單單是工作，除了與人相處的錯綜復(fù)雜關(guān)系，很多事情的處置都就是須要與人較好的溝通交流才可以搞出來得心應(yīng)手，而這一切，都從書本和學(xué)校所學(xué)沒的。同時我也辨認(rèn)出了自己的一些不足之處，比如說，做為酒店的員工，我罵人比較輕易偶爾可以和客戶或單位同事出現(xiàn)一誤會，但我始終都使自己維持一種包容，豁達的心態(tài)回去解決一切的不能開心，我堅信只要用一顆真摯的心回去看待別人，別人也可以同樣看待你。同時也擅于辨認(rèn)出別人的優(yōu)點，尤其就是別人在處置問題時的優(yōu)點，先進經(jīng)驗的同時也在自學(xué)，以填補自己的嚴(yán)重不足。一年的工作，享用了憂愁和挫折，承受過愧疚和誤會，同甘共苦奈何，冷暖自明，但都秉持了下來，我想要，我可以說道，我就是一個心靈的強者，我不容許自己留存哪怕一丁點的自豪和高傲，不容許自己犯下任何不容原諒的錯誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地，用自己的素質(zhì)去成就自己，以更高的建議和目標(biāo)鞭策自己。我走上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今后的除了更長的路須要自己回去跑，更多的曲折須要自己回去再戰(zhàn)，除了更高的臺階須要自己回去安。在今后的路上，我會維持冷靜的重新認(rèn)識，在尚無的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我存有這份勇氣和信心。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇7我們滿腔信心地迎20__年。過去的一年，就是酒店全年營收及利潤指標(biāo)順利完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，存有必要總結(jié)總過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及嚴(yán)重不足，以利揚長避短，奮發(fā)進取，在嶄新一年里不懈努力創(chuàng)佳績。一，以效益為目標(biāo)，狠抓銷售工作1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員展開調(diào)整，不斷擴展銷售隊伍，進一步增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提高銷售業(yè)績主要就是管理不好銷售人員，下發(fā)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，鞭策大家的工作責(zé)任心和主動性。2、客源二重拓展。酒店在舊有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，開拓減少了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)當(dāng)占到酒店總客源的比例，適當(dāng)?shù)匕幢壤庵笜?biāo)。這樣，下發(fā)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，水解指標(biāo)合理，能夠促進銷售業(yè)績的提高，進而能夠并使酒店下發(fā)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。3、餐、房傭金獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以招待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人居多，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等輔以的營銷策略，制訂了對銷售部人員按高于每月銷售指標(biāo)后給與以一定比例傭金的獎勵。這一獎勵政策，很大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和進一步增強了服務(wù)意識。4、舉報處置。銷售部輕易服務(wù)客人，也就是客人咨詢問題、充分反映情況、明確提出建議、舉報反感等較為分散的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部招待并妥善解決賓客的大大小小的舉報，為酒店增加了經(jīng)濟損失，謀求了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的建議，已經(jīng)開始從被動銷售至主動銷售、從無序工作至有序工作，輕易獲得了銷售業(yè)績的明顯回落。二，根據(jù)客戶意見反饋，酒店仍存有三類問題一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績就是顯著的。但不容忽略所存有的問題。這些問題，有些源自于客人舉報等意見反饋意見，有些就是酒店質(zhì)檢或部門自查所辨認(rèn)出的。1、設(shè)施設(shè)備不盡健全。尤其就是客房的桌椅棱角損壞、墻紙腐爛、浴簾腐爛、地毯冰冷、地磚裂縫等情況較為輕微。2、服務(wù)技能尚待提高。一整體表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化學(xué)識、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)多寡不一、參差不齊;二整體表現(xiàn)在酒店尚未制定一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"鞭策模式";三服務(wù)技能隨意性等個體犯罪行為較輕微。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人舉報中辨認(rèn)出，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，縱向比較有高有低，橫向比較存有優(yōu)有劣。反反復(fù)復(fù)發(fā)生的問題就是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，招待服務(wù)不周到，處置快速反應(yīng)不有效率。此外，清潔衛(wèi)生不認(rèn)真，設(shè)備修理不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。通過對酒店全年工作展開總結(jié)總，鞭策鞭策著全店上下進一步增強自信心，振奮精神，發(fā)揚成績，自查問題。并將制定嶄新一年度的環(huán)境治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項工作的全面積極開展和具體實施。根據(jù)目前酒店情況，首先踐行"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的積極開展銷售工作，我們銷售部制訂了20__年的工作計劃，并在工作中逐步實行。針對營銷部的工作職能，我們制定了市場營銷部20__年工作計劃，現(xiàn)在向大家并作一個匯報：一、創(chuàng)建酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一創(chuàng)建健全的客戶檔案，對賓客按訂車重點客戶，會議招待客戶，存有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻日归_分類建檔，詳盡記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的優(yōu)惠等，定期造訪嶄新老客戶，保護不好客戶關(guān)系。二、開拓市場，創(chuàng)建有效率的鞭策營銷機制營銷代表推行工作日記志，每工作日必須順利完成造訪兩戶嶄新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)順利完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。三、熱情接待，服務(wù)周到招待團體、會議、客戶，必須努力做到全程跟蹤服務(wù)，特別注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶草案，介紹客戶的市場需求，及時調(diào)整營銷方案。四、搞好市場調(diào)查及降價活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，介紹旅游業(yè)，酒店及其適當(dāng)行業(yè)的信息，掌控其經(jīng)營管理和招待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供更多全面，真實，及時的信息，以便制訂營銷決策和有效率的兜售方案。五、密切合作，主動協(xié)同與酒店其他部門直奔不好業(yè)務(wù)再分工作，密切配合，根據(jù)賓客的市場需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，締造效益。市場營銷部就是負(fù)責(zé)管理對外處置公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，就是酒店提升聲譽，踐行較好公眾形象的一個關(guān)鍵窗口，制定營銷方案起至起著參謀長和助手的促進作用，它對酒店堵塞營銷渠道，開拓市場，提升經(jīng)濟效益和社會效益起著關(guān)鍵促進作用。在代萊一年里，期望各部門在工作中合作愉快，聯(lián)手為酒店締造佳績。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇8歲末年初，又至斬獲盤點之時。20__年，部門的工作也由最初的成長期逐漸步入明朗。今年年初根據(jù)酒店營銷的須要，在舊有的人員編制上，追加了一位銷售主任，負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)各銷售人員積極開展銷售工作，并不予檢查及追蹤，保證銷售目標(biāo)按期順利完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績較之去年也存有了明顯下降。業(yè)績的獲得，與這一年里實質(zhì)性的堅實工作就是密不可分的。在這一年里我們的具體內(nèi)容工作如下：一、對外銷售與招待1、旅行社和大型團隊的銷售__就是__風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。得天獨厚的地理環(huán)境和迷人明麗的自然風(fēng)光，迎合著全國各地相同的游客。我們與__各旅行社、__景區(qū)和__溫泉創(chuàng)建了長期親善的合作關(guān)系，以確保酒店的團體客源。在此其間，共招待大型團隊__家，比如：為酒店增加收入__元。每一個團隊的到來，我們都存有銷售經(jīng)理全程追蹤，并協(xié)同酒店各部門，以確保為旅行社客源提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。如今存有很多旅行社已經(jīng)淪為了我們的鐘愛客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也使他們了解了更多的新團隊已經(jīng)開始留宿我們酒店，無形之間也提升了我們酒店的知名度和美譽度。__除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年__月份的全省網(wǎng)球公開賽在__完滿舉辦，去年在酒店已連續(xù)留宿四天，留宿房間__間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在__舉辦，前后三次比賽，為期x天，留宿房間數(shù)x間，共為酒店增加收入__萬元。2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售__除了就是一座旅游城市之外，也就是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加之最近幾年政府的大力支持和招商引資，__的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位變成了酒店最重要的客源之一。我們針對相同的消費對象，實行相同的銷售模式，運用有效率多樣的銷售方式，迎合著酒店的新、老客戶。比如：辦理存有臨界半徑送來的vip卡，為客戶留宿消費提供更多快速便捷的服務(wù)，共辦理vip卡__張，共充值__元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽訂了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截至年底共簽訂現(xiàn)金協(xié)議__份，掛帳協(xié)議__份。并在此基礎(chǔ)上，追加了訂車卡業(yè)務(wù)，以便更便利更便捷高效率的為各訂車單位服務(wù)。同時，我們也制訂了銷售員造訪記錄卡，以便及時介入客戶，意見反饋客戶信息，并及時整理檔案，保護與客戶之間的關(guān)系，不斷挖掘嶄新客源。銷售員也已經(jīng)開始從去年的被動銷售至今年的主動銷售，從無序工作至有序工作，從并無市場調(diào)研分析至市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給與適度的送房優(yōu)惠，輕易獲得了銷售業(yè)績的明顯回落。3、會議銷售酒店具有大中小型會議室共8間，可以同時承攬相同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，并使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處在遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共招待了大中小型會議共x場。其中大型會議x場。中型會議x場。小型會議場。大型會議存有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店增加收入__萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理率領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的縮短，即使很疲倦?yún)s始終對維持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象平添了光彩，并使每一個會議都能夠圓滿完成，客人對我們的工作也給與了充份的確實和稱贊，構(gòu)成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。4、宴席銷售酒店的餐飲部較之去年而言，整體都存有了質(zhì)的橫越，聽見客戶的舉報太少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就已經(jīng)開始全面潦河服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并敢于不斷創(chuàng)新，招待能力也大大提高。在搞好各類宴席、會議餐招待的同時，還搞好了相同規(guī)格的早餐。這次全省財政局財政預(yù)算會議的早餐就贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽。宴席菜品的出品也在不斷的改良和健全，截至至今天，共招待宴席x多桌。其中，x月__日，__輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最低規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，美味的味道，迷人的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是至硬件設(shè)施都使客人深深贊嘆，并使所有賓客高興而去，令人滿意而歸屬于。二、對內(nèi)管理與考核1、對內(nèi)管理銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除減少了一名銷售主任以外幾乎沒什么人員變動。銷售人員各自沿襲去年的分管單位，并在舊有基礎(chǔ)上開拓嶄新客戶。全面幫助部門經(jīng)理順利完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，搞好所有協(xié)議客戶和vip客人的追蹤家訪，每周利用周五核對客戶造訪卡，及時意見反饋客戶信息，保證服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，確保酒店財政預(yù)算指標(biāo)的順利完成。2、資金回籠與績效考核為了強化銷售部的管理，提升員工的工作積極性和主動性，今年特制訂了對銷售人員的考核方案，實行按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的相同，建議順利完成相同的銷售任務(wù)及資金回籠任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款賬款明細表，部門經(jīng)理和主任嚴(yán)格執(zhí)行銷售人員及時對大筆賬單展開催款及追蹤，保證酒店的流動資金。三、盡早降價，全員營銷銷售部經(jīng)過了這一年的磨練與發(fā)展，已經(jīng)逐步的明朗了自己的銷售工作。在淡季時，我們面世了一系列的優(yōu)惠降價活動，回饋嶄新老客戶，面世了周一特價房等，還利用淡季之際，深入細致周邊各旅游景點，搞團隊市場。例如：與__溫泉簽訂了x月—x月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實行淡季受高搞的營銷方案。七八月相比而言就是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實行全員營銷、績效傭金的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共招待升學(xué)宴__桌，為酒店增加收入__元，占到__升學(xué)宴市場份額的x%。四、同行合作，互利互惠今年x月份我們和__旅游局、__各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳__風(fēng)光一行，求見出席在武廣的宣傳展現(xiàn)，在會展中心遞了我們__國際大酒店這張名片。會展完結(jié)后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，例如：此次武漢之行，為酒店獲得了一定的外圍客源，同時實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。五、存有的不足之處一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績就是主要的，但仍不容忽略所存有的問題。這些問題，有些源自于客人舉報過來的意見反饋意見，有些就是各部門自查所辨認(rèn)出的。分別如下：1、對外銷售須要繼續(xù)加強;2、在接待工作中有時比較認(rèn)真，在一些細節(jié)上不太特別注意，考量的問題也比較全面。3、有時由于溝通交流的不能及時，信息掌控的比較精確，影響了酒店整體的銷售與招待，在今后的工作中要認(rèn)真細致，盡量避免，能努力做到及時的溝通交流，從而增加工作失誤。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇9在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本順利完成了酒店20__年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入明朗。在這一年里我們具體內(nèi)容工作內(nèi)容如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨練與發(fā)展，已經(jīng)逐步的明朗了自己的銷售工作，開拓了自己的市場。把商大酒店全面的推至旅游市場，提升了酒店的知名度，謀求努力做到最大限度為酒店締造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃深入細致的全面落實每一項，20__年銷售部的工作重點放到商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率相對較低，全年的銷售部散客入住率為，我們加強商務(wù)客人的銷售力度，造訪關(guān)鍵公司簽訂商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的相同制訂相同的銷售方案，存有針對__的走訪調(diào)查客戶，比如說旅游旺季，我們把地直奔團隊較好旅行社深入細致的家訪與溝通交流，12月份至1月份大部分__會議舉行，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量搞好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的家訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截至年底共簽訂協(xié)議454份。20__年9月份我至酒店出任銷售部經(jīng)理，20__年x份酒店正式宣布轉(zhuǎn)讓三星，這對銷售部提供更多對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提升一個檔次，有助于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提升了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提升酒店整體的入住率。截至年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)公司提升傭金比例，利用其宣傳能使更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳盡介紹商大酒店，比如說……等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這一年里我們招待了__公司，__電器，__中醫(yī)藥大學(xué)，__等三十多個大中小型會議，對于每個會議的招待，所有部門都能深入細致的協(xié)調(diào)銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給與了確實。在這里由衷的非常感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的積極支持。二、對內(nèi)管理酒店具有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的保護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)展開宣傳不斷擴大影響力，并及時精確的把酒店的動態(tài)、新聞公布過來，使更多的人介紹酒店，同時我們明確提出代萊酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。三、不足之處1。對外銷售須要強化，現(xiàn)在我們散客相對比較太少;2。對會議信息不能獲得及時的介紹;3。在接待工作中有時比較認(rèn)真，在一些細節(jié)上不太特別注意，考量的問題也比較全面。4。有時由于溝通交流的不能及時信息掌控的比較精確;影響了酒店整體的銷售與招待，在今后的工作必須認(rèn)真細致，盡量避免，能努力做到及時的溝通交流，從而增加工作失誤。酒店銷售年終工作總結(jié)2022年篇10為了使酒店更好的發(fā)展，使我們能更好為客戶服務(wù)，酒店銷售部搞了如下的工作總結(jié)：1、人員調(diào)整。酒店銷售部刺破前臺等崗位，僅銷售人員上半年就出名，就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵就是人，就是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員增至名，進一步增強了遺留下人員競爭上崗意識和主動降價的工作責(zé)任心。2、渠道拓寬。銷售部原來水解指標(biāo)因人而的定，缺乏科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)依據(jù)。酒店下發(fā)的經(jīng)營指標(biāo)卻容易如期完成。針對上半年發(fā)生的缺乏市場調(diào)研、合理定位、渠道分割種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在舊有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，開拓減少了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)立渠道主管專人負(fù)責(zé)管理，并按各渠道客源應(yīng)當(dāng)占到酒店總客源的比例，適當(dāng)?shù)匕幢壤庵笜?biāo)。這樣，一就是分割渠道科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，二為水解指標(biāo)合理，三能夠鞭策大家的工作責(zé)任心和降價的主動性，四可以逐步再次減員增效，五則顯著推動了銷售業(yè)績的提高。3、房加獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以招待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客居多，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等輔以的營銷策略，總經(jīng)理班子參考同行酒店“房加”的一些成功經(jīng)驗，制訂了